[摘要]“書小白閱讀養(yǎng)成記”是指“書小白”們在參與活動(dòng)的過程中，通過完成不同類型、難度的閱讀任務(wù)，積分晉級，完成從“小白”到“大咖”的蛻變。該活動(dòng)的目標(biāo)讀者群為缺乏閱讀意愿的人和有閱讀意愿而不善于閱讀的人。平臺(tái)、運(yùn)行團(tuán)隊(duì)和營銷方式等實(shí)施要點(diǎn)，是保障整個(gè)活動(dòng)順利開展的重要環(huán)節(jié)，而讀者互動(dòng)和反饋，則是活動(dòng)得以在不斷修正、完善的過程中螺旋式上升的動(dòng)力來源?！皶“组喿x養(yǎng)成記”的創(chuàng)新，本質(zhì)在于服務(wù)理念的創(chuàng)新，是館員對閱讀推廣工作如何做大、做深、做精的深入思考。

[關(guān)鍵詞]高校圖書館 閱讀推廣 服務(wù)創(chuàng)新 養(yǎng)成教育

1引言

近年來，閱讀推廣已經(jīng)成為圖書館的一項(xiàng)新常態(tài)化工作，這與將“倡導(dǎo)全民閱讀”寫入政府工作報(bào)告不無關(guān)系，也體現(xiàn)了圖書館服務(wù)模式和思路向“以讀者為中心”的轉(zhuǎn)型。同時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的熱推也為閱讀推廣提供了更多的渠道和平臺(tái)，使其形式內(nèi)容更加豐富，規(guī)模和影響力也更大。無論是閱讀推廣案例大賽、服務(wù)創(chuàng)新案例大賽，還是行業(yè)內(nèi)的各類研討交流活動(dòng)，都活躍著閱讀推廣人的身影。然而，閱讀推廣越“熱”，閱讀推廣人越要“冷”，如何更深入、個(gè)性化、品牌化地策劃活動(dòng)，推進(jìn)此項(xiàng)工作，是值得每個(gè)圖書館深入研究和探討的課題。

基于對以上問題的深入思考，回歸素質(zhì)教育的本質(zhì)，結(jié)合養(yǎng)成教育的基本理論，西北工業(yè)大學(xué)圖書館策劃并實(shí)施了“書小白閱讀養(yǎng)成記”這一特色活動(dòng)，在閱讀推廣的實(shí)踐中做出了大膽、有益的嘗試。2016年，該活動(dòng)獲得了“第二屆全國高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新案例大賽一等獎(jiǎng)”，本文將對此案例詳細(xì)剖析，以資借鑒。

2理念

在“書小白閱讀養(yǎng)成記”的活動(dòng)策劃中，有兩個(gè)關(guān)鍵詞貫穿始終，即“書小白”和“閱讀養(yǎng)成”。

2.1解讀“書小白”

范并思教授認(rèn)為，圖書館閱讀推廣是：①引導(dǎo)缺乏閱讀意愿的人；②訓(xùn)練有閱讀意愿而不善于閱讀的人；③幫助存在閱讀困難人群（殘障人士、閱讀障礙癥患者等特殊人群）；④服務(wù)具有較好閱讀能力的人。這一描述從細(xì)分讀者角度出發(fā)，比較全面地揭示了閱讀推廣的目的所在。然而，反觀高校圖書館閱讀推廣實(shí)踐，常見的讀書會(huì)、讀書沙龍等，往往更多地服務(wù)于第4類人群，而對其他3類人群的關(guān)注明顯不夠。

“書小白”作為本次活動(dòng)的目標(biāo)讀者群，正是上述定義中的前兩類讀者，也是高校學(xué)生讀者中的典型代表。他們并非真正缺乏閱讀意愿，而是由于畏難情緒作祟而難于邁出閱讀的第一步，或者在閱讀過程中，缺乏持續(xù)的監(jiān)督和引導(dǎo)，容易半途而廢。深入了解“書小白”的認(rèn)知規(guī)律和行為特征，并有針對性地策劃“接地氣”的推廣活動(dòng)，是高校圖書館閱讀推廣工作注重實(shí)效的體現(xiàn)，也是擴(kuò)大閱讀推廣活動(dòng)規(guī)模和影響力的有效途徑之一。

2.2何謂“閱讀養(yǎng)成”

