溫愛(ài)華，王培

（河北軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河北保定 071000）

智慧城市建設(shè)背景下基于大數(shù)據(jù)的人才信息服務(wù)模式創(chuàng)新研究

溫愛(ài)華，王培

（河北軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河北保定 071000）

隨著智慧城市建設(shè)步伐的加快及互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算的廣泛普及，人才信息服務(wù)模式也面臨新的變革。利用先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新人才信息服務(wù)模式，真正實(shí)現(xiàn)人才大數(shù)據(jù)和人才大智庫(kù)，智能化地解決河北人才匱乏問(wèn)題，是推動(dòng)河北經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的有效之舉。基于此，結(jié)合河北人才信息化現(xiàn)狀和人才需求實(shí)際，提出基于大數(shù)據(jù)的人才信息服務(wù)模式創(chuàng)新思路，并對(duì)人才核心數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)建、人才大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)、創(chuàng)建大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)教育服務(wù)平臺(tái)提出對(duì)策建議。

智慧城市；大數(shù)據(jù)；人才；信息服務(wù)；人才培養(yǎng)

近年來(lái)，智慧城市建設(shè)步伐逐步加快，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與移動(dòng)通訊技術(shù)、智能終端相結(jié)合，廣泛滲入社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)化，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，信息透明化、云端化、大數(shù)據(jù)化沖擊著人們的視野，改變著人們的生產(chǎn)生活方式。就河北而言，主動(dòng)適應(yīng)智慧城市建設(shè)需要及大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展需求，創(chuàng)新優(yōu)化人才信息服務(wù)，智能化地解決人才供需矛盾，是做好當(dāng)前人才工作的關(guān)鍵。

一、智慧城市建設(shè)與人才信息服務(wù)

智慧城市（SmartCity）是信息化與城市化的高度融合，是信息化城市發(fā)展的高級(jí)形態(tài)。智慧城市通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)以及維基、社交網(wǎng)絡(luò)、Fab Lab、Living Lab、綜合集成法等工具和方法的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)全面透徹的感知、寬帶泛在的互聯(lián)、智能融合的應(yīng)用以及以用戶創(chuàng)新、開(kāi)放創(chuàng)新、大眾創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新為特征的可持續(xù)創(chuàng)新[1]。

建設(shè)智慧城市旨在及時(shí)傳遞、整合、使用城市經(jīng)濟(jì)、文化、管理服務(wù)等各類信息資源，提高物與人及其本身間的互聯(lián)互通、全面感知和利用信息的能力[2]，讓城市生活變得更健康、更和諧、更美好。

目前，智慧城市建設(shè)已上升至國(guó)家經(jīng)濟(jì)、科技戰(zhàn)略層面，各地陸續(xù)推出“智慧城市”發(fā)展戰(zhàn)略，并加大力度組織實(shí)施。智慧城市建設(shè)的重要抓手是深入推進(jìn)信息化[3]，而人才是推動(dòng)智慧城市建設(shè)的重要因素。

二、河北人才信息服務(wù)現(xiàn)狀

河北在深入推進(jìn)智慧城市建設(shè)過(guò)程中，人才需求及人才信息服務(wù)需求發(fā)生了新變化，有效應(yīng)用和融合大數(shù)據(jù)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，創(chuàng)建良好的人才信息服務(wù)模式，服務(wù)好智慧城市建設(shè)的人才需求是發(fā)展的關(guān)鍵。河北在人才信息化方面緊密結(jié)合需求，創(chuàng)建人才信息服務(wù)平臺(tái)，目前，已建有省人才公共服務(wù)信息平臺(tái)、大中專畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)網(wǎng)，同時(shí)，各地市也相繼建立了人才網(wǎng)站，這些網(wǎng)站在人才信息服務(wù)中發(fā)揮著重要的作用。

河北在人才信息服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用和實(shí)踐中不斷探索，與京津合力構(gòu)建人才市場(chǎng)信息化云服務(wù)平臺(tái)，整合信息資源，實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)登錄、一站式快捷服務(wù)，創(chuàng)新思路方法，加強(qiáng)信息化人才隊(duì)伍建設(shè)，取得了一定成效。隨著智能化、數(shù)字化及互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，一個(gè)大規(guī)模生產(chǎn)、分享和應(yīng)用數(shù)據(jù)的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，大批數(shù)據(jù)已作為重要生產(chǎn)要素滲透至各行各業(yè)各個(gè)領(lǐng)域。為適應(yīng)新時(shí)代要求，2016年9月，河北省及京津地區(qū)大數(shù)據(jù)界相關(guān)企事業(yè)單位、高等院校以及行業(yè)專家聯(lián)合發(fā)起成立了京津冀大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)，著力研究應(yīng)用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)解決供需矛盾、提供動(dòng)態(tài)信息服務(wù)的新模式。有效開(kāi)發(fā)和利用資源，在人才領(lǐng)域搭建人才大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)人才信息的動(dòng)態(tài)分析、評(píng)價(jià)和跟蹤，使決策者全面掌握各類人才的分布、流動(dòng)和發(fā)展規(guī)律，成為做好當(dāng)前人才工作的有效之舉。

