霍娜

回首2016年，CIO基于云平臺，擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”，掘金大數(shù)據(jù)，發(fā)力移動API/APP……跨越2017年，CIO要認知變革、把握變革、引領(lǐng)變革，以創(chuàng)業(yè)心態(tài)去陳引新，自我迭代。

2016年已經(jīng)成為過去，2017年毫不遲疑地到來。

回首2016年，有許多大事件值得我們關(guān)注，也有很多小細節(jié)讓我們不禁回味。

2016年是“十三五”開局之年，黨中央國務(wù)院出臺了一系列重大政策：5月，中共中央、國務(wù)院發(fā)布《國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略綱要》，強調(diào)科技創(chuàng)新是提高社會生產(chǎn)力和綜合國力的戰(zhàn)略支撐，加快實施國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略；同月，國務(wù)院出臺《關(guān)于深化制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》，部署制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，協(xié)同推進“中國制造2025”和“互聯(lián)網(wǎng)+”行動，加快制造強國建設(shè)；7月，國務(wù)院印發(fā)《國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略綱要》，指出增強發(fā)展能力、提升應(yīng)用水平、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，是國家信息化發(fā)展的三大戰(zhàn)略任務(wù)；11月，《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》發(fā)布，堅持網(wǎng)絡(luò)安全與信息化發(fā)展并重；12月7日，國務(wù)院常務(wù)會議審議通過《“十三五”國家信息化規(guī)劃》，明確我國將加快信息化發(fā)展，提升數(shù)據(jù)資源利用效率和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化水平。在這一年里，交通運輸、金融、教育等行業(yè)領(lǐng)域的信息化“十三五” 發(fā)展規(guī)劃也相繼出臺。

了解了這些，信息化從業(yè)者才可以一窺中國信息化的大格局。

在大格局之下，在2016年一年之中，《中國信息化周報》記者先后采訪了幾十位活躍在信息化一線的CIO，通過了解他們工作與生活的點滴，分享他們的經(jīng)驗與體會，見證他們的成長蛻變與職場人生。

對于CIO而言，2016年有著繞不開的幾個關(guān)鍵詞，我們把它總結(jié)成：CIO“+油站”、掘金“數(shù)據(jù)礦”、推崇“混合云”、APP小應(yīng)用大變革、你的職業(yè)。

而跨越2017年，CIO將繼續(xù)直面變革時代，認知變革、把握變革、引領(lǐng)變革。

跨越2017年，CIO將一如既往地在壓力與挑戰(zhàn)中，探索求解、克難奮進，以創(chuàng)業(yè)心態(tài)去陳引新，自我迭代，基于云平臺，擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”，掘金大數(shù)據(jù)，發(fā)力移動API/APP。

跨越2017年，迎機遇，謀轉(zhuǎn)型，創(chuàng)未來，CIO在路上。

盤點篇 2016年 CIO五大關(guān)鍵詞

2016年一年之中，本報記者共采訪了包括中國鋁業(yè)公司信息化管理部副主任文欣榮、中國武警總醫(yī)院信息中心主任王新、科倫藥業(yè)CIO徐華林、殼牌石油中國區(qū)首席信息官徐斌、飛鶴乳業(yè)信息化管理部經(jīng)理崔啟佳、新宏昌重工CIO吳海晨、好孩子商貿(mào)集團CIO 胡建國等在內(nèi)的近30位CIO。梳理他們的所作所為、所思所想，我們可以“管中窺豹”，看看CIO們2016年都在關(guān)注什么。

CIO“+油站”

自2015年《國務(wù)院關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》發(fā)布以來，“互聯(lián)網(wǎng)+”持續(xù)發(fā)酵升華，不斷深化改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，引領(lǐng)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展。在CIO們看來，“互聯(lián)網(wǎng)+”也是一把創(chuàng)新利器。

君不見，在榮寶齋在線CEO李春林的帶領(lǐng)下，有著344年歷史的傳統(tǒng)老字號榮寶齋嘗鮮藝術(shù)品電商，結(jié)合微信與自有電商平臺，讓書畫藝術(shù)家們慢慢接受了互聯(lián)網(wǎng)的玩法，也讓榮寶齋這個老字號煥發(fā)出新活力?！八囆g(shù)品行業(yè)相對傳統(tǒng)， 但目前藝術(shù)家也慢慢接受了互聯(lián)網(wǎng)的這種玩法， 原來在互聯(lián)網(wǎng)上買藝術(shù)品肯定是不太靠譜的事， 因為真假難辨以及信譽問題。但榮寶齋這個老字號品牌能在很大程度上解決信譽問題，把藝術(shù)家和消費者這兩端很好地整合起來?！崩畲毫终f。

