李 旭

農機服務信息平臺的設計與應用

李 旭

近年來，農機部門認真組織實施《中華人民共和國農業(yè)機械化促進法》等農機化法律法規(guī)，全面推進農機化事業(yè)向“全面、全程、高質、高效”方向發(fā)展，不斷提升農機社會化服務水平，加強社會化服務體系建設工作，取得了良好的社會效益。在新的形勢下，如何建立一個信息發(fā)布、查詢、交流平臺，方便農機從業(yè)人員更方便快捷發(fā)布和尋找服務信息，顯得尤為重要。

一、農機服務信息現(xiàn)狀

（一）目前農機服務信息平臺主要包括以下幾種形式：

一是農機信息網(wǎng)站。用于發(fā)布農機政策、宣傳農機工作成果、展示農機工作動態(tài)；

二是社會信息服務類網(wǎng)站。主要用于農機人員出售或求購二手農機、農機經(jīng)銷商發(fā)布農機銷售信息，比較常見的有58同城網(wǎng)站、趕集網(wǎng)和社區(qū)論壇等；

三是農機服務手冊。主要是市、縣（區(qū)）農機部門為方便農機手專門印制下發(fā)的三夏或三秋農機服務資料，內容包含市、縣、鎮(zhèn)三級農機管理部門聯(lián)系人和聯(lián)系電話、農機合作社負責人和服務電話、農機維修網(wǎng)點服務電話和石化、石油公司加油點位置和服務電話；

四是以手機APP形式存在的“農機通”服務軟件。通過農機通可以查詢全國各地各類農機供求信息；

五是三夏三秋農忙季節(jié)，農機部門以手機短信或農機快訊形式發(fā)布的農機工作信息；

六是少數(shù)農機從業(yè)人員通過手機QQ群、微信群方式獲得部分農機政策和服務信息。

（二）農機從業(yè)人員信息需求情況

一是農機政策、文件通知和各地農機工作動態(tài)。這類信息一般可以通過各級農機部門信息網(wǎng)站獲得，特點是權威性較高，不存在傳播錯誤；

二是各類農機服務供求信息。目前這類信息主要可以通過農機作業(yè)服務手冊獲得，特點是權威性高，但在及時更新上存在問題，無法實現(xiàn)及時發(fā)布、及時更新；

三是農機人員交流信息（平臺）。首先是部分生產企業(yè)有自己獨立的微信群，用于下發(fā)通知、安排業(yè)務，比如福田雷沃等大型生產銷售企業(yè)都建有自己的微信群；其次是部分農機管理或者從業(yè)人員建立了用于小范圍交流的QQ群和微信群；再次是少數(shù)合作社建立了自己的微信交流群。

（三）農機從業(yè)人員手機上網(wǎng)情況

一是手機類型。通過調研，從業(yè)人員使用非智能手機數(shù)量較少，僅占人員總數(shù)的一成左右，約九成人員在使用智能手機；

二是手機上網(wǎng)。根據(jù)新浪科技2015年7月9日發(fā)布的調查消息，新浪科技通過在湖北農村的調查顯示，農村網(wǎng)民上網(wǎng)的首要工具是手機，而不是固網(wǎng)寬帶；另一個有意思的現(xiàn)象則是，農村網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的使用率遠高于城鎮(zhèn)居民。據(jù)調查，機手每月話費消費水平平均在60元左右，套餐流量使用量約200-300M；

三是交流軟件。調研發(fā)現(xiàn)手機QQ已經(jīng)不再是農機從業(yè)人員首選交流工具，他們首選的交流軟件是微信。全球領先的移動互聯(lián)網(wǎng)第三方數(shù)據(jù)挖掘和整合營銷機構iiMedia Research（艾媒咨詢）發(fā)布的《2015中國手機網(wǎng)民微信自媒體閱讀情況調研報告》顯示，截止2015年6月30日，微信及WeChat的合并月活躍賬戶達6.0億，同比增長36.9%。而根據(jù)騰訊微信官方消息，截止2015年8月，微信公眾賬號已經(jīng)超過1000萬個。

二、存在的主要問題

一是農機服務供求信息發(fā)布渠道不暢通、不及時。少數(shù)供求信息停留在服務手冊層面，更多的農機服務供求信息無法及時更新，服務供求信息找不到發(fā)布平臺，或者即使通過社會信息（58同城、趕集網(wǎng)）平臺發(fā)布，也不方便農機手及時獲??；

二是迫切需求一個可以隨時發(fā)布農機服務供求信息的平臺。由于農機作業(yè)的季節(jié)性特點，供需信息發(fā)布具有較強的時效性，比如農機作業(yè)需求、維修搶修信息等，需要隨時更新和方便查詢。

三、農機服務信息平臺建設模式與重點菜單

利用微信公眾平臺（訂閱號、服務號或者企業(yè)號）實現(xiàn)：

（一）作業(yè)服務手冊查詢，通過點擊“聯(lián)系手冊”菜單，可以獲得縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農機部門、農機合作社、農機維修點、農機加油點的聯(lián)系人、所在地點和聯(lián)系電話；

（二）服務供求信息查詢，通過點擊“供求信息”菜單，可以獲取機械信息、作業(yè)信息、維修保養(yǎng)、銷售轉讓和三夏三秋最新作業(yè)進度的相關信息；

（三）服務交流信息，通過點擊“聯(lián)系我們”菜單，可以獲得農機服務相關聯(lián)系方式：一是聯(lián)系到管理員，可以方便提報供求信息，通過整理后及時發(fā)布；二是加入到微信（或者QQ）交流群，在群里隨時發(fā)布信息，或者尋求信息，更快捷聯(lián)系各種業(yè)務；

（四）使用者通過訂閱號的自動回復功能和輸入數(shù)字的形式獲得最新作業(yè)進度、作業(yè)信息發(fā)布、機械信息發(fā)布、搶修信息發(fā)布等信息。

四、幾點建議

（一）微信“訂閱號”是微信公眾平臺的初級模式，不僅適合個人，也適合單位使用。建議農機主管部門都能建立自己的公眾號，選派有關人員參加專業(yè)培訓，盡快熟悉并掌握使用要領，滿足農機服務供求信息平臺建設和維護工作的需要；

（二）結合貫徹《農業(yè)部關于開展農民手機應用技能培訓提升信息化能力的通知》（農市發(fā)［2015］4號）文件精神，及時將各自農機公眾號、農機交流群通過有關途徑向社會公布，通過宣傳，引導農機從業(yè)人員加入微信群、關注公眾號，最大程度發(fā)揮出信息供求平臺的作用；

（三）建議每個市只創(chuàng)建一個農機公眾號（訂閱號、服務號或者企業(yè)號），舉全局之力維護打造，指定專人負責，通過各種有效途徑在機手中推廣，樹立權威性和品牌意識；

（四）聘請專業(yè)人員對農機服務供求信息平臺進行設計，并為今后升級打好基礎。