梅利紅

摘 要：近年來，伴隨博物館事業(yè)的跨越式發(fā)展，各地博物館如雨后春筍般建立起來。博物館志愿服務(wù)組織也得到了長足的發(fā)展。本文概述了博物館開展的志愿者活動(dòng)的發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合本地開展的富有地方特色的志愿者活動(dòng)情況，對博物館志愿者的活動(dòng)必須面對的問題，以及對策建議進(jìn)行了初步探究分析。

關(guān)鍵詞：博物館；志愿者；活動(dòng)

中圖分類號：G261 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-2064（2017）02-0243-02

1 博物館志愿者活動(dòng)概況及產(chǎn)生的積極影響

文化的傳承、創(chuàng)新、發(fā)展其實(shí)是一個(gè)不斷積累的循序漸進(jìn)的過程。這正如《禮記·大學(xué)》中所說的“茍日新，日日新，又日新?！痹诮K身教育成為必然的現(xiàn)代社會(huì)，完成這一社會(huì)公共文化服務(wù)過程的重要機(jī)構(gòu)之一就是博物館。博物館承載著比任何機(jī)構(gòu)都豐富的歷史文化資源。

志愿服務(wù)是一項(xiàng)崇高的社會(huì)公益事業(yè)，是現(xiàn)代社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。2015年頒布實(shí)施的《博物館條例》明確指出“博物館，是指以教育、研究和欣賞為目的，收藏、保護(hù)并向公眾展示人類活動(dòng)和自然環(huán)境的見證物，經(jīng)登記管理機(jī)關(guān)依法登記的非營利組織?！焙茱@然，在這種社會(huì)公益文化宣傳機(jī)構(gòu)的概念定義下，僅憑博物館自身運(yùn)作，是無法完全滿足全社會(huì)對博物館的文化需求的，因此，博物館志愿者應(yīng)運(yùn)而生。

根據(jù)國家文物局年度博物館年檢備案情況統(tǒng)計(jì)顯示，截至2014年底，我國博物館總量達(dá)到了4510家。但仍然必須清醒的認(rèn)識到，我國許多基層博物館實(shí)力還很薄弱，全國還有許多縣沒有綜合博物館，占未成年人總數(shù)一半以上的農(nóng)村青少年還不能便捷地享受博物館提供的公共文化服務(wù)。

我國博物館志愿服務(wù)組織起步于20世紀(jì)50年代，近年來，越來越多的人加入到博物館志愿者的行列中來，無私奉獻(xiàn)，用熱情、愛心、技能服務(wù)于博物館、回饋社會(huì)，成為博物館事業(yè)發(fā)展中不可或缺的一支重要力量。

2 黃國故城博物館志愿者活動(dòng)開展情況

志愿服務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)文明與進(jìn)步的重要標(biāo)志之一，具有巨大的社會(huì)文化和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。上海博物館館長陳燮君指出：志愿者是博物館的重要組成部分，是博物館面向社會(huì)的重要環(huán)節(jié)，也是走向社會(huì)的主要橋梁和紐帶，他們?yōu)椴┪镳^提供了取之不盡的人力和智力資源，也是建設(shè)和諧社會(huì)的重要舉措。怎樣充分實(shí)現(xiàn)博物館文化資源與志愿者人力資源在配置上的互補(bǔ)，達(dá)到共同服務(wù)于全體人民的共贏目的，已經(jīng)成為我們必須解決的現(xiàn)實(shí)問題。為此我們在實(shí)際工作中，進(jìn)行了初步探索。

黃國故城是一處國家級文物保護(hù)單位，有1400多年的悠久歷史，黃國故城博物館是一處縣級大遺址博物館，自2009年成立以來，其陳列展覽和轟轟烈烈的志愿者活動(dòng)，成為豫南地區(qū)比較有影響力的博物館。博物館成立之初，秉承博物館的宗旨“取之社會(huì)，服務(wù)社會(huì)”，我們通過大力宣傳，招募廣大青少年和干部職工，通過上崗培訓(xùn)，成為志愿者。開展了“我是小小講解員”的活動(dòng)，引導(dǎo)社會(huì)參與，評選出“講解小能手”。特別是當(dāng)前開展的“讓文物說話，講中國故事”活動(dòng)中，涌現(xiàn)出更多優(yōu)秀志愿者，他們滿懷熱情，展示了風(fēng)采，增長了知識，提升了自己，并且從服務(wù)社會(huì)，服務(wù)大眾實(shí)踐中，收獲快樂。

3 博物館志愿者活動(dòng)中存在的主要問題及建議

通過對黃國故城博物館近幾年開展的志愿者活動(dòng)的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)其中還需面對許多問題，并進(jìn)一步尋求解決方法。

