石沖+周宏

（安徽工業(yè)大學(xué)馬克思主義學(xué)院，安徽 馬鞍山243002）

摘要：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，道德輿論在生成過(guò)程中出現(xiàn)了與“沉默的螺旋”相反的現(xiàn)象。在虛擬語(yǔ)境中如何理解“孤立恐懼”和社會(huì)情境的逐漸減弱，從“反沉默螺旋”現(xiàn)象出現(xiàn)的原因中挖掘道德輿論在虛擬語(yǔ)境下理性和非理性傳播路徑。虛擬語(yǔ)境下道德輿論生成中“反沉默螺旋”現(xiàn)象導(dǎo)致公眾情感控制理性、形成多元道德輿論環(huán)境、中堅(jiān)分子不再沉默以及公共意見(jiàn)失去可靠性等問(wèn)題。可以從培養(yǎng)虛擬語(yǔ)境下正面道德輿論的意見(jiàn)領(lǐng)袖、創(chuàng)造更加多元寬容的社會(huì)環(huán)境、注重道德輿論“把關(guān)人”的培養(yǎng)，不斷在實(shí)踐中修正“沉默的螺旋”理論，增強(qiáng)理論的現(xiàn)代解釋力。

關(guān)鍵詞：虛擬語(yǔ)境；道德輿論；反沉默螺旋；傳播路徑

中圖分類號(hào)： G206文獻(xiàn)標(biāo)志碼： A 文章編號(hào)：16720539（2017）02007605

德國(guó)社會(huì)學(xué)家伊麗莎白·諾爾·諾依曼在1980年出版的《沉默的螺旋：輿論——我們的社會(huì)皮膚》一書(shū)中系統(tǒng)闡述了由于“個(gè)人對(duì)社會(huì)孤立的恐懼”而不斷去感受“意見(jiàn)氣候”，以此來(lái)決定發(fā)表個(gè)人看法還是保持沉默，或者違心附和并不贊同的意見(jiàn)，造成“優(yōu)勢(shì)意見(jiàn)”的螺旋上升與“劣勢(shì)意見(jiàn)”的沉默。

一、虛擬語(yǔ)境下“反沉默螺旋”現(xiàn)象的出現(xiàn)

“沉默的螺旋”理論描述了傳統(tǒng)傳播模式中輿論的形成模式。在傳統(tǒng)道德輿論生成中，“沉默的螺旋”現(xiàn)象是指?jìng)€(gè)體在面對(duì)群體壓力時(shí)所被迫做出的沉默。近幾年，網(wǎng)絡(luò)的普及與虛擬語(yǔ)境下匿名性等特征使社會(huì)道德輿論出現(xiàn)“反沉默螺旋”現(xiàn)象，即劣勢(shì)意見(jiàn)并未沉默，反而頂住壓力，不斷成為對(duì)抗勢(shì)力的過(guò)程。

（一）“沉默的螺旋”理論在傳統(tǒng)道德輿論生成中的功能定位

諾依曼的沉默螺旋理論的假設(shè)有：（1）人民能夠檢驗(yàn)到意見(jiàn)氣候；（2）愿意說(shuō)服和被迫沉默；（3）孤立恐懼。沉默的螺旋理論成立的重要支撐就是因?yàn)槿藗儠?huì)對(duì)自身被孤立而產(chǎn)生恐懼，這是源于在社會(huì)中形成的公共意見(jiàn)帶給個(gè)體的壓力?！肮惨庖?jiàn)作為共同生活團(tuán)體的倫理道德的守護(hù)者表現(xiàn)得非常成功，而在盧梭看來(lái)，另一方面，公共意見(jiàn)對(duì)個(gè)體的影響卻是災(zāi)難性的，個(gè)體出于被孤立的思維恐懼而如此將公共意見(jiàn)尊為道德倫理的守護(hù)人，以使自己不至于被丟棄于非難之下。”[1]在傳統(tǒng)道德輿論生成中，個(gè)體所接觸的道德輿論意見(jiàn)通常是由自身所生活的圈子即“熟人社會(huì)”傳播。當(dāng)感知到現(xiàn)在或者將來(lái)出現(xiàn)的意見(jiàn)氣候，通過(guò)判斷周圍人的意見(jiàn)傾向以及出于“被孤立的恐懼”，決定是否在公共場(chǎng)合表達(dá)自己觀點(diǎn)。

