陳榮華

太陽(yáng)雨集團(tuán)總裁，多家知名財(cái)經(jīng)雜志專欄作者，中國(guó)國(guó)際廣告節(jié)特約評(píng)鑒專家，中國(guó)大學(xué)生廣告藝術(shù)節(jié)學(xué)院獎(jiǎng)評(píng)委。

營(yíng)銷是企業(yè)的核心功能，這是始終不會(huì)變的，永遠(yuǎn)不會(huì)有企業(yè)不做營(yíng)銷的那一天。那么營(yíng)銷中的不變具體是什么呢？是傳播工作，是渠道的建設(shè)工作，是組織的建設(shè)工作。就像“營(yíng)銷中的變與不變”這個(gè)議題一樣，在營(yíng)銷中，需要不停地提煉新概念，新概念一定要有高度，同時(shí)要確保有情感的溫度。

那么，太陽(yáng)雨集團(tuán)是如何堅(jiān)守與創(chuàng)新的？顯而易見，堅(jiān)守是不變的，創(chuàng)新就是變的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)做到的就是在堅(jiān)守中創(chuàng)新。如果只是今天搞個(gè)概念，明天搞個(gè)概念，就不會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)穩(wěn)固的品牌印象，因此企業(yè)在營(yíng)銷中要做到有方向的堅(jiān)守。營(yíng)銷的機(jī)遇永遠(yuǎn)不會(huì)消失，在恒久的堅(jiān)守中企業(yè)永遠(yuǎn)能捕捉到機(jī)會(huì)。以肆虐的霧霾為例，這一現(xiàn)象給了太陽(yáng)能集團(tuán)以啟示，使得跨季節(jié)產(chǎn)品應(yīng)勢(shì)而生，隨著煤改電推廣舉措的實(shí)施，用空氣能進(jìn)行采暖成為大趨勢(shì)，因此太陽(yáng)能集團(tuán)將目光投向空氣能，開發(fā)新產(chǎn)品。

而太陽(yáng)能采暖是未來(lái)這一領(lǐng)域所有渠道的終點(diǎn)。我曾去過(guò)歐洲的一個(gè)小鎮(zhèn)，在那里，春秋季積蓄的太陽(yáng)能被儲(chǔ)存在一個(gè)容器里，等到冬天的時(shí)候，從這個(gè)罐子里源源不斷地輸出熱能。這種方式從一座小鎮(zhèn)推廣到一座城市時(shí)，霧霾的問(wèn)題就得到解決了。營(yíng)銷的關(guān)鍵便是瞄準(zhǔn)用戶需求，對(duì)于霧霾這類社會(huì)性的問(wèn)題，企業(yè)在解決用戶需求的同時(shí)，也在謀求全社會(huì)共享的共同利益。

還是以霧霾為例。去年我到瑞典做了一個(gè)考察，看到當(dāng)?shù)劁佋O(shè)著類似消防設(shè)施的東西。我要告訴大家的是，這個(gè)東西就是一個(gè)普通的小區(qū)用于垃圾分類投放的地方。而且這個(gè)垃圾投放處，是用管道連接到大型垃圾處理廠的，也就是不需要投放后再用垃圾車運(yùn)輸。

當(dāng)時(shí)就有人提出在中國(guó)也開始做這個(gè)項(xiàng)目，我說(shuō)有一個(gè)問(wèn)題是我們中國(guó)解決不了的：垃圾在投放時(shí)必須確保是分好類的，因?yàn)樗鼈兪侵苯舆\(yùn)輸?shù)嚼幚韽S，如果各類垃圾混在一起，便會(huì)造成巨大的安全隱患。我當(dāng)時(shí)問(wèn)瑞典官員，瑞典是怎么解決垃圾分類問(wèn)題的？難道沒有居民把垃圾分類分錯(cuò)的嗎？當(dāng)時(shí)那個(gè)官員回答我說(shuō)，這么多年，從來(lái)沒有居民將垃圾分類錯(cuò)。當(dāng)時(shí)我挺震驚的，因?yàn)檫@樣的舉措在天津嘗試過(guò)，結(jié)果失敗了，因?yàn)樵谥袊?guó)不可能確保垃圾一一分類正確。

所以，我認(rèn)為很好的舉措，在推廣時(shí)可能面臨著失敗的困境。在瑞典，每一個(gè)人都能感受那是一個(gè)環(huán)境清潔、處理垃圾都十分精細(xì)的國(guó)家。僅僅是垃圾投放就能做到一站式處理，和我們的想象差距特別大，瑞典這樣的國(guó)家怎么可能有霧霾？不考慮社會(huì)基礎(chǔ)和人文環(huán)境，直接嫁接營(yíng)銷手段很可能出現(xiàn)差錯(cuò)。

我的個(gè)人感觸是，有時(shí)在異國(guó)，躺在舒適的床被上，在街頭注視那些善意溫暖的眼神，總能感受到一種柔軟的精神力量，那是找到生命的意義和自我價(jià)值認(rèn)同的自然流露。一塵不染的環(huán)境，平和安寧的心態(tài)，這些也是人們的集體追求。內(nèi)窺思及，目前我們面臨的現(xiàn)狀可能是身份焦慮、自我彷徨，我們面臨的問(wèn)題可能是如何從低級(jí)媚俗的信息中抽離。

如今我們追求的東西到底是什么？許多人上網(wǎng)購(gòu)物成癮，其背后的心理成因可能就是拆快遞盒時(shí)產(chǎn)生的快感。我認(rèn)為如無(wú)必要，勿增實(shí)體。就是實(shí)在沒有必要過(guò)多購(gòu)物，因?yàn)楹芏噘?gòu)物行為是沒有意義的。就像買房子一樣，在一條街上買三套房，10年沒有住過(guò)，這是絕大的浪費(fèi)。

我為什么要這樣講呢？我這樣講的目的是什么？如今我們的物質(zhì)賬戶實(shí)際上已經(jīng)非常充足了。如果說(shuō)我們有很多需要做的事情，恰恰就是讓我們的精神賬戶滿足。我們堅(jiān)持的、不變的，就是我們要滿足用戶精神訴求的理想。而不斷變的，則是我們要不斷地創(chuàng)新滿足用戶訴求的方式。