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王小川

搜狗CEO

近一年過去，最近和朋友聊到創(chuàng)業(yè)話題，時常也會聽到一些感嘆：創(chuàng)業(yè)的黃金時代已經(jīng)過去了。我倒不這么認為，從生活服務(wù)行業(yè)來看，我認為市場仍屬于中等偏上的水平，現(xiàn)在還遠沒有到迎接市場寒冬的時刻。

移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新正在全球引領(lǐng)新一輪發(fā)展浪潮，快速顛覆人們的生活，基于移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的O2O、分享經(jīng)濟等領(lǐng)域也已經(jīng)出現(xiàn)一些非常好的商業(yè)模式，例如Airbnb、租車等服務(wù)?；仡^來看中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，前10年是電子商務(wù)，未來10年是生活服務(wù)和移動互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，創(chuàng)業(yè)不要看半年或者一年的周期，要把握中長期的趨勢。

下一個創(chuàng)業(yè)風(fēng)口

如果僅從互聯(lián)網(wǎng)用戶覆蓋規(guī)模數(shù)據(jù)來看，靠互聯(lián)網(wǎng)覆蓋提升的傳統(tǒng)發(fā)展方式的確已經(jīng)進入瓶頸，這種粗放的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式已經(jīng)無法承載未來。但“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，從更高的維度，把用戶和各行業(yè)結(jié)合起來，拓展用戶的應(yīng)用深度。

現(xiàn)在看來，以生活服務(wù)業(yè)為代表多個行業(yè)將用戶結(jié)合應(yīng)用才剛剛起步，“互聯(lián)網(wǎng)+”的推動作用才處于“小荷才露尖尖角”階段。

在經(jīng)濟新常態(tài)下，如何滿足用戶不斷升級的消費需求成為引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展的核心動力，而如今的戰(zhàn)場上，消費已經(jīng)從實物商品逐漸過渡到以服務(wù)為前提的更高層次。最近兩年，互聯(lián)網(wǎng)以及移動端的發(fā)展帶來了商業(yè)模式的快速迭代，這其中，生活服務(wù)領(lǐng)域從鮮少被關(guān)注到成為互聯(lián)網(wǎng)“風(fēng)暴”的中心，迎來與互聯(lián)網(wǎng)深度結(jié)合的真正機遇。

從我的角度看，錯失“互聯(lián)網(wǎng)+”生活服務(wù)的發(fā)展時機，就有可能像那些忽視移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展浪潮一樣失去市場競爭力。

過去11年，58集團服務(wù)本地中小企業(yè)，瞬息萬變的市場中也在不斷調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展。但11年來有一點沒有變化：始終是為本地老百姓打造一個共享平臺，58所做的到家、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等創(chuàng)新業(yè)務(wù)，都是從最難的地方下手去做，一旦做成了，就可能為用戶提供更好用的平臺。

曾經(jīng)有人問我58模式的紅利期問題，我認為，生活服務(wù)和移動互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，一定是下一個10年的“臺風(fēng)口”，對于創(chuàng)業(yè)者來說，別太在意1—2年的變化，要判斷未來10年的趨勢。創(chuàng)始人更要有做到把愿景、數(shù)據(jù)、趨勢相結(jié)合的眼光，這樣跟你志同道合的人，就會凝聚在一起。聚力瞄準能成為用戶首選、手機里可能存在的服務(wù)趨勢去努力。

如何融入風(fēng)口

今天58集團作為中國最大的生活服務(wù)企業(yè)，發(fā)展路徑正體現(xiàn)了生活服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合后的行業(yè)變遷。2012年之前，整個生活服務(wù)市場都是以PC端轉(zhuǎn)化為主，58的業(yè)務(wù)也聚焦于開拓生活服務(wù)大市場，培養(yǎng)用戶習(xí)慣。2013年起，隨著移動浪潮來臨，用戶需求正呈現(xiàn)本地化和即時化趨勢。在LBS（基于位置的服務(wù)）等天然基因下，生活服務(wù)逐漸形成了完整的消費場景和用戶體驗閉環(huán)，真正打通了線上線下產(chǎn)業(yè)鏈。58集團也迎來了2013—2014無線端重點投入的兩年，上市前后通過大量的資源和資本不斷擴大服務(wù)領(lǐng)域，并加大無線模式的開發(fā)力度。

隨著生活服務(wù)行業(yè)品類的逐步擴展和細分，整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也逐步細分出更加垂直和深入的市場。基于此，2015年年底，58同城和趕集網(wǎng)鞏固了新的組織架構(gòu)，形成房產(chǎn)、汽車、招聘、生活服務(wù)的事業(yè)群矩陣。2016年5月8日，58集團正式宣布品牌戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、平臺戰(zhàn)略的全面升級，實現(xiàn)分類信息領(lǐng)域到生活服務(wù)全領(lǐng)域的全面跨越。至此，58集團業(yè)務(wù)領(lǐng)域重點覆蓋房產(chǎn)、汽車、招聘、金融、二手、O2O生活服務(wù)、影視投資等，覆蓋生活服務(wù)領(lǐng)域的方方面面。