《現(xiàn)代漢語詞典》中閱讀的定義為：看（書、報(bào)、文件等），并領(lǐng)會(huì)其內(nèi)容。閱讀習(xí)慣是閱讀者在閱讀的活動(dòng)中不斷形成的一種思維方式和行為模式，包括閱讀目的、閱讀心理和閱讀方式等。所謂“閱讀養(yǎng)成”，就是指養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，是大學(xué)生養(yǎng)成教育的一項(xiàng)重要內(nèi)容。它不僅有利于大學(xué)生提升獲取知識(shí)的能力，更有益于他們的身心健康。

張立群提出，近些年來，受到社會(huì)環(huán)境、應(yīng)試教育模式以及網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的影響，大學(xué)生的閱讀行為和閱讀方式發(fā)生了變化，出現(xiàn)了只讀參考書和工具書的功利化閱讀傾向；隨著無線網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)的普及，數(shù)字閱讀也在眾多閱讀方式中異軍突起，成為大學(xué)生的新寵，當(dāng)然，這也帶來了淺閱讀、碎片式閱讀盛行的現(xiàn)象。這些都妨礙了大學(xué)生的閱讀習(xí)慣養(yǎng)成。問題已經(jīng)產(chǎn)生，姑且不論這些現(xiàn)象的優(yōu)劣得失，如何因勢利導(dǎo)，開展養(yǎng)成教育，逐步引導(dǎo)學(xué)生免予浮躁社會(huì)風(fēng)氣的干擾，學(xué)會(huì)選擇冶當(dāng)?shù)拈喿x方式、篩選有益的閱讀內(nèi)容、堅(jiān)持良好的閱讀習(xí)慣，是高校圖書館需不斷探索的課題。

2.3如何“閱讀養(yǎng)成”

通常情況，養(yǎng)成教育指的是教師對未成年人的教育，是從行為訓(xùn)練入手，綜合多種教育方法，全面提高孩子的素質(zhì)，從而達(dá)到其最終的目的——形成良好的習(xí)慣。林格在《教育就是培養(yǎng)習(xí)慣》中提出了許多養(yǎng)成教育的方法，如突破法、體驗(yàn)法、情緒疏導(dǎo)法、反復(fù)訓(xùn)練法、層次目標(biāo)法、行為契約法等。以養(yǎng)成教育的基本理論和方法為基礎(chǔ)，張丹詳細(xì)辨析了大學(xué)生開展養(yǎng)成教育的必要性，并指出養(yǎng)成閱讀習(xí)慣的方案需根據(jù)習(xí)慣養(yǎng)成的規(guī)律和閱讀的特點(diǎn)制訂。這也是“書小白閱讀養(yǎng)成記”制訂養(yǎng)成路徑的依據(jù)。

