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        中國式聰明

        2017-04-10 07:46:44莊佩璋
        寧夏畫報 2017年2期
        關(guān)鍵詞:買車停車位門票

        莊佩璋

        在美國,你去商場買東西,事后不論任何理由,都可以去退貨。因此,有一些中國人假如要出席重要宴會,就去買一套名牌衣服,穿去赴宴之后,再去商場退貨。美國商店還有一樁好事:買貴了,可退差價。于是有些中國人就趁平時不打折,但尺寸、顏色較齊全的時候,把貨品買回來,等到大減價的時候,再把收據(jù)拿去退差價。這些人對自己的行為洋洋得意,還到處宣揚(yáng)自己的聰明,甚至納悶為何別人都那么“愚蠢”,不會利用這個“漏洞”。

        把占人家便宜看成“聰明”,把奸巧看成“能力強(qiáng)”,把挑撥族群看成“和解共生”,真的是價值錯亂。許多股友在討論巴菲特的選股標(biāo)準(zhǔn)時,卻往往忽略了他一再強(qiáng)調(diào)的:他非常重視一家公司CEO的誠信,不夠正派的公司他絕不考慮。

        今天你會鉆法律的漏洞,明天你掌權(quán)了,就會去修改法律,讓自己的違法變合法。這幾年來,我們看了太多這種例子。10年前,我?guī)?歲多的兒子到美國旅行,寄宿親戚家。親戚拿出一個全新的兒童汽車安全座椅給我,說:“這里規(guī)定,兒童一定要坐汽車安全座椅。這個給你用,因為是借來的,請盡量不要弄臟,我還要還給人家。”兩周后,我不再開車,他拿著半新不舊的安全座椅到量販店辦理退貨。店員一聲不吭,將錢全數(shù)奉還。親戚得意地對我說:“美國的商店,兩周內(nèi)都可憑發(fā)票退貨,所以我們常來這里‘借東西。有些中國人甚至連電視機(jī)都‘借呢!你說,美國人笨不笨?無條件退貨機(jī)制的漏洞這么大,他們竟然都不知道!”

        來年,我到日本,在當(dāng)?shù)刈鍪碌呐_灣朋友招待我,出入都開車。我問:“東京地狹人稠,不是很難停車嗎?”“沒那么嚴(yán)重啦!政府規(guī)定要有停車位才準(zhǔn)買車,所以車子并不像你想得那么多?!彼f?!巴?!那你有停車位嘍?一定貴得嚇?biāo)廊藢Σ粚??”“你怎么跟日本人一樣笨!先租個停車位,等車子掛牌后,再把停車位退掉,不就解決了?”幾天后,換成日本朋友招待我,待遇淪為兩條腿加地鐵。他客氣地說:“東京養(yǎng)車容易,養(yǎng)停車位難,所以只好委屈你擠地鐵了?!蔽荫R上向他傳授“破解之道”。沒想到他沒有“悟道”后的狂喜,只淡然地說:“真要鉆漏洞,其實(shí)到處都是,比如家母住在鄉(xiāng)下,我把戶籍遷過去再買車就可以了。但是,我實(shí)際上就住東京,沒停車位卻買車,左鄰右舍會怎么看我?開車上班,我怎么面對同事?正派的人都不會這樣做。”

        美國商店無條件退貨的機(jī)制與日本到處存在漏洞的法規(guī),都建立在信任的基礎(chǔ)上,當(dāng)信任瓦解,社會也會崩潰。因此,他們可以容忍政客做錯事,卻不容許政客說謊。我們則是“假到真時真亦假”,每個人都虛虛實(shí)實(shí)。思維影響行為,而個人行為又可擴(kuò)及影響企業(yè)服務(wù)、社會運(yùn)作。

        在紐約,有一次參觀有名的大都會博物館。付了錢,柜臺員工給我們一個約10元臺幣大小的金屬片門票,上面附有兩條夾子,方便我們別在衣領(lǐng)上。友人告訴我,參觀中途可以隨時出來,如果還要再進(jìn)去,門票就不用繳回,可以憑原本的門票再進(jìn)入。確定不再進(jìn)去參觀,就把門票丟入門口的玻璃柜中。我問:“門票的形式、顏色每天換嗎?”朋友回答:“不換?!薄澳菚粫腥税验T票帶回家,過幾天再來呢?或是10人進(jìn)去只買5張門票,其中一人再把門票帶出來給其他人?”朋友大笑:“只有中國人會這么想!美國人的想法單純多了,進(jìn)去就是要買門票,不再進(jìn)去,就繳回門票?;旧厦绹讼嘈糯蠹叶际鞘胤ǖ暮霉瘢蚤T口的工作人員很少。”

        剎那間讓我覺得很慚愧,防弊多于興利的觀念、鉆漏洞的念頭竟是我們文化的一部分。

        從現(xiàn)在開始,就將心胸打開,用開放的心胸、信任的態(tài)度,來對待每一位伙伴。建立信任,不容易,卻非常重要!路,走對了,就不怕遙遠(yuǎn)。

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