【摘 要】 信息通信技術時代，數(shù)字閱讀大幅提升，傳統(tǒng)閱讀面臨挑戰(zhàn)，公共圖書館紙質(zhì)圖書借閱處于式微困境。文章在分析紙質(zhì)圖書仍具備電子圖書不可替代之優(yōu)勢的基礎上，提出提高紙質(zhì)圖書利用率的策略舉措。

【關 鍵 詞】公共圖書館；紙質(zhì)圖書；借閱；策略

【作者單位】李雨，紹興文理學院圖書館。

ICT，即信息通信技術（Information Communications Technology）的簡稱，它是信息技術與通信技術的融合，不僅可實現(xiàn)基于寬帶、高速通信網(wǎng)的信息傳遞和共享，而且還是一種通用的智能工具[1]。21世紀初，隨著ICT的迅猛發(fā)展，智能手機、ipad、Kindle等各種新型閱讀工具相繼涌現(xiàn)，數(shù)字閱讀大幅上升，傳統(tǒng)閱讀面臨挑戰(zhàn)，公共圖書館紙質(zhì)圖書借閱處于式微境地，尋求破解之策已成為圖書館界的一大現(xiàn)實課題。

一、ICT背景下公共圖書館面臨的新情況

1.移動互聯(lián)網(wǎng)加速發(fā)展

近年來，我國互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷攀升，網(wǎng)民規(guī)模日益擴大。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的相關報告，2011?—2015的5年時間里，我國互聯(lián)網(wǎng)普及率由38.3%提升至50.5%，網(wǎng)民規(guī)模也由5.13億人增至6.88億人[2]。特別是由于ICT日趨成熟，智能手機加速普及，移動上網(wǎng)更加便捷，服務應用日益豐富，手機網(wǎng)民呈穩(wěn)健增長態(tài)勢，五年內(nèi)其總數(shù)由3.56億人增至6.20億人，占網(wǎng)民總數(shù)的比例由69.3%升至90.1%[2]。這些數(shù)據(jù)表明，我國已進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，手機網(wǎng)民日益成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主要動力，借助移動客戶端進行數(shù)字閱讀也相應成為這6億多手機網(wǎng)民的一大選擇。

2.數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)蓬勃興起

移動互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，也催生了數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。據(jù)中國新聞出版研究院發(fā)布的相關年度報告，2011年我國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)整體收入為1377.88億元，2015年則攀升至4403.85億元，增幅達219.6%。其中電子圖書發(fā)展尤為迅猛，產(chǎn)品總數(shù)由2011年的90萬種增至2015年的170萬種，差不多翻一番；收入也由7億元增至49億元，5年內(nèi)增加了6倍[3]。這也從一個側(cè)面印證了電子圖書正被越來越多的網(wǎng)民所接受和推崇。

3.紙質(zhì)圖書借閱式微

ICT背景下，人們的閱讀方式漸趨多元化，數(shù)字閱讀越來越為廣大讀者特別是年輕人所青睞，圖書館面臨的壓力越來越大。一方面，網(wǎng)絡數(shù)字文獻資源在數(shù)量上已經(jīng)遠遠超過圖書館館藏紙質(zhì)文獻資源的總和[4]；另一方面，百度、谷歌、360搜索服務已可替代圖書館的多數(shù)服務功能，圖書館僅是讀者獲取情報信息的選項之一。中國新聞出版研究院發(fā)布的全國公民（18—70周歲）閱讀調(diào)查表明，2011??—2015的5年時間內(nèi)，我國國民圖書閱讀率由53.9%上升至58.4%，數(shù)字化閱讀率則由38.6%增加至64%，數(shù)字化閱讀率增幅遠遠超過圖書閱讀率[5]。業(yè)內(nèi)曾有學者以重慶圖書館為例，對該館2012—2014年3年間紙質(zhì)圖書借閱情況做了統(tǒng)計分析，得出的結(jié)論為：借閱人數(shù)低位徘徊，借閱數(shù)量逐年下滑[6]。重慶圖書館僅是目前我國公共圖書館紙質(zhì)圖書借閱式微的一個縮影。

