周丹袂+張文紅

【摘 要】在Web2.0數(shù)字時代的大背景下，伴隨著智能手機和平板電腦等可移動設(shè)備的不斷發(fā)展，新媒體智能終端多屏幕的信息流模式已經(jīng)形成。傳統(tǒng)出版機構(gòu)采用移動端應(yīng)用，對出版內(nèi)容進行二次開發(fā)，成為其數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的發(fā)展重點。本文根據(jù)全新的數(shù)字出版格局，以科學(xué)出版社的“愛醫(yī)課”在線醫(yī)學(xué)教育移動應(yīng)用APP為案例，對傳統(tǒng)出版社在開發(fā)使用中的在線教育移動應(yīng)用APP開發(fā)與運營現(xiàn)狀進行深入探討。

【關(guān) 鍵 詞】出版社；數(shù)字化轉(zhuǎn)型；APP開發(fā)與應(yīng)用；在線教育移動應(yīng)用

【作者單位】周丹袂，北京印刷學(xué)院；張文紅，北京印刷學(xué)院。

APP是應(yīng)用程序（Application Program）的簡稱。2007年，蘋果公司推出以IPhone為名稱的智能手機，并推出裝載在智能手機和平板電腦等移動終端的第三方應(yīng)用程序。近年來，隨著移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進步，設(shè)備的快速更新迭代，大屏手機、平板電腦和智能電視相繼推出，各平臺APP不僅在數(shù)量上呈幾何級增長，而且在用戶體驗、功能上不斷進步創(chuàng)新。移動客戶端的功能完善，形成的新網(wǎng)絡(luò)接入途徑和移動信息交互模式，已發(fā)展成為互聯(lián)網(wǎng)移動領(lǐng)域最主要的產(chǎn)品應(yīng)用形式。

在線教育即e-Learning，或稱遠程教育、在線學(xué)習(xí)。它一般指的是一種基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)行為，主要是通過網(wǎng)絡(luò)進行學(xué)歷教育、職業(yè)技能培訓(xùn)和專業(yè)認證考試培訓(xùn)三教合一的教育方式。在線教育移動應(yīng)用（APP）則是將在線教育的平臺由原本單一的電腦PC端擴展到以智能手機和平板電腦等為代表的數(shù)字移動終端，從而貼合當下碎片化閱讀模式的使用情況，讓使用者可以隨時隨地利用碎片化的時間進行學(xué)習(xí)。

比較中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2008年第23次、2016年第38次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》的數(shù)據(jù)，如圖1所示，截止到2016年6月，中國在線教育使用者規(guī)模達到了1.18億人次，相較2008年4900萬人次，增加了6900萬人次，增長了140.8%，其中手機在線教育用戶數(shù)量更是由1200萬跨越式增長到7000萬，增長率達483.3%。各類學(xué)科的云端課程以及數(shù)字化教材的移動應(yīng)用成為發(fā)展的中堅力量。

在線移動教育正發(fā)展為在線教育平臺當中關(guān)鍵的核心。根據(jù)2016年第38次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，約59.3%的在線教育使用者選擇智能手機、平板電腦等移動終端進行學(xué)習(xí)，同比增長了11%。有別于傳統(tǒng)意義上的互聯(lián)網(wǎng)PC教育平臺，移動在線教育應(yīng)用更能夠提供差異化的學(xué)習(xí)體驗和具有針對性的使用體驗。

一、出版社在線教育應(yīng)用APP開發(fā)與應(yīng)用模式分析

總體而言，傳統(tǒng)出版機構(gòu)現(xiàn)行的傳統(tǒng)出版內(nèi)容數(shù)字化APP開發(fā)模式有兩種：第一種模式是傳統(tǒng)出版機構(gòu)自主進行應(yīng)用研發(fā)。APP的前期開發(fā)主要分為服務(wù)器端和客戶端兩個部分。計算機編程語言具有很強的技術(shù)性，APP研發(fā)與運營對出版機構(gòu)而言屬于新的領(lǐng)域，需要專業(yè)人才、技術(shù)思維、宣傳推廣和一定的商業(yè)運作加以協(xié)助。如何高效率地、合理地研發(fā)運營APP成為傳統(tǒng)出版社的挑戰(zhàn)。

