孟昕亞

百度在“魏則西事件”中的責(zé)任判定

孟昕亞

自2016年5月以來，“魏則西事件”在互聯(lián)網(wǎng)上被討論得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，公眾討論的對象無非三個(gè)：魏則西、莆田系以及百度。西安電子科技大學(xué)的大學(xué)生魏則西因求醫(yī)無路在百度上搜索到武警北京總隊(duì)第二醫(yī)院，在莆田系承包的生物診療中心治療無效后身亡，在公眾譴責(zé)武警北京總隊(duì)第二醫(yī)院管理混亂、發(fā)布虛假信息和醫(yī)療廣告誤導(dǎo)患者和公眾的同時(shí)，也意識到百度在其中也難辭其咎。

魏則西事件；競價(jià)排名；百度；莆田系

[作 者]孟昕亞，華東政法大學(xué)馬克思主義學(xué)院。

一、百度競價(jià)排名風(fēng)波

在現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代，“有問題，上百度”，已經(jīng)成為越來越多人的網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣。而百度作為一個(gè)為大眾所熟知的搜索引擎，在成為全球最大的中文搜索引擎的同時(shí)，也面對著很多爭議和風(fēng)波。競價(jià)排名就是其中一個(gè)，并且在近期“魏則西事件”中又一次引起了人們的廣泛關(guān)注。

近年來出現(xiàn)的競價(jià)排名成為一種新興的營銷模式，也可以叫做搜索營銷，它是指企業(yè)通過付費(fèi)這種途徑，從而使關(guān)于自身的網(wǎng)站以及產(chǎn)品信息在搜索引擎結(jié)果中拍到前面，吸引人們來點(diǎn)擊，這樣也加大了廣告力度和營銷力度。這種網(wǎng)絡(luò)盈利模式是百度首創(chuàng)的，自產(chǎn)生以來，就一直成為百度的主要盈利方式，并且在這種模式下交納推廣費(fèi)的企業(yè)和廣告商以及個(gè)人便成為百度盈利的主要來源。近年來，百度公司的業(yè)務(wù)營收有90%以上來源于此。而在曾經(jīng)的2008年百度第三季度財(cái)產(chǎn)報(bào)告中顯示，百度95%以上的總收入來源于以這種模式為核心的網(wǎng)絡(luò)營銷。除了能為用戶提供更好的網(wǎng)絡(luò)搜索體驗(yàn)，競價(jià)排名的收費(fèi)模式也是百度在本土成功的重要因素。就是這樣一個(gè)剛推出就成為學(xué)院派研究的重點(diǎn)范例、被很多學(xué)者視為網(wǎng)絡(luò)營銷模式的創(chuàng)舉的商業(yè)模式，在使百度在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中迅速發(fā)展的同時(shí)，也成為深陷泥潭的重要原因。

2016年的5月，隨著西安電子科技大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)的大學(xué)生魏則西的離世，大名鼎鼎的百度又一次被推到了輿論的風(fēng)口浪尖。其競價(jià)排名的商業(yè)盈利模式、福建莆田系為諸多媒體報(bào)道，也為諸多網(wǎng)民議論和轉(zhuǎn)發(fā)。據(jù)了解，魏則西生前通過百度搜索引擎搜索到的武警北京總隊(duì)第二醫(yī)院（以下簡稱“武警二院”）的部分科室被莆田系公司承包了有十年之久，2013年這一年中百度的廣告總量據(jù)說是260億元，而且據(jù)了解莆田的民營醫(yī)院在百度上就花了120億元做廣告，其中他們廣告投入在搜索引擎上就占了60%。就是在這樣一個(gè)花大價(jià)錢買排名做宣傳廣告的背景下，大學(xué)生魏則西才會(huì)在多地求醫(yī)但均被告知治愈希望不大的情況下在百度搜索引擎上搜索相關(guān)醫(yī)院，并最終選擇了排在首位的武警二院。但是就莆田系所做廣告而言，雖是廣告，但是卻不符合相關(guān)廣告法的規(guī)定。廣告法第14條明確規(guī)定：“廣告應(yīng)當(dāng)具有可識別性，能夠使消費(fèi)者辨明其為廣告”，而且“通過大眾傳播媒介發(fā)布的廣告應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明‘廣告’，與其他非廣告信息相區(qū)別，不得使消費(fèi)者產(chǎn)生誤解?！逼翁锵倒驹谧鰪V告以及百度搜索平臺在發(fā)布廣告時(shí)并未對此廣告和廣告中的其他非廣告信息進(jìn)行區(qū)分，明顯違背了廣告法中的相關(guān)規(guī)定，觸犯了法律。

