章月娥

如果你是個職場中人，難免會和上司、下屬、同事等發(fā)生矛盾。如果你沒有調(diào)離或辭職的打算，就要理智地控制自己的情緒，既要表達意見，又要留有余地。那么，職場中人怎樣才能增強自控能力，用理智的“閘門”控制住情緒的“洪水”呢？下面介紹幾種方法。

用理智控制你的情緒

如果你怒氣沖沖地找上司表達你對他的安排或做法不滿，很可能把他也惹火了。所以即使你感到不公平、不滿、委屈，也應當盡量心平氣和地談。也許你已積聚了許多不滿的情緒，但不能在此時一股腦兒地說出來，而應該就事論事地談問題。過于情緒化將無法清晰地說明你的理由，而且還使對方誤以為你是對他本人不滿而不是對他的安排不滿。

用理智控制情緒，可以使我們遇事多思考，多想想別人，多想想事情的后果，認真對待，慎重處理。當你想與別人爭吵時，要反復提醒自己：“千萬別發(fā)怒，要冷靜?！边@樣，可遏制情緒沖動，避免不良后果。

注意發(fā)泄情緒的場合

美國心理學家羅賓森教授說：“人有時會很自然地改變自己的看法，但是如果有人當眾說他錯了，他會惱火，更加固執(zhí)己見，甚至會全心全意地去維護自己的看法。不是那種看法本身多么珍貴，而是他的自尊心受到了威脅。”發(fā)泄情緒時，要多在非正式場合，少在正式場合，盡量與上司和同事私下交談，避免公開提意見和表示不滿。這樣做不僅能給自己留有余地，而且即使出現(xiàn)失誤，也不會有損自己在公眾心目中的形象，還有利于維護上司的尊嚴，不至于使上司陷入被動和難堪之中。

所以，即使你受到了極大的委屈，也不要把情緒帶到工作中來。很多人認為自己是對的，停止工作，等待上司給自己一個“說法”。然而，你的工作中斷了，影響了工作進度，其他同事會對你不滿，上司也會不高興。這樣，今后的處境更為不妙。

學習一些控制情緒的方法

在臥室的墻上或辦公室的桌子上貼一張上寫“息怒”“制怒”等警言的紙條，時刻提醒自己要冷靜。

當你想發(fā)火的時候，為了避免爆發(fā)，可以有意識地轉(zhuǎn)移話題或做點兒別的事情來分散自己的注意力，把思想感情轉(zhuǎn)移到其他活動上來，使自己緊張的情緒松弛下來。

3.很多事情有多種處理辦法，遇事不要死搬硬套，有時可以退讓一下，給對方改變主意和態(tài)度的機會。

用心理換位的方法來克制情緒

心理換位，即站在對方的角度想問題，與他人互換角色、位置。俗話說：“將心比心。”通過心理換位，充當別人的角色，來體會別人的情緒與思想，這樣有利于防止不良情緒的產(chǎn)生及消除已產(chǎn)生的不良情緒。

當同事冒犯自己時，我們站在同事的角度想一想，可能就會覺得同事的行為情有可原。這樣，不良情緒就會減弱，甚至煙消云散了。

記得有一副寫得很好的對聯(lián)：你無法改變天氣，卻可以改變心情；你無法控制別人，但能夠掌握自己。橫批：操之在我。愿每個職場中人都善于控制情緒并走向成熟，去追求更加美好的生活！