君不見，好孩子商貿(mào)集團CIO 胡建國力推IT 系統(tǒng)的平臺化和互聯(lián)網(wǎng)化升級改造，讓好孩子集團通過全渠道O2O 系統(tǒng)重構(gòu)，將自己打造成世界級、生態(tài)型、整合者、粉絲級的垂直母嬰行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化平臺。

掘金“數(shù)據(jù)礦”

2016年大數(shù)據(jù)炙手可熱，這在我們的日常采訪和問卷調(diào)查中也體現(xiàn)得淋漓盡致。君不見，科倫藥業(yè)CIO徐華林把信息化規(guī)劃同藥品研發(fā)設(shè)計、智能制造、質(zhì)量管理、物流管理、商業(yè)模式、客戶服務(wù)高度融合，倡導(dǎo)公司借助互聯(lián)網(wǎng)，采集目標消費者的個性化用藥需求乃至保健消費需求，經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析之后傳遞給藥品上游研發(fā)和生產(chǎn)部門，給出針對性舉措，從而服務(wù)客戶，搶占市場。君不見，飛鶴乳業(yè)CIO崔啟佳主導(dǎo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)沉淀為交易型和指標型兩類，前者進入數(shù)據(jù)倉庫，后者進入標準化平臺，統(tǒng)一過后通過數(shù)據(jù)分析和挖掘最終門戶展現(xiàn)，全員可用。大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略作為四項IT 戰(zhàn)略分支之一，有效支撐IT 核心能力建設(shè)。今年的調(diào)查結(jié)果也顯示，大數(shù)據(jù)技術(shù)受到CIO熱捧，因為借助大數(shù)據(jù)，通過提高對數(shù)據(jù)的分析、處理和挖掘能力可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的“增值”，進而為企業(yè)經(jīng)營管理決策、創(chuàng)新發(fā)展提供依據(jù)。

推崇“混合云”

云計算雖然已是老生常談，但依舊備受關(guān)注，混合云成為2016年云計算的熱點。在中集青島冷藏產(chǎn)業(yè)基地CIO耿峰看來，目前國內(nèi)很多大中型企業(yè)長期以來都是混合云的模式。青島中集冷藏箱制造有限公司2007 年開始做服務(wù)器虛擬化，到2010 年實現(xiàn)了桌面、應(yīng)用和存儲虛擬化。目前，公司PDM、PLM、ERP、HR、CRM 等系統(tǒng)都跑在這個平臺上， 這本身就是一種私有云。而公司外圍非核心的Web 應(yīng)用部署在公有云平臺上。長期來看，這就是混合云的架構(gòu)，也是會長期存在的一種架構(gòu)模式。飛鶴乳業(yè)CIO崔啟佳認為云計算戰(zhàn)略關(guān)注的就是IT 的交付能力。它由原來比較傳統(tǒng)的方式到變成以私有云、公有云的混合模式部署?，F(xiàn)在飛鶴硬件資源的采購不會再經(jīng)過一個采購周期，而是以一個季度為單位集中補充計算資源，并且內(nèi)部已經(jīng)實現(xiàn)虛擬化。當硬件部門或者某個項目需要硬件服務(wù)器，或者需要計算資源、存儲資源的時候，可以進行快速交付，而不用像以往那樣，要經(jīng)過立項、審批、采購、比價等復(fù)雜的流程。

APP小應(yīng)用 大變革

移動化也是近幾年來的IT熱點所在，企業(yè)級APP盛行。而在今年，很多CIO開始嘗到了移動化的甜頭。飛鶴乳業(yè)在渠道中間使用PDA 掃碼槍進行信息采集，并通過網(wǎng)頁或微信端管理經(jīng)銷商，目的是通過移動化將多方連接在一起，從而可以實時接收并反饋企業(yè)的業(yè)務(wù)信息。自去年5 月份開始，飛鶴向?qū)з復(fù)瞥隽碎T店管理APP，所有的門店導(dǎo)購要使用該APP 進行銷售數(shù)據(jù)的提報以及消費者信息的采集。今年年底， 飛鶴乳業(yè)將上線會員服務(wù)，這樣一來移動化將覆蓋整個經(jīng)營和消費者服務(wù)環(huán)節(jié)。而春秋航空的航空電商APP涉及范圍廣泛，包括酒店、旅游、跨境電商，甚至是生鮮，內(nèi)部API有1300多個，外部API有200 多個。在春秋航空IT部運行事業(yè)部技術(shù)總監(jiān)劉文輝看來，為應(yīng)對調(diào)用接口越來越多、越來越復(fù)雜的情況，他們所做的API平臺能夠起到三個作用：第一是把各式各樣的API格式做適配，實現(xiàn)API標準化；第二是保障API安全；第三是實現(xiàn)API自動化監(jiān)控。有了API平臺，春秋航空電商直銷占比85%， APP 下載量2000 萬。

