郭彥輝+黃中偉

摘 要：分析了高校網(wǎng)站建設(shè)與運(yùn)維管理中存在的問題，提出建設(shè)與管理并重，重視制度與技術(shù)相結(jié)合的發(fā)展思路。探索推行高校網(wǎng)站建設(shè)的三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，組建以任務(wù)為導(dǎo)向的網(wǎng)站開發(fā)團(tuán)隊(duì)，以網(wǎng)站集群內(nèi)容管理平臺(tái)為基礎(chǔ)，采用統(tǒng)一建設(shè)、分級(jí)管理的方式，提高高校網(wǎng)站集群建設(shè)與運(yùn)維管理的效率、質(zhì)量和安全，降低網(wǎng)站建設(shè)投入與運(yùn)維成本，確保高校網(wǎng)站發(fā)揮應(yīng)有的作用。

關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞：高校網(wǎng)站；網(wǎng)站集群；網(wǎng)站運(yùn)維；三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制；CMS

DOIDOI：10.11907/rjdk.161430

中圖分類號(hào)：TP319

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-7800（2016）008-0150-03

0 引言

隨著高校網(wǎng)站建設(shè)規(guī)模及數(shù)量的不斷發(fā)展，網(wǎng)站信息內(nèi)容和服務(wù)功能正逐步豐富與完善，已成為向校內(nèi)外用戶提供教學(xué)、科研、管理、招生就業(yè)等方面公共信息與服務(wù)的平臺(tái)，是展示高校形象、與外界聯(lián)系的重要窗口，是高校信息化建設(shè)的重要組成部分。

高校網(wǎng)站群通常由學(xué)校的門戶網(wǎng)站及多個(gè)子網(wǎng)站組成，如何對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行科學(xué)建設(shè)與運(yùn)維管理具有重要意義。

1 高校網(wǎng)站建設(shè)與運(yùn)維管理存在的問題

1.1 缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，重復(fù)投資建設(shè)

許多高校存在各部門單獨(dú)進(jìn)行網(wǎng)站規(guī)劃、設(shè)計(jì)和管理，各網(wǎng)站分布在相對(duì)獨(dú)立的服務(wù)器上，網(wǎng)站之間信息缺乏有效共享，難以實(shí)現(xiàn)更高層次的信息處理和數(shù)據(jù)挖掘利用等問題[1]。由于網(wǎng)站建設(shè)初期未進(jìn)行合理細(xì)致的規(guī)劃，當(dāng)網(wǎng)站后期需要擴(kuò)充功能或改版升級(jí)時(shí)，往往需要重新建設(shè)網(wǎng)站，造成人力和財(cái)力等資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。

1.2 網(wǎng)站開發(fā)人員水平參差不齊、流動(dòng)性大

高校網(wǎng)站開發(fā)人員有專業(yè)教師、教輔人員、在校學(xué)生及專業(yè)技術(shù)服務(wù)公司。各網(wǎng)站開發(fā)團(tuán)隊(duì)規(guī)模不同、開發(fā)水平不一、網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格各異，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站安全的技術(shù)手段也不盡相同，提供的管理維護(hù)方式及力度也有差距。例如，有的網(wǎng)站由在校學(xué)生進(jìn)行建設(shè)和管理，學(xué)生離校參加工作后，可能不再參與網(wǎng)站的管理維護(hù)工作，導(dǎo)致網(wǎng)站后期維護(hù)困難。

1.3 網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)重視不足

高校網(wǎng)站建設(shè)重開發(fā)輕內(nèi)容現(xiàn)象較為普遍，許多部門對(duì)網(wǎng)站的信息內(nèi)容建設(shè)不甚重視，網(wǎng)站信息不能引起用戶的興趣。有的網(wǎng)站內(nèi)容更新不及時(shí)，沒有發(fā)揮好網(wǎng)站傳遞信息的作用。

1.4 信息安全意識(shí)薄弱，存在安全風(fēng)險(xiǎn)

