梁正+浩博

他們來(lái)自遙遠(yuǎn)的異國(guó)他鄉(xiāng)

為尋求更好的生活來(lái)到香港

服務(wù)成千上萬(wàn)的本地家庭

雖然文化、膚色各不相同

但都為融入香港社會(huì)而努力

長(zhǎng)期接觸這個(gè)外籍傭人群體

梁慶基先生深有感觸

對(duì)行業(yè)的關(guān)注，對(duì)善心的構(gòu)筑

匯成一片質(zhì)樸而溫暖的情懷

共同成長(zhǎng) 收獲各自的幸福

每至周末，香港中環(huán)的皇后廣場(chǎng)、金鐘的太古廣場(chǎng)，還有九龍及新界一些公園，會(huì)有許多外傭聚在一起，他們利用休息的時(shí)間，見(jiàn)見(jiàn)同鄉(xiāng)、或站或坐、閒聊家?！枚弥?，已經(jīng)成為今日香港獨(dú)特的景觀之一，也是開(kāi)放包容的當(dāng)代香港文化的體現(xiàn)。

“現(xiàn)在香港人生活節(jié)奏快，工作忙碌，很少有時(shí)間顧及家事。若是青年父母，甚至無(wú)暇養(yǎng)育孩子，而香港法律也規(guī)定，家人外出，不允許把孩子獨(dú)自留在家中，所以就需要外傭的幫忙。同時(shí)，由於香港的老齡化日趨嚴(yán)重，不少獨(dú)居長(zhǎng)者日常需要?jiǎng)e人護(hù)理、幫助，即使有的長(zhǎng)者與子女一起居住，無(wú)奈後輩們整天在外奔波，無(wú)法看護(hù)長(zhǎng)者，也需要外傭幫忙。”多年從事外傭中介服務(wù)的梁慶基先生表示，由於社會(huì)對(duì)外傭需求不斷增多，這個(gè)群體已經(jīng)成為香港社會(huì)越來(lái)越重要的一部分。於其自身而言，則意味著自己從事的行業(yè)將擁有樂(lè)觀的前景。同時(shí)，外傭、中介、僱主間的人情交流，也將交織得日益頻密。

1989年，梁慶基先生尚供職於保險(xiǎn)行業(yè)，香港的外傭市場(chǎng)已經(jīng)具備一定規(guī)模。機(jī)緣巧合，他也有需要僱一個(gè)外傭料理家事，於是四處打聽(tīng)，經(jīng)過(guò)一番折騰，才請(qǐng)到令自己滿(mǎn)意的外傭。所以他想到：既然自己找外傭如此辛苦，不少有同樣需求的人也會(huì)有差不多的遭遇，自己為何不嘗試接觸這個(gè)行業(yè)，相信能幫到他人。

於是，梁慶基先生從零起步，收集有關(guān)訊息，並將之不失時(shí)宜推薦給朋友。身邊的人得到幫助後，心情愉快，並向更多人介紹梁慶基先生。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的積累，連梁慶基先生也不認(rèn)識(shí)的人都上門(mén)諮詢(xún)，漸漸的，新的行業(yè)、新的機(jī)遇、新的發(fā)展方向，在他的眼前清晰起來(lái)。

由於中介是以人為對(duì)象的服務(wù)行業(yè)，梁慶基先生也開(kāi)始與外傭、僱主、合作對(duì)象等進(jìn)行溝通，在逐漸深入不同的人群後，他知道，今天香港的外傭大多由菲律賓、印尼、泰國(guó)等地的人組成，他們?yōu)榱藴p輕家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)而來(lái)到富庶的香港，雖然他們的言語(yǔ)、文化、生活方式與本地人皆有不同，但為了獲得理想的工作都付出眾多的努力，有著一致的期待。他也知道，大部分的香港僱主需要他人幫忙處理家務(wù)，他們的家庭也歡迎質(zhì)素高的傭人、護(hù)工，藉此讓自己消除對(duì)後方的顧慮，能更安心在外工作。雙方的訴求，從而促使梁慶基先生形成了事業(yè)中的使命感——成為外傭與僱主間聯(lián)繫的橋樑。

此後，他把越來(lái)越多的心力放在外傭中介工作上，直至竟發(fā)展至全身心投入其中。同時(shí)，他也堅(jiān)持著職業(yè)的操守，明確業(yè)內(nèi)的規(guī)范，樂(lè)意接受法律的監(jiān)管，盡量保證僱主請(qǐng)得放心，外傭做得安心。“一般而言，需要照顧幼童的家庭，會(huì)僱菲傭較多；需要護(hù)理長(zhǎng)者的，請(qǐng)?。幔﹤蜉^多。不同的家庭，與不同的外傭之間會(huì)產(chǎn)生不同的經(jīng)歷，帶給我們工作的考驗(yàn)，不過(guò)解決了問(wèn)題，會(huì)讓人高興?！绷簯c基先生形容，工作越久，就像跟合作的外傭一起成長(zhǎng)，是很開(kāi)心的體驗(yàn)。

曾經(jīng)有一個(gè)僱主，與外傭相處猶如家人，更在去世後贈(zèng)給外傭一筆數(shù)目可觀的嫁妝，引起風(fēng)波。梁慶基先生權(quán)衡利弊，對(duì)該名外傭說(shuō)，僱主是因?yàn)樾湃嗡运徒o你這麼多錢(qián)，但沒(méi)必要為此而產(chǎn)生糾紛。經(jīng)過(guò)商談，事情取得圓滿(mǎn)的結(jié)果。後來(lái)此事被刊登在《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》上，文章名為《現(xiàn)代桃姐》。TVB的一位編劇由此創(chuàng)作成時(shí)裝實(shí)況單元?jiǎng)　段覀兊奶炜铡菲渲幸粋€(gè)單元《公公與我》，並在簡(jiǎn)介中感慨道：“外傭，是跟大部分香港人最息息相關(guān)的少數(shù)族裔，同一天空下，既發(fā)生虐傭事件，亦有不少真摯主仆情故事，有令人發(fā)指的，亦有令人感動(dòng)流涕的。外傭只身來(lái)港除了賺錢(qián)，亦有為香港家庭帶來(lái)溫暖，互相的尊重關(guān)愛(ài)，確實(shí)不應(yīng)局限在膚色國(guó)籍、僱傭關(guān)係之間，有時(shí)亦非金錢(qián)能夠衡量。”影響之大，可見(jiàn)一斑。

