黃平

摘 要：在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，有的圖書館在競爭情報服務(wù)方面獲得了一定的成效，比如國家圖書館、上海市圖書館等，積累了一定的經(jīng)驗。但是，在實際發(fā)展過程中，圖書館在競爭情報服務(wù)工作的應(yīng)用數(shù)據(jù)資源方面存在問題，數(shù)據(jù)資源的工具平臺方面也存在問題，這些都是需要進(jìn)一步完善的。簡要分析了圖書館競爭情報服務(wù)工作中數(shù)據(jù)的集成化應(yīng)用，數(shù)據(jù)資源分析等方面的信息，為圖書館的競爭情報服務(wù)工作提供發(fā)展對策，推動圖書館的進(jìn)一步發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時代；圖書館；競爭情報服務(wù)；發(fā)展對策

中圖分類號：G250.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.24.045

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書館行業(yè)想要獲得長足的發(fā)展，就需要深入挖掘、分析圖書館用戶的實際需求，形成一個專屬于圖書館競爭情報服務(wù)鏈，熟悉利益相關(guān)者的基本信息行為數(shù)據(jù)，及時獲取競爭對手的相關(guān)信息，增強圖書館的市場競爭力。在圖書館競爭情報服務(wù)工作中，要深入挖掘相關(guān)數(shù)據(jù)背后所隱藏的信息，掌握數(shù)據(jù)規(guī)律，尋找數(shù)據(jù)所帶來的潛在發(fā)展商機，進(jìn)一步估測圖書館未來發(fā)展趨勢。隨著大數(shù)據(jù)時代的進(jìn)一步發(fā)展，很多企業(yè)在發(fā)展過程中建立了專屬于自己的大數(shù)據(jù)研究中心、情報服務(wù)中心，進(jìn)而為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供可靠的信息數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)時代給圖書館競爭情報服務(wù)工作帶來了一定的沖擊，圖書館競爭情報服務(wù)需要及時把握機遇，應(yīng)對挑戰(zhàn)。

1 競爭情報服務(wù)成為新的工作增長點

在大數(shù)據(jù)時代，我國圖書館在競爭情報服務(wù)工作方面存在一些問題，比如圖書館發(fā)展出現(xiàn)地域性不均衡，圖書館所提供的服務(wù)形式比較單一，各大高等院校圖書館發(fā)展比較落后等。但是，隨著大數(shù)據(jù)時代的進(jìn)一步發(fā)展，圖書館在競爭情報服務(wù)工作方面還是積累了一定的經(jīng)驗，比如國家圖書館、上海圖書館等，它們在競爭情報服務(wù)工作方面都取得了一定的成績，而競爭情報服務(wù)也成為了我國圖書館服務(wù)工作新的經(jīng)濟增長點。其中，在大數(shù)據(jù)時代，國家圖書館建立了專屬于本圖書館的信息服務(wù)中心，不斷豐富圖書館館藏文獻(xiàn)信息，借助數(shù)據(jù)信息平臺了解相關(guān)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，建立全方位的信息監(jiān)測平臺和信息分析服務(wù)中心，系統(tǒng)化管理相關(guān)數(shù)據(jù)信息，總結(jié)數(shù)據(jù)的階段性，為圖書館發(fā)展提供強有力的數(shù)據(jù)信息報告。另外，還建立起了敏感信息預(yù)警服務(wù)體系，以確保信息服務(wù)的安全性和可靠性。

2 圖書館競爭情報服務(wù)的發(fā)展對策

2.1 注重數(shù)據(jù)信息的集成化

在大數(shù)據(jù)環(huán)境中，圖書館的競爭情報服務(wù)工作需要借助有效的數(shù)據(jù)信息來提高圖書館的市場競爭力。在圖書館競爭情報服務(wù)發(fā)展的過程中，要嘗試將多方面的數(shù)據(jù)信息、比較零碎的數(shù)據(jù)源融合起來，形成一種新的集成性數(shù)據(jù)資源，時刻關(guān)注競爭對手的數(shù)據(jù)信息變化，一旦發(fā)現(xiàn)問題，就可以快速制訂出有效的應(yīng)對措施，優(yōu)化圖書館服務(wù)工作。比如，沃爾瑪產(chǎn)業(yè)，就建立起了相對集成化的數(shù)據(jù)服務(wù)中心，沃爾瑪管理階層只需要分析相關(guān)數(shù)據(jù)信息，就可以掌握顧客的實際需求，從而為顧客提供針對性的服務(wù)。

2.2 分析新型數(shù)據(jù)信息資源

在大數(shù)據(jù)環(huán)境中，圖書館的發(fā)展是需要借助一定數(shù)據(jù)信息的，以便為其日常運營和戰(zhàn)略決策提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)支持。在數(shù)據(jù)信息采集、處理過程中，需要借助一定的技術(shù)手段，將所需數(shù)據(jù)信息整合起來，提高數(shù)據(jù)資源的利用效率。分析新型的數(shù)據(jù)信息資源，就是要在大數(shù)據(jù)環(huán)境中發(fā)現(xiàn)有價值的數(shù)據(jù)信息，采用科學(xué)的管理模式，掌握相關(guān)市場競爭環(huán)境，憑借所獲取的數(shù)據(jù)信息預(yù)測市場未來的發(fā)展方向，為圖書館發(fā)展提供相應(yīng)的競爭優(yōu)勢，推動圖書館行業(yè)的發(fā)展。

2.3 采用新的數(shù)據(jù)工具平臺

隨著大數(shù)據(jù)時代的進(jìn)一步發(fā)展，圖書館在競爭情報服務(wù)工作中面臨新的挑戰(zhàn)，比如數(shù)據(jù)信息量變大，數(shù)據(jù)類型多樣化，數(shù)據(jù)來源越來越復(fù)雜等。這時，就需要借助新的數(shù)據(jù)工具平臺分析和處理相關(guān)的數(shù)據(jù)信息資源。大數(shù)據(jù)存儲中心和數(shù)據(jù)信息處理平臺成為圖書館競爭情報服務(wù)信息存儲和處理的基礎(chǔ)，可以對相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行預(yù)測性分析，確保數(shù)據(jù)信息的質(zhì)量，提高數(shù)據(jù)資源的管理效率，為圖書館競爭情報服務(wù)工作提供可視化的數(shù)據(jù)分析報告，同時，還可以深入挖掘數(shù)據(jù)資源潛在的價值，推動圖書館快速發(fā)展。

3 結(jié)束語

綜上所述，在大數(shù)據(jù)環(huán)境中，圖書館要抓住發(fā)展機遇，做好圖書館競爭情報服務(wù)工作，為圖書館的進(jìn)一步發(fā)展提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)支持，提高圖書館決策的科學(xué)性，有效降低圖書館運營成本，增強圖書館的市場競爭力。隨著大數(shù)據(jù)時代的進(jìn)一步發(fā)展，給圖書館發(fā)展也帶來了一定的影響，比如數(shù)據(jù)量龐大，管理難度增加，數(shù)據(jù)質(zhì)量得不到保障，需要大范圍采集數(shù)據(jù)信息，工作量增加，等等。這些都是圖書館在開展競爭情報服務(wù)工作時需要解決的問題。在競爭情報服務(wù)工作中，相關(guān)人員要不斷積累經(jīng)驗，創(chuàng)新競爭情報服務(wù)工作方式，為圖書館競爭情報服務(wù)工作提供新的發(fā)展對策。

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〔編輯：白潔〕