雖然百度公司在全面回應(yīng)此事件時(shí)稱競價(jià)排名不光看價(jià)格，還和商戶的信譽(yù)、評價(jià)、與商戶的合作時(shí)間等因素相關(guān)，不完全是用錢來衡量；而且，在國家網(wǎng)信辦進(jìn)駐百度進(jìn)行調(diào)查之后，百度回應(yīng)要停止與所有商業(yè)合作中涉及與軍隊(duì)的，對于商業(yè)推廣結(jié)果來看，解決方法是，轉(zhuǎn)變排序機(jī)制，將以價(jià)格為主的排序機(jī)制，改為以信譽(yù)度為主、價(jià)格為輔的，但是百度作為家喻戶曉的搜索引擎，具有搜索引擎的共性，就是－搜索引擎已經(jīng)在不知不覺中深深改變了我們的做事習(xí)慣和生活方式，使其成為通往整個(gè)世界的需求、興趣和欲望窗口。另外由于百度搜索結(jié)果及市場占有份額的“二八定律”（原由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家維弗列度·帕累托發(fā)現(xiàn)，他認(rèn)為，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20%，其余80%的盡管是多數(shù)，卻是次要的。在這里是指百度在“中國搜索引擎市場份額”中所占的份額很多，有80%），我們可以獲知百度在國內(nèi)搜索引擎市場舉足輕重，基本壟斷中國搜索引擎市場，大部分網(wǎng)民都會(huì)使用百度搜索平臺或者瀏覽上面的信息，對國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信息傳播的內(nèi)容和速度都有很大影響，對國民的消費(fèi)和文化產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。因此，處于霸權(quán)地位的百度競價(jià)排名的風(fēng)波不會(huì)因?yàn)槠涞狼富蛘吒淖兌粍谟酪荨?008年央視連續(xù)報(bào)道了“百度”競價(jià)排名黑幕的事件及其事后結(jié)果也充分說明了這一點(diǎn)。

二、百度在魏則西事件中的責(zé)任

第一，百度競價(jià)排名的行為造成的后果是網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)鎸?shí)性以及可信度降低，使危受眾的利益受到危害。新聞的生命是真實(shí)，其中網(wǎng)絡(luò)新聞更是要全面、準(zhǔn)確、真實(shí)地呈現(xiàn)出來，可是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的激烈競爭中，百度為了吸引受眾，不顧正確的輿論導(dǎo)向，隨隨便便就將廣告內(nèi)容作為真實(shí)信息從而在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布出去，有些不真實(shí)的信息造成了誤導(dǎo)公眾，混淆視聽的后果，這樣做使受眾的利益受損，也影響了自己的名聲。美國學(xué)者在《互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)媒介信息可信度的比較》中認(rèn)為：“互聯(lián)網(wǎng)為任何人發(fā)表意見開辟了一個(gè)無拘無束、不受限制的空間，這一事實(shí)可能會(huì)削弱它作為有信度的信源價(jià)值。傳統(tǒng)的信源正是在受到來自職業(yè)的與社會(huì)的雙重壓力下才得以向社會(huì)提供精確的、不帶偏見的信息，而任何一個(gè)網(wǎng)上信息都不會(huì)受此約束。”百度作為中國搜索引擎中的佼佼者，其在“自由自在”的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中快速發(fā)展、獲取經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，必然會(huì)忽略其他方面的發(fā)展，加劇了不良現(xiàn)象的擴(kuò)大。