第二種模式是委托互聯(lián)網(wǎng)移動軟件技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商進行開發(fā)。這種合作的新型模式簡單高效，可以在短時間內(nèi)獲得較為理想的技術(shù)應(yīng)用內(nèi)容。但該模式前期設(shè)計開發(fā)、后期運營維護和版本升級的費用都較高。APP外包開發(fā)的費用主要取決于參與研發(fā)的人員數(shù)量、工作量與時間等因素。就一款擁有基礎(chǔ)交互功能設(shè)置的在線移動教育應(yīng)用APP而言，前期溝通設(shè)計與開發(fā)的周期約為兩周，方案溝通、測試及修改的周期也約為兩周，整個研發(fā)的時間要持續(xù)一個月到六個月。

第三種模式為出版機構(gòu)與委托技術(shù)供應(yīng)商進行互惠合作。傳統(tǒng)的出版社提供內(nèi)容資源，互聯(lián)網(wǎng)移動軟件技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商提供前期設(shè)計開發(fā)、后期運營維護和版本升級的技術(shù)和費用。數(shù)字產(chǎn)品正式運營后的收益由出版機構(gòu)與委托技術(shù)供應(yīng)商進行合理分成。這種各自發(fā)揮優(yōu)勢、互利合作的開發(fā)模式，不但能夠減少運營成本，降低研發(fā)風(fēng)險，還能夠最大化地完善應(yīng)用功能內(nèi)容的設(shè)置。一個功能設(shè)置完整的在線教育移動應(yīng)用APP資源平臺內(nèi)容如圖2所示。其中服務(wù)器端后臺數(shù)字資源管理內(nèi)容包括教學(xué)資源的管理、用戶資源的管理和系統(tǒng)資源的管理；客戶端課程資源管理內(nèi)容包括功能模塊設(shè)置（注冊登錄、課程內(nèi)容和互動平臺）、數(shù)據(jù)終端業(yè)務(wù)。

二、出版社在線移動教育APP現(xiàn)狀分析

1.在線移動教育APP市場分析

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，在日常生活當中，人們隨時隨地都可以利用移動終端進行學(xué)習(xí)。據(jù)統(tǒng)計，截至2015年底，我國在線移動教育APP的市場規(guī)模已經(jīng)超過15億元。在蘋果App Store應(yīng)用商店的超過150萬個APP中，在線移動教育類APP下載量位居下載榜單第二位，僅次于游戲類APP的下載量，超過七成的應(yīng)用市場用戶在過去的半年中使用過在線移動教育APP。

目前，國內(nèi)在線移動教育APP主要的開發(fā)機構(gòu)有傳統(tǒng)出版社，如人民教育出版社、外語教學(xué)與研究出版社和科學(xué)出版社等；培訓(xùn)類的教育機構(gòu)，如新東方、學(xué)而思及培生等；互聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)平臺，如超星、學(xué)堂在線和科大訊飛等。

百度教育發(fā)布的《2016年中國互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)趨勢報告》數(shù)據(jù)顯示，如表1示，學(xué)生對在線移動教育APP總體滿意度較高，75.9%的被調(diào)查者表示滿意，96.8%的被調(diào)查者在滿意度上打了3分及以上，平均滿意度為3.9分。

