積小勝為大勝，積跬步致千里

我在留學(xué)行業(yè)從一個(gè)小小的實(shí)習(xí)生做到了資深市場文案主管，期間跑過報(bào)社、電視臺談合作，在校園擺過攤，通宵布置活動現(xiàn)場、準(zhǔn)備資料……我接觸過各種各樣的學(xué)生和家長，聽到最多的話就是“我的孩子可以去留學(xué)嗎？我的孩子到底能去讀什么樣的學(xué)校？”，這個(gè)問題其實(shí)不僅困擾著家長，也困擾著從事留學(xué)行業(yè)的我們。

也許是因?yàn)樽约簭膶W(xué)生時(shí)就開始在這個(gè)行業(yè)，也曾經(jīng)一度有留學(xué)的打算，所以我對接觸到的那些學(xué)生和家長特別有同理心，我希望自己能多為他們做點(diǎn)實(shí)事。

剛來千百渡留學(xué)工作室時(shí)，我問童老師工作室一年大概做多少個(gè)案例？她淡定地說：“不多，大概五六十個(gè)吧。”這讓看過大機(jī)構(gòu)宣傳的一年成就上千個(gè)案例的我頓時(shí)吃驚不小。

童老師笑笑說：“我們從不夸大宣傳，我相信很多家長看重的是我們的顧問老師對待每一個(gè)案例力爭做到最專業(yè)、最認(rèn)真、最精準(zhǔn)的態(tài)度，對待每一個(gè)學(xué)生就像自己的孩子一樣，有著無私奉獻(xiàn)的精神。這不是嘴上說說就可以的，要落實(shí)到每個(gè)案例上真的不簡單。”

后來我才知道，千百渡留學(xué)工作室在一個(gè)案例上花的時(shí)間和精力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我的想象，多方位考量選校選專業(yè)、不顧時(shí)差地跟進(jìn)院校信息、通宵修改文書材料等都只為學(xué)生能夠拿到夢想中的offer，這其中的艱辛是別人所不知的。

我們接手的每個(gè)案例，顧問、文案和學(xué)生家長都會建立QQ或者微信的討論組。在前期選校、選專業(yè)時(shí)，顧問會及時(shí)和學(xué)生家長反復(fù)討論，并根據(jù)學(xué)生的情況和特點(diǎn)制訂個(gè)性化的申請進(jìn)度時(shí)間表，做到循序漸進(jìn)、有的放矢。更重要的是，我們的顧問會全程參與到申請過程當(dāng)中來，不僅是前期的選校、選專業(yè)，在文書寫作、申請遞交、語言備考，甚至是簽證材料準(zhǔn)備等都會一一跟進(jìn)。因?yàn)榱私?，所以家長和孩子有任何疑問，顧問都能及時(shí)準(zhǔn)確地解答。

很多大機(jī)構(gòu)吸引學(xué)生和家長的很大原因是他們宣傳保證能讓孩子進(jìn)世界排名前三十、前五十的頂尖大學(xué)，但真正能否做到又是另外一回事了。其實(shí)，現(xiàn)在隨著人們的留學(xué)意識逐漸增強(qiáng)，很多學(xué)生和家長不再只追求“唯名?！钡睦碚摿恕?/p>

名校固然好，但真的適合自己嗎？童老師曾經(jīng)說：“我們看過很多孩子進(jìn)了名校課程跟不上，或者選擇的學(xué)校和專業(yè)只是父母喜歡而不是孩子自己真正喜歡的，最終達(dá)不到留學(xué)目標(biāo)的案例。其實(shí)，想要在未來看到較高的投資回報(bào)率，選擇適合自己的學(xué)校和感興趣的專業(yè)才是最好的?！?/p>

留學(xué)不是把孩子送出去就完事了，還有后續(xù)的學(xué)業(yè)咨詢、生活管理、升學(xué)規(guī)劃等需要跟進(jìn)。很多大機(jī)構(gòu)的后續(xù)服務(wù)并不會完善到個(gè)人，只會幫你處理一些簡單的事情，比如續(xù)簽之類的。我們的工作室特別建立起一條由活躍在第一線的高校招生老師、資深留學(xué)專家、升學(xué)顧問和外籍老師等構(gòu)成的資源網(wǎng)絡(luò)、人脈網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)，對學(xué)生升學(xué)幫助非常大。

高一入讀富陽中學(xué)、高二轉(zhuǎn)入加拿大不列顛哥倫比亞?。ㄓ址Q加拿大BC?。㏒TA高中的黃同學(xué)就是通過童老師辦理了高中申請，又跟進(jìn)了大學(xué)升學(xué)。顧問老師豐富的申請經(jīng)驗(yàn)、合理的申請規(guī)劃幫助黃同學(xué)拿到了五所加拿大頂尖大學(xué)的offer，最終他選擇了難度最大的滑鐵盧大學(xué)數(shù)學(xué)院。黃同學(xué)學(xué)業(yè)繁重，如果還要分心準(zhǔn)備申請材料的話，那申請結(jié)果就很難把控了。