第二，百度網(wǎng)站在發(fā)布廣告時(shí)并未審查廣告內(nèi)容，違反了廣告法的相關(guān)規(guī)定。廣告法明確規(guī)定，廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法，以健康的表現(xiàn)形式表達(dá)廣告內(nèi)容，不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容。第34條規(guī)定：“廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者依據(jù)法律、行政法規(guī)查驗(yàn)有關(guān)證明文件，核對廣告內(nèi)容。”其中這說明了搜索引擎的責(zé)任。百度顯然違背了這條規(guī)定，才使魏則西在求醫(yī)無路時(shí)選擇了武警二院。另外，武警二院的生物免疫療法排在搜索結(jié)果的首位，號稱是引進(jìn)斯坦福大學(xué)的世界最先進(jìn)技術(shù)，實(shí)際上在國外因?yàn)橛行侍?，在臨床階段就被淘汰了，現(xiàn)在沒有美國醫(yī)院使用這項(xiàng)技術(shù)，反而在國內(nèi)，很多醫(yī)院把它作為最新技術(shù)使用，對病患及其家屬進(jìn)行各種欺騙，嚴(yán)重危害了受眾的利益，間接對相關(guān)病患的身體健康造成了嚴(yán)重危害，隱患極大，對將來的求醫(yī)者也是一種威脅。廣告法第37、38條規(guī)定：利用廣告對商品或者服務(wù)作虛假宣傳的，發(fā)布虛假廣告，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者，使購買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，都應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。百度雖然不是直接生產(chǎn)產(chǎn)品的廠商和廣告代理商，但其通過搜索引擎偏見使付費(fèi)的廣告鏈接永遠(yuǎn)處于強(qiáng)勢地位，而忽略搜索結(jié)果的相關(guān)性，不可避免地產(chǎn)生了虛假廣告，違反了廣告法。由此可以看出來，百度身為一種媒介在傳播信息過程中沒有監(jiān)督和抵制虛假廣告，而且視而不見，在違背法律條文的情況下依然進(jìn)行發(fā)布。此外，《反不正當(dāng)競爭法》第9條規(guī)定：經(jīng)營者不得利用廣告或者其他方法，進(jìn)行虛假宣傳。廣告的經(jīng)營者不得發(fā)布虛假廣告。百度雖然不是經(jīng)營者和廣告商，但給予了經(jīng)營者不當(dāng)?shù)奶貦?quán)，壓制了其他發(fā)布者的言論渠道，傷害了用戶的感情和體驗(yàn)。從這條法規(guī)看，百度也是觸犯了法律，發(fā)布虛假廣告的做法是不合法的。

