王章娟

摘 要：隨著老齡化時代的到來，老年人的生活逐漸得到家人的重視，老年人市場需求逐步擴大，然而目前我國市場上專門針對老年人的產(chǎn)品關(guān)懷性不強且數(shù)量較少，本文旨在從老年人的生理、心理等方面的特點出發(fā)，探究適合老年人的浴缸產(chǎn)品設(shè)計。

關(guān)鍵詞：老齡化；老年人需求；浴缸設(shè)計

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.06.255

1 老齡化社會現(xiàn)狀

人口老齡化是指總?cè)丝谥幸蚰贻p人口數(shù)量減少、年長人口數(shù)量增加而導(dǎo)致的老年人口比重相應(yīng)增長的動態(tài)。人口老齡化已發(fā)展為全球性現(xiàn)象，隨著發(fā)達國家老齡化趨勢的愈發(fā)明顯，發(fā)展中國家也開始逐步進入老齡化社會，而我國由于本身人口基數(shù)較大，其老齡化現(xiàn)象發(fā)展趨勢將更加迅速。據(jù)第六次全國人口普查數(shù)據(jù)，全國65歲以上人口比重為7%。人口老齡化已經(jīng)成為我國人口發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的一大顯著特點，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)也將接受巨大的挑戰(zhàn)和機遇。首先是養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的需求將逐步擴大，而且對其產(chǎn)品也將有著更高的追求。

老吾老以及人之老，關(guān)愛老年人的話題逐漸被提上議程。不僅為老年人提供老有所養(yǎng)的生活，還要注重提高老年人的幸福指數(shù)，即達到老有所樂的目標。

2 老年人特點及需求分析

2.1 生理特點

（1）視覺分析：老年人由于身體各器官組織的老化，器官功能逐漸衰退，視力方面明顯下降，大多表現(xiàn)為老花眼，對周圍事物的辨別能力下降，而且老年人在以往的生活中積累了大量的原型，形成自己特有的對事物的直接認知系統(tǒng)。因此在設(shè)計時應(yīng)盡量將指示標志符號化，達到一目了然的效果，減少老年人學習的負擔。

（2）聽覺分析：老年人聽力也有一定程度的下降，對聲音的識別能力變得模糊，尤其是在其他聲音干擾的情況下，對聲音的辨別能力將會更加微弱。再加之老年人的短時間記憶力差，這樣在使用浴缸時不可避免地會出現(xiàn)水外溢的情況，水外溢會大大增加老年人摔倒的幾率，存在一定的安全隱患。因此，為防止類似情況的出現(xiàn)，最好能夠做到定量控制水位。

（3）觸覺分析。老年人神經(jīng)系統(tǒng)的靈敏程度大大減弱，對外界刺激變得不再產(chǎn)生迅速反應(yīng)，導(dǎo)致皮膚對溫度的感受能力隨之減弱，這樣老年人在洗浴時很有可能會出現(xiàn)被燙傷或是著涼的情況，為確保老年人在洗浴時的安全，可以設(shè)置最適宜的符合老年人洗浴時的恒溫。

（4）行為特點分析。行為特點指的是有機體對所處環(huán)境的所有反應(yīng)的綜合，它與周圍環(huán)境息息相關(guān)，密不可分。老年人由于年齡的增長，身體素質(zhì)變得較差，平衡能力降低，肌肉萎縮，力量相應(yīng)減弱許多，視力、聽力均普遍下降，記憶力變得時好時壞，對外界的刺激所作出的反應(yīng)其速度變得遲緩。

2.2 心理特點

（1）孤獨感強烈。老年人因晚年退休在家，缺乏與同事、朋友之間的交流，體力上不足以支撐他進行其他的活動，因此孤獨感悄然而至?，F(xiàn)階段，老年人基本上處于獨居狀態(tài)，子女常年在外打拼，只能在節(jié)假日之余回家看望老人，老年人因缺乏子女的陪伴其孤獨感愈發(fā)強烈。

（2）抵觸新事物。老年人因生理上記憶衰退，造成他們對新事物的理解能力也隨之下降，他們更愿意接觸之前就已掌握的事物，失去對新鮮事物的好奇心理，不愿花費更多地時間和精力在難以學習和掌握的新鮮事物上，因此老年人產(chǎn)品盡量符合老年人以往掌握的事物特征，降低他們學習的難度，用最直接了當?shù)谋磉_方式來體現(xiàn)。

