◎航天恒星科技有限公司 甄大崴

從工業(yè)設計角度看設計管理

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工業(yè)設計通常被定義為：以工學、美學、經(jīng)濟學為基礎對工業(yè)產(chǎn)品進行設計，其涉及的領域幾乎涵蓋了設計領域的各個方面。如今，工業(yè)設計已成為一門將工業(yè)產(chǎn)品加以美化與功能化的綜合性學科。設計管理的融入是工業(yè)設計行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，是企業(yè)邁向成功必不可少的要素。

設計充滿了思想、激情和創(chuàng)造性，而管理卻相反，管理需要成熟、穩(wěn)定的操作程序和理性的梳理、引導，兩者存在互補性；設計需要實踐來實現(xiàn)、驗證，設計追求預期的目標，而管理是以目標對象為行動的指南，因此在行為過程和目標預期上設計與管理又存在共通性。但設計與管理最根本的區(qū)別在于：設計有核心思想價值的指引，可以是創(chuàng)新的頭腦風暴，并有開放的思維和創(chuàng)造性的思想。

設計管理是定義設計問題和設計目標，同時找到最匹配的設計師，然后對資源進行整合。通過協(xié)調(diào)一切資源、采用有效的溝通方式、組織監(jiān)督，以及采用行之有效的控制管理工具，從而找到最合適的解決方案。與此同時，通過戰(zhàn)略設計以及對設計過程的控制和管理，更快更好地完成預期需要處理的事項，以求達到最佳效果。所以，設計管理應該成為工業(yè)設計中的重要部分。

一、設計管理的作用

工業(yè)設計的核心是產(chǎn)品設計，它涵蓋新產(chǎn)品研發(fā)和對原有產(chǎn)品進行改進優(yōu)化2個方面。一個產(chǎn)品從無到有的過程不是設計師一個人的事情，尤其是在新品的研發(fā)過程中若想在市場上表現(xiàn)出色，它的每個環(huán)節(jié)都要滲透著設計管理這一理念，這樣產(chǎn)品才會在市場競爭中具有競爭力。產(chǎn)品設計是制造業(yè)的重要組成，卻只是企業(yè)業(yè)務整體戰(zhàn)略環(huán)節(jié)中的一部分，所以對于企業(yè)來說，設計也要與其它業(yè)務一樣有序的進行管理。

新品研發(fā)的目的是為了滿足社會需求和人們?nèi)粘Ｉ畹男枰?，特別是潛在的需求。這些需求大都尚未有成型的產(chǎn)品面世，還只是停留在單一的概念構(gòu)思階段。因此，將這些產(chǎn)品創(chuàng)意進行整合顯得尤為重要。與此同時，企業(yè)還應該意識到如今的市場應充分滿足消費者的個性化需求，產(chǎn)品的受眾應該更廣泛、更多元。要想設計一款好的產(chǎn)品單靠設計師或一個設計團隊是遠遠不夠的，擁有一個好的管理系統(tǒng)，尤其是設計管理系統(tǒng)就顯得格外重要。構(gòu)成企業(yè)的資源有很多元素，人力資源、金融資源、信息資源等，它們給企業(yè)的管理和協(xié)調(diào)創(chuàng)造了可能性，是構(gòu)成企業(yè)資源管理的重要因素。同樣，設計也是一種無形的企業(yè)資源，它在給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益的同時，也可以作為企業(yè)的一種管理手段。

通過一系列有效的管理手段，好的設計才能得以實現(xiàn)。企業(yè)的目標就是使各種設計活動有效組織起來，將設計中有形及無形的資源充分利用起來，并使之合理化，以求創(chuàng)造出具有競爭實力的產(chǎn)品面向消費市場，同時為市場樹立良好的企業(yè)品牌，使企業(yè)更具知名度。

好的設計管理應具備以下7個方面的內(nèi)容：

一是剛立項的新產(chǎn)品應與企業(yè)的總體計劃和戰(zhàn)略目標相契合，并作為有力武器應用于公司戰(zhàn)略規(guī)劃之中；二是將企業(yè)的整體形象和理念進行廣泛的宣傳，使研發(fā)的新產(chǎn)品符合公司的整體發(fā)展方向；三是保證產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)品按照設計要求進行加工、制造，并對外加工可能出現(xiàn)的潛在問題進行干預、把控；四是利用一切資源，聯(lián)合一切力量推進產(chǎn)品研發(fā)；五是對產(chǎn)品研發(fā)的整個過程進行有效控制，并嚴格對時間、成本和質(zhì)量進行把關，按照既定計劃對各個環(huán)節(jié)進行把控；六是采用標準化的方式對產(chǎn)品進行評估，完成數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)庫積累，為后續(xù)新產(chǎn)品研發(fā)提供有效的經(jīng)驗積累；七是發(fā)掘各個團隊中不同人員的優(yōu)勢，避免溝通困難、相互推諉等現(xiàn)象的發(fā)生，弘揚團隊協(xié)作精神。

