周功建

摘 要：從微信公眾號的開放應用入手，分析了基于公眾號訂餐平臺系統(tǒng)的基本邏輯結構和前后臺功能模塊；詳述了微信自定義菜單的設置和創(chuàng)建、消息的接收和發(fā)送、圖文消息的后臺管理與動態(tài)更新等功能模塊的實現(xiàn)方法；對系統(tǒng)進行了效益評估，印證了微信訂餐的可行性及商業(yè)價值。

關鍵詞關鍵詞：微信訂餐； 微信公眾平臺； PHP；開發(fā)模式

DOIDOI：10.11907/rjdk.161155

中圖分類號：TP319

文獻標識碼：A 文章編號：1672-7800（2016）008-0074-03

0 引言

微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎上新增的開放功能模塊，用于實現(xiàn)微信與第三方平臺的對接，提供內容更加豐富、功能更加全面的平臺服務，相當于一個輕量級的開放App[1]；開發(fā)者可以基于開放的數(shù)據(jù)接口進行一些應用開發(fā)，依托微信擴展商業(yè)應用。借助微信公眾號的多媒體消息群發(fā)功能，可將企業(yè)營銷推廣活動或廣告直接送達到關注用戶手機，從而精準定位營銷，具有開發(fā)簡單、便捷、費用低等特點，應用前景非常廣闊[1]。

1 系統(tǒng)分析

本系統(tǒng)在功能上繼承了傳統(tǒng)PC端的大部分功能，通過與微信公眾號綁定，結合電話訂餐和手機APP的靈活性，商家可以在微信公眾平臺上建立網上餐廳，消費者只需關注微信公眾帳號[5]即可瀏覽某地域范圍內眾多商家網上餐廳的菜品信息，輕松完成下單；系統(tǒng)通過微信公眾賬號的群發(fā)功能，為活動商家推送圖文促銷信息，實現(xiàn)精準營銷。

2 系統(tǒng)設計

2.1 系統(tǒng)邏輯結構

本系統(tǒng)采用典型的C/S網絡架構，由客戶端微信、微信公眾號、開發(fā)者服務器、數(shù)據(jù)庫服務器4部分組成。正常工作時，微信公眾號相當于一個消息轉發(fā)器，微信用戶通過手機、平板等終端發(fā)送請求給微信公眾號，微信公眾號收到用戶請求后將其組裝成XML 格式的數(shù)據(jù)，通過POST 方式提交給開發(fā)者服務器[3]；開發(fā)者服務器獲取請求后從數(shù)據(jù)庫中提取數(shù)據(jù)并響應給微信公眾號，微信公眾號再將數(shù)據(jù)響應給用戶，從而完成訂餐，如圖1所示。

（1）微信公眾號：作為引流的數(shù)據(jù)入口，一方面為關注用戶提供一個瀏覽界面和訂餐菜單，實現(xiàn)用戶通過移動微信端選擇餐廳、瀏覽菜品、下單；另一方面為商家用戶提供一個在線餐廳展示界面，接受用戶瀏覽和訂餐，并群發(fā)推送促銷信息，實現(xiàn)精準營銷。

（2）開發(fā)者服務器：所有業(yè)務處理模塊全在此實現(xiàn)，是整體應用系統(tǒng)建設的基礎保障。一方面接收并處理用戶請求，為用戶提供在線注冊、登陸、購買、下單等功能；另一方面為商家提供管理后臺，在PC端以網頁形式展現(xiàn)，包括添加和刪減食物、處理訂單、對注冊用戶進行分組管理、對后臺數(shù)據(jù)庫進行修改和維護等。

（3）數(shù)據(jù)庫服務器：用于存儲各種數(shù)據(jù)，如訂單記錄、菜品類型和價格、會員信息、商家信息、配送信息等。

2.2 系統(tǒng)功能模塊設計

2.2.1 前臺顯示功能模塊

前臺顯示功能模塊如圖2所示。

（1）最新美食：按時間順序推薦，展示銷量最高、最新、最熱門等美食，按美食種類分類查看。

（2）用戶中心：主要用于用戶注冊和登錄，可在線修改個人資料，對已訂餐店家進行留言和評論等。

（3）購物車：用戶登錄后，對感興趣美食進行查詢、下單購買。

（4）訂單查詢：用戶登錄后，可查詢已生成的訂單配送及成交情況。

（5）商家加盟：與有意向入駐平臺的商家進行洽談和聯(lián)系。

2.2.2 后臺處理功能模塊

后臺業(yè)務處理功能模塊如圖3所示。

（1）統(tǒng)計功能：統(tǒng)計顯示在某個時間段的營業(yè)額、訂單數(shù)量、顧客數(shù)量、商品銷量額、配送員配送數(shù)量、訪問量。