傳統(tǒng)大眾傳播媒介在道德輿論生成過(guò)程中，往往具有“共鳴效果”、“累積效果”和“遍在效果”這三方面影響?！笆澜缟先魏涡侣劽襟w，無(wú)論是報(bào)紙還是廣播電視，其基本的功能就是反映輿論，在一定程度上也引導(dǎo)輿論?！盵2]因此，傳統(tǒng)媒體在道德輿論宣傳時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)：采用不同媒介的報(bào)道有相同的道德輿論傾向（共鳴效果）；通過(guò)媒體不斷地重復(fù)播出（累積效果），以及將不同大眾媒體分散于人們?nèi)菀捉佑|發(fā)布信息的社會(huì)各處（遍在效果）。

（二）虛擬語(yǔ)境下反“沉默的螺旋”現(xiàn)象的出現(xiàn)及解釋力

然而，結(jié)合諾依曼生存的年代，即根據(jù)當(dāng)時(shí)時(shí)代背景而提出的理論僅僅過(guò)去30年，互聯(lián)網(wǎng)尤其是新媒體的出現(xiàn)使輿論傳播產(chǎn)生了翻天覆地的變化。網(wǎng)絡(luò)新媒體為每個(gè)人都提供了一個(gè)前所未有的便捷表達(dá)個(gè)人意見(jiàn)和感知他人意見(jiàn)的平臺(tái)，并且隨著手機(jī)等通訊工具的普及，使得人們可以隨時(shí)隨地發(fā)表和感知意見(jiàn)。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心第37次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2015年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.68億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%。這已不再是諾依曼提出觀點(diǎn)時(shí)，人們只有狹窄的溝通渠道和獲取信息渠道的環(huán)境，如今的意見(jiàn)氣候與人更息息相關(guān)、形影不離。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代虛擬語(yǔ)境的出現(xiàn)無(wú)疑會(huì)導(dǎo)致“沉默的螺旋”理論解釋不了甚至與之相反的現(xiàn)象。

“反沉默螺旋”是指在當(dāng)下迅速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)傳播的背景下，群體“意見(jiàn)氣候”已不再能夠主導(dǎo)輿論的發(fā)展，自己的觀點(diǎn)與群體觀點(diǎn)不同時(shí)會(huì)選擇在網(wǎng)絡(luò)發(fā)表自己的意見(jiàn)，持少數(shù)觀點(diǎn)的人們發(fā)現(xiàn)這種意見(jiàn)后也會(huì)選擇支持，于是更多的持有少數(shù)觀點(diǎn)的人開(kāi)始支持所謂“少數(shù)觀點(diǎn)”。之前在輿論中處于弱勢(shì)地位的“少數(shù)派”群體開(kāi)始占據(jù)輿論主導(dǎo)，出現(xiàn)沉默的螺旋反向上升現(xiàn)象[1]87。

在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下，公共意見(jiàn)會(huì)隨著平等特性而得到加強(qiáng)，輿論的力量也會(huì)因此而強(qiáng)化，而平等則成為公共意見(jiàn)中的支配性因素。托克維爾在解釋這一現(xiàn)象時(shí)說(shuō)，因?yàn)椤肮裰g越是平等和相似，人們盲目地相信某個(gè)人或某個(gè)階級(jí)的意愿就越小”[3]，所以人們會(huì)相信群眾自己，人們不會(huì)輕信其他意見(jiàn)，認(rèn)為多數(shù)人的意見(jiàn)就是天然正確。而當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境恰恰就造就了人與人的“平等與相似”，發(fā)表意見(jiàn)的門檻更低，任何人只要擁有簡(jiǎn)單的操作技巧就可以發(fā)表自己的觀點(diǎn)，只要得到多數(shù)人的支持就能形成為公共意見(jiàn)。

同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)造的虛擬語(yǔ)境與人形影不離的特點(diǎn)更是讓人無(wú)時(shí)無(wú)刻不感知著周圍的一切。虛擬語(yǔ)境拉近了人與人的距離，縮小了人與人所處的環(huán)境，我們可以隨時(shí)隨地發(fā)送一條朋友圈或者微博，描述我們的個(gè)人生活或者發(fā)表所思所想。在虛擬語(yǔ)境下，人們能夠通過(guò)技術(shù)（匿名化）去掉天生帶有的各種不同，以更加平等、自由的方式參與各類社會(huì)道德事件的討論，因此也更加愿意發(fā)表自己的看法。

