在315即將來臨之際，深圳市消費寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱“消費保”）與國家工商行政管理總局消費者權(quán)益保護局（以下簡稱“國家工商總局”）為促進工商消保數(shù)據(jù)價值挖掘和業(yè)務(wù)融合，分析探討數(shù)據(jù)價值的應(yīng)用研究，實現(xiàn)工商消保數(shù)據(jù)背后價值的提煉和再升華，近日正式簽署了合作協(xié)議——2017年，消費保將對消費數(shù)據(jù)進行分析并向國家工商總局提供消費數(shù)據(jù)分析報告。

消費保是由中國電子商會、《消費電子》雜志社、深圳市消費寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)辦的消費維權(quán)投訴平臺，致力于在消費者和企業(yè)之間架起一座良性溝通的橋梁，幫助消費者一站式解決日常生活中遇到的各種消費問題。

雙方達成合作后，消費保將會以數(shù)據(jù)分析的形式，向國家工商總局提供一季度、半年、前三季度和全年的消費分析報告：

（一）統(tǒng)計分析消費投訴輿情

消費保將會向國家工商總局分析最新的消費者投訴數(shù)量、趨勢和特點；分析消費者投訴集中的商品、企業(yè)、品牌以及分析消費者投訴的主要問題及原因分析。

（二）消費投訴分析維度

在提供給國家工商總局的分析報告樣本基礎(chǔ)上消費保會再從以下三個維度進行選擇性分析：

（1）在基礎(chǔ)分析方面對歷年的投訴數(shù)量、分省的投訴數(shù)量以及各經(jīng)濟區(qū)域（六大經(jīng)濟區(qū)、東中西部等）的投訴數(shù)量進行分析比較；

（2）在關(guān)聯(lián)分析方面對投訴與行業(yè)企業(yè)分布、投訴與地域產(chǎn)業(yè)分布、投訴與市場主體經(jīng)營規(guī)模進行分析比較；

（3）而在疊加分析方面，消費保將會分析消費電子領(lǐng)域消費者投訴的熱點分布，并且按照行業(yè)企業(yè)、綜合企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、第三方交易平臺經(jīng)營者這兩個維度加以區(qū)分電子商務(wù)企業(yè)。在針對假冒偽劣商品投訴的行業(yè)分布、被投訴售假市場主體的地域分布進行準確分析；分析人口分布、經(jīng)濟水平、人口流動、季節(jié)因素、節(jié)假日因素、促銷活動對消費者投訴的影響；分析消費者投訴分布對產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的反映；分析消費者投訴分布對區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展不平衡的反映。

（三）提供典型投訴案例及消費警示

消費保還會向國家工商總局提供面向社會的消費警示與典型的投訴案例，讓廣大消費者提防消費陷阱的同時提高維權(quán)意識，了解更多維權(quán)渠道，從而更好地保障自己的消費權(quán)益。

此次合作是國家工商總局對消費保的信任，也是消費保的責(zé)任，更是廣大消費者的福音，同時對各大企業(yè)來說也具有重要意義。消費數(shù)據(jù)分析報告將包含當(dāng)下消費者反映強烈的消費電子商品和服務(wù)品類，可以讓廣大消費者了解最新的消費趨勢，提高消費者的維權(quán)意識，成為消費選擇的風(fēng)向標(biāo)；讓各大企業(yè)知曉消費者的投訴熱點、主要問題和原因，提升企業(yè)的售后服務(wù)水平、提高品牌美譽度；讓政府更加了解消費輿情，從而進一步改善我國的消費環(huán)境。