王筱

多年來青音其實(shí)做的是同一件事情—讓人們放下多年來被父母、被環(huán)境和內(nèi)化到自己心里的“別人的目光”搞出的那些個(gè)“糾結(jié)”，學(xué)習(xí)跟自己和解，跟世界和解

青音：“心聯(lián)網(wǎng)科技”創(chuàng)始人 董事長(zhǎng)兼CEO

一位媽媽說，她有過跟孩子一起自殺的念頭；一個(gè)男孩說，兩年前他父親突然過世，他至今沒有走出來；一個(gè)女孩子極其慌張和不安地說，小時(shí)候她遭遇過鄰居家男孩的性侵，以為長(zhǎng)大了就都過去了，但今年剛過完春節(jié)，那個(gè)男孩突然加她微信，她當(dāng)時(shí)一下子就崩潰了……

在“綿羊熱線”APP公測(cè)期，看到這些痛苦而真實(shí)的傾訴，青音對(duì)搭建“睡前陪伴情感熱線互助平臺(tái)”的意義更加深信不疑。

3月1日，“綿羊熱線”APP正式上線。在這個(gè)平臺(tái)上，有懂得心理學(xué)知識(shí)的志愿者、播音主持人與心理咨詢師駐守，晚間連線那些因個(gè)人情感、職場(chǎng)困惑、家庭生活等問題產(chǎn)生情緒困擾的人，聽眾可以選擇傾聽連線直播，或之后根據(jù)主題選擇自己感興趣的內(nèi)容回放。

這個(gè)平臺(tái)，是青音創(chuàng)立心聯(lián)網(wǎng)科技的初心所在。

認(rèn)真告別 再次上路

2015年的冬至，青音用一段語(yǔ)音，向自己十六年的中央人民廣播電臺(tái)播音主持人生涯告別。不長(zhǎng)的七分鐘里，她幾度哽咽暫停。

“我這個(gè)人在大事上沒有糊涂過，小事都非常糊涂，”青音回憶，“好像從21歲開始，我的職業(yè)生涯規(guī)劃就極其清晰?！?/p>

青音從小就與廣播有緣。還在母親肚子中時(shí)，她就總是跟著母親收聽父親送的半導(dǎo)體收音機(jī)。這個(gè)在當(dāng)時(shí)非常貴重的“高檔家電”，在青音出生后，也成了她哭鬧時(shí)最管用的“魔法盒子”。為此，母親曾跟青音打趣，說她是廣播帶大的孩子。

父母為了紀(jì)念彼此互為知音的下鄉(xiāng)知青歲月，給她取名“青音”。這兩個(gè)字日后成了中國(guó)廣播界的一個(gè)聲音符號(hào)，在眾多聽眾的心目中代表著溫暖、專業(yè)與理解。

從最開始的《星星夜談》到后來的《神州夜航》《千里共良宵》，無(wú)數(shù)個(gè)夜晚，她在中央人民廣播電臺(tái)的話筒前陪伴廣大聽眾說心理、學(xué)習(xí)愛。2012年號(hào)稱世界末日的那天，青音制作了廣播專題“假如生命真的只剩下一天，你拿來做什么呢？”對(duì)于自己出的這個(gè)題目，她脫口而出的答案是，“我會(huì)守在廣播節(jié)目里陪伴大家，這是我認(rèn)為最有意義的末日儀式……”

考慮到身體健康，青音后來將節(jié)目量壓縮到每周一天，再往后，她主動(dòng)申請(qǐng)調(diào)入新媒體部。新媒體工作為她打開了一個(gè)更加廣闊的互聯(lián)網(wǎng)新世界。2014年，她開通了自己的公眾微信號(hào)，堅(jiān)持每天發(fā)布原創(chuàng)的“晚安心靈語(yǔ)音”，并錄制心理脫口秀《聽青音》在視頻網(wǎng)站上播出。

新媒體與互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域挑戰(zhàn)與誘惑并存，對(duì)于曾經(jīng)的廣播歲月，青音沒有任何遺憾，“我做廣播真是拼盡全力去做，那十六年我已經(jīng)盡力了?！?/p>

作為兩屆“全國(guó)播音主持金話筒獎(jiǎng)”主持人獎(jiǎng)得主，青音成為中國(guó)廣播界粉絲（青音的粉絲自稱“音符”）最多的主持人之一。即便現(xiàn)在，她的微信公眾號(hào)下仍時(shí)常會(huì)有“音符”留言感謝她當(dāng)年的陪伴—“謝謝青音陪伴了我這么多年！”“習(xí)慣聽青音姐的聲音入睡……”青音偶爾也會(huì)給收到的手寫信拍照，在朋友圈感慨：“在互聯(lián)網(wǎng)不發(fā)達(dá)的那些年，每天我的辦公室里都是幾麻袋的聽眾來信?！?/p>