這一切的變化，正是源自不僅服務(wù)業(yè)會“互聯(lián)網(wǎng)+”化，最終所有行業(yè)都會“互聯(lián)網(wǎng)+”化，“互聯(lián)網(wǎng)+”會令各行各業(yè)盡量減少中間環(huán)節(jié)，在一個大平臺下，進一步規(guī)范行業(yè)運作機制，為行業(yè)里面的商家提供系統(tǒng)、提供工具，提供數(shù)據(jù)，最終讓擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的商家更強，用戶獲益更多，最終實現(xiàn)雙贏。

我們將迎來移動互聯(lián)網(wǎng)改變本地消費和服務(wù)業(yè)的黃金時代，也將對房產(chǎn)、招聘、汽車以及閑置經(jīng)濟等行業(yè)產(chǎn)生革命性的改變。在這場移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“風(fēng)暴”中，創(chuàng)業(yè)者需要認清創(chuàng)業(yè)方向，基于用戶體驗來制造“臺風(fēng)口”。

保持創(chuàng)業(yè)初心

目前全世界最好的創(chuàng)業(yè)機會就在中國，無論從政府還是企業(yè)層面，都在鼓勵創(chuàng)新，加大創(chuàng)業(yè)扶持力度。對于廣大的生活服務(wù)領(lǐng)域，千軍萬馬的企業(yè)進入這個市場創(chuàng)業(yè)，慢慢沉淀于幾個大平臺，不再是以往大家所認為的低門檻的產(chǎn)業(yè)；第二是如何做高效的連接，用戶已經(jīng)不僅僅滿足于單一服務(wù)，更多開始對品質(zhì)、數(shù)據(jù)以及場景升級提出新的要求。

創(chuàng)業(yè)早期選擇大的方向是很重要的，隨后可以不斷對小方向進行調(diào)整。例如我們當初判斷家政行業(yè)將從混亂狀態(tài)最終過渡到形成規(guī)范的自主品牌，也能實現(xiàn)大數(shù)據(jù)應(yīng)用。對于戰(zhàn)略方向的堅守要頂?shù)米≌T惑。

當企業(yè)發(fā)展到一定階段，最重要的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，就是要看到產(chǎn)業(yè)鏈中不完美的環(huán)節(jié)，還沒有滿足用戶需求的點去下功夫，假以時日效果會逐漸顯現(xiàn)。以二手交易平臺轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為例，2016年6月，58同城二手頻道全面升級為“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”，成為繼58到家之后我們又一重點發(fā)力的業(yè)務(wù)。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)代表了11年前我創(chuàng)辦58的想法，但受限于當年用戶體驗和市場體量，我們先從二手頻道開始積累，未來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是一個有機會承載、嫁接58集團所有業(yè)務(wù)的底層用戶平臺。簡單來說，就是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將成為58集團新的流量入口。這正是順應(yīng)用戶對二手需求逐步提高的趨勢，也要感謝分享經(jīng)濟對整個社會用戶習(xí)慣的深度培養(yǎng)。

很多創(chuàng)業(yè)者會提到由于資本市場不好造成創(chuàng)業(yè)艱難，2009年的時候，58同城已經(jīng)成立5年，金融危機的影響還在持續(xù)，分類信息市場十分慘淡。當時為了生存，我們做了很多雜志、LED的廣告，后來全部砍掉專注于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。當時DCM投資的1000萬美元是非常關(guān)鍵的，不僅帶來資金支持，也帶來了信心。如今很多創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)立之初就能獲得千萬美元以上的資金，如果沒有經(jīng)歷過真正的危機，恐怕沒有太多資格去說如今的資本市場不好。

這個世界一直是在不斷變化，有變化就一定會有機會出來。如果說中國沒有創(chuàng)業(yè)機會，那全世界也沒有。我相信創(chuàng)業(yè)100%會遇到很艱難的時刻，但始終要堅信一點：在你特別苦的時候，你的對手和所有跟你有潛在競爭關(guān)系的人可能更苦。所有堅持的意義就在于，總會有人跟你一樣，愿意做事，總會有人相信你的夢想，給你資金資助。堅持的意義就在于，有時候你堅持過去，他沒堅持過去，你就贏了。

在創(chuàng)業(yè)路上，肯定有遺憾，有想修正的地方，創(chuàng)業(yè)就是發(fā)現(xiàn)此路不通就回來，直到走在正確的路上。有時候，創(chuàng)業(yè)是需要有一些理想主義的。

隨著生活服務(wù)行業(yè)品類的逐步擴展和細分，整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也逐步細分出更加垂直和深入的市場。