你的職業(yè)

“CIO要么充電，要么消失?！薄巴獍?、云等因素下，未來企業(yè)只需要IT代理、經(jīng)紀人，不再需要CIO。”“CIO要懷揣一顆CEO的心。”關(guān)于 CIO這個職業(yè)， 種種說法，不絕于耳。在殼牌石油中國區(qū)原首席信息官徐斌看來，現(xiàn)在絕大部分企業(yè)的IT 崗位都不能稱之為CIO， 最主要的原因是從匯報體系上來說， IT 主管或者說IT經(jīng)理可能僅僅是二線的管理層， 而不是核心管理層甚至是決策層。其次，IT 主管在整個企業(yè)的真正定位僅僅是與技術(shù)相關(guān)聯(lián)，是信息化職業(yè)定位的第一個階段，主要解決一些信息化基礎(chǔ)建設(shè)問題。從這個角度而言，徐斌認為CIO 應(yīng)該是Chief integration office——首席集成官，他主要是一個技術(shù)功能，把各個數(shù)據(jù)集中起來。然而，當企業(yè)發(fā)展到一定階段，這個企業(yè)的IT已經(jīng)被定位成為業(yè)務(wù)價值的實現(xiàn)者，那么CIO 就是大家口中的首席信息官，因為他已經(jīng)把數(shù)據(jù)變成一種信息，能夠幫助企業(yè)優(yōu)化運營，影響整個公司的運營方向，已經(jīng)成為了管理層的一部分。作為信息化管理者，徐斌認為不應(yīng)該止步于首席信息官。在他看來， 如何成為業(yè)務(wù)價值的推動者才是信息主管的下一個重要任務(wù)。這時候IT 主要承擔(dān)的角色是創(chuàng)新，所以信息主管也可被稱之為首席創(chuàng)新官——Chief innovation officer，其最重要的業(yè)務(wù)是思考如何利用信息技術(shù)手段產(chǎn)生新業(yè)務(wù)、開拓新市場、找到新客戶、創(chuàng)建新業(yè)務(wù)。

新宏昌重工財務(wù)管理中心信息總監(jiān)吳海晨認為相應(yīng)的信息化建設(shè)經(jīng)驗、理解失敗的案例、具有帶團隊的經(jīng)歷、懂得企業(yè)的各種業(yè)務(wù)以及具有較強的人力資源管理能力等是CIO必須要具備的能力，同時，能夠沉下心，冷靜的面對客觀現(xiàn)實，也是CIO所要學(xué)習(xí)的重要一課。此外，IT 技術(shù)該如何構(gòu)建、如何發(fā)揮作用、又如何能夠具有前瞻性，并減少IT 的二次投入或者一次失敗成本，也需要CIO以全局的視角去統(tǒng)籌把握。他很推崇跨界思維，在他看來，跨界之后才能有超乎想象的創(chuàng)新。因為IT 的某一個階段完成之后，下一步就面臨著創(chuàng)新，怎么去創(chuàng)新？通過跨界，人的思路才會開放，創(chuàng)新的靈感也才會迸發(fā)出來。

展望篇 2017年CIO如何跳出舒適區(qū)