二、ICT背景下紙質(zhì)圖書仍具有電子圖書不可替代之優(yōu)勢

1.紙質(zhì)圖書質(zhì)量整體較高

根據(jù)我國圖書出版發(fā)行的相關規(guī)定，紙質(zhì)圖書的出版發(fā)行須依次經(jīng)過7個環(huán)節(jié)，分別是：選題→選題報批→組稿、編輯→審稿、申報書號→確定印數(shù)、定價→排版、印刷→發(fā)行銷售。正是這一環(huán)扣一環(huán)的程序，才保證了紙質(zhì)圖書的質(zhì)量。一本合格的紙質(zhì)圖書，無論在主題把關、內(nèi)容取舍、文字編排，還是在版式紙張選定、封面裝幀設計方面，都傾注了編輯、設計、校核人員的大量心血。正鑒于此，不同時代的紙質(zhì)文獻，往往反映了那個年代紙張生產(chǎn)水平、印刷技術、審美情趣和價值取向，古籍善本、孤本的收藏價值恰在于此。與數(shù)字閱讀迅猛發(fā)展形成明顯反差的是，由于缺乏相應法律法規(guī)的規(guī)范和約束，電子圖書市場的管理還沒有同步跟上，網(wǎng)民既可下載各種電子文本，也可簡單復制并加以傳播，由此使得電子圖書魚目混珠，良莠難分。特別是部分數(shù)字出版商一味追求經(jīng)濟利益，無視社會責任，電子圖書內(nèi)容粗制濫造，嘩眾取寵，侵權(quán)盜版等問題屢見不鮮。

2.紙質(zhì)圖書更適宜深度研讀

客觀而言，數(shù)字閱讀盡管簡便快捷，但實屬“快餐文化”，是一種碎片化、跳躍式的淺閱讀，多數(shù)讀者也往往將其作為一種休閑消遣。要學習相關知識，進行科學思考，提高素養(yǎng)能力，還得靠紙質(zhì)圖書，靠深度研讀。確實，在這方面，紙質(zhì)圖書具有電子圖書無可比擬的優(yōu)勢。紙質(zhì)圖書在手，讀者可邊翻閱邊思考，可批注可勾畫，可誦讀可摘抄，這些都是電子圖書無法提供的閱讀體驗。誠如美國學者內(nèi)奧米·巴倫所言，紙質(zhì)閱讀讓人更容易感受到知識的傳播特征，讓讀者閱讀的態(tài)度由浮躁變得理性和有耐心。在讀者真正觸摸到文字和紙張后，更容易理解文字的內(nèi)涵，對全文閱讀也有了整體的把控性[7]。與此同時，盡管這些年來電子屏顯示技術在不斷改進，視覺效果也在日趨改善，但“容易導致視覺疲勞”這一困擾數(shù)字閱讀的突出問題至今仍然難以得到破解。長時間緊盯電子屏，還是會使人身心疲勞，眼睛干澀酸脹。上海市新聞出版局發(fā)布的《上海市民閱讀狀況調(diào)查報告（2016）》指出，雖然數(shù)字閱讀穩(wěn)中有升，但紙質(zhì)書仍是上海市民閱讀的首選介質(zhì)；近六成被調(diào)查者認為，紙質(zhì)讀物具有最好的閱讀效果，需要深度閱讀是紙質(zhì)書受青睞的重要原因[8]。