第三，百度網(wǎng)站在獲取企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤時(shí)，忽略了必要的社會(huì)責(zé)任。社會(huì)責(zé)任理論包含四個(gè)基本原則：（1）大眾傳播包括網(wǎng)絡(luò)傳播具有很強(qiáng)的公共性，因而傳播主體必須對社會(huì)和公眾承擔(dān)和履行一定的責(zé)任和義務(wù)；（2）媒介的新聞報(bào)道和信息傳播應(yīng)該符合真實(shí)性、準(zhǔn)確性、客觀性和公正性等專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）媒介必須在現(xiàn)有法律和制度的范圍內(nèi)進(jìn)行自我約束，不能煽動(dòng)社會(huì)犯罪，不能傳播宗教或者種族歧視的內(nèi)容；（4）受眾有權(quán)要求媒介從事高品位的傳播活動(dòng)，這種干預(yù)是正當(dāng)?shù)?。在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下，新聞在更明顯的意義上成了具有市場價(jià)值的商品，其宣傳價(jià)值和社會(huì)意義就可能淡化。商業(yè)主義潮流確實(shí)沖擊著網(wǎng)絡(luò)媒體的社會(huì)責(zé)任感。從“魏則西事件”中可以看出，百度公司根本就不重視對社會(huì)的服務(wù)質(zhì)量，忽視了自身的道德責(zé)任，用虛假廣告迷惑和欺騙廣告消費(fèi)者，從中謀取暴利。這種只顧追求經(jīng)濟(jì)利益的行為，大大損害了消費(fèi)者的利益，帶來了社會(huì)的不安定，最終使正常的電子商務(wù)發(fā)展舉步維艱，從而損害自身和他人的利益，阻礙自身和他人的發(fā)展。因此，要對網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)人員進(jìn)行社會(huì)責(zé)任的教育，這也是網(wǎng)絡(luò)道德教育的重要內(nèi)容，使他們自覺地對網(wǎng)絡(luò)信息和自己的言行舉止把好關(guān)，發(fā)布對信息消費(fèi)者、受眾負(fù)責(zé)的信息，鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)各行業(yè)的行業(yè)自律，尤其是網(wǎng)絡(luò)傳媒行業(yè)的自律。這樣不但可以減少網(wǎng)絡(luò)媒體之間的不正當(dāng)競爭，也可以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)媒體乃至整個(gè)網(wǎng)絡(luò)世界的發(fā)展。

第四，百度發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)新聞與廣告信息難以區(qū)分，損害了受眾的信賴感，影響其公信力。網(wǎng)絡(luò)媒體的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是建立在廣告收益的基礎(chǔ)上的，這使得網(wǎng)絡(luò)新聞趨向廣告化的重要原因。我們?？吹皆谒阉髯约盒枰木W(wǎng)頁上面會(huì)彈出很多廣告或者動(dòng)畫，影響我們對所需內(nèi)容的獲取和正常的瀏覽速度，許多網(wǎng)絡(luò)媒體除了采用這種以及電子郵箱等幾種常見的大眾化的網(wǎng)絡(luò)廣告形式，還把和新聞內(nèi)容相關(guān)的廣告放到與新聞混為一談，以吸引受眾注意力。這樣的排版方式，很容易讓受眾混淆何為新聞或廣告，對于讀者而言，相對于要在網(wǎng)上和印刷媒體上區(qū)分商業(yè)廣告與新聞，實(shí)際上在網(wǎng)上的難度要大得多。受眾無法分清他們所閱讀的到底是公正平衡的專業(yè)新聞報(bào)道還是帶有商業(yè)性質(zhì)的廣告信息，很有可能采用之后發(fā)現(xiàn)信息是無效的，久而久之對網(wǎng)絡(luò)新聞的信任度就會(huì)不斷降低，網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力也會(huì)因此不斷降低。

三、百度要如何承擔(dān)起自己的責(zé)任

（一）培養(yǎng)新聞專業(yè)主義理念

陸曄和潘忠黨（2002）指出，新聞專業(yè)主義的基本理念包括：（1）傳媒是社會(huì)的公器，新聞工作必須從服務(wù)于公眾利益的角度出發(fā)；（2）新聞從業(yè)者是社會(huì)的觀察者，是事實(shí)的報(bào)道者，他們要扮演好這一角色；（3）新聞從業(yè)者是信息進(jìn)行流通的把關(guān)人；（4）新聞從業(yè)者要以實(shí)證科學(xué)的理性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評判事實(shí)的真?zhèn)?，服從的最高?quán)威是干實(shí)事；（5）新聞從業(yè)者接受專業(yè)社區(qū)的自律。由此，我們可以看出，新聞媒介必須不斷加強(qiáng)自身的職業(yè)能力和職業(yè)道德修養(yǎng)。百度雖然是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)搜索平臺，但是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域起到了傳播信息的作用，只不過在“魏則西事件”中起到的是失敗的負(fù)面作用。其在傳播信息的同時(shí)，百度的領(lǐng)導(dǎo)層和工作人員要不斷地提高自我的反省意識，意識到百度搜索平臺在傳播言論和觀點(diǎn)時(shí)會(huì)對受眾產(chǎn)生很大影響，影響到受眾所經(jīng)歷事件的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。雖然百度在短期內(nèi)不會(huì)被人追究責(zé)任，但是長此以往發(fā)布不負(fù)責(zé)任的信息和言論最終一定會(huì)損害自己的信任度，受眾將會(huì)習(xí)慣否定網(wǎng)站上的信息。