二、虛擬語(yǔ)境下道德輿論生成中的“反沉默螺旋”的傳播路徑2014年柯震東吸毒道歉事件、2015年支持拐賣兒童死刑事件以及成都司機(jī)下車打人事件等，都是典型的“反沉默螺旋”現(xiàn)象事件。在這類事件中，公眾往往不懼多數(shù)意見(jiàn)或社交孤立的無(wú)形威脅，能夠依靠自身能動(dòng)性，保持自我思考和自我分析，打破沉默，形成“反沉默螺旋”的現(xiàn)象。

（一）“反沉默螺旋”在虛擬語(yǔ)境下的兩種傳播路徑

虛擬語(yǔ)境為公眾創(chuàng)設(shè)一個(gè)多元、平等且便捷的開(kāi)放平臺(tái)。當(dāng)公眾對(duì)道德輿論事件能夠以理性態(tài)度面對(duì)時(shí)，敢于同主流輿論壓力相抗衡，有助于還原事件的合理性；而一些公眾由于立場(chǎng)、利益等原因，出現(xiàn)習(xí)慣性質(zhì)疑，導(dǎo)致非理性態(tài)度的“反沉默螺旋”現(xiàn)象時(shí)，往往造成“群體極化”，容易形成帶有民粹主義傾向的社會(huì)輿論氛圍。

1.理性的“反沉默螺旋”

理性網(wǎng)民在面對(duì)“一邊倒”的輿論時(shí)，思考的不是應(yīng)懼怕孤立恐懼而陷入不敢爭(zhēng)辯的沉默螺旋之中，而是積極發(fā)聲以尋求同樣立場(chǎng)網(wǎng)民的支持，甚至說(shuō)服搖擺不定的中間分子，以獲得更大的力量對(duì)抗主流輿論群體。虛擬語(yǔ)境下道德輿論生成同樣離不開(kāi)培育理性公民這一重要目標(biāo)，不管是現(xiàn)實(shí)還是虛擬道德輿論傳播語(yǔ)境，理性網(wǎng)民都能夠在道德輿論生成與傳播過(guò)程中發(fā)揮至關(guān)重要的正面作用。

由于微博、微信等新媒介的廣泛運(yùn)用，越來(lái)越多的網(wǎng)民能夠并且及時(shí)參與到道德輿論的討論中來(lái)，理性網(wǎng)民在面對(duì)道德輿論突發(fā)事件時(shí)，首先能夠客觀、冷靜地分析事件的原因及影響，在道德輿論中擺明立場(chǎng)，即使面對(duì)“沉默的螺旋”現(xiàn)象也能夠無(wú)懼于無(wú)原則的大多數(shù)觀點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“反沉默螺旋”，促使事件向更加公正的方向發(fā)展。

2.非理性的“反沉默螺旋”

互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管的不健全以及匿名化、碎片化的特性使得公眾容易形成“情感在先理性在后”的道德心理機(jī)制，甚至在非面對(duì)面交流溝通中出現(xiàn)“事實(shí)遮蔽”效應(yīng)。“這種效應(yīng)在近年來(lái)熱點(diǎn)事件引發(fā)的道德輿論中體現(xiàn)得非常明顯。一旦熱點(diǎn)事件被媒體曝光，輿論空間中很快就充斥了各種激烈的批評(píng)、譴責(zé)甚至討伐；道德標(biāo)簽與罪名帽子漫天飛舞，很快就遺忘了事實(shí)真相是任何公共討論的基礎(chǔ)，沒(méi)有真相就沒(méi)有正義?！盵4]

從2006年發(fā)生的“彭宇案”至今，公眾仍然鮮有人關(guān)注此案的真相與是非，而成為“道德滑坡”的“標(biāo)志性事件”，難以改變“救人反被誣”的大眾心理認(rèn)知。這不僅與現(xiàn)代媒體在虛擬語(yǔ)境中對(duì)信息以博取眼球和關(guān)注度為目的來(lái)選擇、剪裁與放大，引發(fā)公眾的心理沖擊有關(guān)，也與大部分公眾在認(rèn)知能力和虛擬溝通習(xí)慣上，容易形成“感性而非理性，易被瑣碎細(xì)節(jié)左右，并且對(duì)較小的可能性和極微小的可能性之間的差別的感知力不夠敏銳”[5]有關(guān)。