3.紙質(zhì)圖書擁有一批穩(wěn)定的讀者群體

在讀者群體中，有一批人更愿選擇傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書進行閱讀。第一類是老年人。截至2015年底，我國60歲以上的老人共2.22億，占總?cè)丝诘谋壤秊?6.1%。這些老人多已退休賦閑，閱讀時間充裕，年齡因素導致的視力退化再加上多年養(yǎng)成的習慣，使得他們?nèi)耘f偏愛紙質(zhì)圖書。第二類是科技工作者。一方面，科技專著技術標準復雜，圖表、公式、參考文獻、索引等數(shù)字化處理效果不佳，且學術性、系統(tǒng)性也決定了科技專著不宜采用碎片化閱讀的方式；另一方面，科技專著面向?qū)I(yè)讀者群，印數(shù)少，數(shù)字化比例低，紙質(zhì)圖書仍是主流，科技工作者也往往更傾向于選擇紙質(zhì)圖書進行研讀。第三類是年幼孩子。不會操作電子閱讀設備的幼兒當然不可能閱讀數(shù)字圖書。更為重要的是，為了保護視力，避免孩子養(yǎng)成依賴電子設備的不良習慣，多數(shù)家長和教育工作者也不支持孩子使用電子閱讀設備。

4.紙質(zhì)圖書仍將占據(jù)重要陣地

紙質(zhì)圖書具有電子圖書不可替代的獨特優(yōu)勢，因此也更受廣大讀者青睞。據(jù)北京師范大學2015年11月公布的調(diào)查結(jié)果，在近三萬份有效網(wǎng)絡問卷中，在回答“最喜歡閱讀什么載體形式的圖書”時，51.9%的網(wǎng)民選擇了紙質(zhì)書[9]，這說明紙質(zhì)書仍是網(wǎng)民青睞的圖書載體。另一方面，從發(fā)展趨勢看，紙質(zhì)圖書生命力依然強勁。據(jù)皮尤研究中心的最新統(tǒng)計，2015年美國標準油墨印刷和膠裝的紙質(zhì)書整體銷量有所回暖，2015年美國實體書店市場銷量增長了2.5%，是2007年以來的首次增長[10]。就我國而言，2011—2015的5年時間內(nèi)，電子圖書、互聯(lián)網(wǎng)期刊和數(shù)字報紙三者的年度收入之和在數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)總收入中所占的比例均未突破2%[3]，數(shù)字出版中真正對紙介質(zhì)出版產(chǎn)生替代作用的產(chǎn)品尚處微弱。不少實體書店順應ICT背景下讀者的新需求，加快轉(zhuǎn)型步伐，同步開展線上銷售業(yè)務，積極探索綜合經(jīng)營方式，新型書店已經(jīng)開始了快速擴張的步伐。紙質(zhì)媒體仍將在很長一個時期內(nèi)占據(jù)主流地位，這是圖書館界公認的一個不爭的事實。

三、ICT背景下紙質(zhì)圖書借閱式微破解策略

1.科學購置新書

“作為一個圖書館，不管規(guī)模大小，對于讀者來說，到圖書館要有書可讀可借，更要有新書可讀可借。”[11]黃宗忠先生的這一論述充分說明了新書采購工作的重要性。只有新書源源不斷，新思想、新技術、新知識才能源源不斷，讀者也才能源源不斷，圖書館才能實現(xiàn)讀者隊伍發(fā)展壯大與紙質(zhì)圖書利用率提高的良性循環(huán)。采購新書，必須堅持按照為讀者所需、為讀者所用的原則。為此，圖書館要重視館藏圖書借閱情況的統(tǒng)計分析工作，了解掌握讀者閱讀需求，據(jù)此制訂合理的采購計劃，有針對性地購置新書。同時，圖書館要按照采購計劃明確入藏圖書的大致范圍，加強與出版社、書店、書商的溝通聯(lián)系，及時查閱了解圖書相關資訊，有選擇地采購暢銷書籍。此外，圖書館還要把讀者的積極性充分調(diào)動起來，借助網(wǎng)站、微博、微信等載體，開設讀者圖書薦購專欄，發(fā)動讀者推薦優(yōu)秀圖書，圖書館確認后進行購買并通知推薦者。如重慶圖書館每年舉行兩次“圖書淘與薦”活動，請讀者參加新書的采購工作，圖書館與文獻提供商、書店等密切合作，從而較好地滿足了讀者的個性化閱讀需求。