三、人才信息服務(wù)存在的問(wèn)題及面臨的新挑戰(zhàn)

（一）人才供需網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)存在的問(wèn)題

1．信息雙向溝通不及時(shí)、不到位

大多數(shù)招聘網(wǎng)站信息雙向溝通不夠，一方面表現(xiàn)在求職者投放簡(jiǎn)歷發(fā)出求職請(qǐng)求后，得不到用人單位的及時(shí)回復(fù)和反饋，無(wú)法確認(rèn)是否能被錄用，導(dǎo)致一份簡(jiǎn)歷多次投放[4]；另一方面表現(xiàn)在用人單位得到求職者簡(jiǎn)歷后，所獲得的人才信息片面、不具體，更無(wú)法深入考察了解應(yīng)聘者的綜合能力、內(nèi)在素質(zhì)等。雙方缺乏面對(duì)面的交流和確認(rèn)，不利于人才供求矛盾的有效解決。

2．對(duì)信息發(fā)布監(jiān)管不嚴(yán)，信息的真實(shí)性、時(shí)效性難以保證

目前，招聘網(wǎng)站眾多，信息成為網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)的主要對(duì)象。因缺乏有效、統(tǒng)一的管理規(guī)范和監(jiān)管措施，有部分網(wǎng)站在未經(jīng)授權(quán)和核實(shí)的情況下，隨意轉(zhuǎn)載招聘信息，導(dǎo)致大量失實(shí)失效信息的存在。另外，還有部分用人單位為增強(qiáng)吸引力，極力美化自己，導(dǎo)致信息失真，可信度降低，對(duì)應(yīng)聘者產(chǎn)生誤導(dǎo)。

3．個(gè)人隱私安全受到威脅

個(gè)人隱私信息管理欠規(guī)范，給求職者帶來(lái)困惑。由于管理規(guī)范不統(tǒng)一，招聘單位層次不一，有些公司通過(guò)開(kāi)放人才庫(kù)的方式，獲取下載權(quán)限；部分招聘網(wǎng)站以招聘為由，不擇手段收集求職者個(gè)人信息；一些保險(xiǎn)、房產(chǎn)等行業(yè)的公司投入廣告購(gòu)買(mǎi)客戶信息，求職者個(gè)人隱私受到威脅。

（二）人才信息服務(wù)面臨的新挑戰(zhàn)

1．人才信息動(dòng)態(tài)服務(wù)新需求

現(xiàn)有的人才信息服務(wù)平臺(tái)所提供的信息相對(duì)靜止，不能及時(shí)收集和處理分析大量數(shù)據(jù)，更不能提供動(dòng)態(tài)的信息服務(wù)，難以實(shí)現(xiàn)人才和管理者雙方彼此真正的“透明”。如網(wǎng)站所提供的人才數(shù)量、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、學(xué)緣結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)、工作績(jī)效等數(shù)據(jù)在一定時(shí)間階段內(nèi)保持基本不變，未能實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)更新，而事實(shí)上以上信息及企業(yè)的用人需求等時(shí)刻都在發(fā)生變化，并誕生出海量的數(shù)據(jù)[5]。實(shí)時(shí)分析處理以上相關(guān)數(shù)據(jù)，形成可參考的決策依據(jù)，及時(shí)為求職者和決策者提供動(dòng)態(tài)、有效的信息服務(wù)，是當(dāng)前人才服務(wù)的迫切需求。

2．求職需求呈現(xiàn)新變化，網(wǎng)上找工作漸成主流，對(duì)人才網(wǎng)站提出更新更高的要求

由于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡、行業(yè)產(chǎn)業(yè)差異、薪酬地域差異等因素，導(dǎo)致人才流動(dòng)性大，異地求職需求大幅上升，網(wǎng)上找工作成為重要的選擇方式，人才網(wǎng)在求職中扮演著越來(lái)越重要的角色?，F(xiàn)有人才網(wǎng)站存在著地域差異、信息相對(duì)獨(dú)立不共享、信息更新不及時(shí)、一站式服務(wù)實(shí)現(xiàn)難度大等問(wèn)題，已不能很好地滿足新需求，人才網(wǎng)站資源整合、服務(wù)模式創(chuàng)新、功能優(yōu)化迫在眉睫。