（二）少數(shù)派、中堅(jiān)分子以及意見(jiàn)領(lǐng)袖在“反沉默螺旋”中的作用

中堅(jiān)分子，又叫死硬派?！八麄兪窃诔聊菪^(guò)程中留存下來(lái)，排除鼓勵(lì)威脅的少數(shù)意見(jiàn)者?！烙才稍谀承┓矫媾c前衛(wèi)分子很像，都無(wú)懼于孤立。不同于前衛(wèi)分子，死硬派可以不理公眾，面對(duì)陌生人，公然與人徹底隔絕，一心向往過(guò)去或是極其美好的未來(lái)?！盵6]

2015年6月，一張關(guān)于“支持販賣兒童一律死刑”的圖片在微博和微信以病毒式飛速傳播，超八成網(wǎng)友表示支持。除了網(wǎng)友的集體刷屏外，王寶強(qiáng)、趙麗華和婁藝瀟等不少微博“大V”也在微博上轉(zhuǎn)發(fā)“接力”，呼吁“國(guó)家修改販賣兒童的法律條款”，導(dǎo)致輿論在經(jīng)過(guò)“二級(jí)傳播”后呈現(xiàn)“一邊倒”的現(xiàn)象。而在法學(xué)界、社會(huì)學(xué)界的諸多專家學(xué)者從專業(yè)角度發(fā)出反對(duì)聲音，認(rèn)為不應(yīng)該搞“一刀切”。

綜上，“反沉默螺旋”不管是理性傳播還是非理性傳播都?xì)v經(jīng)多數(shù)派占優(yōu)勢(shì)到兩派對(duì)峙，從沉默的螺旋失效到反沉默螺旋的出現(xiàn)，反映了虛擬語(yǔ)境下公眾對(duì)道德輿論能夠獨(dú)立思考、不妥協(xié)于權(quán)威話語(yǔ)權(quán)的能動(dòng)性，但在其過(guò)程中也同樣出現(xiàn)令人擔(dān)憂的情況。

三、虛擬語(yǔ)境下道德輿論生成中 “反沉默的螺旋”現(xiàn)象導(dǎo)致的問(wèn)題虛擬語(yǔ)境下道德輿論的生成缺少諾依曼提出“沉默的螺旋”理論時(shí)所對(duì)應(yīng)的社會(huì)背景，即在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，公眾虛擬交流取代傳統(tǒng)語(yǔ)境中的面對(duì)面交流，使得理論賴以生存的前提條件（群體壓力、孤立恐懼等）可能不復(fù)存在。由于缺少社會(huì)情境暗示，道德輿論的生成過(guò)程中容易出現(xiàn)帶有強(qiáng)烈主觀情感判斷的強(qiáng)大輿論場(chǎng)，將與之情感背離的理性觀點(diǎn)推向輿論的風(fēng)口浪尖，甚至不惜通過(guò)人肉搜索等不恰當(dāng)方式向?qū)Ψ绞?，?dǎo)致道德輿論呈現(xiàn)不明真相公眾的“集體狂歡”。

（一）匿名性導(dǎo)致傳播內(nèi)容與傳播者的分離，容易失去“溫和的理智”

虛擬語(yǔ)境中匿名性特征使公眾能夠擺脫現(xiàn)實(shí)生活中自身角色、身份的限制，在一個(gè)“去身份化”的自由、平等的發(fā)言平臺(tái)，公眾可以對(duì)任何事件發(fā)表自身看法而無(wú)懼于群體壓力的影響，更加敢于對(duì)社會(huì)不滿現(xiàn)象發(fā)出自己的聲音。匿名性的最大特點(diǎn)是抹去一切階層、收入、職業(yè)的不同點(diǎn)，使傳播者更加具備平等意識(shí)。