2.在線移動教育類APP運營內(nèi)容分析

在線移動教育類APP運營內(nèi)容平臺的搭建主要立足于以下五點定位：第一，在經(jīng)營理念上從傳統(tǒng)出版思維向移動互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品第一變?yōu)樾枨蟮谝唬畲笙薅鹊貪M足用戶的使用需求，集聚積攢用戶，并以培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣為目標；第二，運營模式上從生產(chǎn)和銷售單一紙媒產(chǎn)品，向提供個性化、模塊化教學(xué)功能性應(yīng)用和社交互動平臺轉(zhuǎn)變；第三，服務(wù)模式從單一線下模式向O2O模式轉(zhuǎn)變，以B2B、B2B2C和B2C為過渡，最終實現(xiàn)C2C的平臺運營模式；第四，商業(yè)角色定位從教學(xué)資源提供商向教學(xué)過程服務(wù)商轉(zhuǎn)變，以提供用戶層面的大數(shù)據(jù)分析為目標；第五，實現(xiàn)從內(nèi)容產(chǎn)品提供商向內(nèi)容服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)基于語義、知識點及主題詞表的各類教育資源及教育數(shù)據(jù)的產(chǎn)品化。

3.出版社在線移動教育APP實例分析

科學(xué)出版社在2015年推出了利用識別二維碼圖片的應(yīng)用管理系統(tǒng)平臺，用戶可以根據(jù)課程特色和教學(xué)需求精準地運用這個管理系統(tǒng)平臺。該系統(tǒng)平臺包含文字、圖片、音頻和視頻等數(shù)字化資源，是編輯將原紙質(zhì)版教材資源進行碎片數(shù)字化處理后錄入的。這些資源還被制作成二維碼圖片統(tǒng)一印刷到書中。自2012年開始，科學(xué)出版社結(jié)合多年以來醫(yī)學(xué)職業(yè)教育的經(jīng)驗，用三年時間與蘇州夢想人軟件科技有限公司合作，共同研發(fā)出“愛醫(yī)課”互動教學(xué)平臺，并在第21屆北京國際圖書博覽會上進行了展示。該平臺于2015年3月正式上線，世界上第一本基于學(xué)歷教育的增強現(xiàn)實教材《人體解剖學(xué)與組織胚胎學(xué)（第二版）》也隨之出版。

作為一款在線互動醫(yī)學(xué)教育移動應(yīng)用，該平臺的上線實現(xiàn)了傳統(tǒng)教材數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，將數(shù)字化教學(xué)資源與紙質(zhì)教材進行交融銜接。同時，該平臺將移動端機考、移動教學(xué)、師生互動和定制化教材等功能設(shè)置加以應(yīng)用，為數(shù)字化教學(xué)資源集聚、分享和互動教學(xué)提供了便捷的方式，使學(xué)習(xí)者可以利用碎片化時間進行學(xué)習(xí)。

“愛醫(yī)課”的創(chuàng)新點主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

（1）功能具有多樣性

“愛醫(yī)課”在線醫(yī)學(xué)教育移動應(yīng)用APP支持大部分智能手機和平板電腦，用戶可從蘋果應(yīng)用商店App Store及大部分國內(nèi)Android應(yīng)用市場免費下載這款A(yù)PP，并進行自主性和選擇性學(xué)習(xí)。該平臺設(shè)置了六大功能模塊，分別為互動課程、課程題庫、考試題庫、師生圈、我的班級和個人資料，并輔以掃一掃、云筆記等云端在線教學(xué)輔助類功能；利用3D模型、視頻和語音，將重點內(nèi)容生動化展現(xiàn)；與專業(yè)網(wǎng)站鏈接，實現(xiàn)內(nèi)容檢索快速化。如上功能的設(shè)置旨在增強用戶使用體驗，有效推動翻轉(zhuǎn)課堂在教學(xué)過程當中的應(yīng)用。

（2）知識具有針對性

目前，愛醫(yī)課APP已經(jīng)上線的互動課程接近40種，涵蓋了科學(xué)出版社衛(wèi)生職教分社已出版的醫(yī)學(xué)類教材。醫(yī)學(xué)教學(xué)類《人體解剖學(xué)與組織胚胎學(xué)（第二版）》系列教材中，還適配了章節(jié)詳解，將醫(yī)學(xué)知識“學(xué)習(xí)”和“復(fù)習(xí)”的內(nèi)容進行劃分，將教材內(nèi)的知識與眾多醫(yī)學(xué)考試資料相結(jié)合。課程題庫令使用者可以更好地理解和運用相關(guān)知識點，錯題本的功能可使用戶進行有針對性的差異化復(fù)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中，用戶可以根據(jù)自身的需求，按章節(jié)進行學(xué)習(xí)或利用題庫進行模擬考試。