2015年初的一個(gè)冬夜，直播節(jié)目時(shí)，青音感覺心臟很不舒服，她甚至跟聽眾開玩笑說：“如果我突然沒聲音了，你們可以幫我打110。”節(jié)目結(jié)束時(shí)，她并未像往常一樣說下周見，她知道，自己不會(huì)再回來了。凌晨時(shí)分，她給無(wú)比熟悉的播音話筒與播音室外高掛著的電子時(shí)鐘拍了照片，發(fā)了條朋友圈，“紀(jì)念”。

傾聽 滿足人性剛需

青音敏感于生命中愁苦與無(wú)常的一面，她喜歡向人性與哲學(xué)的深處探尋。在她的書架上，除了《小王子》，鮮有純文學(xué)類書籍，哲學(xué)與心理學(xué)占了絕大多數(shù)。

青音到央廣做的第一個(gè)節(jié)目是《星星夜談》，心理訪談的節(jié)目設(shè)置切中了她的興趣，對(duì)心理學(xué)專家的訪談在此后加深了她與心理學(xué)的緣分。她先是在北京大學(xué)精神衛(wèi)生研究所系統(tǒng)學(xué)習(xí)心理咨詢，之后又完成了為期三年的“家庭治療師中國(guó)和德國(guó)聯(lián)合培訓(xùn)項(xiàng)目”專業(yè)心理訓(xùn)練，成為大陸惟一一位在主持人和心理咨詢師兩個(gè)專業(yè)領(lǐng)域跨界深耕的媒體人。

所以，她創(chuàng)業(yè)的關(guān)注點(diǎn)始終在于如何幫助有情緒困擾或心理問題的人，“在全國(guó)各地的電臺(tái)節(jié)目中，夜間情感節(jié)目都是最火的，因?yàn)樗鼜浹a(bǔ)了國(guó)內(nèi)心理咨詢師還不夠普及的現(xiàn)實(shí)，在深夜里滿足了人們需要陪伴，需要被傾聽的需要，這是人性的剛需?！?/p>

微信公眾號(hào)下面帶有論壇性質(zhì)的“微社區(qū)”功能開放后，青音沒怎么去運(yùn)營(yíng)過這個(gè)線上社群，與粉絲的直接互動(dòng)也不多，但“青音微社區(qū)”曾連續(xù)15周位列騰訊名人微社區(qū)影響力排行榜周榜第一，韓寒、陸琪、張德芬的粉絲社區(qū)都落于其后。

不斷有“音符”告訴青音，很喜歡她的節(jié)目?jī)?nèi)容，很治愈，是不是自己也可以成為下一個(gè)“青音”，去幫助更多的人？

青音逐漸意識(shí)到，任何個(gè)人的力量都是有限的，如果能通過合適的方式聚合一批具有助人意愿的人，則可能改變很多事情。

一個(gè)粉絲曾經(jīng)在青音微社區(qū)中不斷拍照上傳，揚(yáng)言要自殺，青音告訴助理，秀自殺都是一個(gè)過程，不會(huì)立刻實(shí)施，保持關(guān)注，每隔一段時(shí)間及時(shí)通知她即可。一個(gè)小時(shí)后，助理告訴青音，社區(qū)中的其他粉絲自發(fā)組成了一個(gè)“音符幫幫團(tuán)”，已經(jīng)把那個(gè)粉絲勸下，現(xiàn)在她已經(jīng)上街買菜去了。

至此，青音創(chuàng)業(yè)的方向漸漸明晰—搭建一個(gè)情感互助平臺(tái)?！斑@是我創(chuàng)業(yè)的一個(gè)原動(dòng)力。”青音說，“真正的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是發(fā)揮人的力量，發(fā)揮每個(gè)人的主動(dòng)性，能夠把大家聯(lián)系在一起。”

在“綿羊熱線”APP之前，兩個(gè)前期運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目“青音魔法學(xué)院”與“U anchors主播自媒體孵化聯(lián)盟”誕生于2015年，前者通過眾籌、線下豪華游輪旅行開課、線上視頻課程等方式，聚集心理專家資源，與青音一同為學(xué)員講授如何學(xué)會(huì)愛；后者則意在聚集那些不愿落后于自媒體時(shí)代的主播，分創(chuàng)業(yè)主播、轉(zhuǎn)型主播、粉絲主播三個(gè)方向，提供內(nèi)容助理、技能培訓(xùn)、資金支持等。在電波的一端，青音傾聽過無(wú)數(shù)渴望被理解與安撫的心靈，她希望以此為契機(jī)，讓更多人關(guān)注自身的情緒與情感問題，并為主播們提供播音與心理學(xué)知識(shí)培訓(xùn)，讓他們除了有助人的意愿之外，也更加具有助人的能力。

2014年，青音發(fā)起“為你的心撐起傘—音符·愛計(jì)劃” 關(guān)愛抑郁癥公益聯(lián)盟，并于中華救助基金會(huì)下設(shè)立“關(guān)愛抑郁癥公益基金”。由于人們對(duì)情緒、心理問題的日益關(guān)注，以及青音的個(gè)人魅力，“音符·愛計(jì)劃”公益基金項(xiàng)目很快召集到了超過5000名志愿者，并開展了一些公益活動(dòng)—與悅跑圈合作，關(guān)愛抑郁癥感恩公益跑，連續(xù)兩年加入到騰訊99公益日活動(dòng)中……活動(dòng)所得與心聯(lián)網(wǎng)科技捐贈(zèng)的資金被用于拍攝抑郁癥公益心理課視頻，對(duì)高校大學(xué)生進(jìn)行抑郁癥知識(shí)普及講座，以及為貧困抑郁癥患者發(fā)放物資等公益用途。