現(xiàn)實(shí)中，無(wú)論是僱主，還是外傭，以及作為中介的梁慶基先生等人，都是在這種相互作用的關(guān)係中，逐漸成長(zhǎng)、日益親密，為獲得了各自的幸福而攜手合作。

以保險(xiǎn)的精神從事外傭中介

據(jù)梁慶基先生介紹，目前香港的外傭人數(shù)約有35萬(wàn)之多，其中絕大部分是菲傭，少一點(diǎn)的則是?。幔﹤?，還有少量泰國(guó)、越南等別國(guó)傭人，形成了這個(gè)數(shù)量龐大的人群以及至今仍供不應(yīng)求的市場(chǎng)。梁慶基先生表示，他們定期會(huì)跟一定數(shù)量的外傭簽約並幫忙申請(qǐng)到港，但依然無(wú)法滿(mǎn)足外傭服務(wù)需求旺盛的香港市場(chǎng)。有時(shí)，需要客人提前預(yù)約，才能僱到外傭。

此外，為了給僱主們提供高質(zhì)素的外傭，梁慶基先生還預(yù)先做足凖備，如教會(huì)外傭從業(yè)技能之餘還保持與對(duì)方的聯(lián)繫，並常常用心進(jìn)行交談，教會(huì)他們從業(yè)技能，達(dá)到大家有商有量，以此營(yíng)造和諧融洽的工作氛圍。為了讓行業(yè)更具規(guī)范，梁慶基先生還與同行在2013年成立香港印傭協(xié)會(huì)，專(zhuān)注解決僱主與外傭間的問(wèn)題，他們嚴(yán)守法律，確立雙方合作的規(guī)范，且著手處理法規(guī)不清晰或有分歧的問(wèn)題。盡眾人之力，保業(yè)內(nèi)和諧?，F(xiàn)在該會(huì)由MERRY擔(dān)任會(huì)長(zhǎng)，她盡心盡力協(xié)助梁慶基先生。

為求客觀公正，梁慶基先生與會(huì)內(nèi)同仁對(duì)不同的問(wèn)題會(huì)採(cǎi)取相應(yīng)的措施，希望給僱主或外傭一個(gè)合理的解決方案。例如僱主反映外傭幫不上忙，他們會(huì)進(jìn)行兩三天的觀察，情況屬實(shí)再對(duì)外傭進(jìn)行培訓(xùn)。要是涉及法律，他們會(huì)建議報(bào)警處理，與會(huì)成員絕不插手，情理之間分得清清楚楚。

中介是聯(lián)通兩方的工作，某種程度上可視為人與人之間交流的藝術(shù)，雖然工作中會(huì)有各種問(wèn)題，但梁慶基先生卻常?？梢暂p鬆解決，因?yàn)樗麑⑦^(guò)去做保險(xiǎn)的經(jīng)歷帶入外傭中介中，發(fā)揮著設(shè)身處地、將心比心的智慧：“我用做保險(xiǎn)的理念工作，所以知道怎麼關(guān)心客人和外傭，知道他們所需，也能聽(tīng)到他們的反饋?！绷簯c基先生的服務(wù)，既讓僱主感覺(jué)放心與的溫暖，又讓外傭感受體貼有加，因此不少人都敬愛(ài)他，不僅日常保持電話(huà)聯(lián)絡(luò)，還在其生日寄送卡片問(wèn)候，濃濃溫情，溢滿(mǎn)心中。

不難看出，梁慶基先生對(duì)行業(yè)的熱愛(ài)，已是不需贅述。在此基礎(chǔ)上，他更希望自己能多做一點(diǎn)貢獻(xiàn)，服務(wù)業(yè)界。近期，他擔(dān)任消防安全大使，並計(jì)劃為外傭開(kāi)設(shè)相關(guān)培訓(xùn)，頒發(fā)有關(guān)證書(shū)，給他們?cè)黾蛹寄艿暮鹆?，將?lái)也能為僱主作出進(jìn)一步的服務(wù)。他還創(chuàng)設(shè)香港外傭與僱主協(xié)會(huì)，團(tuán)結(jié)外傭，幫助這些離鄉(xiāng)別井的人們，如何處理家庭、婚姻等問(wèn)題。

“我喜歡幫助他們，有時(shí)看到他們像對(duì)待家人一樣關(guān)心我，會(huì)覺(jué)得自己身處一個(gè)融洽的大家庭中。”實(shí)際上，梁慶基先生的夫人也正是通過(guò)這個(gè)行業(yè)而與他組成了家庭，“我太太是菲律賓人，很能幹，現(xiàn)在她也打理另一家同是外傭中介的公司?！庇扇饲榘l(fā)展到溫情再升華為親情，梁慶基先生的生活因此快樂(lè)而甜蜜。

不難看出，情愫，是貫穿這個(gè)行業(yè)的主線，連接著各個(gè)方面，把人文的光芒蔓延開(kāi)來(lái)。作為國(guó)際化大都市的香港，雖然忙碌，卻因此不乏溫情，現(xiàn)代的都市文化，也增加了濃墨重彩的一筆。