3．人才招聘渠道呈現(xiàn)新態(tài)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)招聘、移動(dòng)端新型招聘?jìng)涫芮嗖A

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在近三年的企業(yè)招聘中，網(wǎng)絡(luò)招聘渠道優(yōu)于傳統(tǒng)招聘渠道，移動(dòng)端新型招聘渠道的數(shù)量穩(wěn)步上升。招聘網(wǎng)站的占比遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)招聘會(huì)的占比，并呈逐年遞增態(tài)勢(shì)。2016年企業(yè)人才引進(jìn)渠道占比如圖1所示。

圖1 2016年企業(yè)大人才引進(jìn)渠道占比

適應(yīng)新時(shí)期的招聘需求，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)招聘市場(chǎng)移動(dòng)端將推出更多垂直招聘新產(chǎn)品，應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)將優(yōu)化改善互聯(lián)網(wǎng)招聘求職體驗(yàn)，精準(zhǔn)推送職位及應(yīng)聘人員信息，著力提高求職招聘效率。

4．大數(shù)據(jù)人才嚴(yán)重匱乏

據(jù)2016年7月15日數(shù)聯(lián)尋英發(fā)布的《大數(shù)據(jù)人才報(bào)告》顯示，目前全國(guó)大數(shù)據(jù)人才僅46萬(wàn)，未來(lái)3～5年大數(shù)據(jù)人才缺口將高達(dá)150萬(wàn)。[6]巨大的人才缺口，將直接影響大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用和智慧城市建設(shè)的穩(wěn)步推進(jìn)。構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)的人才教育服務(wù)平臺(tái)，盡快普及大數(shù)據(jù)知識(shí)，提升大數(shù)據(jù)分析、處理、利用技能，成為人才信息服務(wù)的又一新需求。

四、解決人才信息服務(wù)中存在問(wèn)題的方法和策略

（一）著力建設(shè)基于大數(shù)據(jù)思維的人才庫(kù)

充分發(fā)揮河北省京津冀大數(shù)據(jù)協(xié)會(huì)的作用，立足河北，著眼京津，用“互聯(lián)網(wǎng)+”人才思維，構(gòu)建人才數(shù)據(jù)庫(kù)。以用人單位為基礎(chǔ)，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才、專業(yè)技術(shù)人才、技能人才、社會(huì)工作人才、電子商務(wù)人才等各類人才信息納入采集范疇，應(yīng)用大數(shù)據(jù)和云技術(shù)，捕捉人才信息，形成人才海量數(shù)據(jù)庫(kù)。同時(shí)，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、心理測(cè)量等技術(shù)，對(duì)人才信息數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘、分析，真正實(shí)現(xiàn)人才數(shù)據(jù)入庫(kù)，人才領(lǐng)域數(shù)據(jù)共享，人才信息實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)分析，為人才選拔、使用、管理、開(kāi)發(fā)提供依據(jù)，為河北的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供人才支撐。

（二）構(gòu)建人才大數(shù)據(jù)平臺(tái)

建設(shè)人才大數(shù)據(jù)平臺(tái)是一項(xiàng)巨大的工程。結(jié)合河北實(shí)際，建立學(xué)生基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、學(xué)生成長(zhǎng)記錄、學(xué)歷認(rèn)證體系、人才素質(zhì)評(píng)價(jià)體系、人才資源管理平臺(tái)等子系統(tǒng)，并在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建集采集、管理、分析為一體的大數(shù)據(jù)平臺(tái)系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)分析方法對(duì)人才進(jìn)行評(píng)價(jià)，為教育主管部門(mén)、學(xué)校、教師、家長(zhǎng)、學(xué)生、用人單位等提供個(gè)性化、多樣化、高效率、更有針對(duì)性的人才信息服務(wù)。

（三）打造“互聯(lián)網(wǎng)+”人才信息服務(wù)平臺(tái)

