美亞財產保險有限公司上海分公司2016年概況

2016年，美亞財產保險有限公司上海分公司（以下簡稱“美亞上分”）經營穩(wěn)健，賠付率及綜合成本率指標良好，償付能力充足。全年實現(xiàn)總保費收入7．48億元，凈賠款支出2．04億元，綜合成本率92%。根據(jù)統(tǒng)計，2016年原保險保費收入在上海外資產險中居第二位。當年，美亞上分業(yè)務發(fā)展均衡，責任險為第一險種，總保費收入2．95億元，占比39%；意外傷害保險居第二，總保費為2．08億元，占比28%；企業(yè)財產保險位居第三，總保費為1．09億元，占比15%。

1．創(chuàng)新產品2016年年底，為了結合目前整個市場熱門的醫(yī)療健康產業(yè)板塊，以及考慮到目前保險市場上對于這塊險種的不完善，美亞上分的總公司美亞財產保險有限公司（以下簡稱美亞保險）向保監(jiān)會報備了醫(yī)療責任保險條款，以期填補外資保險公司在這個市場的空白及不足。

2．公司內部合規(guī)建設，美亞保險合規(guī)管理的目標是培育誠信、正直、守法、合規(guī)的企業(yè)文化，提升良好企業(yè)公民形象，倡導優(yōu)良商業(yè)道德。并將合規(guī)管理視為公司治理的核心部分。在組織架構上明確由公司董事會對公司的合規(guī)管理承擔最終責任，并形成了由審計委員會、公司總裁、合規(guī)委員會、合規(guī)負責人、合規(guī)部、各業(yè)務部門及分公司總經理各司其職又通力合作的合規(guī)管理架構，明確各管理層級在合規(guī)管理中承擔的責任，為公司合規(guī)管理目標的實現(xiàn)提供完善的組織保障。2016年，美亞上分秉承誠信合規(guī)的經營理念，持續(xù)完善包括合規(guī)管理政策、合規(guī)管理體系、合規(guī)風險評估與檢查、合規(guī)培訓、違規(guī)事件調查和責任追究等方面的合規(guī)管理工作。我司將以償二代實施工作為核心，加強償付能力管理力度，防范各類償付能力風險，促進公司健康發(fā)展。

3．公司內部教育培訓2016年，美亞上分圍繞上海保監(jiān)局有關大力培養(yǎng)專業(yè)性和復合型保險人才的要求，聚焦于以下工作：配合集團總部的年度培訓計劃，安排了一系列核心技能的培訓課程，以提升員工及領導層的整體軟實力。這些核心技能培訓課程針對公司目前運行以及未來發(fā)展領導者及員工所需具備能力而進行開發(fā)和設計，也會因應公司戰(zhàn)略發(fā)展變化和業(yè)務重點而進行調整。為方便員工靈活安排時間，根據(jù)自身需要進行更加有針對性的學習，同時有效降低培訓成本，公司提供了內容豐富的線上培訓資源，并不斷更新。

4．獎項殊榮2016年3月，美亞保險“優(yōu)＋”客戶服務質量提升計劃入選2015年中國保險“年度服務創(chuàng)新”榜單，該活動由《中國保險報》主辦。自2015年7月正式啟動“優(yōu)＋”計劃以來，美亞保險以“為您而變，呵護無限”為主題，率先于上海及北京分公司推出系列提升客服質量舉措，具體包括：為客戶提供高質量的快速理賠服務，以讓客戶感到賓至如歸的親切感為目標，讓保險不再與客戶有距離。2016年5月19日至22日，第十三屆上海世界旅游博覽會（簡稱S WT F）在上海展覽中心舉行。期間，美亞保險被會務組評選為“S WT F最佳旅游保險公司”大獎。該博覽會由上海市旅游局主辦，自2008年首次舉辦以來，吸引了中國、亞洲地區(qū)乃至世界范圍內的各旅游機構、組織和媒體的廣泛關注。這也是美亞保險連續(xù)第六年獲此殊榮。2016年9月28日，2016年上海市“白玉蘭榮譽獎”頒授儀式在上海市政府舉行。美亞保險總裁暨首席執(zhí)行官鄭藝先生憑借對上海經濟建設、社會發(fā)展和對外交流等方面做出的突出貢獻，榮膺本屆上海市“白玉蘭榮譽獎”。鄭藝先生曾于2013年獲得上海市“白玉蘭紀念獎”。2016年12月21日，《理財周刊》主辦的“2016（第七屆）上海保險行業(yè)年度大獎”頒獎典禮在上海隆重舉行，美亞保險斬獲兩大殊榮，總裁暨首席執(zhí)行官鄭藝先生當選年度財產保險年度風云人物，美亞保險并購保證保險被評為全球并購保障創(chuàng)新年度大獎。