（3）互動比較便捷

利用“愛醫(yī)課”平臺進行學(xué)習(xí)之前，用戶需要注冊個人賬號并登錄。用戶首先基于LBS服務(wù)進行區(qū)域定位，再在系統(tǒng)引導(dǎo)下區(qū)分不同的用戶類型（如學(xué)生和老師），并填寫更詳細的信息。用戶使用真實姓名、學(xué)校、院系及班級信息進行注冊，可方便被同一學(xué)校的師生迅速準確地找到。這種選擇促進了學(xué)生之間利用愛醫(yī)課APP進行交流，也使其可以直接向老師提出學(xué)習(xí)中遇到的難點和問題。學(xué)習(xí)社區(qū)、線上班級的交互系統(tǒng)，屬于教師與學(xué)生間的O2O教學(xué)，這一過程加強了使用者之間的互動，促進了彼此的對話、交流和分享。

（4）內(nèi)容更新快

“愛醫(yī)課”在線醫(yī)學(xué)教育移動應(yīng)用自2015年11月9日在蘋果App Store正式上線，至2017年1月，共計更新版本4次，當前最新版本號為iOS 3.3.109；安卓端平臺共有v. 2.3和v. 3.1兩個版本可供用戶下載使用。PC端也有可供WinXP、Win7和 Win8等系統(tǒng)使用的“愛醫(yī)課”電腦版3.1版本?？茖W(xué)出版社數(shù)字教育發(fā)展部對“愛醫(yī)課”平臺進行運營，并根據(jù)用戶體驗進行內(nèi)容更新和版本升級。

“愛醫(yī)課”在線移動醫(yī)學(xué)教育APP最主要的體驗功能為增強現(xiàn)實技術(shù)（AR）與傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書的結(jié)合，平臺通過 3D 模型與音視頻講解、云筆記與電子書等模式與教材的紙質(zhì)內(nèi)容有機地結(jié)合起來；利用智能手機及平板電腦，通過攝像頭對準平面骨骼及解剖圖片進行掃描，將紙版教材和移動終端相互聯(lián)動，用戶可在移動端屏幕的投射中看到平面圖片轉(zhuǎn)化為全方位三維可視化虛擬立體模型。伴隨著手持終端攝像頭位置的改變，模型也會跟隨用戶的可視角度進行移動和翻轉(zhuǎn)，為用戶提供了一種全新真實的聚合式內(nèi)容閱讀體驗。

4.在線移動教育APP開發(fā)與運營中的問題

由于新增在線開放互動教育移動應(yīng)用平臺尚處于調(diào)試階段，全新形式的在線教育移動應(yīng)用APP建設(shè)也存在一些缺點。

（1）知識體系碎片化。如果學(xué)習(xí)者沒有一定的自控能力，很容易在利用移動終端進行學(xué)習(xí)時隨意退出APP，從而得不到相對系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)。

（2）教學(xué)缺乏現(xiàn)場交流。教學(xué)者利用移動端雖然能夠更為便捷地進行教學(xué)，但不能夠與學(xué)生獲得面對面的交流的課堂體驗，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果也會受影響。

（3）知識點與應(yīng)用APP內(nèi)容對接不完善?，F(xiàn)行出版機構(gòu)出版的學(xué)科輔導(dǎo)類教材內(nèi)容已經(jīng)很成熟，但如何將所有的知識點全部轉(zhuǎn)化成為數(shù)字化的內(nèi)容資源，目前還沒有很好的辦法。

（4）與教材配套的AR圖書（教材）不夠多。出版機構(gòu)所運行的在線教育移動應(yīng)用APP都是與其出版的紙質(zhì)圖書（教材）相配套的，APP中的AR三維互動可視化功能為用戶增加了直觀的視覺體驗。但進行AR圖書（教材）大批量開發(fā)的成本以及技術(shù)性要求都很高，已上架使用的教育移動應(yīng)用APP配套圖書（教材）數(shù)量并不多。