借助騰訊公司移動(dòng)互聯(lián)，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，搭建共享信息平臺(tái)，跨界攜手，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，構(gòu)建基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和即時(shí)通訊工具的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)人才供需平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)求職者與用人單位需求的及時(shí)匹配，提供充分對(duì)接的人才信息服務(wù)。建立和完善人才信息微信公眾服務(wù)號(hào)，通過(guò)網(wǎng)上值機(jī)、信息查詢等模塊，搭建基于微信平臺(tái)的人才信息服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息的高度集成和服務(wù)的個(gè)性化定制[7]，提供便捷、高效、智慧的“一站式”人才信息服務(wù)。

（四）構(gòu)建大數(shù)據(jù)教育、競(jìng)賽服務(wù)平臺(tái)

大數(shù)據(jù)人才需具有卓越的數(shù)據(jù)處理能力、數(shù)據(jù)分析能力、數(shù)據(jù)可視化能力、數(shù)據(jù)變現(xiàn)能力。大數(shù)據(jù)人才的培養(yǎng)是個(gè)系統(tǒng)工程，除進(jìn)行科學(xué)的人才需求預(yù)測(cè)外，更要針對(duì)崗位需求開(kāi)展相應(yīng)的培養(yǎng)和培訓(xùn)。應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)，創(chuàng)建大數(shù)據(jù)人才教育、競(jìng)賽服務(wù)平臺(tái)，集真題實(shí)訓(xùn)、案例分析、理論提升、技能切磋為一體，采用開(kāi)放性的大數(shù)據(jù)教學(xué)模式，在線進(jìn)行理論學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，讓學(xué)習(xí)者盡快掌握必備的知識(shí)和技能，為企業(yè)及時(shí)提供充足的、優(yōu)秀的大數(shù)據(jù)人才。

大數(shù)據(jù)的有效使用有助于人才資源的發(fā)現(xiàn)、配置、激勵(lì)和使用，適應(yīng)智慧城市發(fā)展需求，充分利用互聯(lián)網(wǎng)和信息通信技術(shù)，讓互聯(lián)網(wǎng)與人才大數(shù)據(jù)深度融合，實(shí)現(xiàn)人才資源配置的集成和優(yōu)化，將有效推進(jìn)河北省人才隊(duì)伍建設(shè)。

［1］趙新輝，郭瑞．鄭州智慧城市信息服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建［J］．信息通信，2014（6）.

［2］呂悅．智慧城市用“智慧”點(diǎn)亮生活［J］．智能建筑與城市信息．2014（11）.

［3］張永民，杜忠潮．我國(guó)智慧城市建設(shè)的現(xiàn)狀及思考［J］．中國(guó)信息界，2011（2）.

［4］胡雪芳．“前呼后應(yīng)”人才服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建與應(yīng)用［J］．中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)，2015（22）.

［5］李越恒.以大數(shù)據(jù)撬動(dòng)人才隊(duì)伍建設(shè)［EB/OL］.（2014-04-11）［2016-09-22］.http：//wenku.baidu.com/view/5262 02f9f121dd36a32d82.

［6］搜狐公眾平臺(tái).全國(guó)首份大數(shù)據(jù)人才報(bào)告發(fā)布［EB/OL］.（2016-07-20）［2016-09-11］.http://mt.sohu.com/201607 20/n460150450.shtml.

［7］王凌．個(gè)性化信息服務(wù)集成模式研究［J］．四川圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2010（6）.

Research on Innovation of Talent Information Service Model Based on Big Data in the Background of Intelligent City Construction

WEN Ai-hua,WANG Pei

(Hebei Software Institute,Hebei Baoding 071000,China)

Following deepened the construction of intelligent city and the spread of Internet and cloud computing,the talent information service mode is facing new changes.Taking advantage of the advanced large data technology and internet technology to innovate the talent information service model, the realization of the talent large data and human intelligence library,intelligent solution of theproblems of Hebei talent shortage are the effective way to promote the development of economy in Hebei procince.Based on this situation,this paper puts forward the innovative thinking of human resources information service model and puts forward some suggestions on the construction of talent core database,the construction of talent data platform,and the creation of education platform of large data talent cultivation based on Hebei talent information actuality and talent demand actuality.

intelligent city；large data；the talent；information service；talent cultivation

F241

A

1673-2022（2017）01-0001-03

2016－10－08

2016年河北省人力資源與社會(huì)保障廳合作科研課題“基于智慧城市建設(shè)的河北人才信息服務(wù)模式創(chuàng)新研究”（JRSHZ-2016-07016）

溫愛(ài)華（1973-），女，河北石家莊人，副教授，碩士，研究方向?yàn)橛?jì)算機(jī)及信息管理；王培（1977-），男，河北保定人，副教授，碩士，研究方向?yàn)橛?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。。