◎王勁

工作中，你被焦慮擊中了嗎

◎王勁

上海開(kāi)創(chuàng)遠(yuǎn)洋漁業(yè)有限公司人力資源經(jīng)理吳學(xué)理

引子

“怎么辦？還沒(méi)從假期回過(guò)神來(lái)”、“又是一年沒(méi)完沒(méi)了的工作循環(huán)”……心情沉重壓抑，工作效率低下，春節(jié)后不少上班族患上了“工作焦慮癥”。如今，“工作焦慮”已成為一種普遍的職場(chǎng)現(xiàn)象。尤其身處高強(qiáng)度快節(jié)奏的 “魔都”上海，越來(lái)越多的職場(chǎng)人在8小時(shí)之外也需保持“待機(jī)”狀態(tài)。

“工作歸工作，生活歸生活”，我們不止一次聽(tīng)到老職場(chǎng)人這樣的耳提面命，以此來(lái)減輕工作焦慮。然而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，一條微信就可能將你的工作狀態(tài)延續(xù)到生活之中。在新形勢(shì)下，我們應(yīng)該如何來(lái)平衡工作與生活？又有哪些切實(shí)有效的辦法減輕工作焦慮呢？

工作焦慮無(wú)可避免

筆者：新年伊始，面對(duì)新一年的緊張工作，不少職場(chǎng)人 “身未動(dòng)，心已疲”，甚至出現(xiàn)了失眠癥狀，這是明顯的 “工作焦慮”。您是如何看待工作焦慮的？它產(chǎn)生的原因又有哪些呢？

吳學(xué)理：引用一段維基百科對(duì)“焦慮”的解釋?zhuān)骸敖箲]是由于內(nèi)心沖突而產(chǎn)生的心理狀態(tài)。不僅是害怕，而是出于對(duì)于不確定的恐懼以及對(duì)未來(lái)的害怕。”因此，工作焦慮就是職場(chǎng)人對(duì)自身工作中存在的不確定問(wèn)題而產(chǎn)生的心理狀態(tài)。由此可見(jiàn)，工作焦慮其實(shí)是我們本能的心理反應(yīng)，就好比每個(gè)人過(guò)馬路的時(shí)候都會(huì)先環(huán)顧下四周有沒(méi)有危險(xiǎn)一樣，這是出于對(duì)自身的保護(hù)。很多人常把工作焦慮認(rèn)為是一種負(fù)面情緒，而事實(shí)上工作焦慮是很自然的心理狀態(tài)。關(guān)鍵的問(wèn)題是在工作焦慮程度上。我們能做的是減輕工作焦慮，但無(wú)可避免。

關(guān)于工作焦慮的原因大體可以歸為社會(huì)、工作、家庭三個(gè)層面。

首先，在社會(huì)層面。受2008年全球金融危機(jī)影響，中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)到現(xiàn)在也一直沒(méi)有完全緩過(guò)來(lái)。經(jīng)濟(jì)不景氣，企業(yè)出于生存壓力，時(shí)不時(shí)就會(huì)減員減薪。在這種情形下，勞動(dòng)者自然會(huì)因?yàn)椴话踩卸a(chǎn)生工作焦慮。這種因外部社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境造成的工作焦慮，是不可避免的。

其次，在工作層面。通常有以下原因：第一，工作觀(guān)念問(wèn)題?，F(xiàn)在很多“90后”家庭經(jīng)濟(jì)狀況都很好，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。這類(lèi)年輕人出來(lái)工作常會(huì)碰到兩個(gè)問(wèn)題：不知道為什么工作，也不知道怎么工作。舉例說(shuō)，在我的行業(yè)交流群里，年輕HR問(wèn)我一些工作問(wèn)題，我讓他描述完問(wèn)題，再進(jìn)一步問(wèn)他“這項(xiàng)工作背景是什么？”“老板是怎么指示的？”他一概回答不上來(lái)。這說(shuō)明他沒(méi)有完全融入工作狀態(tài)；第二，工作能力問(wèn)題。如今社會(huì)對(duì)勞動(dòng)者個(gè)人知識(shí)和能力的要求越來(lái)越高，再加上現(xiàn)行的合同制用工形式，無(wú)論是新人還是老職工都有被“替換”的危險(xiǎn)。

再次，企業(yè)環(huán)境問(wèn)題。一旦企業(yè)方不諳管理本質(zhì)，會(huì)導(dǎo)致管理的簡(jiǎn)單粗暴，不重視對(duì)職工內(nèi)心需求的分析和激勵(lì)，從而導(dǎo)致職工產(chǎn)生焦慮情緒。

最后，在家庭層面。俗話(huà)說(shuō)“和諧的家庭是事業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)后盾”。這里我可以舉個(gè)案例，陳風(fēng)（化名）原來(lái)是滬上某家企業(yè)的設(shè)備安裝工，人很勤快，很受老板賞識(shí)。然而有一次，他得知自己父親生病的消息之后沒(méi)有告訴他人，只是自己憋著心里干著急。后來(lái)他在出工幫客戶(hù)安裝設(shè)備的時(shí)候，就因?yàn)樾睦锢舷胫@個(gè)事情導(dǎo)致安裝出現(xiàn)重大失誤，讓客戶(hù)損失了幾十萬(wàn)元，最后被公司開(kāi)除。這就是一個(gè)典型案例，如果陳風(fēng)當(dāng)時(shí)能提出請(qǐng)假或者調(diào)休，就不會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題了。所以家庭不穩(wěn)定，工作必然會(huì)受影響，這是毫無(wú)疑問(wèn)的。