2.打造特色館藏

評判一個圖書館，其標準既在于館藏圖書文獻數(shù)量，又在于特色館藏。特色館藏是指一個圖書館所收藏的文獻資料具有自己的獨特風格，它包含兩個方面的含義：一是指一個圖書館中獨具特色的部分館藏；二是指一個圖書館總的館藏體系具有與眾不同的特點[12]。我們通常所說的特色館藏多指前者。對于圖書館而言，建設特色館藏，是緩解圖書采購經(jīng)費緊張、把有限的經(jīng)費用到“刀口”上的現(xiàn)實選擇，是破解圖書館館藏乏善可陳、“你有我有大家有”的窘境的有效途徑，更是以“人無我有，人有我優(yōu)”的特色圖書文獻資源吸引更多讀者、提高圖書利用率的有效舉措。建設特色館藏，要立足當?shù)禺a(chǎn)業(yè)特點、鄉(xiāng)土文化、民風民俗、地方賢達的實際，依托原始收藏，集中人力、物力、財力，持續(xù)、系統(tǒng)地征集和購置相關文獻資料，把某項圖書信息資源做到相對最優(yōu)，把個性特色充分放大，從而提高圖書館的知名度和影響力，打造圖書館的恒久魅力。這方面，不少圖書館已經(jīng)做出了有益的探索。湖南圖書館設立了湖南地方文獻閱覽室和家譜收藏中心，其收錄的地方文獻資料和家譜資料頗受讀者好評。陜西省圖書館根據(jù)其地域特點，建立了陜西文史資料、陜西帝王陵、陜西民間美術等特色館藏。上海圖書館致力放大視聽文獻資源特色，已收藏自愛迪生發(fā)明留聲機以來的老唱片約15萬張，各類視聽資料3萬盒（盤）。深圳市圖書館順應深圳作為“設計之都”的實際，開設了“時裝圖書館”，提供服裝設計、生產(chǎn)、銷售圖書信息服務，目前已成為全國最大的專門收集國內(nèi)外最新服裝信息資料的專業(yè)圖書館。

3.優(yōu)化借閱服務

服務是圖書館的主導功能。ICT背景下，圖書館更要在服務上特別是在借閱服務方面不斷推出創(chuàng)新舉措，以更好穩(wěn)定并發(fā)展壯大讀者隊伍，進一步提高圖書利用率。首先，要創(chuàng)設良好的借閱環(huán)境。在保持室內(nèi)整潔的基礎上，可以在圖書館樓道、書庫墻上安裝多種造型花架，在書庫內(nèi)擺放花卉盆景，在墻面懸掛名人字畫，在閱覽桌上放置名人名言座牌，將富于個性化、各種造型的書桌錯落有致地散布于書架之中，努力營造圖書館溫馨、舒適、雅致的良好氛圍。其次，要開展有效的宣傳。通過圖書館網(wǎng)站、微信、微博等載體，介紹圖書館館藏文獻資源、分布情況以及業(yè)務辦理流程，讓讀者盡快熟悉和更好利用圖書館；新書入庫后，立即在相關媒介上公布本批圖書信息，讓讀者及時了解圖書更新狀況；推出月度、季度圖書借閱排行榜，定期不定期推送暢銷書籍、經(jīng)典圖書等信息，方便讀者參考借閱。再次，要簡化借閱手續(xù)。調(diào)整優(yōu)化書庫布局，可以考慮開設新書專庫，增設樣本書架，設置高流通圖書專區(qū)，既可方便讀者借閱，又可提高圖書的流通周轉(zhuǎn)率。積極探索圖書館服務“互聯(lián)網(wǎng)+”新路子，推出網(wǎng)上辦理讀者證、圖書書目查詢、續(xù)借業(yè)務辦理等舉措，甚至可以嘗試讀者網(wǎng)上“下單”借書，再通過快遞物流送書寄書的做法，這樣讀者不出家門就可辦理圖書借閱業(yè)務。