（3）情緒波動大。人進入到老年階段，返老還童是他們的代名詞。日常生活中他們會像小孩子一樣執(zhí)拗，情緒變化快，或許前一秒還愁眉苦臉，下一秒就喜笑顏開。生活中會遇到各種與以往經(jīng)驗不一致的情形，他們對此會產(chǎn)生較大的情緒波動，因此最好不要強加一些他們不愿接受的東西，適應(yīng)老年人生活方式的設(shè)計才是最好的設(shè)計。

（4）容易懷舊。老年人對短時記憶遺忘的速度較長久記憶更快一些，因此他們對現(xiàn)時記憶非常模糊，而對之前的記憶歷歷在目，每當回憶起往事都會描述地繪聲繪色。每個年代都會有屬于當時一代人的特殊回憶，面對那些只屬于他們的特殊符號化的事物，追憶的思緒便會油然而生，這些符號化的東西將于無形中拉近老年人與產(chǎn)品之間的距離。

3 老年人產(chǎn)品設(shè)計原則

3.1 安全性

安全性是產(chǎn)品品質(zhì)和內(nèi)容必不可少的構(gòu)成要素，它存在于產(chǎn)品的整個使用過程當中。產(chǎn)品常常通過直觀造型帶給用戶安全感，首先是心理上的安全感，其次它必須遵循人體工程學相關(guān)尺寸要求，最重要的是保障人在使用過程中的安全。人們通常對對稱事物的感受是平穩(wěn)安全的，然而傾斜的造型設(shè)計往往會帶給人們一種速度感，從而產(chǎn)生一定的不安全感。產(chǎn)品主要是通過自身的形、色、質(zhì)等感官上的因素為使用者提供心理上的安全感。例如通過色彩體現(xiàn)安全感，易燃易爆的危險物品，禁止通行的標志等通常會使用紅色；黃色通常被用在路障設(shè)置等警告性的標志上；安全通行則使用綠色。所以當人們看到綠色，會有種安全的感覺，而紅色則會讓人感覺到緊張和不安全。

3.2 易使用性

易使用性即易用性，它指的是對產(chǎn)品與使用者之間的一種和諧關(guān)系的描述，即產(chǎn)品能否較容易且有效地為人們所用。要使得產(chǎn)品真正達到易用性主要從以下三個方面著手：1、產(chǎn)品易識別性。產(chǎn)品具備自己顯著的特點，產(chǎn)品本身就能夠立即被認出它的功能屬性并能引起用戶的共鳴。2、產(chǎn)品界面設(shè)計要求現(xiàn)代簡約，避免將復(fù)雜的元素進行堆砌，只要能夠形象生動地為用戶展示出產(chǎn)品各部分的實際功能及操作步驟即可，從而達到一目了然的視覺效果。3、簡單易懂的操作流程。產(chǎn)品要取得成功的前提是不能讓用戶在學習或使用的操作過程中有壓力，使產(chǎn)品盡量做到簡單易懂，為用戶提供最合理的操作方式，精簡操作流程讓用戶在體驗過程中時可以有成就感和強烈的購買欲。

3.3 舒適性

人們在選擇產(chǎn)品時，除了考慮最基本的功能因素外，舒適度成為一項重要參照標準。由馬斯洛需求論可知，現(xiàn)代社會發(fā)展到一定水平，人們的消費水平得到極大地提升，人們的需求不僅僅停留在滿足最基本的功能，更加注重精神層面的消費，進而對產(chǎn)品的舒適度、外觀美感、材質(zhì)等方面有更高的需求。因此在進行產(chǎn)品設(shè)計時，必須將舒適視為其至關(guān)重要的一部分，它不僅直接影響人們購買之前的體驗，更關(guān)系到使用者的使用過程中的滿意度，對于設(shè)計能否長久的發(fā)展影響深遠。