讓工作和家庭相互融合

筆者：您剛才也說(shuō)到了家庭穩(wěn)定對(duì)于工作的重要性。我曾聽(tīng)過(guò)不少職場(chǎng)人有這么一個(gè)觀(guān)念：“工作歸工作，生活歸生活”。您怎么看這個(gè)觀(guān)點(diǎn)？把生活和工作分開(kāi)，真能減少工作焦慮嗎？

吳學(xué)理：“工作與生活分開(kāi)”，其實(shí)某種意義上是個(gè)理想化狀態(tài)。因?yàn)楣ぷ鲏毫εc生活壓力是并存的，我前面說(shuō)到的陳風(fēng)的例子，就是一個(gè)很好的例子。亞里士多德曾有句名言：“人是社會(huì)的動(dòng)物”，人不可能是孤立存在的。那么，職場(chǎng)人本質(zhì)上也是“社會(huì)動(dòng)物”，自然會(huì)受到親情、愛(ài)情、友情等各種因素的影響，這是人之常情。另一方面，當(dāng)今時(shí)代發(fā)展變化很快，出現(xiàn)了很多新興職業(yè)。例如網(wǎng)絡(luò)編輯、輿情分析等很多新媒體行業(yè)更是難以做到所謂“工作和生活分開(kāi)”，話(huà)題熱點(diǎn)轉(zhuǎn)瞬即逝，如果不能保持隨時(shí)進(jìn)入工作狀態(tài)的準(zhǔn)備，就會(huì)錯(cuò)過(guò)很多信息，反而會(huì)導(dǎo)致更大的工作壓力。

關(guān)于工作與生活的話(huà)題，近年來(lái)已越來(lái)越為大家所重視。和過(guò)去相比，如今社會(huì)，每個(gè)人的工作量似乎變得越來(lái)越大，但這很難說(shuō)是由于企業(yè)或是個(gè)人原因造成的，就像剛才說(shuō)的新媒體行業(yè)，它們的產(chǎn)生與社會(huì)發(fā)展進(jìn)程是相關(guān)的，這些工作必須要承擔(dān)起這份壓力。不僅如此，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮，許多傳統(tǒng)行業(yè)也在轉(zhuǎn)型升級(jí)，傳統(tǒng)“朝九晚五”的工作模式已越來(lái)越難以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求。為此，在新形勢(shì)下，職場(chǎng)人需要重新改變過(guò)去的觀(guān)念?！肮ぷ鳉w工作，生活歸生活”，其實(shí)是在“朝九晚五”工作模式下產(chǎn)生的觀(guān)點(diǎn)，把工作和生活看成是對(duì)立面，這種想法反而給人帶來(lái)一種無(wú)法解決的焦慮和壓力。

如今在學(xué)界內(nèi)，提出了“工作與家庭整合”（work-life integration）的概念。工作實(shí)際上就是生活的一部分，我們并不是要分開(kāi)來(lái)看，而是想辦法怎樣將其順利整合成一個(gè)整體。做一名好的家長(zhǎng)與做一個(gè)優(yōu)秀的管理者其實(shí)并不存在矛盾。因此從認(rèn)知框架上，跳脫“工作生活對(duì)立”的視角是很重要的。如果要說(shuō)具體怎么來(lái)做的話(huà)，我可以提供自己的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)。由于工作關(guān)系，我也?；氐郊依锕ぷ?，這當(dāng)然會(huì)引起家人的一些抗議了。后來(lái)我給自己定一個(gè)“時(shí)間表”，每天晚飯后固定的時(shí)間段用手機(jī)、電腦處理工作，與此同時(shí)，妻子看書(shū)、兒子做作業(yè)或畫(huà)畫(huà)。一旦鬧鐘響起，三個(gè)人都會(huì)放下手里事情，聚在一起聊天或者出去散步。另外，就算在家工作的時(shí)候，我們家三口也都會(huì)盡量處在同一個(gè)房間里，不要怕互相影響，良好的家庭氛圍只會(huì)讓工作更加順利。讓工作和生活成為互相促進(jìn)，而不是排斥的狀態(tài)，這樣才能真正減少工作焦慮。