回顧過往，青音坦承，以前做公益的心“有點(diǎn)大”。比如2014年發(fā)起的“全國(guó)留守兒童心理幫扶計(jì)劃”，原本計(jì)劃招募大學(xué)生志愿者，每人“領(lǐng)養(yǎng)”一到三個(gè)留守兒童，在三年的志愿者協(xié)議中，保證每周跟孩子們溝通，通過電話或者其他通訊方式與他們聊天、談心。“現(xiàn)在看有點(diǎn)早。”青音不無(wú)遺憾地說，產(chǎn)品沒有成型的時(shí)候，僅僅靠微信公眾號(hào)最多能實(shí)現(xiàn)傳播，聚合志愿者的效果并不理想。

青音自稱之前幾乎都在“踩坑”，通過嘗試不同的公益活動(dòng)形式，在試錯(cuò)中發(fā)現(xiàn)成本控制、運(yùn)營(yíng)傳播等方面的問題，讓如今的她對(duì)公益有了和以前不同的認(rèn)識(shí)：首先應(yīng)該自己站住腳，才能更好地幫助別人；同時(shí)在這個(gè)過程中，公益是自己的選擇，其他人沒有義務(wù)來免費(fèi)幫忙。

青音認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)的情懷很重要，但只有先保證產(chǎn)品能夠影響更多人，團(tuán)隊(duì)成員的物質(zhì)生活與價(jià)值感有保障，公司擁有持續(xù)造血的能力，才有可能真正幫助到更多其他人。

更好的自己 更大的公益

2017年，“青音魔法學(xué)院”將更名為“更好的課堂”；在剛剛過去的2月，心聯(lián)網(wǎng)科技聯(lián)合粉絲代表、心理專家、聯(lián)盟主播們，舉辦了一場(chǎng)名為“更好嘉年華”的年會(huì)；再加上不久前推出的《“更好的自己”全年養(yǎng)成計(jì)劃》，心聯(lián)網(wǎng)科技的愿景——“陪你成為更好的自己”愈發(fā)清晰。青音說，“本著‘讓每個(gè)人成為更好自己這樣一個(gè)理念，我們可以做更多的事情，這個(gè)應(yīng)該是更大的公益?！?/p>

“綿羊熱線”APP就是一個(gè)半公益性質(zhì)的產(chǎn)品，如今的青音更加知道怎么去核算成本與考慮商業(yè)模式。在“綿羊熱線”APP上有不同主題的直播間，聽眾可以免費(fèi)進(jìn)去傾聽有情緒困擾的當(dāng)事人與主持人對(duì)話，可以自愿打賞，如果發(fā)現(xiàn)需要進(jìn)一步獲得幫助，找心理咨詢師一對(duì)一私密傾訴，平臺(tái)可以提供服務(wù)，這就是一個(gè)初步盈利模式。

正式開始創(chuàng)業(yè)的這一年，青音“沒有一天是完全放松和開心的，因?yàn)橛泻芏嘭?zé)任要負(fù)，永遠(yuǎn)有新的問題和麻煩要去面對(duì)，而且作為創(chuàng)始人，常常是孤立無(wú)援的?！笨赡苷蛉绱耍趩T工Shyann眼中，其實(shí)“非常熱心”“特別在乎員工”的老板青音，會(huì)想要給自己加上一些更硬朗的元素。

青音說，“以前的青音是溫柔甜美、知性可人的，春風(fēng)化雨；現(xiàn)在會(huì)更犀利、雷厲風(fēng)行一點(diǎn)。來我們公司看看，被我罵哭的很多?！钡聦?shí)上她柔軟的一面從未改變。因?yàn)楣井a(chǎn)品開發(fā)方案有所調(diào)整，她曾經(jīng)在自己的朋友圈替公司的三位APP開發(fā)工程師發(fā)送應(yīng)聘信息，擔(dān)保、推薦他們的人品與業(yè)務(wù)能力，“希望有更好的公司能熱乎乎地接受他們?！?/p>

從之前的心理訪談節(jié)目，到后來的關(guān)愛抑郁癥公益聯(lián)盟、《聽青音》心理脫口秀，以及如今的“綿羊熱線”APP，青音其實(shí)做的是同一件事情—讓人們放下多年來被父母、被師長(zhǎng)、被周圍環(huán)境和內(nèi)化到自己心里的“別人的目光”搞出的那些個(gè)“糾結(jié)”，學(xué)習(xí)跟自己和解，進(jìn)而跟這個(gè)世界和解，從愛自己開始，學(xué)會(huì)愛他人和愛這個(gè)世界。她說，“其實(shí)，這也就是心理學(xué)的全部意義了?！?