摘要：中小商業(yè)銀行是金融體系中重要的發(fā)展力量，在金融業(yè)對外開放的背景下，我國中小商業(yè)銀行面臨內(nèi)部和外部的激烈競爭，所以傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不適合現(xiàn)今金融市場的發(fā)展，此外，我國中小商業(yè)銀行還需要面臨來自國外知名銀行分支機(jī)構(gòu)設(shè)立的競爭壓力。本文通過對我國中小商業(yè)銀行市場營銷模式創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的原因進(jìn)行分析，并剖析發(fā)展過程中存在的問題，并根據(jù)問題提出相應(yīng)的創(chuàng)新策略，推進(jìn)我國中小商業(yè)銀行的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：中小商業(yè)銀行；市場營銷；創(chuàng)新；轉(zhuǎn)型

中圖分類號(hào)：F830 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）001-000-01

一、前言

近年來，我國金融市場競爭激烈，我國中小商業(yè)銀行想要在競爭中占領(lǐng)一席之地就必須進(jìn)行一定的改革。雖然從目前的發(fā)展現(xiàn)狀來看我國中小商業(yè)銀行能夠在競爭中占領(lǐng)一席之地，但是由于其市場營銷的模式存在一定的弊端，由此對其發(fā)展造成極大的影響。本文主要從我國中小商業(yè)銀行市場營銷模式創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的原因進(jìn)行分析，并剖析發(fā)展過程中存在的問題，并根據(jù)問題提出相應(yīng)的創(chuàng)新策略，希望能夠?qū)ξ覈行∩虡I(yè)銀行的發(fā)展有一定的幫助。

二、我國中小商業(yè)銀行市場營銷模式創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的原因

隨著我國金融體制改革的進(jìn)一步發(fā)展，我國金融業(yè)獲得飛躍式發(fā)展，我國中小企業(yè)也受到了前所未有的來自國內(nèi)外的金融夾擊，在這樣的背景下，我國中小銀行必須進(jìn)行市場營銷的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型才能夠在市場中占據(jù)有利的位置，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展。具體的原因主要有兩個(gè)：第一是國內(nèi)競爭壓力大。從目前我國國有銀行的發(fā)展現(xiàn)狀來看，我國的四大國有銀行占?jí)艛嗟匚?，并且四大國有銀行已經(jīng)完成股份制改革，借助其此前的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、公眾信任、基礎(chǔ)設(shè)施和整體創(chuàng)新的優(yōu)勢，四大國有銀行在資產(chǎn)規(guī)模、機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)、人員隊(duì)伍、科技設(shè)備等繼續(xù)保持著領(lǐng)先的位置，其優(yōu)勢依然存在。第二是外資銀行進(jìn)駐中國市場。隨著我國改革開放的不斷深入，我國在金融業(yè)方面也實(shí)施開放，具有外傷性質(zhì)的銀行進(jìn)駐中國市場，并獲得快速發(fā)展。2006年末，已經(jīng)有283家外資銀行進(jìn)駐，資產(chǎn)總額達(dá)到1051億元，占據(jù)中國銀行總資產(chǎn)的1.9%。從總量上看，外資銀行資產(chǎn)在我國銀行業(yè)中所占的比重相對較小，但是其增長的速度非常的快，目前外資銀行已經(jīng)在北上廣深金融業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)占據(jù)有利的位置，由此可以看出中國的銀行業(yè)面臨著巨大的競爭，外資銀行對于我國中小商業(yè)銀行的威脅更大。

三、我國中小商業(yè)銀行市場營銷模式存在的問題

（一）市場營銷觀念較缺乏

以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目的，這是市場營銷的重要的理念。目前，我國大部分的中小商業(yè)銀行的市場營銷已經(jīng)起步，并獲得一定的發(fā)展，但是在發(fā)展過程中部分商業(yè)銀行并未很好的認(rèn)識(shí)到市場營銷的重要作用和地位，對于“以顧客需求為中心”的營銷理念的認(rèn)識(shí)還是比較淺顯的，主要停留在“以產(chǎn)品為中心”的思想里，并且按照這樣的思想進(jìn)行實(shí)踐，這是非常不正確的。

（二）對于市場的定位不夠準(zhǔn)確

中小商業(yè)銀行的發(fā)展需要根據(jù)自身發(fā)展的情況和對手在市場中的位置制定科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略，需要針對客戶的特點(diǎn)對市場進(jìn)行細(xì)分，明確自己所處的位置，然后根據(jù)市場的需求對銀行的產(chǎn)品進(jìn)行有效的開發(fā)，并能夠通過營銷策略的實(shí)施來塑造個(gè)人鮮明的形象，由此吸引更多的客戶，謀求市場份額。當(dāng)今市場瞬息萬變，市場競爭激烈，通過實(shí)施準(zhǔn)確的市場定位來推進(jìn)銀行的可持續(xù)發(fā)展十分重要。

