陳可可+葛恒榮+王玉秀

摘 要：智慧物業(yè)管理系統(tǒng)指充分借助互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（如智能樓宇、智能家居、監(jiān)控），形成基于海量信息和智能處理的新的生活方式、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和社會(huì)管理等模式，面向未來構(gòu)建全新的社區(qū)物業(yè)形態(tài)。以物業(yè)信息化為目標(biāo)，以手機(jī)端的短信、微信公眾平臺(tái)為信息化渠道，實(shí)現(xiàn)物業(yè)行業(yè)一鍵收費(fèi)和催費(fèi)等信息化需求方面的功能，為廣大業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)、更舒適、更貼心的服務(wù)，改善和提升業(yè)主的居住品質(zhì)。

關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞：智慧城市；微信公眾平臺(tái)；物業(yè)管理；物聯(lián)網(wǎng)

DOIDOI：10.11907/rjdk.161399

中圖分類號(hào)：TP319

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-7800（2016）008-0116-03

0 引言

物業(yè)管理已成為涉及千家萬戶、關(guān)乎城市管理、改善人居環(huán)境和促進(jìn)社會(huì)維穩(wěn)的無可替代的重要行業(yè)，這是一項(xiàng)巨大的民生工程?！爸腔畚飿I(yè)”應(yīng)用平臺(tái)為物業(yè)公司提供了更加低價(jià)精準(zhǔn)的服務(wù)，為物業(yè)管理提供了新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和長期可持續(xù)的發(fā)展空間，“智慧物業(yè)”的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)居民生活幸福安康?；谖⑿诺闹腔畚飿I(yè)管理平臺(tái)的主要目標(biāo)是利用現(xiàn)代信息化技術(shù)和手段建設(shè)智慧物業(yè)平臺(tái)，協(xié)助物業(yè)提高管理能力和服務(wù)水平，為社區(qū)居民提供滿意、貼心的服務(wù)，同時(shí)提升物業(yè)信息化管理水平，促進(jìn)物業(yè)信息化建設(shè)，對(duì)實(shí)現(xiàn)智慧城市發(fā)展具有重要作用。

1 微信開發(fā)平臺(tái)介紹

微信[1-2]是騰訊公司在2011年初推出的一款手機(jī)社交軟件，它可以發(fā)送文字、照片和語音、支持多人語音對(duì)講。微信是一種跨平臺(tái)、零資費(fèi)的實(shí)時(shí)通信工具，與傳統(tǒng)的短信相比，微信更加靈活、方便、且節(jié)省資費(fèi)。微信公眾平臺(tái)是微信后期增加的，是面向企業(yè)的一個(gè)運(yùn)營平臺(tái)。通過這一平臺(tái)，企業(yè)可以打造一個(gè)屬于自己的微信公眾平臺(tái)?？梢酝ㄟ^該平臺(tái)來群發(fā)信息、圖片和語音等內(nèi)容，還可以和企業(yè)的服務(wù)器對(duì)接，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自己一些功能的擴(kuò)展。

2 物業(yè)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

2.1 系統(tǒng)功能架構(gòu)

物業(yè)管理系統(tǒng)[3-4]是物業(yè)公司管理小區(qū)信息、業(yè)主信息的信息化系統(tǒng)，物業(yè)管理人員可以通過物業(yè)入口進(jìn)入。針對(duì)一個(gè)物業(yè)公司有多個(gè)小區(qū)的情況，系統(tǒng)分為兩種登錄類型：公司賬號(hào)、個(gè)人賬號(hào)，公司賬號(hào)可以查看管轄內(nèi)所有小區(qū)的情況，個(gè)人賬號(hào)有權(quán)限限制，只能管理權(quán)限內(nèi)的小區(qū)情況。

物業(yè)管理系統(tǒng)功能模塊包括房產(chǎn)資料管理、收費(fèi)管理、物業(yè)管理、物業(yè)快遞服務(wù)、報(bào)表管理、滿意度調(diào)查、短信管理、基礎(chǔ)管理等，具體功能結(jié)構(gòu)如圖1所示。本文重點(diǎn)介紹收費(fèi)管理與快遞服務(wù)模塊。

2.2 收費(fèi)管理

物業(yè)系統(tǒng)的收費(fèi)管理可以靈活地自定義收費(fèi)項(xiàng)目和計(jì)算方式，如圖2所示。

物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目包括每月一次的周期性項(xiàng)目，有物業(yè)費(fèi)、公共能耗費(fèi)、車位費(fèi)，以及一次性收取的非周期性項(xiàng)目，包括裝潢押金、垃圾處理費(fèi)等。在設(shè)置周期性收費(fèi)項(xiàng)目時(shí)關(guān)聯(lián)單價(jià)、房屋面積、車位個(gè)數(shù)和計(jì)費(fèi)時(shí)間，最終計(jì)算出該繳納的費(fèi)用；在設(shè)置非周期性收費(fèi)項(xiàng)目時(shí)關(guān)聯(lián)單價(jià)和計(jì)費(fèi)時(shí)間，最終計(jì)算出該繳納的費(fèi)用。在計(jì)費(fèi)登記界面，通過后臺(tái)計(jì)算自動(dòng)得出業(yè)主的繳費(fèi)時(shí)間段和應(yīng)繳費(fèi)用，操作人員只需保存并打印。

2.3 快遞服務(wù)