二、存在的主要問題

首先，企業(yè)很少在知識產(chǎn)權(quán)管理方面投入資金進行自主設計和技術(shù)創(chuàng)新，多是采取到市場采購樣本，后期進行改造、模仿等方式進行生產(chǎn)。其次，很多企業(yè)仍片面地認為工業(yè)設計就是外觀設計，只要做好產(chǎn)品外觀設計就能帶來收益，忽視了設計師在整個產(chǎn)品形成過程中所起到的作用。同時，工程研發(fā)技術(shù)人員與工業(yè)設計師缺少溝通，因為學科背景、設計方法、使用軟件等諸多因素的不同，且缺少相應的溝通協(xié)調(diào)機制，使工業(yè)設計師和結(jié)構(gòu)工程師缺少共同協(xié)調(diào)的渠道，導致產(chǎn)品的升級換代受到限制，產(chǎn)品銷量停滯不前，無法滿足市場需求。因此，企業(yè)要對市場進行深入細致的調(diào)研，分析出市場需求和潛在的市場發(fā)展方向，提升產(chǎn)品的研制周期，優(yōu)化產(chǎn)品性能。隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展和經(jīng)濟效益的不斷提高，產(chǎn)品創(chuàng)新顯得尤為重要，一個產(chǎn)品的創(chuàng)新程度決定著產(chǎn)品未來能夠走多遠，所以企業(yè)成功的一個重要因素就是產(chǎn)品設計管理及創(chuàng)新。

此外，企業(yè)仍存在對工業(yè)設計不重視的現(xiàn)象，沒有上升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略決策層面上，而是將其視為錦上添花的附加環(huán)節(jié)。盲目追隨市場要求，按照客戶的意愿進行設計是目前工業(yè)設計的普遍現(xiàn)象，越來越多的設計師對現(xiàn)實作出了讓步，對設計理念進行調(diào)整，甚至是放棄，以求得用戶的滿意。這樣的做法使很多有創(chuàng)意、有創(chuàng)新的設計在修改中喪失了最初的光彩，喪失了原本鮮明的個性與形象。

三、流程管理在工業(yè)設計中的應用

工業(yè)設計流程是規(guī)范產(chǎn)品工業(yè)設計的過程，指導產(chǎn)品的工業(yè)設計工作，并將責任有效落實到具體崗位、具體人員。制定專門的工業(yè)設計流程，同時結(jié)合設計流程和計劃流程對產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)進行把控，確保產(chǎn)品按時、保質(zhì)保量交付。

工業(yè)設計流程可分為：需求分析、設計調(diào)研、概念設計、外觀設計、評審優(yōu)化詳設、結(jié)構(gòu)設計、手板加工、調(diào)整、樣機交付9個階段。產(chǎn)品工業(yè)設計流程圖如圖1所示。

需求分析階段。項目負責人依據(jù)產(chǎn)品研制任務書的要求組織工業(yè)設計師、硬件設計師、機構(gòu)與結(jié)構(gòu)設計師開展產(chǎn)品需求分析，對用戶的需求進行功能分解、分類、確認。項目負責人與用戶進行溝通，了解用戶需求（包括產(chǎn)品功能、性能、研制周期、經(jīng)費預算等），并形成文檔。

設計調(diào)研階段。明確任務書中的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、密封散熱、防水等級、材料以及色彩使用禁忌。項目負責人在產(chǎn)品需求分析的基礎上，針對需求和現(xiàn)有的產(chǎn)品組織設計師從功能特性、性能指標、環(huán)境要求等方面開展調(diào)研。工業(yè)設計師將調(diào)研后的資料進行系統(tǒng)的分析與整理，包括產(chǎn)品功能、操作方式、外觀形態(tài)、產(chǎn)品色彩、人機交互、用戶體驗等，從而提出明確的設計規(guī)范。與此同時，機構(gòu)與結(jié)構(gòu)設計師根據(jù)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)特性需求提出合理的結(jié)構(gòu)解決方案。項目負責人根據(jù)設計師的調(diào)研結(jié)果，對資料進行匯總形成調(diào)研報告。