（二）勇于承擔(dān)法律責(zé)任

我國雖然還沒有制定《新聞法》，但是并不意味著新聞傳播活動(dòng)是無法可依的，百度要勇于承擔(dān)自己的法律責(zé)任。我國現(xiàn)行法律體系中三組最重要的基本法律：《刑法》和《刑事訴訟法》，《行政訴訟法》、《行政處罰法》和《行政許可法》，同新聞傳播活動(dòng)都有十分密切的關(guān)系?！稄V告法》中也有諸多關(guān)于禁止經(jīng)營者虛假宣傳和發(fā)布虛假廣告的相關(guān)的一系列的規(guī)定，凡是對捏造事實(shí)，對報(bào)道的東西進(jìn)行大肆渲染的，都屬于虛假宣傳。采取廣告形式的，就是虛假廣告。我國還有專門的行政法規(guī)用來管理各類媒介，如《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》等。這些法律法規(guī)在我國還沒有專門的規(guī)范新聞傳播活動(dòng)或者規(guī)范某一類新聞傳播媒介的法律的情況下，為新聞傳播活動(dòng)提供了法律依靠。百度作為國內(nèi)最具影響力的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，只有嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，才能獲得長久發(fā)展。

（三）加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感

網(wǎng)絡(luò)媒體作為“我國新聞宣傳事業(yè)的重要組成部分和黨的思想政治工作的重要戰(zhàn)線”，應(yīng)加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感：

（1）從網(wǎng)絡(luò)媒體自身來說，要培養(yǎng)和加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體的自律意識。具體來說，自律首先要提倡的是倫理道德的自我約束，只有這樣才能提高業(yè)界和用戶二者的媒介素養(yǎng)，這也可以達(dá)到規(guī)范自己的網(wǎng)上行為的目的，與“他律”所達(dá)到的效果形成了鮮明的對比。如果網(wǎng)絡(luò)媒體道德責(zé)任感不強(qiáng)，將會(huì)危害社會(huì)秩序和公眾利益，必只有充分考慮社會(huì)和公眾的利益，對自己的行為加以約束，網(wǎng)絡(luò)媒體才能獲得持久發(fā)展。事實(shí)上，“外力強(qiáng)制僅能消極防止新聞傳媒腐敗的傾向，優(yōu)良的新聞媒體必須積極求諸掌握媒體人員高度的道德感與責(zé)任心”。對網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)人員來說，他們應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握國家的法律法規(guī)，加強(qiáng)自我約束和管理的意識和我能力。同時(shí)也可以借助政府的力量，發(fā)揮政府的作用，做好培訓(xùn)工作。加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)人員的政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及職業(yè)道德培訓(xùn)，力求打造高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)傳播隊(duì)伍，促進(jìn)我國網(wǎng)絡(luò)媒體的快速健康發(fā)展。對于互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)服務(wù)商來說，只有網(wǎng)絡(luò)媒體實(shí)行自律，他們嚴(yán)格按照行業(yè)協(xié)約進(jìn)行自我管理以及自我約束，只有這樣才能達(dá)到有效控制由網(wǎng)絡(luò)引發(fā)的一系列問題的目的。網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行自主自律，也是對他們提出的積極進(jìn)取的高層次的道德要求，網(wǎng)絡(luò)媒體在實(shí)踐中也應(yīng)自覺追求高尚的道德境界，自覺遵守各個(gè)層面的道德規(guī)范的體現(xiàn)，有利于形成一個(gè)理想的互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)。