“書小白閱讀養(yǎng)成記”是指“書小白”們在參與活動(dòng)的過程中，通過完成不同類型、難度的閱讀任務(wù)，積分晉級，完成從“小白”到“大咖”的蛻變。在養(yǎng)成路徑的設(shè)計(jì)中，根據(jù)習(xí)慣養(yǎng)成從易到難、從低到高的規(guī)律，圖書館設(shè)定了4個(gè)等級，即“書小白”“書小生”“書小儒”“百分大咖”，與此同時(shí)，根據(jù)閱讀的特點(diǎn)和一般規(guī)律，確定了每個(gè)階段需完成的閱讀任務(wù)。菲利普·蘭利（Phillippa Lally）的研究表明，不同的行為，其習(xí)慣養(yǎng)成需要不同的時(shí)間，如每天早餐后喝一杯水的行為，只需要20天就可以達(dá)到最高的自發(fā)性，越復(fù)雜的行為，需要的時(shí)間越長。在“書小白閱讀養(yǎng)成記”第一階段，“書小白”的特點(diǎn)表現(xiàn)為缺乏閱讀意愿，或有意愿但基礎(chǔ)薄弱，任務(wù)設(shè)定目標(biāo)主要為激發(fā)興趣，任務(wù)難度設(shè)定為低，即發(fā)送閱讀瞬間圖片或朗讀音頻，任務(wù)分值為1分，次，20分完成晉級。在第二階段，“書小生”的特點(diǎn)表現(xiàn)為已經(jīng)具備一定興趣且有一定積累，任務(wù)設(shè)定目標(biāo)主要為進(jìn)一步激發(fā)思考、知識(shí)內(nèi)化，任務(wù)難度設(shè)定為中，即發(fā)送讀書感悟或思考片段，任務(wù)分值為1-3分，次，累計(jì)60分晉級。在第三階段，“書小儒”的特點(diǎn)表現(xiàn)為已經(jīng)具備一定的閱讀基礎(chǔ)并積累了一些思考，任務(wù)設(shè)定目標(biāo)為鼓勵(lì)交流分享、表達(dá)成熟思考的見解，任務(wù)設(shè)定難度為高，即參加讀書沙龍、討論和提交優(yōu)質(zhì)書評，任務(wù)分值為3分，次，累計(jì)100分晉級。在第四階段，“百分大咖”特別表現(xiàn)為已經(jīng)具備了閱讀的興趣和習(xí)慣，同時(shí)有成熟的見解和獨(dú)到的領(lǐng)悟，任務(wù)設(shè)定目標(biāo)主要為鼓勵(lì)同伴互助，在強(qiáng)化自身閱讀習(xí)慣的基礎(chǔ)上，起到帶動(dòng)其他同伴的作用，并在此過程中教學(xué)相長。此階段不設(shè)固定任務(wù)形式，可繼續(xù)閱讀，完成前3個(gè)階段的任務(wù)，累計(jì)積分；也可以參加“導(dǎo)師征集”，成為閱讀導(dǎo)師，指定指導(dǎo)對象，形成一個(gè)小的閱讀團(tuán)隊(duì)，閱讀導(dǎo)師作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)組織策劃團(tuán)隊(duì)完成閱讀任務(wù)。由于現(xiàn)階段活動(dòng)的實(shí)際情況沒有到達(dá)這一階段，因此很多的形式和內(nèi)容還有待進(jìn)一步探索。具體情況如圖1所示。

3實(shí)踐

如果說養(yǎng)成路徑是“書小白閱讀養(yǎng)成記”的靈魂，那么平臺(tái)、運(yùn)行團(tuán)隊(duì)和營銷方式等實(shí)施要點(diǎn)則是保障整個(gè)活動(dòng)順利開展的重要因素，而讀者互動(dòng)和反饋則是“書小白閱讀養(yǎng)成記”得以在不斷修正、完善的過程中螺旋式上升的動(dòng)力來源。

3.1實(shí)施

（1）平臺(tái)的選擇。數(shù)字閱讀的盛行使“互聯(lián)網(wǎng)+”成為“書小白閱讀養(yǎng)成記”的不二選擇，微信——這一在大學(xué)生中普及率最高的社交平臺(tái)，成為了活動(dòng)實(shí)施的主要平臺(tái)。首先，圖書館創(chuàng)建了同名微信公眾號，完成了圖書館與“書小白”之間的互動(dòng)交流，包括導(dǎo)讀、提交任務(wù)、答疑解惑、活動(dòng)推送等；同時(shí)，還創(chuàng)建了微信群“書小白的大窩窩”，以實(shí)現(xiàn)“書小白”們之間的互動(dòng)，從而真正實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)、陪伴、監(jiān)督、互助的活動(dòng)目的。

（2）公眾號運(yùn)行。微信公眾號的運(yùn)行需要一個(gè)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，結(jié)合“書小白閱讀養(yǎng)成記”的推廣對象和圖書館工作的實(shí)際情況，圖書館組建了一個(gè)由館員和志愿者共建的“書小白”管理員隊(duì)伍。館員主要負(fù)責(zé)任務(wù)搜集、積分統(tǒng)計(jì)、每日推送主題的確定以及各項(xiàng)活動(dòng)的策劃。志愿者分為文、編兩組，各設(shè)組長1人。文組主要負(fù)責(zé)每日推送的文案編輯；編組主要負(fù)責(zé)圖文內(nèi)容的編輯，并提交圖書館員審核，審核通過后進(jìn)行推送。這樣的分工使得館員可以密切關(guān)注“書小白”的成長，同時(shí)把握活動(dòng)的主導(dǎo)方向。并且，志愿者作為學(xué)生中的代表，能準(zhǔn)確把握學(xué)生讀者的品味和喜好，有的放矢地進(jìn)行推送。館員還建立了“書小白”管理員QQ群，以保障每日推送的無縫銜接和及時(shí)溝通；另外，還制定了《“書小白”管理辦法》，將公眾號的運(yùn)行管理制度化、規(guī)范化，以保證公眾號的可持續(xù)發(fā)展。