（5）后臺題庫更新、錄入及檢測不夠及時。因為現(xiàn)有的數(shù)字化內(nèi)容資源都是由出版社的編輯把紙版圖書（教材）內(nèi)容錄入電腦的，工作量大，且錄入周期比較長，后期檢測需要投入的時間也較多。

（6）平臺運營中維護的問題較多。當前的出版社教育移動應(yīng)用APP多是與互聯(lián)網(wǎng)移動軟件技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商協(xié)作開發(fā)，并沒有屬于自己的獨立運營維護團隊。數(shù)據(jù)服務(wù)器的規(guī)模成為限制，內(nèi)容數(shù)據(jù)統(tǒng)計、平臺設(shè)計更新、BUG的修復(fù)，以及用戶體驗分析的調(diào)查改進，是現(xiàn)階段平臺運營維護主要面臨的問題。

三、出版機構(gòu)在線教育移動應(yīng)用APP的未來發(fā)展方向

移動化、多元化將成為未來互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)的主流趨勢，具有廣闊的市場前景。隨著移動智能設(shè)備的普及和數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的完善，移動互聯(lián)網(wǎng)進一步打破了時空束縛，讓隨時隨地的教學(xué)資源分享成為現(xiàn)實?！?016中國互聯(lián)網(wǎng)在線教育趨勢報告》報告顯示：截至2016年3月，移動端互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)用戶規(guī)模已超過PC端規(guī)模，45.6%的網(wǎng)絡(luò)用戶（調(diào)查樣本容量為115686人）選擇利用移動端進行在線教育，并傾向在正式工作、學(xué)習(xí)之余的碎片化時間里進行學(xué)習(xí)。移動互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)擺脫了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)使用場景的局限性，相比傳統(tǒng)的PC端，智能手機、平板電腦等移動設(shè)備更加便攜。用戶可以根據(jù)自身職業(yè)或?qū)W習(xí)需求，直接下載教育應(yīng)用APP，通過移動平臺獲取教育資源，在生活、工作的間隙方便靈活地完成對知識、技能的學(xué)習(xí)和補充。

在我國出版機構(gòu)在線移動教育APP的研發(fā)與運營尚處于初級發(fā)展階段的背景下，多元化的跨界產(chǎn)品研發(fā)和教學(xué)活動的開展不斷增多，成為推動在線移動教育多元化發(fā)展的重要推手。與此同時，國內(nèi)移動在線教育市場資本推動的融合越來越多，在線技術(shù)與現(xiàn)實的融合、行業(yè)間的融合及場景間的融合成為未來的發(fā)展趨勢。針對細分場景的剛性需求，傳統(tǒng)出版機構(gòu)對在線教育移動應(yīng)用APP的產(chǎn)品功能設(shè)置也應(yīng)不斷改進。綜上才能夠更好地順應(yīng)新媒體時代傳統(tǒng)出版內(nèi)容的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，符合二次加工升級的必然要求。

與此同時，傳統(tǒng)出版機構(gòu)還可以將出版圖書、教輔推廣營銷的模式運用到在線移動教育應(yīng)用APP的產(chǎn)品之上。例如，開展圖書、教輔與APP配套使用的培訓(xùn)活動，到各地的高校舉辦宣講等。傳統(tǒng)出版機構(gòu)可以促成教材編著者和使用者之間的交流，使他們能夠充分了解到智能終端多屏幕信息流模式下數(shù)字內(nèi)容的創(chuàng)新體驗，從而得到更好的市場回饋效果。同時，傳統(tǒng)出版機構(gòu)要緊跟時代發(fā)展，例如，可以同步開發(fā)微信“小程序”版學(xué)習(xí)程序。今后，如何利用資源優(yōu)勢搶占市場先機，還需要廣大出版從業(yè)者和軟件開發(fā)者進一步思考。

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