然而，匿名性帶來(lái)平等參與的同時(shí)，其副作用也逐漸凸顯。首先是公眾在一些熱點(diǎn)事件由于情感控制理性，或由于自身利益相關(guān)而做出非理性舉動(dòng)。公眾可利用虛擬語(yǔ)境中技術(shù)性手段，深度挖掘道德輿論事件的相關(guān)人物背景及隱私，并且充斥著“不達(dá)目的不罷休”的暴戾之氣。其次，公眾在匿名情況下不受限制地發(fā)表自身觀點(diǎn)，沒(méi)有限制導(dǎo)致沒(méi)有邊界。利用匿名手段，形成僥幸心理，在虛擬語(yǔ)境中擺脫社會(huì)道德約束，從而使人的心理狀態(tài)更加接近“本我”。最后，匿名特征容易被居心叵測(cè)的不良分子所利用。通過(guò)大肆散發(fā)所謂新穎觀點(diǎn)、獨(dú)家爆料，煽動(dòng)不明公眾，給國(guó)家的安定和諧造成一定程度的沖擊。

（二）虛擬語(yǔ)境減少社會(huì)情境暗示，形成多元道德輿論環(huán)境

虛擬語(yǔ)境減少了現(xiàn)實(shí)生活中各種社會(huì)因素和熟人群體的影響，使公眾在網(wǎng)絡(luò)中拋開(kāi)社會(huì)及他人約束，由于缺少相應(yīng)的社會(huì)情境暗示，公眾容易出現(xiàn)社會(huì)認(rèn)知心理中的“捷思法”和“污名化”。例如，“彭宇案”之后，網(wǎng)民大呼“該事件使我國(guó)道德水平退后五十年”，各種“扶老人被訛”、“未讓座被辱罵”等新聞層出不窮，偶爾出現(xiàn)“尊老愛(ài)幼”、“見(jiàn)義勇為”的事件報(bào)道時(shí)，公眾往往表現(xiàn)“不可思議”，甚至“不符合正常人思維”。

另外，虛擬語(yǔ)境下讓主流意見(jiàn)遭遇更多的挑戰(zhàn)。目前關(guān)于社會(huì)分配不公、機(jī)會(huì)不均等、官民矛盾等問(wèn)題，讓網(wǎng)民擔(dān)任起“弱勢(shì)群體的代言人”，一旦出現(xiàn)官民糾紛，網(wǎng)友習(xí)慣性聯(lián)想到權(quán)權(quán)交易、官商勾結(jié)，甚至在毫無(wú)根據(jù)的情形下，首先表明立場(chǎng)。道德輿論在多元道德輿論環(huán)境中不僅失去主流價(jià)值引導(dǎo)，形成多元沖擊碰撞情形；也在傳播過(guò)程中逐漸脫離原本的軌道，造成難以消弭的惡性影響。正是由于缺少社會(huì)情境的暗示，部分意見(jiàn)領(lǐng)袖同樣會(huì)迷失自己，成為道德輿論傳播中的弄潮兒，在充當(dāng)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的過(guò)程中，誤導(dǎo)公眾接收錯(cuò)誤的價(jià)值觀念。

（三）中堅(jiān)分子不再沉默

中堅(jiān)分子可以分為兩類：一是對(duì)自己擁有高度自信的人，二是對(duì)事件具有深度成見(jiàn)的人，當(dāng)然二者也存在一定程度的交叉。中堅(jiān)分子多數(shù)是具有較高學(xué)歷的群體，在道德輿論生成和發(fā)酵過(guò)程中，中堅(jiān)分子相對(duì)于其他群體來(lái)說(shuō)，更加具備獨(dú)自思考與自我判斷的能力，在道德輿論事件中，更傾向于發(fā)出自己的聲音。當(dāng)然，中堅(jiān)分子不是“反沉默螺旋”現(xiàn)象中特有的群體，他們?cè)谌粘Ｉ钪?，?jīng)常能夠通過(guò)自己的專業(yè)知識(shí)，發(fā)現(xiàn)事物之間的關(guān)聯(lián)，闡述隱藏于事件背后的理性認(rèn)知。然而，中堅(jiān)分子中對(duì)事件具有高度成見(jiàn)的群體，他們往往在道德輿論前期以“情感在先理性在后”直覺(jué)主導(dǎo)，不斷宣揚(yáng)不良情緒，形成強(qiáng)大的道德輿論感染力，引發(fā)更多的從眾者參與進(jìn)來(lái)。這種道德輿論中的情緒泛濫對(duì)社會(huì)心理的影響，比偶爾的失德行為本身對(duì)社會(huì)造成的影響更加久遠(yuǎn)。

