陳亦權(quán)

2001年，張瓊是重慶鄉(xiāng)下一個只有初中學(xué)歷的女孩，她在鎮(zhèn)上的一家小飯店里當(dāng)服務(wù)員。一天，張瓊在報紙上看到一個招聘啟事，說東莞一家五星級大酒店來重慶招服務(wù)員，她覺得這是一個跳出農(nóng)村的好機會，決定去試試。

在招聘現(xiàn)場，由于張瓊的身高和學(xué)歷都不符合東莞這家五星級大酒店的要求，所以考官們直接拒絕了她。張瓊含淚離開了招聘現(xiàn)場，回來的路上，她想，當(dāng)不上服務(wù)員，當(dāng)清潔工總行吧，這也是一個好機會呀！

第二天，張瓊跑到建材市場買了一個新馬桶，然后用車?yán)R桶再次來到招聘地點。她在大門口從中午12點一直等到傍晚6點，主考官才結(jié)束了一天的工作并從大樓里走了出來，張瓊連忙跑過去，說：“經(jīng)理，我等了您6個小時，希望您能看看我是怎么擦馬桶的！”說完，她從口袋里掏出一塊抹布，開始認真地擦馬桶，主考官驚訝地問：“你等了這么長時間就為了讓我看你擦馬桶？”張瓊回答：“是的，我想請您再給我一次機會，我愿意當(dāng)一名清潔工，而且我一定是一名最好的清潔工！”主考官很感動，破例聘用了她。

上崗后，別的清潔工都不愿意刷馬桶，但張瓊卻主動承擔(dān)起了整個樓層的刷馬桶工作。一個月后，張瓊總結(jié)出一套清潔工管理辦法：清潔工應(yīng)分為房間清潔工、衛(wèi)生間清潔工、公共場所清潔工等，根據(jù)勞動強度和難度的不同來定不同的薪酬，只有這樣，才能把責(zé)任落到實處。

東莞這家五星級大酒店的總經(jīng)理很快采納了這個建議，并將張瓊升為衛(wèi)生間清潔班的班長。雖然升了職，也有20多個“手下”，但張瓊不好意思讓“手下”刷馬桶，她依舊負責(zé)大酒店衛(wèi)生間的清潔工作。

張瓊的努力沒有白費，她連續(xù)三年被評為優(yōu)秀員工。2004年，酒店客房部的一個副經(jīng)理辭職，總經(jīng)理希望張瓊接任，可張瓊覺得自己還沒有這個資格，要想有更大的發(fā)展，必須先補上“學(xué)歷”這一課，所以張瓊謝絕了總經(jīng)理的好意。隨后，她報名參加了自學(xué)考試，一邊努力工作一邊發(fā)奮學(xué)習(xí)，苦讀一年后，終于拿到了北京師范大學(xué)飯店酒店管理專業(yè)的大專畢業(yè)證。第二年，她順利地當(dāng)上了酒店衛(wèi)生部門的主管。到這時，張瓊已經(jīng)刷了5年的馬桶，按工作量估計，她已經(jīng)刷了12980次馬桶。

同事們覺得張瓊這個“馬桶妹”能當(dāng)上部門主管已經(jīng)很不錯了，但張瓊卻沒有滿足，她依舊馬不停蹄地邊工作邊學(xué)習(xí)，不僅成功拿到中國飯店協(xié)會頒發(fā)的“高級職業(yè)經(jīng)理人”證書，而且還考取了中山大學(xué)的EMBA學(xué)位，職位也由主管升到了經(jīng)理。2012年，張瓊因為工作出色，最終成為東莞這家五星級大酒店的副總經(jīng)理，年薪過百萬元。她在這個位子上一干就是4年，其間，她還考取了瑞士洛桑酒店管理學(xué)院的碩士學(xué)位。如今，她在東莞買有住房，酒店為她配了一輛奔馳車。

當(dāng)初和張瓊一起應(yīng)聘到東莞這家五星級大酒店的那些本科生、大專生看到她有這樣的成就，羨慕不已。張瓊的成功告訴我們：在競爭激烈的職場，很多人都喜歡去爭搶高薪職位，卻很少有人會選擇那些“卑微工作”，其實，任何一件事情都要遵循由低到高的原則，正是因為張瓊懂得從低處開始，慢慢往上走，才實現(xiàn)了自己的大夢想。