摘要：行政管理工作是比較瑣碎繁雜的，但不可否認(rèn)它是企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)管理當(dāng)中非常重要且不可缺少的一部分。隨著時(shí)代的發(fā)展進(jìn)步，行政管理工作在企業(yè)中的地位也變得更加重要，同時(shí)對(duì)企業(yè)行政管理人員也提出了更高的要求。本文就企業(yè)行政管理人員應(yīng)該具備的素質(zhì)及如何提高管理人員素質(zhì)進(jìn)行了闡述。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；行政管理；素質(zhì)

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）001-000-01

前言

行政管理工作對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展來說是非常重要的，行政管理開展良好的企業(yè)，其和合作企業(yè)、政府單位的之間一般都能保持良好，同時(shí)能夠確保企業(yè)內(nèi)部的工作氛圍融洽，團(tuán)結(jié)度較高，這些都有利于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展。而企業(yè)行政管理工作開展如何與行政管理人員的素質(zhì)之間有密切關(guān)聯(lián)。

一、企業(yè)行政管理人員應(yīng)該具備的素質(zhì)

對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來說，行政管理人員都應(yīng)該積極發(fā)揮其主動(dòng)性，做好職責(zé)工作，給其他部門提供充分的后勤保障，讓企業(yè)員工和領(lǐng)導(dǎo)在工作的同時(shí)能夠感受到企業(yè)給予的人文關(guān)懷，沒有后顧之憂，這樣工作起來才會(huì)更放心，也更盡責(zé)。歸納起來，企業(yè)行政管理人員應(yīng)該具備的素質(zhì)主要有以下幾點(diǎn)：

1.思想素質(zhì)

這包括思想品德與職業(yè)道德方面的素質(zhì)。一個(gè)人，只有具備良好的個(gè)人思想品德與奉獻(xiàn)精神，才會(huì)在本職工作上盡職盡責(zé)，才會(huì)將工作當(dāng)中的每一個(gè)小細(xì)節(jié)都做到位。行政管理本就是一個(gè)繁雜瑣碎的工作，所以更要求工作人員具備較強(qiáng)的責(zé)任心，這樣企業(yè)行政管理的質(zhì)量與水平才能提高。其次，行政管理人員還應(yīng)該有較強(qiáng)的職業(yè)道德素質(zhì)。職業(yè)道德觀念比較強(qiáng)的工作人員，才會(huì)熱愛企業(yè)，才會(huì)維護(hù)企業(yè)利益。行政部門的存在就是要為企業(yè)服務(wù)，從本質(zhì)上來說，它是一個(gè)服務(wù)部門，是為企業(yè)和企業(yè)員工服務(wù)的部門，它所做的是后勤服務(wù)工作，所以永遠(yuǎn)都不會(huì)成為一個(gè)企業(yè)最關(guān)注的焦點(diǎn)，因此，行政管理人員必須具備甘當(dāng)幕后英雄的這種服務(wù)觀念。最后，作為一名企業(yè)行政管理人員，其作風(fēng)一定要正派，切不可將行政部門變成一個(gè)求人辦事、臉色難看的部門，也不能將其變成一個(gè)為己謀私的部門。

2.專業(yè)知識(shí)素質(zhì)

21世紀(jì)是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的發(fā)展離不開知識(shí)，企業(yè)行政管理人員盡管是負(fù)責(zé)后勤的行政部門，但隨著時(shí)代的發(fā)展也一樣要求管理人員具備一定的專業(yè)文化知識(shí)。行政管理人員除了要深入了解企業(yè)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)外，還需要對(duì)相關(guān)的法律法規(guī)，企業(yè)政策有一定的了解，這樣才能堅(jiān)持、自覺的依法辦事，依法經(jīng)營(yíng)。此外，行政管理人員還需要對(duì)行政管理的相關(guān)管理方法和經(jīng)濟(jì)知識(shí)進(jìn)行了解。

3.專業(yè)技能素質(zhì)

首先，行政管理人員并不是對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的命令進(jìn)行簡(jiǎn)單的傳達(dá)并完成就行了，但也不可利用自己的權(quán)力去壓制其他部門及其工作人員，而是應(yīng)該實(shí)事求是，具體問題具體分析，具備一定的決策能力去調(diào)查問題、分析問題并解決問題。其次，交際能力，包括協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間以及企業(yè)內(nèi)部和外界如政府之間的關(guān)系。處理好與上下級(jí)、同事之間的關(guān)系，能夠獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助，能夠充分調(diào)動(dòng)下級(jí)工作人員的工作積極性。最后，企業(yè)行政管理人員是負(fù)責(zé)招聘的部門，所以一定要有慧眼識(shí)英才的能力，并敢于向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦人才，發(fā)現(xiàn)人才的同時(shí)還要根據(jù)人才特長(zhǎng)將其分配到最合適的工作崗位上，為企業(yè)創(chuàng)造最大的效益。

