中國大地財產保險股份有限公司上海分公司2016年概況

2016年，中國大地保險上海分公司按照總公司“二次創(chuàng)業(yè)三步走”的戰(zhàn)略，圍繞“有效益、可持續(xù)、快發(fā)展”的中長期定位，堅持提速度、保質量、求創(chuàng)新的主基調，業(yè)務實現較快發(fā)展。中國大地保險上海分公司全年實現保費收入13．44億元，保費同比增長19．69%，超市場增速13．24個百分點，創(chuàng)歷史最好水平。主要工作開展情況：

1、業(yè)務實現平穩(wěn)較快發(fā)展。車險順利完成商車費改，繼續(xù)深化“找控引”策略，對車險經營管理施行差異化政策，提升資源配置響應效率。財產險創(chuàng)新業(yè)務取得新進展，訴訟保全責任險、食品安全責任險等創(chuàng)新險種穩(wěn)步推進。意健險自營中高端健康險維持良好勢頭，創(chuàng)新開發(fā)出“天地關愛”等創(chuàng)新產品。

2、渠道專業(yè)化建設扎實推進2016年，我公司撤銷了渠道發(fā)展部，對重客渠道、專兼代渠道、金融渠道實行渠道總監(jiān)制，形成了五大渠道專業(yè)發(fā)展的經營模式，進一步推動渠道專業(yè)化經營。

3、機構差異化建設初見成效。上海自貿試驗區(qū)分公司依托自貿試驗區(qū)先行先試契機，發(fā)揮公司高端健康險、國內短期貿易信用險等主營業(yè)務優(yōu)勢，帶動其他關聯(lián)險種業(yè)務發(fā)展。盧灣支公司依靠分公司車商渠道支持，建立優(yōu)秀的車商團隊。水產路營銷服務部緊鄰中集裝備園區(qū)，獲取優(yōu)質業(yè)務做好營業(yè)貨車業(yè)務。靜安支公司憑借上海航運中心的建設，加強非車險業(yè)務的發(fā)展。

4、強化降賠管控。在降賠管控上，以大案為重點，加強了案件跟蹤和分支聯(lián)動，加快未決清理，以降低涉訴率為方向加強人傷案介入，有效的控制了損失。非車險理賠有效的提升了專業(yè)技能和工作效率，抓住關鍵環(huán)節(jié)，加快了大案處理，進一步減少了未決，提高結案率，有效的降低了賠付。

5、打造客戶服務新優(yōu)勢。一是開展“一站到底”理賠模式，進一步提升客戶服務體驗。二是探索線上理賠模式，全面整合微信理賠、電話直賠、快處易賠、遠程定損等服務職能，打造清晰的線上理賠通道。三是開展人傷關愛活動。探視送鮮花，家訪送水果，進一步提升服務，推動降賠。四是推進門店標準化建設。統(tǒng)一了門面布置和服務標準，19家門店已煥然一新。五是積極爭先創(chuàng)優(yōu)。我公司在上海市金融工會組織開展的立功競賽活動中，獲得“優(yōu)秀組織獎”、“五星級優(yōu)質服務網點獎”、“五星級優(yōu)質服務明星獎”三項獎項。

6、夯實合規(guī)管理基礎。深入開展“兩個加強、兩個遏制”回頭看專項工作，加強現場檢查力度，覆蓋率已達100%，加強合同管理，完善制度建設，全年共制定七項新制度，做好審計整改工作。全年審計檢查中，未發(fā)現嚴重違規(guī)問題