中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司2016年概況

2016年，中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“分公司”）認(rèn)真貫徹保險(xiǎn)監(jiān)管工作會(huì)議精神，在上海保監(jiān)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，緊跟集團(tuán)公司和總公司的發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持“價(jià)值可持續(xù)增長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念，大力推進(jìn)“以客戶(hù)需求為導(dǎo)向”的轉(zhuǎn)型發(fā)展，不斷完善公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)規(guī)劃，制定具體可行的推動(dòng)措施，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型效果初顯，圓滿(mǎn)達(dá)成了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

業(yè)務(wù)方面，分公司個(gè)險(xiǎn)渠道（不含電銷(xiāo)渠道）堅(jiān)持“雙輪驅(qū)動(dòng)”，把準(zhǔn)方向，新保達(dá)成29214萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)41．9%，在上海主要6家同業(yè)公司中，市場(chǎng)排名第三，年度目標(biāo)達(dá)成率141%，標(biāo)保同比增長(zhǎng)70．2%；健養(yǎng)中心、渠道業(yè)務(wù)致力于服務(wù)民生保障和實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展和建設(shè)，克難攻堅(jiān)，全力聚焦中大型企業(yè)客戶(hù)，積極探索創(chuàng)新業(yè)務(wù)，2016年達(dá)成新保保費(fèi)10．73億元，新保營(yíng)業(yè)收入9．52億元，新保營(yíng)收達(dá)成132%，同比增長(zhǎng)38%，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率市場(chǎng)排名第三。

人力發(fā)展方面，分公司圍繞“聚焦健康人力、加大健康組織發(fā)展、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)自主經(jīng)營(yíng)、培育績(jī)優(yōu)文化”的指導(dǎo)思想，配套必要資源，調(diào)配得力干部，持續(xù)推動(dòng)“以晉升推動(dòng)組織發(fā)展，達(dá)到人力健康增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)持續(xù)提升”，優(yōu)化隊(duì)伍核心結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了健康人力及其占比大幅度增長(zhǎng)。

產(chǎn)品推動(dòng)方面，分公司堅(jiān)持“保險(xiǎn)姓保”，堅(jiān)定落實(shí)保險(xiǎn)產(chǎn)品回歸保障本源的要求，進(jìn)一步加大保障型產(chǎn)品的推動(dòng)和銷(xiāo)售，通過(guò)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的主動(dòng)調(diào)整、產(chǎn)品組合“全能?！钡某掷m(xù)推動(dòng)以及分公司榮譽(yù)體系的配套建設(shè)等，使得人均新保從期初的每人每月平均7714元增長(zhǎng)至目前的17009元，增長(zhǎng)了120%。

客戶(hù)經(jīng)營(yíng)方面，分公司狠抓各項(xiàng)客戶(hù)服務(wù)工作的落實(shí)，其中投訴處理、滿(mǎn)期給付等方面都初見(jiàn)成效。圍繞“觸動(dòng)人心的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)”主題，積極進(jìn)行創(chuàng)新型客戶(hù)經(jīng)營(yíng)模式的探索，并通過(guò)搭建“健康管理、快樂(lè)親子、教育前線、都市麗人”等四大資源平臺(tái)增加營(yíng)銷(xiāo)員與客戶(hù)接觸的觸點(diǎn)。同時(shí)，開(kāi)展司慶感恩公益跑、少兒環(huán)保手工作品創(chuàng)意賽、迪士尼度假區(qū)親子嘉年華等口碑良好的品牌活動(dòng)，助力業(yè)務(wù)開(kāi)展，提升品牌美譽(yù)度。

2016年，分公司持續(xù)深化、細(xì)化、強(qiáng)化、量化各項(xiàng)合規(guī)管控動(dòng)作，嚴(yán)守合規(guī)底線，做好風(fēng)險(xiǎn)防控工作；持續(xù)優(yōu)化資源配置，加快創(chuàng)新應(yīng)用步伐，不斷夯實(shí)主業(yè)，熱心公益，積極踐行企業(yè)社會(huì)公民的應(yīng)有責(zé)任。未來(lái)，分公司將繼續(xù)攻堅(jiān)克難，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。