4.身體素質(zhì)

身體素質(zhì)包括身體健康與腦力健康兩個(gè)方面。企業(yè)的行政管理工作看似細(xì)小輕松，實(shí)則瑣碎繁重，所以要求工作人員身體健康的同時(shí)還要精力旺盛，并且記憶力較好，精力旺盛才能很好的完成本職工作。

二、提高企業(yè)行政管理人員的措施

1.定期組織培訓(xùn)

針對(duì)各個(gè)層次不同的行政管理人員素質(zhì)要求來制定并組織培訓(xùn)，以此來提高行政管理人員的相關(guān)素質(zhì)。如普通的行政管理人員可對(duì)其進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)來提高他們的素質(zhì)，而經(jīng)理級(jí)別的行政管理人員則可安排到較為高級(jí)的培訓(xùn)班去進(jìn)修，多和其他企業(yè)的相關(guān)人才進(jìn)行交流，以此提高他們的行政管理水平。

2.借鑒和引入先進(jìn)的管理方式

多參考和借鑒國(guó)外和其他企業(yè)先進(jìn)的有成功經(jīng)驗(yàn)的行政管理辦法，合理科學(xué)的評(píng)價(jià)企業(yè)工作人員的工作水平，制定和實(shí)施有效的激勵(lì)措施。在激發(fā)行政管理人員不斷學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步的同時(shí)，也激勵(lì)企業(yè)其他部門工作人員積極進(jìn)取，盡職工作，最終促使整個(gè)企業(yè)的行政管理水平上升一個(gè)檔次。

3.通過實(shí)踐來提高行政管理人員的綜合素質(zhì)

只有通過實(shí)踐行政管理人員才能對(duì)自己所學(xué)的知識(shí)與技能進(jìn)行充分的運(yùn)用，并在實(shí)踐當(dāng)中對(duì)自己所遇到的問題進(jìn)行分析并尋找辦法解決。也只有通過實(shí)踐，行政管理人員才真正有可能面對(duì)那些比較復(fù)雜的事情，才能充分調(diào)動(dòng)自己的思維以及人際關(guān)系、組織能力等去解決問題，去處理企業(yè)和外部之間、企業(yè)內(nèi)部之間較為復(fù)雜的人際關(guān)系、部門關(guān)系等。

4.加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)

隨著我國(guó)加入世貿(mào)組織以及科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，各國(guó)之間不論是文化還是經(jīng)濟(jì)等各方面之間的聯(lián)系也越來越密切，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，這對(duì)企業(yè)而言是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)。企業(yè)和政府、國(guó)內(nèi)外企業(yè)等單位公司之間的聯(lián)系會(huì)更加密切，對(duì)行政管理人員和人交流、商業(yè)洽談等綜合能力要求更高。因此，不論企業(yè)行政管理人員的水平如何都應(yīng)該時(shí)刻注意自我學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)水平，與人交流等各方面的水平能力。也只有這樣，企業(yè)行政管理人員才能充分發(fā)揮其作用，并按照各個(gè)不同的客戶、各個(gè)政府單位以及合作企業(yè)來建立相對(duì)應(yīng)的規(guī)范，開發(fā)出更有效更合適的合作交流機(jī)制，促進(jìn)雙方之間的關(guān)系，給企業(yè)的外部環(huán)境打造良好的基礎(chǔ)。

三、結(jié)語

實(shí)踐證明，一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益良好，能夠長(zhǎng)期立足于市場(chǎng)的企業(yè)，其行政部門一定運(yùn)行良好，而且隨著時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)行政管理部門的職能也在不斷擴(kuò)大。而行政管理人員就是這一切的核心，重中之重。因此，我們需要正視企業(yè)行政管理人員應(yīng)該具備的素質(zhì)，并想辦法來提高行政管理人員的這些素質(zhì)，在充分發(fā)揮其作用的同時(shí)，給企業(yè)創(chuàng)造最大的效益。

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作者簡(jiǎn)介：徐武沙（1970-），男，漢族，湖南長(zhǎng)沙人，本科，畢業(yè)院校：華東石油大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，中級(jí)會(huì)計(jì)師，現(xiàn)就就職于中海石油（中國(guó)）有限公司天津分公司，主要從事企業(yè)管理，行政管理研究。