2017年 CIO如何跳出舒適區(qū)，以新思維開創(chuàng)IT新格局？

有人給出的答案是：第一，自身角色定位要從跟隨者轉(zhuǎn)變?yōu)樽兏飫?chuàng)造者，從傳統(tǒng)的后端支援轉(zhuǎn)變?yōu)橐I(lǐng)企業(yè)創(chuàng)新、變革的創(chuàng)造者，更加注重敏捷創(chuàng)新。第二，從面向內(nèi)部的“系統(tǒng)導(dǎo)向”思維，轉(zhuǎn)以面向終端使用者的“服務(wù)整合”思維，規(guī)劃、部署與運維兼具彈性與敏捷度的信息系統(tǒng)架構(gòu)。第三，通過伙伴合作補充企業(yè)人才缺口，與外部伙伴關(guān)系將從“項目式買賣關(guān)系”轉(zhuǎn)換為“長期合作伙伴關(guān)系”。第四，重視客戶回饋，主動掌握需求，著重于通過大數(shù)據(jù)分析甚至是認知計算分析，預(yù)測可能的業(yè)務(wù)需求，并且主動提供服務(wù)。第五，輕資產(chǎn)運營讓財務(wù)保持彈性，從“采購資產(chǎn)”轉(zhuǎn)為“采購服務(wù)”，確保IT部門成為服務(wù)整合者，滿足內(nèi)部與外部客戶對信息服務(wù)的需求。

這一年， CIO 們在壓力與挑戰(zhàn)中，探索求解、克難奮進，以創(chuàng)業(yè)心態(tài)去陳引新，自我迭代，基于云平臺，擁抱“互聯(lián)網(wǎng) +”，掘金大數(shù)據(jù)，發(fā)力移動API/APP， 迎機遇，謀轉(zhuǎn)型，創(chuàng)未來，CIO在路上。

時代在變，技術(shù)在變。CIO的崗位職責(zé)、管理對象、管理模式也都在發(fā)生變化。

北京大學(xué)教授、工業(yè)和信息化部原副部長楊學(xué)山在不久之前舉辦的第九屆中國信息主管年會上就曾表示，CIO要認知、把握、引領(lǐng)變革。

他表示，原來CIO 只需要技術(shù)好，更像是工匠，就計算機而言，不管是主機還是PC；對網(wǎng)絡(luò)而言，不管是網(wǎng)絡(luò)本身還是網(wǎng)絡(luò)的部件；對軟件而言；不管是一個軟件的系統(tǒng)還是軟件的開發(fā)工具，誰理解得深，誰理解得透，誰能把這些東西搭建成一個成功運轉(zhuǎn)的系統(tǒng)，誰就嬴，這跟工匠類似，需要有工匠精神。

而當下，對于企業(yè)的系統(tǒng)究竟該怎么構(gòu)建，應(yīng)該用什么技術(shù)，什么才是最好的，這個事情往往需要CIO考慮，借鑒別人的解決方案并在此基礎(chǔ)上進行。所以CIO 正在從“工匠”向整個企業(yè)系統(tǒng)的“設(shè)計師”轉(zhuǎn)變。

認識變革不只是為了看到變革，而是要能把握變革。我們要更好地理解信息資源、信息技術(shù)在經(jīng)濟社會發(fā)展中的作用，才能更好地思考我們?nèi)绾瓮ㄟ^信息化培育新動能，用新動能推動新發(fā)展，我們?nèi)绾螌崿F(xiàn)以信息流引領(lǐng)技術(shù)流、資金流、人才流、物資流，如何通過這樣的方式來使得互聯(lián)網(wǎng)和實體經(jīng)濟深度融合，通過融合來促進資源配置的優(yōu)化，促進增長方式的轉(zhuǎn)變，促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整，促進全要素生產(chǎn)力的提升。

工業(yè)社會主要有兩種資源：材料和能源；到了信息社會則是信息、能源、材料三個資源并行。我們要讓信息技術(shù)和工業(yè)技術(shù)融合，形成一種新條件下全新的全要素生產(chǎn)力的提升、資源配置優(yōu)化。

作為CIO，光看這些還不夠。當我們講兩個技術(shù)、三個資源融合的時候，對所有制造業(yè)或者服務(wù)業(yè)企業(yè)確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，然后按照企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略來確定企業(yè)的IT發(fā)展戰(zhàn)略的時候，你必須用新的方式去思考，而不能像原來一樣，僅站在服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、軟件、數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)的角度去思考。也就是說，我們要從原來考慮如何建設(shè)應(yīng)用MES、ERP、SCM、CRM 等系統(tǒng)轉(zhuǎn)變思路，轉(zhuǎn)變成如何從整合、融合、發(fā)展的角度看問題，轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲龔募夹g(shù)融合、業(yè)務(wù)融合，從外部的環(huán)境變革、競爭對手的變化去思考我們企業(yè)的IT戰(zhàn)略，企業(yè)的整體戰(zhàn)略。對CIO 來說，最大的變革是企業(yè)的技術(shù)體系究竟怎么構(gòu)建，原來我們企業(yè)的IT 體系是自己構(gòu)建的，往后究竟怎么構(gòu)建？企業(yè)的信息、企業(yè)的數(shù)據(jù)歸誰管？怎么才能把企業(yè)的信息或者數(shù)據(jù)平臺建設(shè)好、管理好、使用好，企業(yè)整個IT 的能力，究竟用什么樣的模式來實現(xiàn)？這三個最基本的問題是要把握的。