（2）政府應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)傳播法制化建設(shè)，完善法律法規(guī)的建設(shè)，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)媒體的管理。倫理規(guī)范的重要作用在于將道德自律與他律的統(tǒng)一體現(xiàn)出來，具體來說，倫理規(guī)范的過程是始于他律而終于自律的過程。倫理規(guī)范的本質(zhì)是他律，因此，在進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體“自律”這一方面的同時(shí)，政府也切實(shí)注重扮演好“他律”的角色?！白月伞币约啊八伞笔蔷W(wǎng)絡(luò)媒體加強(qiáng)自身管理不可分割的兩個(gè)部分。完善的法律法規(guī)對于提高網(wǎng)絡(luò)媒體的社會(huì)責(zé)任具有非常重要的作用。我國從20世紀(jì)90年代起，開始互聯(lián)網(wǎng)方面的法律法規(guī)建設(shè)。最早的是《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》，此后，先后出臺了《中華人民共和國電信條例》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等多項(xiàng)法律規(guī)定。雖然國家不斷完善網(wǎng)絡(luò)傳播方面的法律規(guī)定，但相比于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的迅猛，以及受到立法過程中的諸多因素影響，這方面仍然有很長的路要走。

其中很重要的一環(huán)是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體的行政化管理。在中國，對網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行管理的部門較多，比如國務(wù)院新聞辦公室、文化部以及電信管理部門等都難免出現(xiàn)執(zhí)行過程不協(xié)調(diào)等問題，對網(wǎng)絡(luò)媒體的行政化管理帶來了一定的困難，因此，管理部門的系統(tǒng)性保持和加強(qiáng)、同時(shí)也要注重連續(xù)性和專業(yè)性，只有這樣才會(huì)達(dá)到進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)媒體的健康發(fā)展的目的。

（四）提高公信力，樹立為受眾服務(wù)的思想

為提高媒介公信力，百度應(yīng)正確處理好商業(yè)運(yùn)作與社會(huì)公器的關(guān)系，樹立起為受眾服務(wù)的思想。在我國，媒介仍然是黨、政府和人民的喉舌，承擔(dān)著建設(shè)社會(huì)主義精神文明的重任，雖然大多數(shù)媒介是采取市場運(yùn)作的方式，但是作為傳遞信息的實(shí)體，它不同于其他的普通商品，網(wǎng)絡(luò)媒介不能為了追求自身的“商品性”，而忽略其政治責(zé)任，商品性應(yīng)該從屬于政治責(zé)任。知名新聞學(xué)者陳崇山在《論受眾本位》中認(rèn)為：新聞媒介的天職是滿足受眾需要，以人為本的“受眾本位”思想要在媒介中體現(xiàn)出來，受眾在媒介傳播中具有重要作用。受眾是新聞信息傳播的目的地，是新聞價(jià)值實(shí)現(xiàn)的保證和積極主動(dòng)的“覓信者”，在傳播過程中會(huì)反饋信息源，決定信息傳播的加強(qiáng)、轉(zhuǎn)向或中斷，也是新聞信息傳播的鑒定者，評判媒體質(zhì)量的重要依據(jù)。堅(jiān)持以受眾為本位進(jìn)行傳播活動(dòng)也是網(wǎng)絡(luò)媒介面對自身生存壓力的需要。百度如果把受眾本位思想落實(shí)到網(wǎng)絡(luò)傳播活動(dòng)的實(shí)處，就會(huì)穩(wěn)定原有的受眾，爭取新受眾，提高競爭力，提高公信力。

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