視頻已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)中流量最大的業(yè)務(wù)，根據(jù)Cisco VNI的預(yù)測，2016年IP視頻已經(jīng)占全部IP流量的73%，到2020年，更是占到82%，用戶也開始把視頻業(yè)務(wù)體驗作為評價網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的重要因素。因此，保障用戶獲得最佳的視頻業(yè)務(wù)體驗，已經(jīng)成為運營商普遍的需求。

視頻業(yè)務(wù)體驗受到視頻內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)、終端等多方面因素的影響，涉及內(nèi)容生成、內(nèi)容傳送、終端呈現(xiàn)的端到端系統(tǒng)，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)管理和運維手段難以實現(xiàn)端到端的保障。

中興通訊認為，要有效保障視頻業(yè)務(wù)體驗，需要解決三個方面的問題。首先，對用戶的視頻業(yè)務(wù)體驗進行量化評估。其次，快速發(fā)現(xiàn)和定位視頻業(yè)務(wù)體驗故障。最后，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，適應(yīng)視頻業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。

視頻業(yè)務(wù)體驗的評估

視頻體驗評估是視頻業(yè)務(wù)體驗保障的基礎(chǔ)。中興通訊認為，當前影響視頻體驗的主要因素是視頻內(nèi)容質(zhì)量、視頻傳輸?shù)馁|(zhì)量，以及交互質(zhì)量。并提出V-QoE指標體系，實現(xiàn)對視頻業(yè)務(wù)體驗的評估和分析。在V-QoE指標體系中，視頻的內(nèi)容質(zhì)量Q.Content，依據(jù)視頻內(nèi)容的分辨率和幀率進行評估；視頻的傳輸質(zhì)量Q.Transmission，則是通過視頻的卡頓或者花屏的次數(shù)和時長進行評估；視頻的交互質(zhì)量Q.Interaction，則是通過直播的頻道切換延時，或者點播時的加載時延來進行評估。

中興通訊的IPTV/OTT業(yè)務(wù)系統(tǒng)、有線網(wǎng)絡(luò)運維系統(tǒng)、無線網(wǎng)絡(luò)運維系統(tǒng)，均實現(xiàn)了視頻業(yè)務(wù)體驗的評估和分析。下圖是中興通訊在某地區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)中，針對低碼率視頻（720P以下）的視頻業(yè)務(wù)體驗網(wǎng)格分析圖，圖中綠色表示體驗較好，紅色表示體驗較差。從圖中可以直觀地看出視頻體驗較差的區(qū)域，以及影響體驗的主要因素是內(nèi)容質(zhì)量，次要因素是交互質(zhì)量，無線傳輸質(zhì)量則較好。

快速發(fā)現(xiàn)和定位視頻業(yè)務(wù)體驗故障

快速發(fā)現(xiàn)和定位體驗故障，是視頻業(yè)務(wù)體驗保障的基本要求。由于視頻體驗故障具有難發(fā)現(xiàn)、難復(fù)現(xiàn)、難定位的特點，往往需要人工逐級排查，故障處理效率低，常引起用戶不滿。因此，在用戶投訴前發(fā)現(xiàn)體驗故障，并快速定界解決故障，已經(jīng)成為運營商的挑戰(zhàn)。

中興通訊的大視頻智能運維產(chǎn)品Vinsight，具有視頻業(yè)務(wù)體驗的實時監(jiān)控和視頻體驗故障的智能定位能力，有效提升了運營商視頻業(yè)務(wù)體驗運維的效率?；赩-QoE指標體系，Vinsight對視頻的內(nèi)容質(zhì)量、傳輸質(zhì)量和交互質(zhì)量進行實時監(jiān)測，并據(jù)此分析質(zhì)差用戶，及時發(fā)現(xiàn)視頻業(yè)務(wù)體驗故障。

實時監(jiān)控，先于投訴發(fā)現(xiàn)體驗故障。下圖是Vinsight的全網(wǎng)視頻質(zhì)差曲線，和頻道內(nèi)容的實時質(zhì)差率，可以及時掌握全局視頻業(yè)務(wù)體驗質(zhì)量情況，及時發(fā)現(xiàn)視頻業(yè)務(wù)體驗故障。

端到端智能定界，提升故障處理效率。發(fā)現(xiàn)故障后，Vingisht基于專家知識庫和對歷史故障數(shù)據(jù)的機器學(xué)習結(jié)果，對故障現(xiàn)象進行智能定界。下圖是針對一個質(zhì)差用戶的定界結(jié)果，可以看出接入網(wǎng)絡(luò)和終端有較高的故障概率，而節(jié)目源和業(yè)務(wù)平臺的故障概率很低。運維人員可以迅速判斷接入網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，采取相應(yīng)的措施恢復(fù)故障。