在千百渡工作室工作的這段時(shí)間里，我懂得了“積小勝為大勝，積跬步致千里”的道理。現(xiàn)在的我一想到每天都能通過自己寫的文案為學(xué)生和家長哪怕帶去一點(diǎn)有價(jià)值的留學(xué)信息，我的心里就特別有成就感。

（小 雪）

我就是一本移動的“英國百科全書”

和大部分留學(xué)生一樣，我抱著一顆對未來事物的向往之心，小心翼翼地走出國門，一待就是好幾年。我在英國切身的留學(xué)生活經(jīng)歷可以給很多學(xué)生帶來更多不一樣的感受，很多顧問雖然有非常專業(yè)的咨詢能力，但他們并沒有真正在這個(gè)國家生活過，所以很難真正深入地了解當(dāng)?shù)氐奈幕L(fēng)情，而我正好彌補(bǔ)了這個(gè)空缺。

在很多學(xué)生心中，我就是一本移動的“英國百科全書”，只要是英國的問題，我基本都能告訴你，上到選校、專業(yè)咨詢的各個(gè)流程，下到詳盡的英國人文歷史、生活旅游以及美食攻略等。作為時(shí)尚達(dá)人，我對潮流文化也是略懂一二，當(dāng)然還能時(shí)不時(shí)教學(xué)生一兩句地道的英式方言。

在生活中，我吹拉彈唱樣樣都會，時(shí)常健身，偶爾游戲，酷愛做菜。憑著對美食的熱愛，我在英國還賣過成都串串，我家自然也成了朋友們的“留英美食根據(jù)地”，我自信幽默的個(gè)性還成功俘獲了很多英國人的心。無論是工作還是生活，我都追求極致。

留學(xué)顧問一般有三級分類，即高級留學(xué)顧問、資深留學(xué)顧問和首席留學(xué)顧問，而人們常說的金牌留學(xué)顧問即首席留學(xué)顧問。金牌留學(xué)顧問從數(shù)量上看只占整個(gè)留學(xué)顧問群體的5%，一般有5年以上的留學(xué)行業(yè)工作經(jīng)歷。那么我們怎樣才能成為一名金牌留學(xué)顧問呢？

根據(jù)我這些年對留學(xué)顧問群體的觀察，具備學(xué)習(xí)能力、責(zé)任心、溝通技巧、上進(jìn)心、助人為樂的精神以及必要的外語水平是成為金牌留學(xué)顧問的前提條件。

不同國家有不同的教育體制和教育理念，申請流程及對學(xué)生的考查要點(diǎn)也不相同，掌握上百所學(xué)校和不同專業(yè)的最新情況是金牌留學(xué)顧問的基本功。因此，金牌留學(xué)顧問必須具備良好的學(xué)習(xí)能力和記憶力，對相應(yīng)國家、不同學(xué)校對應(yīng)的申請流程和申請要求能信手拈來，更重要的是能夠理解申請流程與要求背后的招生邏輯，從而能夠根據(jù)學(xué)生的情況和申請需求給客戶提供選校指導(dǎo)與申請方案。

有不少學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、英語水平也很高的留學(xué)顧問最后之所以沒能成為最頂尖的金牌留學(xué)顧問，責(zé)任心不夠通常是他們最致命的弱點(diǎn)。

溝通技巧是成為金牌留學(xué)顧問最重要的因素之一，因?yàn)橐o學(xué)生制訂最適合的留學(xué)申請規(guī)劃、提供專業(yè)的服務(wù)，那就必須通過有效的溝通充分獲得學(xué)生的信任，從而獲得最真實(shí)、完整的與申請有關(guān)的信息。溝通技巧的重要性還在于，即便選校報(bào)告做得再專業(yè)、寫作能力再強(qiáng)，如果溝通不到位，學(xué)生對申請方案的認(rèn)可度就容易打折扣，最終難以實(shí)現(xiàn)對申請人的有效指導(dǎo)。

每年各個(gè)國家的申請要求和申請形勢都會發(fā)生變化，一名金牌留學(xué)顧問需要不斷學(xué)習(xí)、獲取新知識，對已有知識進(jìn)行及時(shí)地更新。不少資質(zhì)不錯的留學(xué)顧問在有了兩三年的工作經(jīng)驗(yàn)后，潛意識里就認(rèn)為自己足夠?qū)I(yè)，不需要再學(xué)習(xí)，尤其是成為管理層人員后，基本就不再愿意繼續(xù)做一線的咨詢工作。但如果沒有上進(jìn)心，沒有危機(jī)意識，就容易安于現(xiàn)狀，就會跟不上形勢的變化，從而在工作中出現(xiàn)失誤。

金牌留學(xué)顧問一定能夠在咨詢工作中得到快樂并獲得成就感，留學(xué)咨詢實(shí)際上是一項(xiàng)幫助申請人實(shí)現(xiàn)海外求學(xué)夢想的工作，助人為樂的精神是在這一行里成為頂尖人物的心理催化劑。

（莫 凡）