（2）訂單管理：對未處理訂單、已確認訂單、成功訂單、失敗訂單、已取消訂單查看管理。

（3）店鋪管理：建立店鋪、管理店鋪，對營業(yè)狀態(tài)、配送、店鋪營銷進行管理，訂單提醒管理、商品狀態(tài)管理。

（4）客戶管理：詳細顯示顧客個人信息、積分、充值記錄、累計消費金額等功能；會員設置、會員充值、升級會員、退款、凍結會員等功能；惡意下單顧客移至黑名單功能。

（5）交流回復：顧客消費成功后可對店鋪進行評論打分，商家收到留言評論等信息并及時回復。自動回復功能可編輯關鍵詞、非關鍵詞、圖文素材、鏈接第三方接口。

（6）在線支付：支持會員在線充值、顧客在線付款。主要通過財付通和支付寶的支付端口支付。

（7）應用添加：添加快遞查詢、城市天氣、火車票查詢等應用功能。

（8）營銷推廣：可設置優(yōu)惠券、大轉盤抽獎、簽到和積分等營銷功能。

3 系統(tǒng)實現(xiàn)

3.1 開發(fā)環(huán)境

為了和微信公眾平臺的開放接口對接，采用Apache+Php+Mysql+Linux搭建開發(fā)者服務器， 用PHP5.5 Zend Studio開發(fā)業(yè)務模塊、 MySQL5.5進行數(shù)據(jù)存儲。商家后臺管理需要IE 6.0及以上版本，用戶手機端需要微信6.0及以上版本。

啟用微信公眾平臺的開發(fā)者模式，首先登陸微信公眾平臺進行開發(fā)者服務器網址接入，接入后在開發(fā)者服務器上進行功能實現(xiàn)。

3.2 數(shù)據(jù)庫設計

結合系統(tǒng)分析和功能模塊實際，建立wxShop 數(shù)據(jù)庫，內部主要數(shù)據(jù)見表1。

3.3 微信自定義菜單創(chuàng)建

平臺是對微信公眾號的二次開發(fā)實現(xiàn)。采用POST請求方式（使用https協(xié)議）連接到接口地址：https ：//api.weixin.qq.com/cgi-bin/menu/create？access_token=ACCESS_TOKEN ，向微信服務器獲得菜單接口[2]。Access_token對應公眾號是全局唯一的票據(jù)，有效期是7200s，官方限制每日調用限額2000次。通過POST的特定結構體，實現(xiàn)在微信客戶端創(chuàng)建自定義菜單，POST 的菜單數(shù)據(jù)為JSON 格式，具體過程詳見官方開發(fā)者文檔。

3.4 微信消息的接收和回復

微信目前支持圖片消息、語音消息、文本消息、視頻消息、鏈接消息、地理位置消息等6種。當用戶向公眾號發(fā)送消息時，微信服務器可自動識別消息種類，將消息按不同的格式包裝成不同的XML數(shù)據(jù)包POST到開發(fā)者服務器上[4]。以圖文消息$ newsTpl模板格式舉例如下：

$newsTpl ="< xml >

< ToUserName > <！ [CDATA[% s]] > < /ToUserName >

< FromUserName > <！ [CDATA[% s]] > < /FromUserName >

< CreateTime > %s < /CreateTime >

< MsgType > <！ [CDATA[news]] > < /MsgType >

< ArticleCount > 1 < /ArticleCount >

< Articles >

< item >

< Title > <！ [CDATA[%s]] > < /Title >

< Description > <！ [CDATA[% s]] > < /Description >

< PicUrl > <！ [CDATA[%s]] > < /PicUrl >

< Url > <！ [CDATA[%s]] > < /Url >

< /item >< /xml >"

微信官方提供了基于PHP的接口實現(xiàn)方案，程序員可根據(jù)需要實現(xiàn)消息接口代碼，具體步驟如下：

（1） 接收微信服務器POST的數(shù)據(jù)：

$postStr = $GLOBALS["HTTP_RAW_POST_DATA" ]；

（2）將$ postStr 載入到對象里：

$ postObj = simplexml_load_string（ $ postStr，'SimpleXMLElement'，LIBXML_NOCDATA）。

（3）獲取消息：

$from Username = $postObj->From UserName； / /獲取發(fā)送者賬號信息

$toUsername = $postObj->ToUserName； / /獲取開發(fā)者賬號信息

$type = $postObj->MsgType； / /獲取消息類型

$customevent = $postObj->Event； / /獲取事件類型

$keyword = $postObj->Content； / /獲取文本消息內容

開發(fā)者服務器獲取到消息后，可根據(jù)消息類型分發(fā)給不同的功能模塊處理，將結果重新封裝成XML數(shù)據(jù)包格式，通過調用封裝好的消息發(fā)送sendMsg 返回給微信服務器，由微信服務器解析XML數(shù)據(jù)返回給用戶瀏覽。