4.促進全民閱讀

閱讀是人類最基本的文化活動，是提高國民素質(zhì)，進行文化教育、知識傳播、思想培育的基本途徑[13]。近年來，廣大群眾對精神文化生活的需求越來越旺盛，閱讀的大眾化趨勢日益明顯，推動全民閱讀也由此成為各級公共圖書館一項義不容辭的重要任務。一方面，公共圖書館擁有豐富的圖書文獻資源，無疑是開展全民閱讀的極好平臺和便捷場所；另一方面，圖書館促進全民閱讀可謂是一舉多得，既可以對閱讀本身進行推廣，也可以對閱讀服務進行推廣，還可以對圖書館自身進行推廣[14]。推進全民閱讀，圖書館可以做的工作有很多。首先，在積極爭取財政支持的基礎上，推廣并落實圖書館免費服務，實現(xiàn)免費開放、免費借閱、免費上網(wǎng)、免費講座，讓公共圖書館回歸公益。其次，以館藏資源為依托，以讀者的信息需求為導向，精心設計閱讀推廣活動。如將全民讀書與群眾性精神文明創(chuàng)建活動結(jié)合起來，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、農(nóng)家書屋、社區(qū)圖書室，主動聯(lián)手官方和民間各種閱讀組織，推出閱讀節(jié)、閱讀月、讀書會、主題沙龍及評選“十佳讀書人”、“十佳書香家庭”等活動，讓閱讀成為社會風尚，讓全民閱讀持續(xù)、深入、穩(wěn)定地開展下去。再次，創(chuàng)新圖書館運行模式，提高閱讀服務覆蓋面。受地理位置、館舍面積、交通等因素制約，圖書館的服務范圍還是存在一定局限。這方面，館際聯(lián)盟、總分館模式無疑是創(chuàng)新的好舉措。所謂館際聯(lián)盟即聯(lián)盟內(nèi)的圖書館共享資源和服務，進而實現(xiàn)圖書館之間資源的合理流動[15]。如珠海市金灣區(qū)圖書館與市區(qū)三所高校圖書館建立“館際聯(lián)盟”，三所高校325萬冊藏書向持有珠海市圖書館·金灣區(qū)圖書館總分館借閱卡的讀者開放，全市37個點可就近借書還書。所謂總分館模式，就是在一個中心館下，設立若干個分館，中心館利用計算機網(wǎng)絡與各分館連接起來，實現(xiàn)圖書集中采購，統(tǒng)一編目，聯(lián)合檢索，通借通還。蘇州圖書館在業(yè)內(nèi)最早做了嘗試，他們于2005年起率先推行總分館制，建起了市級總館1個，縣（市、區(qū)）級總館7個，分館160個，并配備流動服務車9臺，基本實現(xiàn)了各縣級市建制鎮(zhèn)、非建制鎮(zhèn)圖書館分館建設全覆蓋。館際聯(lián)盟和總分館模式極大地拓展了圖書館的服務廣度和深度，有助于圖書館面向基層，服務群眾，滿足了廣大群眾就近、便捷的閱讀需求，這些無疑是圖書館提高文獻資源利用率，擴大社會影響力，促進自身更好發(fā)展的極佳途徑。

5.提升館員素養(yǎng)

ICT時代的到來，讀者閱讀方式和閱讀習慣的改變，對圖書館員的能力素養(yǎng)提出了更高的要求。每一位館員都要牢固樹立服務意識，始終牢記圖書館的服務宗旨，努力踐行“讀者第一，服務至上”的服務理念，結(jié)合自己的工作實踐，從語言和行動兩方面真正加以落實，最大限度地滿足讀者各項需求。順應新形勢提出的新要求，圖書館員在做好本職工作的前提下，必須不斷學習新知識新技能，不僅要掌握了解情報學、文獻學等學科知識，熟悉網(wǎng)絡環(huán)境下信息檢索及信息推送平臺的運用技術，還要能夠耐心細致地為讀者提供參考咨詢服務，指導讀者如何使用圖書文獻資源。作為圖書館，要把館員隊伍建設放到重要位置，既要眼睛向外，積極招聘引進專業(yè)技術人才，努力注入更多的新生力量，同時也要立足自身，通過培訓進修、崗位技能競賽、考試考核等手段，不斷提高館員的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平。

參考文獻

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