不少網(wǎng)站管理人員信息安全意識(shí)不強(qiáng)，無法有效控制網(wǎng)站安全風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)發(fā)生網(wǎng)頁被篡改等攻擊事件時(shí)，無法及時(shí)恢復(fù)網(wǎng)站，導(dǎo)致用戶無法正常訪問。有些被篡改后的網(wǎng)頁上顯示不良信息，造成負(fù)面影響。

2 建立“三方聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，推進(jìn)高校網(wǎng)站建設(shè)工作

為確保高校網(wǎng)站建設(shè)運(yùn)維工作高效有序開展，本文探索推行由校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信息管理部門、網(wǎng)站建設(shè)部門、網(wǎng)站開發(fā)部門共同構(gòu)成的“三方聯(lián)動(dòng)”機(jī)制[2]，如圖1所示。

在三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制中，網(wǎng)絡(luò)信息管理部門負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織網(wǎng)站建設(shè)，以及網(wǎng)絡(luò)信息安全的相關(guān)工作，包括制定網(wǎng)站建設(shè)與管理的相關(guān)制度，對(duì)網(wǎng)站建設(shè)申請進(jìn)行審批，并對(duì)發(fā)布的網(wǎng)站信息內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督管理。網(wǎng)站建設(shè)部門按照制定的相關(guān)制度，負(fù)責(zé)擬定本部門網(wǎng)站建設(shè)需求與網(wǎng)站內(nèi)容更新等工作。網(wǎng)站開發(fā)部門在網(wǎng)絡(luò)信息管理部門的要求和指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)維管理提供技術(shù)服務(wù)支持，利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢做好網(wǎng)站建設(shè)的各項(xiàng)工作，確保完成網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)。

隨著高校網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)的不斷提高，網(wǎng)站服務(wù)形式和功能也會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變，網(wǎng)站建設(shè)部門會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提出網(wǎng)站建設(shè)新的要求，這反過來會(huì)影響或提高校園網(wǎng)站整體建設(shè)要求。網(wǎng)絡(luò)信息管理部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，網(wǎng)站開發(fā)部門在技術(shù)上、可利用資源上提供必要的支持。在三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制下，通過明確三方各自的職責(zé)，實(shí)現(xiàn)三方職能互補(bǔ)、溝通互動(dòng)，促進(jìn)三方協(xié)同工作高效開展，使網(wǎng)站建設(shè)工作更有成效。

高校網(wǎng)站建設(shè)流程分為申請、開發(fā)和發(fā)布3個(gè)階段，如圖2所示。

首先，由網(wǎng)站建設(shè)部門提出申請，提交相關(guān)申請表格。申請內(nèi)容包括網(wǎng)站名稱、申請部門、網(wǎng)站制作需求等信息；其次，申請表需經(jīng)網(wǎng)絡(luò)信息管理部門審批，批準(zhǔn)后由網(wǎng)絡(luò)信息管理部門備案，再由網(wǎng)站開發(fā)部門根據(jù)需求提供網(wǎng)站建設(shè)方案，經(jīng)與網(wǎng)站建設(shè)部門確認(rèn)后開展網(wǎng)站資料搜集、分類整理和審查工作；網(wǎng)站開發(fā)完成后還需進(jìn)行相關(guān)測試，通過測試并經(jīng)過審核后才可發(fā)布上線。

3 網(wǎng)站開發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

網(wǎng)站開發(fā)工作需要專業(yè)的知識(shí)、技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)，通過組建專業(yè)化、高素質(zhì)的高校網(wǎng)站開發(fā)團(tuán)隊(duì)，以高效率完成網(wǎng)站建設(shè)任務(wù)。

3.1 組建專業(yè)高效的開發(fā)團(tuán)隊(duì)

結(jié)合三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制的思路，由網(wǎng)絡(luò)信息管理部門與網(wǎng)站開發(fā)部門根據(jù)學(xué)校網(wǎng)站總體建設(shè)任務(wù)，確定開發(fā)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模，選拔任務(wù)所需知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)技能的人員加入團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，還要充分考慮團(tuán)隊(duì)成員各方面的差異和需求，制訂有針對(duì)性的激勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，營造良好的協(xié)作氛圍，使團(tuán)隊(duì)成員能夠在權(quán)責(zé)范圍內(nèi)充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。

3.2 以任務(wù)為導(dǎo)向進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)

