張璐琰

(上海久隆電力(集團)有限公司，上海 200052)

基于矢量分析的電網(wǎng)施工企業(yè)績效管理的策劃

張璐琰

(上海久隆電力(集團)有限公司，上海 200052)

介紹了績效管理的基本概念及績效同期的策劃過程，以久隆績效目標設(shè)定為例，闡述了在電網(wǎng)施工企業(yè)開展績效管理的策劃全過程，并提出了基于QAF矢量分析的績效評估和激勵。

績效管理；QAF矢量分析；電網(wǎng)施工企業(yè)

績效管理(Performance Management)是處于成長期和成熟期的企業(yè)，在既定的戰(zhàn)略目標下，運用特定的標準和指標，對部門和員工的以往工作行為及業(yè)績進行后評估，并對未來工作產(chǎn)生正面引導的過程和方法。

績效管理的策劃是指績效管理如何設(shè)定目標、如何過程監(jiān)控、如何評估及激勵等，并按設(shè)計制訂的《績效管理辦法》實施。圖1示意了一個績效周期的整個策劃過程。

圖1 績效管理周期的策劃

1 績效目標的設(shè)定

績效目標包括組織績效和員工績效兩個層次，其設(shè)定都要考慮目標的來源和設(shè)定的原則。

上海久隆電力(集團)有限公司是一家大型的電力工程綜合服務(wù)企業(yè)，業(yè)務(wù)涉及輸配電設(shè)計、電力設(shè)施安裝、電力配套服務(wù)和管理咨詢等領(lǐng)域。根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標，以及集團各子/分公司在電力施工電壓等級、施工分布區(qū)域、施工信息獲取等方面細分，從增強市場經(jīng)營和資源配置的效益意識、促進拓展市場和提高市場占有率出發(fā)，制定組織績效目標。

為突出集團在電力工程核心業(yè)務(wù)中的優(yōu)勢，強調(diào)工程業(yè)務(wù)的合同標的、成本預算和控制、利潤總額、工程質(zhì)量與安全等關(guān)鍵績效指標(KPI)是必須的，但又通過指標值細化和權(quán)重設(shè)計，體現(xiàn)績效的共性和差異性。

在層層向下分解本組織績效目標的過程中,將體現(xiàn)員工自身業(yè)務(wù)工作的KPI和實現(xiàn)該KPI的關(guān)鍵績效行為(KPB)結(jié)合而成員工績效目標。

圖2顯示了企業(yè)組織績效和員工績效的強相關(guān)關(guān)系。

圖2 組織和員工績效的強相關(guān)性

績效目標的設(shè)定原則是SMART，即目標是具體清晰的(Specific)、可衡量的(Measurable)、可努力達到的(Attainable)、相互有關(guān)聯(lián)性的(Relevant)以及有時限的(Time-based)。

2 績效過程的監(jiān)控

任何績效的實現(xiàn)都體現(xiàn)了時效性。為有效進行績效管理，一般將一個年周期的績效管理過程，分解為以自然季、月的時段進行分解管理。若以項目為清晰界限的績效管理，也可以該項目為一個周期。

績效過程監(jiān)控需要配置一系列詳盡的合約、標準、流程和記錄，如：

(1) 績效值標準庫；

(2) 績效管理流程；

(3) 績效期合約；

(4) 月度或/和季度績效監(jiān)控表；

(5) 季度績效分析改進；

(6) 績效申訴。

績效監(jiān)控過程也是一個管理者與被管理者之間的磨合與溝通的過程。

3 組織績效的策劃

電網(wǎng)施工企業(yè)的集團化，往往聚集了業(yè)務(wù)相關(guān)的子/分公司。在集團總部，需要有人財物、黨群工等多個管理部門，也需要有面向子/分公司業(yè)務(wù)的技術(shù)和市場管理部門。圖3示意了久隆集團內(nèi)部組織績效在總部部門(僅列出市場部和工程部為例，其他部門從略)與分/子公司間傳遞的相關(guān)性，也是圖2內(nèi)容的拓展。

組織績效體現(xiàn)組織在如何使用較低的資源投入，通過人及其管理，創(chuàng)造較高的價值過程，即具有較高的產(chǎn)出/投入比。

組織績效隱含了人力資源、企業(yè)管理、資產(chǎn)回報等不同維度的矢量合成。此外，引入組織行為的生產(chǎn)安全、治企理員等約束矢量，杜絕負面矢量全面影響組織績效的“慘落”。

4 員工績效的評估與激勵策劃

績效管理是人和事的混合系統(tǒng)，而尤以人為主體。

員工績效管理的過程函數(shù)可以描述為式(1)的矢量關(guān)系，其中每個矢量都將在QAF績效狀態(tài)空間中投影(圖3)，形成績效狀態(tài)點P。

圖3 總部與子/分公司的組織績效相關(guān)性

P=f(Q，A，F(xiàn))

(1)

式中P——員工績效；

f——函數(shù)；

Q——創(chuàng)造績效的人員素質(zhì)能力矢量(quality)；

A——該人員的意愿心態(tài)矢量(aspiration)；

F——該人員與所承擔工作的適配矢量(fit)。

圖4 QAF績效狀態(tài)空間

按照QAF的細分程度N，可把QAF空間分為N3的區(qū)域(如圖4所示)，細分程度為3，則有27個區(qū)域空間讓你選擇。

素質(zhì)能力維度包括：知識、技能、經(jīng)驗、時間控制、業(yè)務(wù)流程透明、外部干預等；意愿心態(tài)維度包括：自信、責任感、可信賴、工作動力等；工作適配維度包括：適宜、可適應(yīng)、不適配等。每個維度都可綜合細分成N個量化級。表1示意了N=2的QAF不同組合的1～8個評估反饋和激勵安排，其中：核心類員工是組織的重要資源，應(yīng)該充分發(fā)揮其價值，而辭退類將面臨淘汰。

表1 不同QAF組合的評估反饋激勵安排

5 結(jié)語

組織和員工的績效管理，是人力資源管理中一種人與事的合理安排管理過程，在整個績效管理的策劃過程中，既要對組織績效進行相關(guān)性傳遞的策劃使企業(yè)資源在投入產(chǎn)出得到更大的回報，，也要對員工的QAF進行恰到地評估和安排，使企業(yè)最大資源之一的人，得到充分地發(fā)揮和利用。

(本文編輯：楊林青)

Performance Management Planning of Power Grid Construction Enterprises Based on the Vector Analysis

ZHANG Lu-yan

(Shanghai Jiulong Electric Power (Group) Co., Ltd., Shanghai 200052, China)

This paper elaborates the performance management planning process of power grid construction enterprises, and proposes performance evaluation and motivation method based on the QAF vector analysis.

performance management; QAF vector analysis；power grid construction enterprises

10.11973/dlyny201701020

張璐琰(1973-)，女，工程師/經(jīng)濟師，從事電力行政管理和人力資源管理。

F426.92

C

2095-1256(2017)01-0084-03

2016-12-22