3.1 志愿者服務(wù)活動(dòng)的社會(huì)認(rèn)同感缺乏，需加大社會(huì)支持力度

博物館志愿者服務(wù)不計(jì)報(bào)酬，貢獻(xiàn)出自己的時(shí)間和精力，他們是社會(huì)文明進(jìn)步的先行者，理應(yīng)得到社會(huì)的廣泛認(rèn)同和好評。但是，應(yīng)試教育是當(dāng)前教育工作的主要內(nèi)容，廣大民眾因考慮學(xué)習(xí)時(shí)間等原因，影響其參與志愿活動(dòng)。此外，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中，因經(jīng)濟(jì)收入等因素的影響，阻擋了其進(jìn)入博物館志愿者隊(duì)伍的步伐。因此，一方面，需大力宣傳建立學(xué)習(xí)型社會(huì)，引入終身學(xué)習(xí)的概念，將博物館作為“第二課堂”。另一方面，倡導(dǎo)全社會(huì)關(guān)心愛護(hù)他們，在醫(yī)療服務(wù)，交通出行等方面，給予志愿者特殊照顧，提高其社會(huì)影響力和認(rèn)同感。

3.2 志愿服務(wù)活動(dòng)形式單一，需加大創(chuàng)新機(jī)制

博物館作為公共文化惠民設(shè)施，大都開展了簡單易行的博物館志愿服務(wù)活動(dòng)，看似種類各異、豐富多彩，實(shí)則形式簡單、內(nèi)容單一、缺乏創(chuàng)新和特色，無法吸引志愿者長久參與其中，形成博物館志愿服務(wù)的長期效應(yīng)。只有通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)、鍛煉培養(yǎng)出更多的素質(zhì)高、能力強(qiáng)的博物館志愿者，形成全民參與階梯深入的穩(wěn)定發(fā)展格局，不斷加大志愿者活動(dòng)創(chuàng)新機(jī)制。

3.3 志愿者隊(duì)伍的培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)性，需引入健康成長機(jī)制

雖然志愿服務(wù)活動(dòng)在我國迅速發(fā)展，但是博物館志愿者隊(duì)伍，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的科學(xué)的培養(yǎng)，直接導(dǎo)致博物館志愿者能夠參加的志愿服務(wù)活動(dòng)范圍嚴(yán)重縮水，博物館志愿者的工作熱情隨時(shí)間增長而明顯下降等問題。如何為它們找到行之有效的解決對策，在具體實(shí)踐中，我們進(jìn)行了探索。

我們通過進(jìn)行通識教育、現(xiàn)場實(shí)踐等方面的培訓(xùn)，在搭建黃國故城博物館志愿服務(wù)平臺的同時(shí)，促進(jìn)博物館志愿服務(wù)工作的開展，適應(yīng)社會(huì)對志愿服務(wù)專業(yè)化、制度化和標(biāo)準(zhǔn)化的需求，也充分調(diào)動(dòng)志愿者的積極性，為博物館志愿者們提供直觀、現(xiàn)實(shí)的志愿服務(wù)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)環(huán)境，拓展志愿者們的文博歷史知識，提高志愿者們的交流溝通能力，為他們更好地提升自我、奉獻(xiàn)他人創(chuàng)造條件。

3.4 志愿者對博物館志愿服務(wù)組織團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感有待提高

志愿者是博物館志愿服務(wù)組織的基礎(chǔ)。在對志愿者的調(diào)查問卷中，在參加志愿服務(wù)活動(dòng)的原因上，選擇鍛煉能力的占到近一半，其次是服務(wù)社會(huì)，然后依次是熱愛文物、結(jié)交朋友、業(yè)余愛好。從調(diào)查情況可以看出，部分志愿者在加入志愿服務(wù)組織時(shí)，激情加入，認(rèn)識不足，經(jīng)過時(shí)間和志愿服務(wù)工作的洗禮后，在后來的志愿服務(wù)工作中顯得后續(xù)動(dòng)力不足，半途而廢，直接導(dǎo)致志愿者的流失。志愿者對博物館志愿服務(wù)組織團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感有待提高，使其以主人公的身份參與博物館的宣傳與展示，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升自己的文化素養(yǎng)，以期獲得滿足感。

2015年3月20日，《博物館條例》正式施行。國家文物局局長勵(lì)小捷強(qiáng)調(diào)指出，博物館屬于公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，具有公益屬性，是特定使命和宗旨的非營利組織。博物館還要突出教育功能，博物館建設(shè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持功能優(yōu)先原則。（1）“博物館為志愿者提供了廣闊的天地，增加了智慧，提高了膽量和語言表達(dá)能力，充分展示了自我價(jià)值。博物館則通過吸收志愿者達(dá)到利用這批社會(huì)力量開展工作，更好地服務(wù)觀眾，取得了一定的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益?！保?）如何提高博物館志愿者的服務(wù)水平，有賴于進(jìn)一步研究和探討。

參考文獻(xiàn)：

[1]人民日報(bào)2015-3-21《博物館要突出教育功能》.

[2]王學(xué)敏.《博物館實(shí)用講解藝術(shù)》.