以任務(wù)為導(dǎo)向的網(wǎng)站開發(fā)團(tuán)隊(duì)[3]主要工作職責(zé)是完成網(wǎng)站建設(shè)。開發(fā)團(tuán)隊(duì)必須清楚認(rèn)識(shí)網(wǎng)站建設(shè)的目標(biāo)，通過制定合理的網(wǎng)站開發(fā)流程和相關(guān)的工作規(guī)范，齊心協(xié)力進(jìn)行網(wǎng)站開發(fā)工作，確保建設(shè)任務(wù)按時(shí)保質(zhì)完成。開發(fā)團(tuán)隊(duì)還要增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，通過不斷總結(jié)網(wǎng)站建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法和技術(shù)手段，逐步提升團(tuán)隊(duì)的技術(shù)實(shí)力和職業(yè)素養(yǎng)。

3.3 引導(dǎo)網(wǎng)站用戶參與建設(shè)

高校網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和開發(fā)應(yīng)優(yōu)先滿足用戶的需求和期望，可以邀請并引導(dǎo)師生及用戶參與到網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和決策過程中來，將用戶的需求和意見融入到設(shè)計(jì)方案中，確保網(wǎng)站建設(shè)效果，創(chuàng)新網(wǎng)站設(shè)計(jì)，改善用戶體驗(yàn)。

4 基于CMS的高校網(wǎng)站集群建設(shè)方案

通過采用統(tǒng)一框架下基于內(nèi)容管理系統(tǒng)（content management system，CMS）的網(wǎng)站集群建設(shè)解決方案，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一建設(shè)、信息共享、提高效率、豐富內(nèi)容、安全可靠的高校網(wǎng)站建設(shè)設(shè)計(jì)思路，以解決高校各網(wǎng)站相互獨(dú)立建設(shè)和管理而產(chǎn)生的諸多問題，提高網(wǎng)站建設(shè)與管理水平。

CMS在B/S架構(gòu)下的網(wǎng)站集群結(jié)構(gòu)及主要功能如圖3所示。

基礎(chǔ)設(shè)施層：由支持該系統(tǒng)運(yùn)行的硬件、系統(tǒng)軟件和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成。

信息資源層：包括系統(tǒng)用戶和組織結(jié)構(gòu)信息，網(wǎng)站內(nèi)容信息，圖片、視頻等多媒體文件資源及數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，為系統(tǒng)中各站點(diǎn)提供信息資源和系統(tǒng)數(shù)據(jù)，同時(shí)通過對(duì)用戶管理和權(quán)限控制，保證信息資源安全。

系統(tǒng)管理層：主要包括對(duì)系統(tǒng)用戶和角色的管理、權(quán)限管理、統(tǒng)計(jì)分析、日志管理、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等功能。

系統(tǒng)應(yīng)用層：系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)站集群建設(shè)應(yīng)用的核心。系統(tǒng)為網(wǎng)站建設(shè)和管理人員提供可視化操作界面，能夠方便地進(jìn)行操作。主要包括創(chuàng)建網(wǎng)站、設(shè)置網(wǎng)站欄目、創(chuàng)建網(wǎng)頁模板、信息發(fā)布等操作。

系統(tǒng)表現(xiàn)層：將各類信息資源以豐富的多媒體形式展現(xiàn)給用戶瀏覽。

用戶訪問層：用戶訪問層目標(biāo)用戶包括教師、學(xué)生、科研人員、社會(huì)公眾等人群，這些用戶通過Internet可以直接訪問校園各網(wǎng)站，瀏覽和查詢網(wǎng)站相關(guān)信息。

4.1 統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)，資源整合共享

基于CMS的網(wǎng)站集群建設(shè)解決方案是在統(tǒng)一框架下實(shí)現(xiàn)對(duì)多個(gè)網(wǎng)站軟硬件資源的共享。在統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺(tái)，采用統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對(duì)各網(wǎng)站進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)和管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)多個(gè)網(wǎng)站的集群管理和數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)，使各網(wǎng)站的信息資源共享，從而消除信息孤島現(xiàn)象。校內(nèi)網(wǎng)站可以使用CMS來建設(shè)和維護(hù)，不需要單獨(dú)購買服務(wù)器，大大減少了軟硬件資金的投入，避免重復(fù)投資和資源浪費(fèi)。同時(shí)，便于統(tǒng)一維護(hù)和更新軟硬件資源，使運(yùn)維管理成本大幅度降低。

