何貞寶

【摘要】在央行金融信息化的建設(shè)不斷深入的背景下，對于基層的科技部門所具備的科技管理質(zhì)量的要求也相應(yīng)的越來越高。在這種環(huán)境之下，使用最先進(jìn)的科技手段以至于對管理能力進(jìn)行最大程度的強(qiáng)化，并使維護(hù)水平得到提高是目前科技管理工作當(dāng)中最迫切的需要。而想要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，一定要運(yùn)用IT運(yùn)維管理系統(tǒng)。

【關(guān)鍵詞】IT運(yùn)維管理 科技管理

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，各行各業(yè)開始進(jìn)行IT運(yùn)維管理系統(tǒng)的建設(shè)及相關(guān)應(yīng)用的開發(fā)。目前，IT運(yùn)維管理系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展過程中必不可少的一部分。在這種背景下，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展，一定要讓IT運(yùn)維系統(tǒng)更加完善，擁有更高的技術(shù)水平以至于更好地為企業(yè)服務(wù)。

一、IT運(yùn)維管理系統(tǒng)架構(gòu)

（一）配置管理層面

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)對IT組件及其配置的識別，并能夠形成具有一定邏輯關(guān)系的視圖配置管理數(shù)據(jù)庫與配置基線。在配置管理方面形成對上層流程在信息上的支持，并通過上層變更管理的流程來形成對其配置管理數(shù)據(jù)的有效管控。

（二）整合管理層面

根據(jù)配置管理數(shù)據(jù)庫當(dāng)中的邏輯信息，實(shí)現(xiàn)對IT系統(tǒng)進(jìn)行整合與監(jiān)測，形成一個(gè)完整的IT系統(tǒng)的事態(tài)管理。IT系統(tǒng)當(dāng)中的整合管理有：服務(wù)器主機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、存儲系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及中間件系統(tǒng)。

（三）業(yè)務(wù)服務(wù)管理層面

根據(jù)配置管理數(shù)據(jù)庫所具有的邏輯信息，使組織機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)應(yīng)用和IT組件形成支撐關(guān)系，同時(shí)，在依靠IT組件所擁有的整合管理數(shù)據(jù)的情況下，實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)應(yīng)用可用性狀態(tài)感知與容量管理的完成

（四）流程管理層面

完善配置管理數(shù)據(jù)庫。在有此基礎(chǔ)之上，提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的IT運(yùn)維管理體系，形成服務(wù)支持中心。

二、IT運(yùn)維管理系統(tǒng)在基層應(yīng)用情況

IT運(yùn)維管理系統(tǒng)擁有非常強(qiáng)大的功能，但是具體的應(yīng)用要根據(jù)實(shí)際的需求來決定，要循序漸進(jìn)的提高管理效率，在打好基礎(chǔ)的前提下，逐步地深入。只有這樣， IT運(yùn)維管理系統(tǒng)的作用才能科學(xué)地、最大程度地發(fā)揮出來。所以說，當(dāng)下在基層的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下這幾個(gè)方面：

（1）監(jiān)測。針對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和主機(jī)提供實(shí)時(shí)的監(jiān)測數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備主要是指路由器、負(fù)載均衡、交換機(jī)等；主機(jī)指服務(wù)器、終端及打印機(jī)等；應(yīng)用主要是指數(shù)據(jù)庫與中間件等。

（2）報(bào)警。提供郵件與短信報(bào)警，自動將事件發(fā)送至指定的郵箱地址和手機(jī)。

（3）報(bào)表。生成業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可用性、IT組件的可用性報(bào)表以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器容量等等報(bào)表。

三、實(shí)踐成效

網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器是基層科技的保障工作當(dāng)中的兩個(gè)重點(diǎn)，實(shí)踐工作證明，IT運(yùn)維管理系統(tǒng)對于提高運(yùn)維管理水平與運(yùn)維管理效率有著顯著的效果。

（1）IT運(yùn)維管理系統(tǒng)利用網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，通過圖形的方式提供出最直觀的一個(gè)監(jiān)控界面，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和線路出現(xiàn)故障的時(shí)候，用顏色的變化來表示其不同的狀態(tài)，以此提醒管理人員注意。IT運(yùn)維管理系統(tǒng)還以許多種智能化的報(bào)警方式，在故障發(fā)生或者狀態(tài)改變時(shí)，采取郵件或短信等多種方式進(jìn)行通知，使管理人員能夠及時(shí)進(jìn)行檢查，快速發(fā)現(xiàn)與處理問題，做到故障發(fā)生之前防御、故障發(fā)生之時(shí)迅速定位、故障發(fā)生之后審計(jì)分析。同時(shí)管理工作可以通過研究網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的流量分布以及廣域網(wǎng)線路當(dāng)中的擁塞情況，從而對數(shù)據(jù)流的走向有一個(gè)合理的調(diào)整，對負(fù)載均衡達(dá)到優(yōu)化。

（2）IT運(yùn)維管理系統(tǒng)對服務(wù)器的穩(wěn)定運(yùn)行也起著非常重要的作用。管理人員通過其監(jiān)控系統(tǒng)，就能夠及時(shí)地掌握服務(wù)器上所進(jìn)行的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等運(yùn)行情況，并對問題的所在做到準(zhǔn)確定位，從而能夠采取有效的措施，消滅故障和隱患。

（3）利用IT運(yùn)維管理系統(tǒng)的報(bào)表功能，對已經(jīng)監(jiān)測的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器進(jìn)行性能的報(bào)告統(tǒng)計(jì)，通過對比和分析目前與歷史性能數(shù)據(jù)，對IT系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、風(fēng)險(xiǎn)和趨勢有一個(gè)基本的掌握，為今后網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器維護(hù)工作以及相關(guān)設(shè)備的更新或升級都提供了重要的依據(jù)。

四、結(jié)束語

It服務(wù)管理近些年來在中國的發(fā)展整體上是成功的。It運(yùn)維管理系統(tǒng)已經(jīng)基本走向成熟。但是，有些企業(yè)在管理當(dāng)中還是不能將最先進(jìn)的IT運(yùn)維管理系統(tǒng)技術(shù)運(yùn)用到工作中，使管理工作并不完善。為了企業(yè)更好地發(fā)展，一定要讓IT運(yùn)維系統(tǒng)更加完善。

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