所以，從體系架構(gòu)來說，我想核心的問題是原來企業(yè)都是做自己的，但是今天外部的基礎(chǔ)設(shè)施，從物聯(lián)網(wǎng)到互聯(lián)網(wǎng)到網(wǎng)絡(luò)平臺到云計算的能力和其他的基于互聯(lián)網(wǎng)的公共服務(wù)能力都在不斷地完善和發(fā)展，所以今天企業(yè)的IT 體系架構(gòu)不再是獨立的。原來企業(yè)越大錢越多、獨立性越強，但今天必須擺脫完全由自己來建設(shè)企業(yè)信息化的方式，也就是說我們一定要根據(jù)性能、成本、可持續(xù)發(fā)展這樣一些最核心的要素來判斷企業(yè)的IT 體系架構(gòu)該如何建，哪些是企業(yè)自己要做的，哪些應(yīng)該是和別人合作的，哪些是要外包出去的，哪些是應(yīng)該利用公共平臺來做的。

如何引領(lǐng)變革？

第一，要有能力，沒有能力怎么引領(lǐng)變革？能力主要體現(xiàn)在如何從“工匠”走向“設(shè)計師”，這體現(xiàn)在如何從IT 走向IT 與其他業(yè)務(wù)、其他技術(shù)能力并重。我們思考問題的角度要從局部拓展到全局，一定要站在CEO 和董事長的角度去看信息化工作，而不是從IT的角度或其他的角度和其他部門去爭資源。

第二，必須創(chuàng)新。在支撐發(fā)展的技術(shù)體系發(fā)生重大變革、信息從配角轉(zhuǎn)向主角這樣的歷史變革過程中，所有事情都必須創(chuàng)新發(fā)展。首先要沿著原來的思路去梳理，找出這樣的思路里究竟有哪些東西需要變革，再從更發(fā)散的角度去思考，用什么方式去做才更好。這樣才有利于拋棄原來的技術(shù)依賴性、路徑依賴、認知依賴，還有人的依賴，在這樣的變革過程中，通過創(chuàng)新走出一條新路徑。

最后一條是求是，作為企業(yè)或者政府機構(gòu)的CIO，一定要本著對整個機構(gòu)、整個企業(yè)有益原則，腳踏實地做每一件事。

相關(guān)鏈接

十大技術(shù)趨勢

Gartner近日發(fā)布了2017年十大戰(zhàn)略技術(shù)趨勢榜單，CIO需要予以關(guān)注。

人工智能與先進機器學(xué)習(xí)

人工智能和先進機器學(xué)習(xí)將會變得更有適應(yīng)性，且擁有自動運作的潛力。

智能應(yīng)用

虛擬個人助理（VPN）將會讓像會議安排、電子郵件管理等任務(wù)變得容易得多。

智能物

智能物將會利用人工智能和機器學(xué)習(xí)技術(shù)來與人類和周圍環(huán)境進行交互。典型的例子就是無人駕駛汽車等。

虛擬現(xiàn)實與增強現(xiàn)實

到2020年增強現(xiàn)實公司將會實現(xiàn)1200億美元營收。

數(shù)字化雙胞胎（ Digital Twin ）

作為實體物品的一種軟件模式，未來5年將會有數(shù)億的物品成為數(shù)字化雙胞胎。

區(qū)塊鏈與分布式賬本

音樂分銷、身份驗證、權(quán)利登記和供應(yīng)鏈是區(qū)塊鏈日益重要的應(yīng)用領(lǐng)域。

對話式系統(tǒng)

對話式系統(tǒng)將會從聊天機器人轉(zhuǎn)向更為廣大的數(shù)字網(wǎng)狀，改進人們的數(shù)字體驗。

網(wǎng)狀應(yīng)用與服務(wù)架構(gòu)

它將會把Web端、移動端、桌面和物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用整合在一起。

數(shù)字技術(shù)平臺

數(shù)字技術(shù)平臺將會為數(shù)字業(yè)務(wù)提供基礎(chǔ)，五個重點分別是：信息系統(tǒng)、客戶體驗、分析與智能、物聯(lián)網(wǎng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

自適應(yīng)安全結(jié)構(gòu)

安全問題將會持續(xù)擴散。