快遞服務(wù)[5-6]分為來件登記、客戶取件、寄件登記、快遞取件以及快遞統(tǒng)計(jì)這5個(gè)功能模塊。通過掃碼槍、攝像頭等輔助硬件設(shè)施，服務(wù)人員收取快遞員的快遞并通知業(yè)主；或者服務(wù)人員收取業(yè)主的快遞集體寄出，實(shí)現(xiàn)社區(qū)快遞驛站功能；并通過快遞單上的手機(jī)號(hào)直接定位業(yè)主，拍照保存。具體流程如圖3所示。

3 微信功能模塊架構(gòu)及實(shí)現(xiàn)

3.1 系統(tǒng)功能架構(gòu)

業(yè)主關(guān)注物業(yè)的公眾號(hào)后實(shí)現(xiàn)雙方移動(dòng)互通，移動(dòng)微信端功能如圖4所示。

申請(qǐng)微信公眾認(rèn)證服務(wù)號(hào)，功能有自定義菜單、接收普通消息、接收事件推送、發(fā)送消息（圖文）、網(wǎng)頁授權(quán)獲取用戶信息、高級(jí)群發(fā)等。

3.2 微信端服務(wù)器配置

騰訊公司給出了接口配置微信端，首先配置服務(wù)器，再處理微信服務(wù)器發(fā)送過來的Get請(qǐng)求，校驗(yàn)后則接入生效，取得Appid和Secret。部分代碼如下：

Dim signature As String=Request.QueryString（"signature"）.ToString（）

Dim timestamp As String=Request.QueryString（"timestamp"）.ToString（）

Dim nonce As String=Request.QueryString（"nonce"）.ToString（）

Dim ArrTmp As String（）={Token，timestamp，nonce}

Array.Sort（ArrTmp）

Dim tmpStr As String=String.Join（""，ArrTmp）

tmpStr=FormsAuthentication.HashPasswordForStoringInConfigFile（tmpStr，"SHA1"）

tmpStr=tmpStr.ToLower（）

If tmpStr=signature Then

Return True

Else

Return False

End If

3.3 響應(yīng)事情

用戶點(diǎn)擊按鈕后向配置好的服務(wù)器發(fā)送XML格式的信息，服務(wù)器后臺(tái)解析處理后將包含文本或其它信息的XML數(shù)據(jù)返回給微信服務(wù)器，并顯示在微信端，即完成一個(gè)按鈕的事件響應(yīng)，如圖5所示。

3.4 推送消息

向業(yè)主發(fā)送快遞到達(dá)通知，需要使用微信公眾服務(wù)號(hào)的高級(jí)群發(fā)接口，也即主動(dòng)推送消息。配置服務(wù)器向微信服務(wù)器的高級(jí)群發(fā)接口發(fā)送json數(shù)據(jù)，由于access_token存在過期的情況，因而每次發(fā)送前均需確認(rèn)是否過期，如果過期再申請(qǐng)新的access_token。微信消息推送流程如圖6所示。

部分代碼如下：

Dim json As New JObject

Dim sw As New StringWriter（）

Dim writer As JsonWriter=New JsonTextWriter（sw）

Dim s As String（）

s=Split（openid，"，"）

writer.Formatting=Formatting.Indented

writer.WriteStartObject（）

writer.WritePropertyName（"touser"）

writer.WriteStartArray（）

For j=0 To s.Length - 1

writer.WriteValue（s（j）.Trim）

Next

writer.WriteEndArray（）

writer.WritePropertyName（"msgtype"）

writer.WriteValue（"text"）

writer.WritePropertyName（"text"）

writer.WriteStartObject（）

writer.WritePropertyName（"content"）

writer.WriteValue（"您好，您的快遞到了，請(qǐng)到小區(qū)快遞驛站簽收。"）

writer.WriteEndObject（）

writer.WriteEndObject（）

writer.Flush（）

sw.Close（）

Dim jsonText As String=sw.GetStringBuilder（）.ToString（）

GetResponseData（"https：//api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/mass/send？access_token=" + tid.Trim，jsonText）

4 系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境與測(cè)試

4.1 系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境

系統(tǒng)軟件開發(fā)平臺(tái)配置：①開發(fā)機(jī)系統(tǒng)：Windows 7；②開發(fā)工具：Microsoft Visual Studio 2010；③開發(fā)平臺(tái)：.NET Framework 4.5；④微信Web頁面設(shè)計(jì)框架：JQuery Mobile；⑤開發(fā)技術(shù)：C#+HTML+CSS+JavaScript；⑥數(shù)據(jù)庫：Microsoft SQL Server 2008。

4.2 應(yīng)用平臺(tái)與微信功能測(cè)試

軟件通過編譯安裝在手機(jī)設(shè)備上后，對(duì)微信端進(jìn)行真機(jī)測(cè)試。打開微信客戶端掃描二維碼來關(guān)注公眾賬號(hào)，進(jìn)入頁面后點(diǎn)擊注冊(cè)，綁定成功后即可查詢，智慧物業(yè)與快遞驛站具體頁面如圖7所示。

5 結(jié)語

本文以微信為開發(fā)平臺(tái)，開發(fā)了基于微信平臺(tái)的智慧物業(yè)管理系統(tǒng)，可以一鍵收費(fèi)催費(fèi)，提高了物業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)效益及水平。利用現(xiàn)代信息化技術(shù)建設(shè)智慧物業(yè)平臺(tái)，協(xié)助物業(yè)提高管理能力和服務(wù)水平，為社區(qū)居民提供滿意、貼心的服務(wù)，同時(shí)支持PC或者移動(dòng)終端（平板、手機(jī)）進(jìn)行管理，提供微信交互功能，具有廣闊的應(yīng)用前景。

參考文獻(xiàn)：

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（責(zé)任編輯：孫 娟）