概念設計階段。通過頭腦風暴讓設計師集思廣益，發(fā)散設計思維，并將設計方案繪制成設計草圖及手稿。在此階段，工業(yè)設計師需要提供多個設計方案供用戶選擇定案。用戶針對所選方案提出修改意見，從而保證產(chǎn)品設計按照既定方向設計。

外觀設計階段。工業(yè)設計師根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)任務書和方案設計報告要求，針對用戶提出的要求及討論結(jié)果進行外觀方案設計。工業(yè)設計師依據(jù)選定的設計方案，建立產(chǎn)品三維模型，對方案進行細化并且渲染已建好的產(chǎn)品模型，使其以真實的效果展示。不僅如此，還要針對效果圖和平面圖闡述設計理念、設計元素、材質(zhì)、加工工藝等。設計師將效果圖方案分類匯總，并根據(jù)用戶需求編制外觀設計方案報告。

評審優(yōu)化詳設階段。外觀設計評審由項目負責人組織，工業(yè)設計師、項目負責人、硬件設計師、機構(gòu)與結(jié)構(gòu)設計師、客戶等人員共同參與。評審小組對工業(yè)設計師所設計的幾種產(chǎn)品造型、結(jié)構(gòu)組成、材質(zhì)使用和加工工藝等進行全面評審，最后確定造型方案。如果所有方案皆不可行，則返回外觀設計階段，對原造型方案進行修改或重新設計。評審后形成評審意見表，包括評審結(jié)論和后續(xù)相關修改事項。通過三維建模、人機工程學分析以及生產(chǎn)加工工藝可行性的確定，將產(chǎn)品外觀最終加以確定。

結(jié)構(gòu)設計階段。機構(gòu)與結(jié)構(gòu)設計師根據(jù)總體設計要求和工業(yè)設計師所提供的外觀模型、絲印文件以及表面工藝說明開展結(jié)構(gòu)設計工作，對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行工程化設計。

手板加工階段。機構(gòu)與結(jié)構(gòu)設計師、工業(yè)設計師負責手板加工跟產(chǎn)工作，協(xié)助外協(xié)生產(chǎn)單位解決技術(shù)問題，負責修改加工過程中出現(xiàn)的問題。機構(gòu)與結(jié)構(gòu)設計師負責配裝階段的技術(shù)協(xié)助工作；協(xié)助檢驗人員、裝配人員完成配裝，并與專業(yè)工藝師一同協(xié)助檢驗人員分析配裝關鍵點、裝配順序。

調(diào)整優(yōu)化階段。項目負責人組織工業(yè)設計師、機構(gòu)與結(jié)構(gòu)設計師開展手板產(chǎn)品檢查，對手板是否滿足設計需求進行檢驗。如果產(chǎn)品合格，進行樣機交付工作；如果產(chǎn)品存在缺陷，未能達到設計要求，則需返回加工階段。

樣機交付階段。硬件設計師、機構(gòu)與結(jié)構(gòu)設計師和工業(yè)設計師對樣機進行檢驗，將滿足產(chǎn)品設計要求的進行交付。

四、設計與管理的發(fā)展趨勢

工業(yè)設計是一個好的產(chǎn)品設計不可或缺的一部分,同時需要有出色的設計管理作為支撐。設計管理作為企業(yè)設計資源的重要環(huán)節(jié)，是檢驗產(chǎn)品是否出色的前提，也是決定一個企業(yè)的設計是否成功的關鍵因素。企業(yè)要想做出優(yōu)異的產(chǎn)品，靠的不是單純的管理，也不是單純的設計，而是需要設計和管理的相互協(xié)調(diào)和統(tǒng)一才能實現(xiàn)。通過有效的管理，使工業(yè)設計的各種資源和企業(yè)發(fā)展目標得到有效融合，同時也確保企業(yè)獲得有效的利潤并與自身的目標相契合。

隨著全球經(jīng)濟一體化進程的不斷深入，企業(yè)也面臨著來自世界范圍的強有力的競爭。越來越多的企業(yè)已充分認識到在產(chǎn)品價格、質(zhì)量和功能都類似的情況下，工業(yè)設計已成為消費者選擇產(chǎn)品的決定因素。急功近利、目光短淺的工業(yè)設計對企業(yè)的健康發(fā)展無疑是一個嚴重的隱患。未來，隨著工業(yè)設計的快速發(fā)展，設計管理覆蓋的領域也將擴大，企業(yè)在設計時要針對自身實際情況融入設計管理理念及科學的管理流程，將目標資源轉(zhuǎn)化為實現(xiàn)利益最大化、價值最大化的創(chuàng)新型資源，這樣產(chǎn)品才會走在行業(yè)的尖端?！?/p>