4.2 提高網(wǎng)站建設(shè)效率，降低技術(shù)要求

在CMS中采用模板與內(nèi)容分離技術(shù)。模板定義了網(wǎng)站前端頁面的展示樣式，使用這種技術(shù)可以在不影響網(wǎng)站內(nèi)容和業(yè)務(wù)邏輯的情況下，方便地切換更新網(wǎng)站頁面的風(fēng)格。系統(tǒng)提供多套網(wǎng)站模板，各部門可選擇使用，從而簡化網(wǎng)站開發(fā)流程，縮短建設(shè)時(shí)間。模板可由網(wǎng)站開發(fā)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一設(shè)計(jì)和制作并存儲(chǔ)在系統(tǒng)中。系統(tǒng)應(yīng)支持搭建移動(dòng)門戶功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)站一次內(nèi)容采編就能在PC、手機(jī)、平板電腦等終端設(shè)備上同步發(fā)布。相對(duì)于獨(dú)立進(jìn)行網(wǎng)站開發(fā)而言，CMS的應(yīng)用降低了網(wǎng)站建設(shè)難度，提高了網(wǎng)站建設(shè)效率，降低了建站人員的技術(shù)要求。

4.3 提高內(nèi)容建設(shè)水平，提升用戶滿意度

在CMS的系統(tǒng)管理中，網(wǎng)絡(luò)信息管理部門能夠?qū)Ω骶W(wǎng)站內(nèi)容的更新情況進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)網(wǎng)站信息發(fā)布滯后的部門，采取相應(yīng)的管理措施，督促其及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容。網(wǎng)站管理人員可使用系統(tǒng)功能來掌握網(wǎng)站訪問量、訪客信息等情況，對(duì)訪客用戶行為進(jìn)行分析，挖掘統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，利用統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果輔助決策。此外，網(wǎng)站建設(shè)部門通過網(wǎng)站收集用戶的反饋意見，根據(jù)用戶關(guān)注或感興趣的內(nèi)容完善網(wǎng)站的欄目和服務(wù)，有利于增強(qiáng)網(wǎng)站信息內(nèi)容的針對(duì)性和時(shí)效性，提高網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)水平，充分發(fā)揮網(wǎng)站宣傳與服務(wù)功能，達(dá)到提升網(wǎng)站用戶滿意度的目的。

4.4 建立嚴(yán)格審核機(jī)制，構(gòu)建安全體系

CMS所創(chuàng)建的網(wǎng)站都有相對(duì)獨(dú)立的管理維護(hù)權(quán)限，各網(wǎng)站管理人員可以方便地創(chuàng)建網(wǎng)站欄目，編輯和發(fā)布欄目內(nèi)容。為確保網(wǎng)站發(fā)布的信息內(nèi)容符合相關(guān)政策要求，必須建立嚴(yán)格的網(wǎng)站內(nèi)容審核機(jī)制。在CMS中，主要通過“采編審發(fā)”流程對(duì)網(wǎng)站信息內(nèi)容進(jìn)行管理[4]。根據(jù)實(shí)際情況，在系統(tǒng)中定制相應(yīng)的審批流程，并授予系統(tǒng)相關(guān)用戶對(duì)網(wǎng)站信息內(nèi)容的查閱、編輯、審核、發(fā)布等操作權(quán)限。明確工作人員責(zé)職，提高網(wǎng)站信息內(nèi)容發(fā)布的準(zhǔn)確性和安全性。配合安全管理制度，通過系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)加密、身份認(rèn)證、日志管理、數(shù)據(jù)庫管理等功能，構(gòu)建可靠的系統(tǒng)安全體系，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行和網(wǎng)站信息內(nèi)容安全。另外，系統(tǒng)應(yīng)支持與外部業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的集成整合，提供必要的數(shù)據(jù)處理服務(wù)，使數(shù)據(jù)能夠安全地進(jìn)行交換與共享。

