尹茗

無(wú)人化、互聯(lián)網(wǎng)化的酒店住宿時(shí)代來(lái)了？

近日，互聯(lián)網(wǎng)酒店平臺(tái)Xbed宣布完成5000萬(wàn)元Pre-A輪融資，由戈壁創(chuàng)投和啟賦資本領(lǐng)投，本輪融資尚未結(jié)束，后續(xù)還將有銀行投資注入。Xbed致力于通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的利用整合酒店的產(chǎn)業(yè)鏈，連接社會(huì)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)去實(shí)體化的無(wú)人酒店，打造全互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的分散式酒店產(chǎn)品和模式，為客戶(hù)提供社會(huì)化的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

據(jù)Xbed創(chuàng)始人李春田介紹，Xbed在全國(guó)擁有5000間房，單房改造成本在3萬(wàn)元以?xún)?nèi)，投資回報(bào)周期為12個(gè)月。

創(chuàng)新酒店共享運(yùn)營(yíng)模式

傳統(tǒng)酒店是房屋、裝修、家電、家居、個(gè)人用品都要客戶(hù)自付，不僅成本高，而且重復(fù)單調(diào)。

而Xbed的房源涵蓋自有房屋、租賃房屋和“買(mǎi)房創(chuàng)業(yè)”三類(lèi)，并創(chuàng)新性地推出了人力資源共享平臺(tái)——麗家會(huì)App。擁有房屋的人可以租賃給專(zhuān)業(yè)房東打理，也可以通過(guò)麗家會(huì)使用專(zhuān)業(yè)清潔服務(wù)，實(shí)現(xiàn)酒店和平臺(tái)功能合二為一，而行業(yè)高星級(jí)的、訓(xùn)練有素的兼職服務(wù)員也可以通過(guò)在麗家會(huì)App上搶單的方式獲得服務(wù)的機(jī)會(huì)。

李春田創(chuàng)辦過(guò)7天酒店，是酒店業(yè)的“老司機(jī)”。他告訴創(chuàng)業(yè)邦（微信搜索：ichuangyebang），只有這樣的模式，才能打破傳統(tǒng)酒店買(mǎi)斷從業(yè)者整塊時(shí)間導(dǎo)致勞動(dòng)力浪費(fèi)的問(wèn)題，對(duì)客房服務(wù)員這一重要環(huán)節(jié)進(jìn)行共享，重新定義這個(gè)群體在酒店業(yè)中的價(jià)值，讓他們可以自由選擇時(shí)間、地點(diǎn)和報(bào)酬去提高服務(wù)。

對(duì)于傳統(tǒng)快捷酒店，物業(yè)安保系統(tǒng)一般不直接延伸進(jìn)入，而是酒店自身所打造的安保系統(tǒng)在起作用，這兩種安保系統(tǒng)可能不具備平等的安保能力。住宿產(chǎn)品更多是依靠電子監(jiān)控等條件構(gòu)成安全的解決方案，因而在互聯(lián)網(wǎng)酒店中，通過(guò)強(qiáng)大的云技術(shù)，可以使智能監(jiān)控體系極度發(fā)達(dá)，甚至連一門(mén)一監(jiān)控、一室一系統(tǒng)都能實(shí)現(xiàn)。

自由連通才是真正的“互聯(lián)網(wǎng)+酒店”

無(wú)論高端酒店還是有限服務(wù)酒店，傳統(tǒng)的做法都是擁有實(shí)體店面，主要承擔(dān)房間管理、價(jià)格管理和服務(wù)管理等工作?！癤bed則是從不同緯度來(lái)思考酒店運(yùn)營(yíng)，借助互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)酒店管理最大的解放。”李春田說(shuō)，因?yàn)橛e、入住和退房全部都能通過(guò)手機(jī)按鍵隨時(shí)隨地完成，所以Xbed取消了固定的酒店大堂。

據(jù)介紹，入住Xbed，除了自己，只有服務(wù)器和公安系統(tǒng)知道你曾經(jīng)來(lái)過(guò)。Xbed讓你能夠主動(dòng)拒絕陌生人的打擾，而當(dāng)你需要相關(guān)服務(wù)時(shí)，只需通過(guò)手機(jī)即可完成。完善的監(jiān)控系統(tǒng)可以保證客人的安全，私密自由的居住、會(huì)客環(huán)境可以保證客人的最大自主權(quán)。

從Xbed公眾號(hào)進(jìn)入，選擇城市、區(qū)域，在線完成訂房、繳費(fèi)，同時(shí)拿到房間的開(kāi)鎖密碼，然后入住，直至在預(yù)定時(shí)間退房，全部網(wǎng)上完成。

“這就是Xbed整個(gè)酒店住房針對(duì)C端房客所提供的酒店住宿服務(wù)?！崩畲禾镎f(shuō)，Xbed真正實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)化、自由化，同時(shí)也最大限度地保護(hù)了房客的個(gè)人隱私。

凸顯差異化，用戶(hù)體驗(yàn)為王

傳統(tǒng)客房不管是格局、擺設(shè)還是用具都一模一樣，容易讓用戶(hù)產(chǎn)生厭倦感。Xbed秉持“用戶(hù)體驗(yàn)為王”理念，采用非標(biāo)酒店模式，允許設(shè)計(jì)師在豐富的房型中任意揮灑創(chuàng)意，打造主題迥異的客房，帶來(lái)非標(biāo)準(zhǔn)化的客房觀感和睡眠體驗(yàn)?！澳壳?，Xbed甚至可以做到?jīng)]有完全相同的兩間客房。”李春田說(shuō)。

同時(shí)，Xbed更解決了傳統(tǒng)酒店管理打掃麻煩、入住/退房手續(xù)繁瑣等問(wèn)題，通過(guò)目前最徹底的酒店業(yè)O2O解決方案即“互聯(lián)網(wǎng)酒店=手機(jī)+床墊”及“住宿&互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”服務(wù)模式，使用戶(hù)在整個(gè)體驗(yàn)過(guò)程中不用借助于服務(wù)員，只需通過(guò)手機(jī)就能享受Xbed提供的所有高質(zhì)量服務(wù)，方便快捷。

與此同時(shí)，無(wú)人化和服務(wù)高質(zhì)化的特點(diǎn)也為Xbed節(jié)省了人力成本和房源成本，從而使其競(jìng)爭(zhēng)力得以凸顯出來(lái)。

2015年，Xbed獲得了青松基金、啟賦資本的3000萬(wàn)元天使輪投資。2016年12月6日《連線》雜志創(chuàng)始主編、《必然》一書(shū)的作者凱文·凱利（Kevin Kelly）直接在演講中表示，《必然》中經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)的共享模式正在Xbed的發(fā)展中慢慢得到印證，而互聯(lián)網(wǎng)酒店和共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已是時(shí)代所趨。同時(shí)，凱文·凱利還宣布受聘成為Xbed互聯(lián)網(wǎng)酒店事業(yè)導(dǎo)師。