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        陽光財產保險股份有限公司上海市分公司2016年概況

        2017-04-03 19:35:06
        上海保險年鑒 2017年0期
        關鍵詞:報案客戶服務財產保險

        陽光財產保險股份有限公司上海市分公司2016年概況

        陽光財產保險股份有限公司上海市分公司成立于2005年12月,是主要經營財產保險業(yè)務的全國性保險公司,自成立之初提出“以客戶為中心的經營戰(zhàn)略”,堅持“讓我們的服務成為客戶選擇陽光的理由”的客戶服務理念及“親切關愛、高效便捷、價值分類、誠信品質”的客戶服務準則,通過運營集中、服務前置,提供統(tǒng)一、規(guī)范的全程服務。

        保險的最大功能就是為客戶提供保障,而這種保障的兌現(xiàn),最直接的就是體現(xiàn)在理賠環(huán)節(jié)。陽光保險全國統(tǒng)一客服專線95510實行365天24小時的接報案受理、查勘定損服務;客戶報案后,查勘員在第一時間和客戶聯(lián)系,并在承諾時間內到達現(xiàn)場履行服務義務。近年來,陽光產險堅定打造“理賠最快的保險公司”的策略,先后推出“三維通賠”、“快賠”、“閃賠”等服務標準,不斷刷新理賠周期。5000元以下非人傷案件,客戶可選擇24小時閃賠服務,第一次將理賠主動權由保險公司轉交至客戶手中。

        陽光保險秉承“打造最具品質和實力的保險公司”的企業(yè)愿景,踐行“共同成長”的使命和“誠信、關愛”“創(chuàng)造價值”的核心價值觀,以“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神,致力于成為國際領先的保險金融集團

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