3.4 容錯性

當人們面對一個嶄新的產(chǎn)品時，通常會根據(jù)以往的經(jīng)驗來進行操作，那么產(chǎn)品應(yīng)當具有相應(yīng)的反饋，而且是在保證產(chǎn)品使用功能正常的前提下。容錯性允許用戶在學習該產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的各種錯誤，確保產(chǎn)品的優(yōu)良性能。容錯性是一種高可靠性技術(shù)，容錯性好的產(chǎn)品其可靠性必然達標，容錯性設(shè)計在汽車設(shè)計中應(yīng)用極為廣泛，例如寶馬汽車的容錯性設(shè)計屬于非常出色的設(shè)計，車一停手剎瞬間自動發(fā)揮功效，而不必等車停定之后人為的再拉手剎，人性化的設(shè)計理念使其不僅保證用戶在使用過程中的可靠性和安全性，同時還為該品牌贏得良好的信譽。好的產(chǎn)品其容錯性必然是優(yōu)秀的，使用者操作產(chǎn)品時出現(xiàn)的錯誤時可以被原諒，但不能忽視產(chǎn)品本身的錯誤。如何合理地進行設(shè)計讓使用者在出錯后心理上不會產(chǎn)生被打擊的感覺，建立產(chǎn)品與用戶之間的信任，強化用戶在操作學習過程中的信心，將是產(chǎn)品設(shè)計中值得深入探索的重要一步。

4 老年人浴缸設(shè)計要點分析

4.1 使用情境分析

通過情景分析，初步提出相關(guān)的設(shè)計思路，情景1：老年人使用浴缸時由于身體狀況不佳，腿部力量減弱，平衡能力下降，單腳著地準備踏入普通的浴缸時候往往會踉踉蹌蹌，容易摔跤；情景2：普通浴缸的水溫方面較難調(diào)控；情景3：目前市場上的浴缸在使用人群方面并未深入的細分和設(shè)計，浴缸使用時大體分為兩種方式：一是直接從上方跨入，二是從側(cè)面進入。情景4：老年人用浴缸的一采用座椅式的設(shè)計，降低老年人使用浴缸過程中的隱患，并且它可以很好地與浴缸另一部分達到良好的結(jié)合。

4.2 材質(zhì)方面

通過前期查閱大量文獻資料以及對市場上常見的浴缸材質(zhì)的分析，目前浴缸最常用的材質(zhì)大大致分為5種：（1）亞克力材質(zhì)屬于人造有機材料制造而成，一方面它造型變化多樣，重量相對于其他材料要輕得多，表面光潔度好，而且價格低廉，另一方面也存在不耐高溫，不耐壓，表面易老化、易變色的缺點，（2）木質(zhì)浴缸使用的木材質(zhì)量要求較高，多采用木質(zhì)硬、密度大的品種，其浴缸的保溫效果非常好，易清洗，天然環(huán)保，但需要時常進行維修保養(yǎng)，否則會變形漏水。（3）陶瓷浴缸以陶瓷為原材料，因質(zhì)量重、易破碎的特點，已逐步被其他新型材料所代替，趨于淘汰趨勢。（4）鑄鐵缸采用鑄鐵制造，表面覆搪瓷，因此重量非常大，不易挪動和搬運，但鑄鐵缸由于缸壁厚，所以保溫性能好。（5）鋼板浴缸是經(jīng)沖壓成型制成，一般采用厚度約為2毫米的浴缸專用鋼板，對其表面進行搪瓷處理，最終制成的鋼板具有光滑、耐磨的特征，不易褪色，但是保溫效果差。結(jié)合上述以及老年人的生理和心理特點，在材質(zhì)上亞克力和木質(zhì)的搭配將是很好地選擇，充分發(fā)揮二者各自具備的優(yōu)勢，并且不論從生理還是心理上都能夠給予老年人一定的慰藉。

4.3 人機工學方面

老年人用浴缸要按照人機工學的相關(guān)設(shè)計標準，盡量將設(shè)計做到經(jīng)濟合理的同時又能方便使用者的操作。老年人產(chǎn)品設(shè)計過程中要考慮的因素有很多，其中人機工學方面的設(shè)計標準是其中一項重要因素，要排除老年人在使用過程中可能遇到的一切隱患，老年人在操作時是否會產(chǎn)生危險，各部件之間的裝配是否達到準確無誤，鑒于老年人的身體狀況，老年人浴缸要在基本的人機工學的前提下將舒適度、安全性考慮在內(nèi)。

5 結(jié)語

基于對老年人群的需求分析，從老年人的生理及心理層面出發(fā)，并對現(xiàn)有的浴缸材質(zhì)進行綜合分析，探究老年人最適宜的浴缸材質(zhì)。從老年人使用浴缸的情景入手，考慮到他們在使用過程中可能遇到的不便，設(shè)計一款可移動的座椅式浴缸設(shè)計，解決老年人在洗浴時體力不足和難以控制水溫的問題。

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