信利保險（中國）有限公司2016年概況

信利保險（中國）有限公司（以下簡稱“信利保險中國”或“公司”）是信利集團公司（X LG r o u pp l c）旗下的信利保險公司S E和信利再保險美國公司在中國共同出資設(shè)立的外商獨資財產(chǎn)保險公司。公司于2010年12月13日獲中國保險監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)設(shè)立，并于2011年3月14日完成工商注冊，注冊資本為貳億元人民幣。公司總部位于上海，目前尚未設(shè)立分支機構(gòu)。2015年5月1日，信利集團公司完成了對原凱林集團的收購工作。合并后的信利集團擁有了更大強大的資本實力，信利保險中國為中國本地企業(yè)和在中國經(jīng)營的跨國公司提供專業(yè)化、國際化、且具有特殊性和創(chuàng)新性的保險產(chǎn)品及風(fēng)險管理方案，主要經(jīng)營險種包括金融保險、責(zé)任保險、財產(chǎn)保險及特殊風(fēng)險保險。

信利集團通過遍布全世界的分支機構(gòu)為全球逾200個國家的客戶提供服務(wù)，是客戶尋求解決方案應(yīng)對紛繁復(fù)雜的風(fēng)險的最佳合作伙伴。信利集團的保險業(yè)務(wù)涉足2000多個全球項目，并在其中大部分的項目中擔(dān)任首席承保人。信利保險中國一直致力于將信利集團在全球責(zé)任保險項目上多年的經(jīng)驗及豐富的承保、合規(guī)、理賠知識引入中國，為中國企業(yè)在走向海外的過程中提供切實的保障。自2011年4月開業(yè)以來，信利保險中國一直采取穩(wěn)扎穩(wěn)打的發(fā)展策略。

2016年，承保利潤仍是公司的主要目標(biāo)。在專注于優(yōu)質(zhì)客戶續(xù)保的基礎(chǔ)上，公司積極拓展新業(yè)務(wù)，在現(xiàn)有的業(yè)務(wù)線下豐富產(chǎn)品種類，并利用交叉銷售來獲取更多的業(yè)務(wù)機會。對于小規(guī)模保險業(yè)務(wù)，我們根據(jù)首要標(biāo)準(zhǔn)精簡了承保流程，以更快地響應(yīng)客戶需求。在業(yè)務(wù)渠道方面，公司致力于渠道的多樣化發(fā)展，重點擴大與國際經(jīng)紀(jì)公司合作的同時，也加強了與本土經(jīng)紀(jì)公司和保險公司的聯(lián)系，向經(jīng)紀(jì)人和本地分保人積極推廣業(yè)務(wù)尤其是我們的全球項目承保能力，與本地保險公司就業(yè)務(wù)合作渠道開展探討，爭取雙贏。通過以上一系列舉措，公司更好地發(fā)揮了自身的優(yōu)勢，即全球和本地化技術(shù)專長、廣泛的責(zé)任風(fēng)險偏好和承保能力和全球性的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地。2016年，公司實現(xiàn)保費收入人民幣4014萬元。責(zé)任險仍然為公司的主要業(yè)務(wù)來源，占公司總保費的69%。

公司非常重視內(nèi)控制度和合規(guī)文化的建設(shè)，自成立以來便著手建立健全各項內(nèi)控制度和合規(guī)政策，目前已覆蓋公司法人治理、投資、精算、核保、理賠、客戶服務(wù)、信息技術(shù)、內(nèi)審、人事、財務(wù)、行政管理等各個方面，有效控制了運營及合規(guī)風(fēng)險，提高了業(yè)務(wù)和辦公水平，對規(guī)范公司的經(jīng)營管理和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展都起到了積極的作用，為公司的穩(wěn)健運營發(fā)展打下了扎實的基礎(chǔ)。信利保險中國致力于提供全球范圍內(nèi)的卓越理賠服務(wù)，承諾公平高效的理賠處理，助力客戶快速恢復(fù)正常運營。公司秉持公平合理、快速響應(yīng)的態(tài)度為客戶服務(wù)，設(shè)立了包括客戶服務(wù)和投訴專線電話、客戶服務(wù)接待點、網(wǎng)上留言和公司聯(lián)系郵箱在內(nèi)的多種客戶服務(wù)渠道，確保向客戶提供及時的回復(fù)與清晰可靠無誤導(dǎo)性的信息。對于投訴處理工作，公司實行信訪投訴一把手負(fù)責(zé)制，建立了以總經(jīng)理為負(fù)責(zé)人的服務(wù)和投訴處理小組，以客戶服務(wù)部作為信訪投訴接待工作責(zé)任部門，通過接聽電話、回復(fù)信件來函和電子來函、接待來訪等多渠道妥善處理投訴。

信利保險中國一直以來都密切關(guān)注市場動向和市場需求，及時調(diào)整經(jīng)營策略，未來也將繼續(xù)緊跟時代發(fā)展步伐，積極配合“新國十條”的落實，加強償付能力建設(shè)，提高自身的服務(wù)質(zhì)量，以信利集團的全球網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)及承保經(jīng)驗，為把上海建立成國際金融和航運中心這個國家戰(zhàn)略貢獻(xiàn)自己的力量，為正在崛起的中國經(jīng)濟保駕護航。展望保險業(yè)的未來，“新國十條”的頒布及“償二代”的執(zhí)行為中國保險業(yè)奠定了高速發(fā)展的政策基礎(chǔ)，帶來了發(fā)展增量業(yè)務(wù)的巨大機會。信利保險中國將與整個行業(yè)共同努力，以實際行動落實政府和監(jiān)管部門出臺的政策，建設(shè)行業(yè)良好聲譽，抓住機遇積極開拓保險行業(yè)高速發(fā)展的新局面。