（3）公眾號推廣。雖然參與度并不是衡量一項(xiàng)活動(dòng)成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)，但是，毫無疑問，將活動(dòng)推廣出去，吸引更多讀者參與并受益，才能實(shí)現(xiàn)活動(dòng)策劃的最初目標(biāo)?！皶“组喿x養(yǎng)成記”的推廣分為兩個(gè)階段：①試運(yùn)行階段，活動(dòng)啟動(dòng)于2016年的“4·23”世界讀書日期問，這時(shí)由于平臺(tái)和管理員團(tuán)隊(duì)都剛剛成形，因此，并沒有大規(guī)模、大范圍地進(jìn)行推廣，只是在有限的讀者中試點(diǎn)宣傳推廣活動(dòng)的思路和理念，以積累平臺(tái)運(yùn)行的經(jīng)驗(yàn)和讀者的反饋意見；②2016年9月，“書小白閱讀養(yǎng)成記”進(jìn)入正式運(yùn)行階段，圖書館在平臺(tái)上策劃并實(shí)施了“新生共讀”活動(dòng)，作為迎新季的主推活動(dòng)和平臺(tái)，對大一新生進(jìn)行集中的、較大規(guī)模的宣傳推廣，一方面在校內(nèi)、館內(nèi)各平臺(tái)上集中推送，以增加讀者知曉率；另一方面在軍訓(xùn)期間開展的“圖書館第一課”——新生入館教育中著力介紹平臺(tái)和活動(dòng)的理念，以增加讀者共鳴，為活動(dòng)造勢。

3.2效果

（1）關(guān)注和取消關(guān)注。由于目標(biāo)群體選擇準(zhǔn)確、時(shí)機(jī)把握恰當(dāng)，宣傳效果十分顯著，尤其是“圖書館第一課，，的培訓(xùn)之后，“書小白閱讀養(yǎng)成記”平臺(tái)關(guān)注人數(shù)直線攀升，并在隨后的1個(gè)月內(nèi)，關(guān)注人數(shù)呈穩(wěn)定增長態(tài)勢（見圖2），讀者反響熱烈?！靶律沧x”活動(dòng)后，公眾號關(guān)注人數(shù)穩(wěn)定在900人左右。如果說關(guān)注人數(shù)體現(xiàn)平臺(tái)和活動(dòng)的吸引力和宣傳效果，那么取消關(guān)注人數(shù)則能從一定程度上說明平臺(tái)的認(rèn)可度，同樣值得關(guān)注。自2016年9月開始宣傳，到11月“新生共讀”活動(dòng)告一段落，累計(jì)取消關(guān)注人數(shù)86，不足累計(jì)關(guān)注人數(shù)的10%。

（2）推送和閱讀?！皶“组喿x養(yǎng)成記”活動(dòng)開始宣傳至結(jié)束共為期9周（45個(gè)工作日）。期間，推送圖文共計(jì)116篇，日均推送2.6篇，累計(jì)閱讀量25305次，篇均閱讀量218次，具體情況如圖3所示。

（3）“書小白”養(yǎng)成情況。據(jù)統(tǒng)計(jì)，約有60%的關(guān)注用戶參與了“書小白”的養(yǎng)成，即提交任務(wù)；仍有不少粉絲對活動(dòng)處于觀望狀態(tài)，他們也是有待進(jìn)一步挖掘的潛在參與用戶。截止到“新生共讀”活動(dòng)結(jié)束，“書小白閱讀養(yǎng)成記”共計(jì)產(chǎn)生“百分大咖”1人，“書小儒”1人，“書小生”近百人，“書小白”約600人?？梢?，隨著任務(wù)難度和分值的增加，晉級的難度也在逐漸加大?！皶“组喿x養(yǎng)成記”不是曇花一現(xiàn)的活動(dòng)，而是一項(xiàng)長期的工作。今后，如何策劃實(shí)施更多更有創(chuàng)意和吸引力的活動(dòng)，以激發(fā)潛在參與者的熱情和幫助進(jìn)入瓶頸期的“書小白”度過難關(guān)，是團(tuán)隊(duì)成員需要著重思考的問題。