（三）營銷手段不夠完善

市場營銷需要一定的促銷，銀行的發(fā)展也一樣。過去，我國銀行的發(fā)展傾向于等待客戶，而不是主動(dòng)挖掘客戶，主要通過行政手段的方式獲取客戶和開拓業(yè)務(wù)。日常在進(jìn)行營銷的過程中大多集中在廣告宣傳，沒有建立起科學(xué)的、系統(tǒng)的營銷體系，使得整個(gè)營銷缺乏整體的合力。目前，我國中小商業(yè)銀行在具體的營銷方式上也沿用著過去的做法， 沒有把營銷放置到一個(gè)高度上來認(rèn)識(shí)和推進(jìn)，使得銀行的發(fā)展也十分的受限。

四、我國中小商業(yè)銀行市場營銷模式改進(jìn)策略

（一）堅(jiān)持以顧客為中心的營銷理念

所謂以顧客為核心的營銷理念就是需要商業(yè)銀行在進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)的時(shí)候需要和營銷部門的決策相結(jié)合，營銷的理念需要滲透在每一個(gè)行業(yè)之中。充分認(rèn)識(shí)到客戶是銀行發(fā)展的重要根本，銀行一切發(fā)展都應(yīng)該以滿足客戶的需求為主，適應(yīng)不斷變化的市場經(jīng)濟(jì)，通過樹立全員的營銷理念來充分調(diào)動(dòng)職工參與的熱情，促進(jìn)銀行向以客戶為中心的綜合集約型的轉(zhuǎn)變，由過去的被動(dòng)向主動(dòng)開發(fā)和市場培育轉(zhuǎn)變，推進(jìn)銀行的整體發(fā)展。

（二）培育差異化的品牌形象

差異化的品牌形象是品牌忠誠建立的路徑，通過樹立良好的品牌和形象來建立品牌的忠誠度。企業(yè)良好的品牌形象在一定程度上影響著客戶的忠誠度。品牌的忠誠度越高，給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益越大，因?yàn)樵谶M(jìn)行營銷的過程中，穩(wěn)住一個(gè)老顧客比獲得一個(gè)新顧客要難得多，所以銀行對于忠誠客戶的付出成本會(huì)更低。

（三）細(xì)分市場，進(jìn)行差異化競爭

對于中小商業(yè)銀行來說，最優(yōu)吸引力和能夠提供直接的服務(wù)的是區(qū)隔市場。所以這就需要我國各大中小商業(yè)銀行對客戶進(jìn)行細(xì)分和研究，根據(jù)客戶需求的不同特點(diǎn)，將市場細(xì)分為若干細(xì)分市場，通過對細(xì)分市場客戶的不同需求，制定具有針對性的發(fā)展戰(zhàn)略，對那些選定目標(biāo)的客戶群體提供獨(dú)特的金融產(chǎn)品和服務(wù)，針對他們的需求實(shí)施不同的營銷策略和方法，只有這樣才能夠?qū)κ袌鲞M(jìn)行準(zhǔn)確的營銷和定位，更加明確自己的市場定位，推進(jìn)商業(yè)銀行金融服務(wù)的市場特色的形成與發(fā)展，使顧客了解到本銀行的優(yōu)勢和特點(diǎn)，提升用戶體驗(yàn)。

五、結(jié)語

在金融業(yè)對外開放日益深入的背景下，我國中小商業(yè)銀行面臨來自內(nèi)外部的競爭，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不適合現(xiàn)今金融市場的發(fā)展。所以，為了能夠保證我國中小商業(yè)銀行的地位，必須在進(jìn)行市場營銷的過程中轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，充分認(rèn)識(shí)市場的重要性，加強(qiáng)營銷策略的實(shí)施力度。本文通過對我國中小商業(yè)銀行市場營銷模式創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中存在的問題記性剖析，并根據(jù)問題提出相應(yīng)的創(chuàng)新策略，例如，堅(jiān)持以顧客為中心的營銷理念，培育差異化的品牌形象，細(xì)分市場，進(jìn)行差異化競爭，推由此進(jìn)我國中小商業(yè)銀行的發(fā)展。

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作者簡介：陸俊磊（1991-），男，漢族，河南周口人，學(xué)生，金融碩士，主要從事商業(yè)銀行業(yè)務(wù)管理研究。