（四）公共意見(jiàn)在虛擬語(yǔ)境下變得不再可靠

諾依曼認(rèn)為，大眾傳媒在公共意見(jiàn)的傳播中起到了至關(guān)重要的作用，大眾傳媒在傳播公共意見(jiàn)的過(guò)程中也有著篩選的功能。它可以憑借議程設(shè)置和自身的專業(yè)素質(zhì)傳做出具有正確導(dǎo)向或者較為客觀正確的意見(jiàn)，能夠保證讓大眾所跟隨的一個(gè)公共意見(jiàn)是個(gè)好的沒(méi)有太多惡劣影響的觀點(diǎn)。

然而，在虛擬語(yǔ)境下，記者、評(píng)論員們甚至媒體行業(yè)由于受到經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)，在某種程度上沒(méi)有了專業(yè)記者、編輯的專業(yè)性的采編報(bào)道，大眾記者、大眾評(píng)論員就像盲人摸象一樣，向外界傳輸?shù)氖且幻嬷~，而當(dāng)這種一面之詞形成公共意見(jiàn)時(shí)又會(huì)借新媒體之勢(shì)對(duì)大眾產(chǎn)生更為廣泛的誤導(dǎo)。并且這種有失公正客觀的公共意見(jiàn)在新媒體環(huán)境下加重。一是信息的發(fā)布者和事件的評(píng)論者因其不具備專業(yè)新聞傳播素養(yǎng)而很容易受到來(lái)自各方的影響，從而產(chǎn)生判斷和言論的偏差；二是新媒體環(huán)境下傳播者們?yōu)榱艘俗⒛慷室馓碛图哟祝@也會(huì)導(dǎo)致后來(lái)形成公共意見(jiàn)的偏差。

四、虛擬語(yǔ)境下調(diào)控“反沉默螺旋”現(xiàn)象的可行性路徑新媒體環(huán)境中形成的公共意見(jiàn)構(gòu)造了一個(gè)與實(shí)際更加平等、寬容的虛擬世界，但由于道德輿論的生成與傳播沒(méi)有了過(guò)濾網(wǎng)，并且在傳播過(guò)程中缺乏有效糾偏和引導(dǎo)，容易失去方向和管控。虛擬語(yǔ)境讓公眾減少了對(duì)孤立的恐懼與被孤立的可能性，給持不同觀點(diǎn)的人們留有討論的余地，但對(duì)于一些社會(huì)熱點(diǎn)事件本身就存在爭(zhēng)議性或者還未澄清真相時(shí)，容易在“沉默的螺旋”現(xiàn)象中走向反面，形成虛擬語(yǔ)境中的民粹傾向與大量非理性網(wǎng)民的出現(xiàn)。

（一）培養(yǎng)虛擬語(yǔ)境下正面道德輿論的意見(jiàn)領(lǐng)袖

意見(jiàn)領(lǐng)袖，是指具有人格魅力、較高社會(huì)地位和認(rèn)同感的個(gè)人或團(tuán)體。道德輿論不是直接作用于公眾，它通常經(jīng)過(guò)各類團(tuán)體進(jìn)行解讀，形成一定傾向的價(jià)值判斷，最終傳遞給公眾。“網(wǎng)絡(luò)輿論看似億萬(wàn)網(wǎng)民在發(fā)聲，但核心環(huán)節(jié)是這些‘意見(jiàn)領(lǐng)袖在設(shè)置議程、掌握話語(yǔ)權(quán)。”[7]

虛擬語(yǔ)境下道德輿論的傳播與影響更加迅捷和深刻，如何積極宣揚(yáng)正面道德輿論且及時(shí)制止負(fù)面輿論擴(kuò)大化，此時(shí)意見(jiàn)領(lǐng)袖往往能發(fā)揮更大功用。不管是日常關(guān)注社會(huì)公共民生的知識(shí)分子，還是各領(lǐng)域的專家、學(xué)者人士，甚至是在網(wǎng)絡(luò)中躥紅擁有大量“粉絲”的網(wǎng)絡(luò)“大V”，他們對(duì)于道德輿論事件的關(guān)注往往能夠引導(dǎo)大量網(wǎng)民的支持或反對(duì)。當(dāng)然，如果意見(jiàn)領(lǐng)袖在負(fù)面的道德輿論事件中立場(chǎng)發(fā)生偏差，同樣會(huì)引起部分網(wǎng)民的盲目追捧，導(dǎo)致負(fù)面輿論進(jìn)一步惡化，甚至給公眾造成是非不分的刻板印象。