4創(chuàng)新和啟示

“書小白閱讀養(yǎng)成記”的創(chuàng)新，本質(zhì)在于服務(wù)理念的創(chuàng)新，是館員對閱讀推廣工作如何做大、做深、做精的深入思考。

（1）借力“互聯(lián)網(wǎng)+”（做大）?！皶“组喿x養(yǎng)成記”能在短時(shí)間內(nèi)獲得廣泛關(guān)注和參與，主要得益于微信平臺(tái)的傳播速度和交互功能。如今，圖書館已經(jīng)不再滿足于小范圍、小規(guī)模的閱讀推廣活動(dòng)，而要想擴(kuò)大活動(dòng)的規(guī)模和影響力，單靠自身力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，尤其高校圖書館，必須借力。在所有可借的外力中，“互聯(lián)網(wǎng)+”無疑是進(jìn)入壁壘最低且有事半功倍之效的途徑。這也是近年來“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的閱讀推廣受到矚目和熱推的主要原因之一，如四川大學(xué)“微拍電子書”，就是利用當(dāng)前90后大學(xué)生最為慣用的“美拍”等軟件拍攝1分鐘視頻推薦好書，然后再通過優(yōu)酷、新浪微博等熱門平臺(tái)進(jìn)行傳播，效果非常顯著，此案例也獲得2015年高校圖書館閱讀推廣案例大賽一等獎(jiǎng)。

（2）思考讀者細(xì)分（做深）。讀者細(xì)分借鑒了市場細(xì)分的概念。市場細(xì)分是指營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望、購買行為和購買習(xí)慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場分類過程。圖書館若要成功營銷，也應(yīng)借鑒成熟的市場營銷的理論和方法，將讀者進(jìn)行細(xì)分，真正從讀者需求出發(fā)，創(chuàng)新服務(wù)理念和內(nèi)容。其實(shí)，細(xì)分讀者需求、開展閱讀推廣的理念早已受到圖書館界學(xué)者的關(guān)注。2014年，鄭州大學(xué)圖書館研究館員崔波主持的課題“基于讀者需求的圖書館閱讀推廣活動(dòng)與服務(wù)創(chuàng)新研究”，獲得了國家社會(huì)科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目的資金支持；中國人民大學(xué)索傳軍教授也曾在《圖書情報(bào)工作》雜志社舉辦的題為“關(guān)于圖書館服務(wù)走向的思考”的講座中提到應(yīng)開展“以讀者需求為中心的閱讀推廣”，并主張將讀者分層、分類提供服務(wù)?！皶“组喿x養(yǎng)成記”的產(chǎn)生，正是思考讀者細(xì)分的結(jié)果。從宏觀角度，它將大學(xué)生讀者劃分為已經(jīng)具有良好閱讀習(xí)慣基礎(chǔ)的“大咖”和缺乏意愿或有意愿卻欠缺動(dòng)力的“小白”，針對后者特別設(shè)計(jì)活動(dòng)，開展推廣活動(dòng)；從微觀角度，它將“小白”的成長又劃分為4個(gè)階段，每個(gè)階段有針對性地設(shè)定任務(wù)和升級分值。隨著“書小白閱讀養(yǎng)成記”活動(dòng)的深入開展，圖書館可以針對每個(gè)階段的“小白”特征，以微信公眾號為平臺(tái)開展特色活動(dòng)，這也正是活動(dòng)下一階段的發(fā)展方向。

（3）打造特色活動(dòng)和推廣品牌（做精）。深入推進(jìn)閱讀推廣工作，就要摒棄隨波逐流，真正設(shè)計(jì)富有自身文化特色和品位的特色活動(dòng)，并堅(jiān)持做下去，使其成為本館的閱讀推廣品牌?！皶“组喿x養(yǎng)成記”不是一時(shí)興起、曇花一現(xiàn)，它將會(huì)持續(xù)運(yùn)行，成為西北工業(yè)大學(xué)圖書館閱讀推廣的專有平臺(tái)；同時(shí)，西北工業(yè)大學(xué)圖書館將不斷地以這個(gè)平臺(tái)為基礎(chǔ)，推出更多特色活動(dòng)，既為圖書館培養(yǎng)、壯大粉絲團(tuán)隊(duì)，也為平臺(tái)提升知名度和美譽(yù)度，將“書小白閱讀養(yǎng)成記”逐漸打造成閱讀推廣經(jīng)典的品牌活動(dòng)。