終身學(xué)習(xí)最重要

筆者:職場(chǎng)人應(yīng)該如何來(lái)調(diào)整自己，從而減輕工作焦慮？有哪些具體可行的方法嗎？

吳學(xué)理：我一直記著這樣一句話(huà)：“凡事當(dāng)真辦，別把事當(dāng)真”。這句話(huà)不是勸導(dǎo)大家“搗糨糊”、“得過(guò)且過(guò)”，而是建議大家做好兩件事：第一，“凡事當(dāng)真辦”：要用“認(rèn)真”的態(tài)度對(duì)待工作、生活、家庭；第二，“別把事當(dāng)真”：要有“放下”的態(tài)度，不要太計(jì)較和糾結(jié)工作結(jié)果的得失、成敗，而是要注重發(fā)現(xiàn)工作過(guò)程中的快樂(lè)。事實(shí)上，人生本來(lái)就是一個(gè)學(xué)習(xí)與感受的過(guò)程，工作正是其中的一部分。如果你把工作也看作為是自身成長(zhǎng)的一部分的話(huà)，那又何來(lái)工作焦慮。

同時(shí)，我建議大家要學(xué)會(huì)時(shí)間管理。就像剛才講到的，當(dāng)今社會(huì)職場(chǎng)人的工作與生活變得越來(lái)越不可分割，這時(shí)候就要學(xué)會(huì)如何把兩者整合成整體。具體方法上，我有3個(gè)小建議：第一，留出自己的私人空間。利用散步、等車(chē)、坐車(chē)等空閑時(shí)間專(zhuān)注思考個(gè)人活動(dòng)。也就是說(shuō)要有意識(shí)地為自己創(chuàng)造“結(jié)界”：希望投入專(zhuān)心狀態(tài)的時(shí)候，就能進(jìn)入其中；第二，要懂得合理安排時(shí)間。學(xué)會(huì)懂得事情的輕重緩急排序，按照這個(gè)去執(zhí)行，每天先解決讓你感到焦慮的部分，這樣會(huì)帶來(lái)成就感。比如我會(huì)專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)工作安排表，將每天工作分為“重要緊急”、“緊急不重要”、“重要不緊急”、“不重要不緊急”四塊內(nèi)容，每天主要精力放在前兩項(xiàng)內(nèi)容，從而提高效率，減少焦慮。第三，我建議職場(chǎng)人能培養(yǎng)一個(gè)愛(ài)好，比如讀書(shū)、攝影、寫(xiě)作、品茶、書(shū)法等，作為舒緩焦慮的渠道，如果愛(ài)好還能與職業(yè)相關(guān)那就更好不過(guò)了。

另外，無(wú)論是新人還是老職工，都要堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)，這一點(diǎn)最為重要。每個(gè)人最好為自己設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)，然后有計(jì)劃去學(xué)。多讀書(shū)、多參加培訓(xùn)，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)在社會(huì)變化太快，“互聯(lián)網(wǎng)+”的大潮，還有P2P電子商務(wù)模式，如果不能及時(shí)更新自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，就很難適應(yīng)職業(yè)發(fā)展，那么職業(yè)危機(jī)感造成的工作焦慮自然難以減輕。應(yīng)該說(shuō)現(xiàn)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)在轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)沒(méi)有完全定型，每天在變，所以一定要讓自身的知識(shí)更新，跟上時(shí)代。

采訪(fǎng)隨感

多一點(diǎn)樂(lè)觀(guān) 少一些焦慮

古語(yǔ)云：“人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂(yōu)?！边@句話(huà)放在職場(chǎng)也同樣適用。

對(duì)于任何一個(gè)職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)，工作焦慮無(wú)可避免：或許因?yàn)榕R近時(shí)間節(jié)點(diǎn)而項(xiàng)目還沒(méi)有完成，又或許費(fèi)盡心力做的方案卻遭受批評(píng)，還或許因?yàn)榧彝ガ嵤露绊懝ぷ鳡顟B(tài)……焦慮的理由雖有千千萬(wàn)，但應(yīng)對(duì)方式萬(wàn)變不離其宗——樂(lè)觀(guān)的心態(tài)積極面對(duì)。

很多人常會(huì)把工作焦慮視為一種“病”，但事實(shí)上它并非完全是壞事。過(guò)度的工作焦慮確實(shí)會(huì)帶來(lái)痛苦情緒，降低工作和生活質(zhì)量。然而，適度的工作焦慮能夠推動(dòng)人的自我發(fā)展和自我成長(zhǎng)。心理學(xué)界對(duì)焦慮和績(jī)效的研究得出的“倒U型”曲線(xiàn)也證實(shí)了這一點(diǎn)，中等水平的焦慮可以得到最高的績(jī)效。

如今，社會(huì)走進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)職場(chǎng)人都無(wú)時(shí)無(wú)刻不處在“在線(xiàn)”狀態(tài)，工作和生活的界限越來(lái)越模糊，工作焦慮更是成為現(xiàn)代職場(chǎng)的“流行病”。此時(shí)更需要培養(yǎng)積極樂(lè)觀(guān)的心態(tài)。Facebook首席運(yùn)營(yíng)官雪莉·桑德伯格曾表示：“工作與家庭是交叉存在在生命里的。”意思是說(shuō)二者并非博弈而是共存關(guān)系。雖然你無(wú)法同時(shí)扮演領(lǐng)導(dǎo)、母親、妻子等多個(gè)角色，卻可以盡最大可能地去融合多重身份。

工作焦慮不是“病”，關(guān)鍵取決于你的態(tài)度。用樂(lè)觀(guān)的心態(tài)積極面對(duì)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)減輕工作焦慮并非十分困難。