5 分級(jí)管理思路

在網(wǎng)站開發(fā)之初，就應(yīng)制定相應(yīng)的運(yùn)維方案，從技術(shù)和管理上提出具體要求。本文所討論的運(yùn)維管理主要是針對(duì)網(wǎng)站上線運(yùn)行后的工作。在高校網(wǎng)絡(luò)信息安全管理制度、網(wǎng)站安全事件應(yīng)急處理預(yù)案等相關(guān)管理制度、規(guī)定的指導(dǎo)下，網(wǎng)站運(yùn)維可采用分級(jí)管理方式進(jìn)行，具體如下：

①由網(wǎng)絡(luò)信息管理部門負(fù)責(zé)完善制度建設(shè)，建立網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容審核機(jī)制，做好發(fā)布信息內(nèi)容的監(jiān)督管理。使用規(guī)章制度來指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)安全管理工作，提升網(wǎng)站安全事件應(yīng)急響應(yīng)能力；②網(wǎng)站建設(shè)部門負(fù)責(zé)網(wǎng)站信息內(nèi)容的更新維護(hù)工作，提出完善網(wǎng)站功能需求的建議；③網(wǎng)站開發(fā)部門按照相關(guān)要求和規(guī)定，增強(qiáng)網(wǎng)站安全管理技術(shù)手段，做好網(wǎng)站各項(xiàng)安全保障措施。

CMS的安全穩(wěn)定運(yùn)行直接關(guān)系到網(wǎng)站的正常運(yùn)行。CMS的系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)日常運(yùn)行維護(hù)和安全管理工作，具體工作包括：

（1）通過CMS統(tǒng)一分配管理權(quán)限，將網(wǎng)站管理相應(yīng)的權(quán)限賦給特定的用戶或角色，使其能進(jìn)行網(wǎng)站相應(yīng)的操作，如系統(tǒng)管理員在系統(tǒng)中將相關(guān)網(wǎng)站管理功能授予二級(jí)學(xué)院的網(wǎng)站管理員，網(wǎng)站管理員對(duì)該網(wǎng)站進(jìn)行欄目管理和內(nèi)容更新等操作，從而實(shí)現(xiàn)在對(duì)網(wǎng)站管理員進(jìn)行有效管理的前提下，完成各網(wǎng)站的分級(jí)運(yùn)維工作。系統(tǒng)權(quán)限管理如圖4所示。

（2）制定合理的系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)策略，以便對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)和網(wǎng)站信息資源等重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和快速恢復(fù)，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的安全可靠運(yùn)行。

（3）利用CMS的日志管理功能，及時(shí)查找運(yùn)行網(wǎng)站發(fā)生故障的原因，使故障盡可能在最短時(shí)間內(nèi)解決。

（4）通過分析與評(píng)估CMS運(yùn)行所使用資源的情況，及時(shí)進(jìn)行擴(kuò)容改造以滿足系統(tǒng)運(yùn)行需求，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性及安全性。

（5）定期對(duì)系統(tǒng)服務(wù)器進(jìn)行漏洞檢測，查殺病毒等升級(jí)維護(hù)工作。

（6）采用Web防火墻或第三方網(wǎng)頁防篡改系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)措施[5]，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行實(shí)時(shí)高效監(jiān)測與防護(hù)，多方位加強(qiáng)網(wǎng)站群的安全保障，以確保網(wǎng)站安全正常運(yùn)行。

（7）網(wǎng)絡(luò)信息管理部門與網(wǎng)站開發(fā)部門以宣傳和培訓(xùn)

的形式，加強(qiáng)各部門網(wǎng)站管理員的信息安全意識(shí)。

6 結(jié)語

在高校網(wǎng)站不斷完善與發(fā)展過程中，要始終堅(jiān)持高校網(wǎng)站建設(shè)與管理并重，重視制度與技術(shù)相結(jié)合。以網(wǎng)站為載體，開發(fā)和利用好高校的教育信息資源，促進(jìn)高校教育信息化建設(shè)發(fā)展，為進(jìn)一步提高和完善高校信息化建設(shè)目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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（責(zé)任編輯：杜能鋼）