石順江

一直走到家門口，克瑞斯林滿臉的沮喪仍未散去，打開房門，妻子愛麗絲一臉陽光地迎了上來：“親愛的，中午吃什么？我給你做?！笨巳鹚沽忠徽Z不發(fā)，愛麗絲知道丈夫一定是遇到了難題。

飯桌上，望著酸甜可口、紅白相映的美味沙拉，克瑞斯林卻長出一口氣，說：“我們公司快垮臺(tái)了，我將面臨失業(yè)，老總已經(jīng)向我們下了最后通告，如果三個(gè)月內(nèi)完不成銷售任務(wù)，公司將無法運(yùn)轉(zhuǎn)?！?/p>

克瑞斯林是一家公司的藥品包裝師，后來進(jìn)入銷售部。他所在的醫(yī)藥公司是上世紀(jì)90年代末美國醫(yī)藥界一家效益不錯(cuò)的企業(yè)，主打藥品——止痛片，一直銷售得不錯(cuò)?？勺罱Y金鏈斷層，市場萎靡，銷售額急劇下滑，一下子陷入了困境。

面對(duì)飯桌上的食物，克瑞斯林食欲全無，滿腦子都是藥品和藥品銷售的問題，五顏六色的水果沙拉在他眼里也好像變成了苦澀難咽的藥片。妻子嗔怪他：“好啦！吃東西的時(shí)候，不要把這些食物看成藥品，你要有把藥品當(dāng)成食物去吃的感覺……”妻子的話讓克瑞斯林有所頓悟：藥品當(dāng)成食物？如果能讓患者對(duì)藥品產(chǎn)生像對(duì)美食那樣的親近感就好了！

可是該如何做才能獲得消費(fèi)者的“芳心”呢？質(zhì)量保證是內(nèi)功，而外在的包裝也不可忽視。隨后，克瑞斯林上網(wǎng)做了一番調(diào)查，發(fā)現(xiàn)顏色對(duì)人的心理影響極大，于是向公司遞交了一份包裝及銷售建議。老總看過后非常滿意，決定立即按照他的辦法執(zhí)行。

克瑞斯林按照國別和性別對(duì)藥品進(jìn)行了不同的包裝。比如，美國人都知道檸檬和橙子最富維生素C，那么黃色的藥片肯定好銷售，橙色的則次之，白色的再次之。而對(duì)于美國女性來說，她們最喜歡粉紅色，在她們眼里，粉紅色屬于“飄浮”色調(diào)，可使人有上升之感，她們最易購買這種顏色的止痛片。對(duì)于德國人來說，在白色的藥片面前缺乏信心，覺得藥性不強(qiáng)，而且白色沒有深淺之分，連醫(yī)生自己也容易搞錯(cuò)。但對(duì)于中國人而言，則喜歡白色的藥丸和制劑，認(rèn)為白色有清潔感。

公司針對(duì)不同的“受眾”進(jìn)行分類包裝，同時(shí)公司在宣傳方面也做了調(diào)整。一個(gè)月后銷售狀況果然大為改觀，銷量大幅上升。幾年之間，僅止痛片在零售藥店的銷量就增長了90%，占領(lǐng)了絕大部分的市場份額，并引來了同行的紛紛效仿。

（摘自《思維與智慧》）

【素材解讀】

“良藥苦口”，但如果給它們披上美麗的外衣，給人心理上的感覺就會(huì)大有不同，人們或許就會(huì)更愿意接受。克瑞斯林正是抓住了這一細(xì)節(jié)，讓顏色為其助銷，才走出了事業(yè)的低谷。細(xì)節(jié)，不可忽視亦不可馬虎。

【適用話題】

細(xì)節(jié)；觀察；創(chuàng)意；靈感……