文_蘇亮

美的黃兵：新時代工匠的犧牲、敬畏與初心

文_蘇亮

New Specialist

電飯煲的好壞完全取決于煮出的米飯是否符合用戶的口味。雖然電飯煲的技術(shù)創(chuàng)新和改進用戶是看不見的，但卻是能夠感知的，只要堅持用心做好產(chǎn)品，總有一天用戶是會感知到的。

對于搞技術(shù)的人來說，堅守也許就是他們這一生的目標(biāo)——堅守行業(yè)、堅守初心、堅守那份對行業(yè)的熱愛和追求。

在由《電器》雜志社主辦的“工匠之光·加西貝拉杯尋找中國家電業(yè)的工匠精神大型主題活動頒獎典禮暨高峰論壇”上，《家用電器》采訪到了黃兵。2004年就進入美的生活電器的黃兵，就是這樣一個老兵。13年來，他堅守在電飯煲行業(yè)上，用不忘初心的熱情堅持著對最好電飯煲的追求。13年來，他犧牲了很多，也越來越敬畏產(chǎn)品與用戶，不變的是對工匠精神的追求。

黃兵認為，中國歷來不缺少工匠精神，庖丁、魯班都是中國工匠的代表。以前的工匠精神更多是靠傳幫帶傳承下來，新時代的工匠精神是源于發(fā)自內(nèi)心的對行業(yè)的熱愛，因為這份熱愛所以堅守在行業(yè)內(nèi)，因為堅守所以需要學(xué)習(xí)，然后轉(zhuǎn)化出成果，成為無數(shù)工匠的榜樣?！跋駸羲粯虞椛溟_去，照亮越來越多的人。”

為了堅守，每一個工匠都勢必犧牲很多。像黃兵，2年就煮了兩噸米，“到第三年聞到米飯就已經(jīng)想吐，這個時候我就覺得我可以出師了。”黃兵經(jīng)手了相當(dāng)多個產(chǎn)品，把美的電飯煲做到行業(yè)領(lǐng)先的地位，2016年銷售量達到7、8百萬臺。

黃兵說：“美的生活電器追尋的是三個維度，一是產(chǎn)品領(lǐng)先，二是人才引領(lǐng)，三是精益研發(fā)、精品品質(zhì)?！?/p>

每年銷售額的3%用于研發(fā)設(shè)計、技術(shù)創(chuàng)新，保證了美的電飯煲的產(chǎn)品品質(zhì)；通過人才的引進和培養(yǎng)，帶動技術(shù)突破，再次保證產(chǎn)品領(lǐng)先；結(jié)合技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品趨勢，實現(xiàn)用戶售前、售中、售后的全流程精品體驗。

黃兵說：“企業(yè)經(jīng)營一定是長跑，這場長跑比拼的就是人才和對用戶的把握?！?/p>

據(jù)黃兵介紹，美的生活電器的技術(shù)人才數(shù)量和結(jié)構(gòu)都是世界上最高水平。團隊中包括中國、日本、韓國的專家，其中20%已經(jīng)研究電飯煲十幾年，60%是七、八年?！拔疫€不是堅守時間最長的，最長的已經(jīng)堅守了行業(yè)20年?！?/p>

在這樣的堅守中，黃兵他們懂得了對產(chǎn)品的敬畏、對用戶的敬畏。黃兵說：“傳統(tǒng)的用戶調(diào)研已經(jīng)不能把握消費者需求了，我們開始不斷地調(diào)研、訪談，甚至于用戶一起購物、一起做飯、一起生活，觀察用戶的言行，洞察他們的潛在需求，挖掘他們的真實目的?！?/p>

“我們的初心是為用戶提供好的產(chǎn)品?！秉S兵說，“13年來我們的目的只有這一個。雖然電飯煲的技術(shù)含量是看不見的，但我相信只要堅守，總有一天會被用戶感知?！?/p>