3.5 圖文消息動態(tài)更新

圖文消息動態(tài)更新的重難點在于圖片的保存和讀取。管理員通過微信公眾號后臺管理界面增加新的圖文消息時，如果有新的圖片上傳，被上傳的圖片url和消息內容將保存到數(shù)據(jù)庫wxshop_news表的content字段中[3]。微信APP前端在讀取遍歷數(shù)據(jù)庫時，需要通過正則表達式從content字段中將圖片url 分離出來。圖文消息動態(tài)更新的關鍵代碼如下：

$result = $mysqli->query（ " select id， title，description，content from wxshop_news where pid = 7 orderby id desc limit 1" ） ；

//按id 倒序查詢pid 為7 的最新1 條消息的結果集

$rows = $result->fetch_assoc（ ） ； //從結果集中獲取數(shù)據(jù)賦給數(shù)組$ rows

if（ preg_match（ '/ < img. * src ＼ s* = ＼ s* [＼ " | ＼']？ ＼＼s* （ [^ > ＼ " ＼ '＼ s]* ） /i '，$ rows['content ']，$ picArr） ）

{$ picUrl = str _replace （ array （ " "； " ，" '； " ） ，array（ " ＼" " ，" '" ） ，$ picArr[0]） ；

$ title = $ rows['title']；$ des = $ rows['description']；$ url = " http：//localhost/weixin/index.php/news/detail/id/{ $ rows['id']} " ；}

$ resultStr = sprintf （ $ newsTpl，$ fromUsername， $ toUsername， $ time， $ title，$ des，$ picUrl，$ url） ；

echo $ resultStr

以上代碼可實現(xiàn)1條消息的動態(tài)更新，如需要實現(xiàn)最新幾條消息的動態(tài)更新，只需要在查詢數(shù)據(jù)庫時通過修改limit限制記錄數(shù)重新遍歷結果集即可，在此不再贅述。

4 系統(tǒng)效益評估

系統(tǒng)從消費者自助點擊屏幕下單到商家接收訂單都是全自動對接，有效改善了消費者點餐體驗，節(jié)省了開支，有良好的市場前景，具體體現(xiàn)在：①微信信息訂閱，消息推送及時，增加了店家和平臺的知名度；②改善了餐飲商家的銷售方式和渠道，降低了營銷資源成本；③能為商家留住固有消費者、吸引新進消費者，增加平臺和店家的營售收入；④充分滿足了用戶的訂餐需求，方便快捷的特點提高了消費者的忠誠度；⑤促進了信息資源的整合，提高了訂單的處理效率，降低了店家和消費者的時間成本。

5 結語

本文介紹了基于微信公眾號訂餐系統(tǒng)的基本邏輯結構和前后臺功能板塊、系統(tǒng)關鍵技術，對系統(tǒng)運營進行了效益評估。系統(tǒng)屬于B2C中的經紀人模式，通過收取成交訂單中介費用的方式實現(xiàn)盈利，也可以看作是O2O模式的應用。送餐（物流）由商家自行解決，平臺只負責訂餐功能的實現(xiàn)、更新、升級及售后服務質量監(jiān)控。

通過實際運營發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)仍有需完善的地方，主要是安全性問題。目前系統(tǒng)安全是通過一些控制語句去驗證要登陸的用戶身份，沒有對網絡中的數(shù)據(jù)進行加密，這樣就不能對數(shù)據(jù)在傳輸過程中被攻擊或者篡改進行有效防御，因此需要增加高級的安全技術來實現(xiàn)這些功能。只有不斷完善網上訂餐系統(tǒng)功能，才能讓所有客戶在一個互相信任和安全的環(huán)境中享受到訂餐的樂趣。

參考文獻：

[1] 騰訊公布2014 年第二季度及中期業(yè)績[EB/OL].http：//tech.qq.com/a/20140813/058951.htm，2014-08-13.

[2] 微信公眾平臺開發(fā)者文檔. 自定義菜單創(chuàng)建接口[EB/OL].http：//mp.weixin.qq.com/wiki/index.php？title=自定義菜單創(chuàng)建接口， 2014-08- 11.

[3] 易偉. 微信公眾平臺服務號開發(fā)：揭秘九大高級接口[M]. 北京：機械工業(yè)出版社，2014.

[4] 夏凌云，韓立峰，王長慶. 利用微信公眾平臺打造校園信息移動發(fā)布平臺[J]. 信息技術，2014（2）：183-185.

[5] 方倍工作室. 微信公眾平臺開發(fā)最佳實踐[M].北京：機械工業(yè)出版社，2014.

（責任編輯：杜能鋼）