培養(yǎng)虛擬語(yǔ)境下的正面道德輿論典型，即具有一定正面宣傳效果的意見(jiàn)領(lǐng)袖，不僅可以宣揚(yáng)社會(huì)正能量，有利于道德輿論向積極的方向發(fā)展；另一方面，正面道德輿論的意見(jiàn)領(lǐng)袖能夠在一定程度上扭轉(zhuǎn)惡性道德輿論的散播方向與效果，糾正不明真相的網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)暴力行為。

（二）創(chuàng)造更加多元寬容的社會(huì)環(huán)境，注重道德輿論“把關(guān)人”的培養(yǎng)

“情感在先理性在后”的道德心理特征促使道德輿論在傳播過(guò)程中容易出現(xiàn)事實(shí)遮蔽和失真現(xiàn)象，在公眾焦慮情緒無(wú)法得到及時(shí)緩解時(shí)，“道德恐慌”由此形成。虛擬語(yǔ)境去中心化、多元性的特征使公眾體驗(yàn)并逐漸適應(yīng)了一個(gè)更加平等、開(kāi)放的道德輿論交流平臺(tái)，人們可以自由發(fā)表看法和立場(chǎng)，也更加容易接受和理解他人的觀點(diǎn)與態(tài)度。

人創(chuàng)造環(huán)境，同樣環(huán)境也創(chuàng)造人8]。利用虛擬語(yǔ)境營(yíng)造一個(gè)更加多元寬容的社會(huì)環(huán)境，公眾不再墨守成規(guī)，勇于提出真實(shí)想法。在道德輿論生成期，能夠?qū)崿F(xiàn)百花齊放，而不懼被孤立的恐懼，打破“沉默螺旋”形成的前提；在道德輿論傳播過(guò)程中，寬容的社會(huì)氛圍更加能夠促進(jìn)公眾的交流與溝通，有利于輿論觀點(diǎn)的充分討論，虛擬語(yǔ)境下公眾對(duì)道德輿論更加追求“求同存異”而不是一味加以聲討。

同樣，虛擬語(yǔ)境下道德輿論的傳播由于更加隱秘和便利，并且網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制以及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的探討仍然存在一系列問(wèn)題，培養(yǎng)道德輿論“把關(guān)人”能夠在多元虛擬語(yǔ)境中，把握住社會(huì)的主流價(jià)值觀，并且引導(dǎo)公眾在道德輿論中明晰真與假、善與惡。

總之，“沉默的螺旋”理論從發(fā)表至今，在傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)以及心理學(xué)等多學(xué)科方面貢獻(xiàn)巨大，但其理論在現(xiàn)代社會(huì)同樣具有諾依曼在提出時(shí)所未曾預(yù)料的局限性。不管是諾依曼自身的生活經(jīng)歷還是環(huán)境要素的變遷，以及跨文化方面的問(wèn)題等，都需要在歷史變遷中不斷修正。“反沉默螺旋”現(xiàn)象就是數(shù)字編碼技術(shù)帶來(lái)的虛擬語(yǔ)境對(duì)經(jīng)典理論的挑戰(zhàn)。當(dāng)然，目前“沉默的螺旋”現(xiàn)象并未消失，離“意見(jiàn)的自由市場(chǎng)”下輿論的多元呈現(xiàn)還有相當(dāng)?shù)木嚯x，不斷探討理論的現(xiàn)實(shí)境況，對(duì)道德輿論的傳播和發(fā)展研究都有更為深刻的意義。

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基金項(xiàng)目：2011年教育部人文社會(huì)科學(xué)青年基金項(xiàng)目“虛擬時(shí)空下高校德育輿論環(huán)境調(diào)控研究”（11JYC10081）；2015年安徽工業(yè)大學(xué)研究生創(chuàng)新基金項(xiàng)目“虛擬語(yǔ)境下高校德育實(shí)效性干預(yù)路徑研究”（2015098）

作者簡(jiǎn)介：石沖（1991-），女，江蘇淮安人，碩士研究生，主要從事高校德育理論與實(shí)踐研究；周宏（1972-），男，江蘇連云港人，博士，副教授，主要從事高校德育理論與實(shí)踐研究。