平安健康保險(xiǎn)股份有限公司2016年概況

2016年，平安健康險(xiǎn)公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保持穩(wěn)健增長(zhǎng)，全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入78839萬(wàn)元，較上年同比增長(zhǎng)51%（含T P A保費(fèi)收入全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)193600萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)75%），其中，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)從無(wú)到有，全年保費(fèi)收入突破1．1億元，“E家?！薄癊生保”等互聯(lián)網(wǎng)健康保險(xiǎn)產(chǎn)品充分得到市場(chǎng)認(rèn)可。

業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)的同時(shí)，平安健康險(xiǎn)積極部署未來(lái)，首先，加強(qiáng)能力平臺(tái)建設(shè)，率先在業(yè)內(nèi)建立“1＋N”全線產(chǎn)品體系，以客戶(hù)為核心，打造 “數(shù)字化、智能化、全流程”運(yùn)營(yíng)流程；其次，打造專(zhuān)注移動(dòng)健康保障服務(wù)的A P P；為客戶(hù)提供健康保險(xiǎn)、就醫(yī)服務(wù)及健康管理解決方案；最后，搭建“多層次、海內(nèi)外、O 2 O”醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)體系，為客戶(hù)提供一站式、全流程醫(yī)療服務(wù)。

2016年，公司制定新的五年戰(zhàn)略，在新戰(zhàn)略的指引下，公司整體業(yè)務(wù)取得快速增長(zhǎng)，尤其互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)、管理式醫(yī)療創(chuàng)新業(yè)務(wù)也取得初步試水成功，業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)的同時(shí)，公司運(yùn)營(yíng)服務(wù)不斷提升，自主開(kāi)發(fā)的A P P上線，客戶(hù)體驗(yàn)大幅提升：（一）整體業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。含T P A保費(fèi)收入全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)193600萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)75%，其中個(gè)人業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)96%，主要由于互聯(lián)網(wǎng)和貼牌業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)。（二）互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)成為爆款。2016年推“平安e家保”“平安e生?！毕盗挟a(chǎn)品，市場(chǎng)廣受好評(píng)，合計(jì)保費(fèi)全年破億。“平安e生?！边€被中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)選為“年度互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品”，同時(shí)，被《理財(cái)周刊》評(píng)選為2016年“互聯(lián)網(wǎng)健康保險(xiǎn)創(chuàng)新年度大獎(jiǎng)”，該評(píng)選是上海地區(qū)最具影響力的年度保險(xiǎn)評(píng)選活動(dòng)。（三）管理式醫(yī)療模式創(chuàng)新。2016年，平安健康險(xiǎn)提出“成為中國(guó)最大的管理式醫(yī)療保險(xiǎn)公司”的戰(zhàn)略布局。在產(chǎn)品端，平安健康險(xiǎn)在深入洞察客戶(hù)需求的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)“平安寶貝”“平安控糖?！?，提供簡(jiǎn)單、智能、友好的健康險(xiǎn)產(chǎn)品；在醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)端，通過(guò)平安“醫(yī)保＋”產(chǎn)品，擴(kuò)大醫(yī)院服務(wù)的深度與廣度，在支付模式方面探索合作。（四）運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平逐步提高。以客戶(hù)體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)發(fā)展，對(duì)運(yùn)營(yíng)流程全面梳理，通過(guò)推進(jìn)12大速贏項(xiàng)目落地，不斷提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)持續(xù)優(yōu)化，提升客戶(hù)服務(wù)E化水平，提升整體服務(wù)效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度；在醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)開(kāi)拓方面，今年持續(xù)加大了對(duì)知名公立醫(yī)院以及優(yōu)質(zhì)私立醫(yī)院的開(kāi)拓力度，截至2016年12月，中國(guó)內(nèi)地簽約醫(yī)療機(jī)構(gòu)586家（含醫(yī)院／診所、體檢中心以及牙科），覆蓋全國(guó)33個(gè)城市，醫(yī)院綜合前十覆蓋率90%，均領(lǐng)先同業(yè)。（五）平安健康A(chǔ) P P上線。11月平安健康險(xiǎn)推出首款A(yù) P P，面向白領(lǐng)和中產(chǎn)家庭群體提供移動(dòng)健康保險(xiǎn)、就醫(yī)服務(wù)及健康管理綜合解決方案，以健康保障為核心貫穿醫(yī)療服務(wù)和健康管理服務(wù)，提供客戶(hù)簡(jiǎn)單、有愛(ài)、智能用戶(hù)體驗(yàn)。

股東構(gòu)成方面，截至2016年年底，中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司持股71．26%，南非D i s c o v e r y集團(tuán)持股24．99%，中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司持股1．5%，中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司持股1．5%，平安信托投資有限責(zé)任公司持股0．375%，深圳市平安創(chuàng)新資本投資有限公司持股0．375%。