陸家嘴國泰人壽保險有限責任公司上海營運部2016年概況

陸家嘴國泰人壽保險有限責任公司（以下簡稱“陸家嘴國泰人壽”）由臺灣地區(qū)國泰人壽和上海陸家嘴金融發(fā)展有限公司合資成立。陸家嘴國泰人壽上海運營部隸屬于陸家嘴國泰人壽保險有限責任公司的業(yè)務職能部門，于2005年1月正式開始營業(yè)，轄下設有三大渠道：團險渠道、多元渠道和個險渠道，2016年當年累計新契約保費收入15953萬。

2016年，陸家嘴國泰人壽上海運營部堅持誠信經(jīng)營、合規(guī)發(fā)展，建設永續(xù)經(jīng)營的理念，從績效指標、產品推廣、渠道開拓、營銷隊伍建設等多方面著手，堅持不斷優(yōu)化內部管理結構，培養(yǎng)專業(yè)服務人才，積極開拓上海市場。團險渠道著力于挖掘客戶特質，注重為客戶提供個性化服務，拓展服務創(chuàng)新領域；多元渠道以分紅產品和萬能產品銷售為主，順應市場形勢的變化，優(yōu)化業(yè)務結構，穩(wěn)步提升期繳業(yè)務和保障性產品的占比，同時加強銷售風險的防范；個險渠道方面，引進銷售能力強的管理團隊和業(yè)務團隊，狠抓業(yè)務品質和培訓教育，培養(yǎng)高效、嚴謹、專業(yè)的銷售習慣和團隊氛圍。

在客戶服務方面，陸家嘴國泰人壽上海運營部圍繞著“以客為尊”的價值觀，著力打造全方位的服務品質。通過“感恩季”“兒繪賽”等多種活動，用心聆聽客戶需求，建立起多元化的客戶服務體系，提供獨具特色的延伸性和高附加值服務。

今后，陸家嘴國泰人壽上海運營部將繼續(xù)在總公司和監(jiān)管部門的領導下，通過強化風險管理和提高服務質量來增加客戶的滿意度，提升公司的形象，為上海保險業(yè)發(fā)展不斷做出貢獻。