網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，打造精品視頻網(wǎng)絡(luò)，保障視頻業(yè)務(wù)體驗

隨著視頻業(yè)務(wù)的發(fā)展，對網(wǎng)絡(luò)的要求越來越高。中興通訊研究，4K P30視頻碼率約為15Mbps，點播時，對網(wǎng)絡(luò)QoS的要求為延時≤20ms，丟包率<1.7×10-4；而要觀看4K 60P級別的VR視頻，碼率平均要50Mbps，對網(wǎng)絡(luò)的要求為延時≤16ms，丟包率< 9.5×10-5。根據(jù)預(yù)測，要體驗完全無顆粒感的VR視頻，碼率將超過570Mbps，以現(xiàn)有的技術(shù)，要求網(wǎng)絡(luò)延時≤12ms，丟包率<1.3×10-6，這個要求對于現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)來說是巨大的挑戰(zhàn)。因此，要滿足未來視頻業(yè)務(wù)的需求，除了需要增加帶寬和擴容外，還需要優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，提升網(wǎng)絡(luò)資源利用效率。中興通訊針對不同的優(yōu)化方向，提供了對應(yīng)的解決方案。

網(wǎng)絡(luò)扁平化

傳統(tǒng)的承載網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備多，層次多，尤其是metro網(wǎng)絡(luò)，流量需要多跳轉(zhuǎn)發(fā)，業(yè)務(wù)時延較大，網(wǎng)絡(luò)扁平化是大視頻發(fā)展的一個迫切要求。可以通過OTN到metro甚至到Access層面的進一步延伸和覆蓋，實現(xiàn)大視頻通過OTN到BNG的一跳直達，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)扁平化，大幅縮短時延，提升用戶體驗。對一些現(xiàn)有用戶的優(yōu)化，也可以通過metro疊加OTN網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)扁平化。

TCP優(yōu)化，提升TCP吞吐量。

傳統(tǒng)TCP協(xié)議對網(wǎng)絡(luò)延時、丟包敏感，加上慢啟動的技術(shù)特點，偶發(fā)的延時和丟包率異常，將導(dǎo)致TCP吞吐量下降且恢復(fù)時間較長，引起用戶觀看視頻卡頓。中興通訊提供的TCP優(yōu)化方案，通過在網(wǎng)絡(luò)中增加代理，減小網(wǎng)絡(luò)延時和丟包對吞吐量的影響，在非最佳的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量條件下，提升網(wǎng)絡(luò)吞吐量，保障視頻業(yè)務(wù)體驗。中興通訊的BNG產(chǎn)品支持TCP優(yōu)化功能，提供大吞吐量能力，保障視頻業(yè)務(wù)體驗。

CDN下沉，就近提供視頻服務(wù)，提升視頻業(yè)務(wù)體驗

將CDN下沉到邊緣機房，為用戶就近提供視頻服務(wù)，可以減少網(wǎng)絡(luò)傳輸環(huán)節(jié)，降低網(wǎng)絡(luò)延時，提升視頻業(yè)務(wù)體驗，同時還可以減少城域網(wǎng)負荷，降低網(wǎng)絡(luò)運營成本。中興通訊CDN產(chǎn)品支持云化部署，可以部署到邊緣機房的虛擬化平臺上；OLT產(chǎn)品可以支持L3功能，簡化接入控制，方便CDN功能下沉。

中興通訊作為全球知名通信設(shè)備提供商，致力于為運營商提供體驗最優(yōu)的IPTV/OTT視頻解決方案及精品視頻網(wǎng)絡(luò)解決方案。截止到2016年底，IPTV/OTT產(chǎn)品已擁有90多個國內(nèi)外商用局，系統(tǒng)容量8000萬，融合CDN產(chǎn)品全球局點超過100個，總并發(fā)能力超過100T；無線智能運維已經(jīng)應(yīng)用于全球40多個局點承載網(wǎng)產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于130個國家和地區(qū)600多個運營商，其中波分產(chǎn)品100G網(wǎng)絡(luò)超過300個，線路全長超過30萬公里，高端數(shù)據(jù)產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于60多個國家，服務(wù)于110個運營商。中興通訊致力于同運營商及產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴開展合作，共同提升視頻業(yè)務(wù)體驗，打造精品視頻網(wǎng)絡(luò)。