鄭悅

在企業(yè)內在的進化基因驅動下，CEO尋找企業(yè)的平衡點推動轉型。

這是上任四年中，IBM董事長、總裁兼首席執(zhí)行官羅睿蘭（Ginni Rometty）的第N次訪華。與以往幾次有點不一樣的是，她又一次來到了校園，在清華大學經(jīng)濟管理學院做“轉型，奔向認知商務時代”的主題演講。

大大的海報，讓林蔭道上騎著自行車經(jīng)過的學生們也會忍不住慢下來看看經(jīng)管學院門口的演講宣傳易拉寶。IBM到底是一家怎樣的公司？這位美國《財富》雜志2016“權力女人”（Power Woman）排行榜第十一位的女CEO，是如何引領這家百年歷史公司的？要知道，她的身后是一家有著30萬員工，具有105年歷史的巨人企業(yè)。

和另一位在科技企業(yè)界里大名鼎鼎的女性Facebook的Sheryl Sandberg不同，她很少在公眾面前談及自己的生活。這位今年57歲的“權力女人”只在一次采訪中提及自己的幼年生活。她說自己的母親是自己的偶像，作為家中四兄妹的長女，十幾歲時父母婚姻破裂，母親不得不出門工作維持生計。在很多個母親去上夜校的晚上，是她看護著自己的弟弟妹妹。母親通過夜校拿到學位，做多項工作進而尋找到更好的工作養(yǎng)活家庭。因為母親的勤奮與上進，她和弟妹得以在一個典型的中產(chǎn)階級家庭中成長并接受教育。

羅睿蘭說母親對自己最大的影響便是“她讓我學會在這個世界上不會由任何人決定自己是誰?！币苍S，正是這樣的勇氣，讓她肩負起百年藍色巨人的現(xiàn)今這場轉型之戰(zhàn)。

抓住技術浪潮

從羅睿蘭上任伊始，她便一直向外界堅稱“這是一場艱苦的轉型之戰(zhàn)”。羅睿蘭擁有西北大學計算機科學和電子工程學雙學士學位。畢業(yè)后，她在通用汽車實習了兩年。為了尋找對工作的“激情和熱愛”，她來到IBM，從系統(tǒng)分析師開始做起，三十多年后她成為IBM歷史上第一位女性CEO。在這家以轉型著稱的企業(yè)中，她的工作也和最近一次轉型密切相關。

今年年初，IBM宣布自己將轉型成 “Cognitive Solution &Cloud Platform Company”（認知解決方案和云平臺公司）。值得注意的是，這是IBM第一次稱自己是一家平臺公司。這個頗有互聯(lián)網(wǎng)意味的平臺，標志著藍色巨人在自己擅長的技術領域中所要構筑的生態(tài)環(huán)境。

在她看來，“認知計算是改變一切的技術，未來五年每個重要的決策都是由像Watson這樣的角色加以幫助的?！盬atson是以IBM公司創(chuàng)始人命名的超級計算機，曾在五年前在智力搶答游戲節(jié)目中贏了人類而出名。從那之后，IBM便開始拓展Watson的商用領域。根據(jù)羅睿蘭的介紹，在45個國家，Watson使用八種語言學習了40個不同行業(yè)的知識，目的可以幫助人們作出更好的決策。

羅睿蘭將Watson所代表的認知計算稱為“增強智能”（Augmented Intelligence），意思是說通過Watson的技術來擴展和增強人類的智能。而在公司層面，2014年初的時候，IBM宣布為Watson創(chuàng)建一個新的業(yè)務集團，通過云服務模式向商業(yè)用戶交付，并于2015年底推出了“認知商業(yè)”品牌戰(zhàn)略，將Watson推廣到更為廣闊的商業(yè)領域。在羅睿蘭看來，Watson能創(chuàng)造一個增量的智能決策市場，這個市場到2025年將達到2萬億美元的市場規(guī)模。

正如羅睿蘭在首屆Waston大會上所說，IBM并不希望成為Watson唯一的提供者，未來 IBM將為Watson引入更多的開發(fā)人員、大學、企業(yè)家和標桿企業(yè)，以構建一個Watson生態(tài)系統(tǒng)，Watson要和合作伙伴一起“去改變世界”。

不能忽視的是，Watson的服務是基于IBM的云計算開始的。在另一個戰(zhàn)場云計算，盡管IBM是后發(fā)者，被亞馬遜等占了先機，但2013年IBM收購了IaaS公有云服務商SoftLayer，結合SoftLayer遍布在全球的49個云數(shù)據(jù)中心，為企業(yè)級客戶提供云服務。

而更符合平臺氣質的是2014年推出的PaaS平臺Bluemix。這個先后投資超過100億美元的平臺，集合了Watson、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)分析等技術特點，并和IBM傳統(tǒng)的中間件服務相配合，這使得IBM可以在混合云服務中保持自己的獨特優(yōu)勢。目前，雖然其在云服務市場的份額還不到10%，但公司這一板塊的市值達到108億美元，約占公司2015年營業(yè)總額的13%。

值得注意的是第三季度財報中，IBM涵蓋了人工智能、云計算、數(shù)據(jù)分析業(yè)務的“戰(zhàn)略要務”板塊取得了較好的成績，營收達到80億美元，同比增長16%?？萍挤蘸驮破脚_部門（包括基礎設施服務、技術支持服務和一體化軟件業(yè)務）營收為87.48億美元，比去年同期的85.4億美元增長2.4%。這意味著羅睿蘭的轉型之戰(zhàn)正在穩(wěn)步進行中。

進化的內在動力

《誰說大象不能跳舞》曾是IBM最為人知的一次轉型，導演了這個傳奇的CEO郭士納曾經(jīng)說過 “本行業(yè)一個最重要的事情，是每隔10年左右，你就有機會重新劃分競爭領地?！笨v觀IBM的歷史，從機械制造到計算機制造，從放棄制造到轉型服務，再到今天的平臺化。專注創(chuàng)新的技術實力是這家企業(yè)不斷自我進化的內在動因。

對于一家處于領域上游的企業(yè)而言，其企業(yè)文化、商業(yè)模式、市場定位等促使企業(yè)獲得成功的因素像基因一樣內嵌在企業(yè)當中。兼容開放的文化與技術和商業(yè)的前瞻能力，再加上IBM憑借穩(wěn)健的經(jīng)營理念以及對創(chuàng)新的投入與專注，才能一次又一次地完成進化與再進化的蛻變之旅。

一個不可爭議的事實是，IBM始終保持了近50%的毛利率、100億美元左右的自由現(xiàn)金流、健康的資產(chǎn)負債比以及自1916年以來不間斷按季度返還股東收益。今年以來IBM計劃向股東返還66億美金的收益，其中包括40億美金的分紅以及近1800萬股票回購，10月25日IBM董事會剛授權了其中余下30億美元、到年底前的返還計劃。

而另一點則是IBM握有大量技術專利。這家公司從創(chuàng)始至今已經(jīng)積累了幾十萬種技術，2015年蟬聯(lián)專利排行榜23年之久，僅2015年專利數(shù)就達7355項，開發(fā)了從銀行的交易系統(tǒng)，到航空的管理系統(tǒng)，從提供給政府、醫(yī)院、大學的軟件，到給開發(fā)者使用的API平臺，從幫助NASA描繪宇宙誕生之初的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，到機器人大腦IBM Watson。

CEO正是每個發(fā)展節(jié)點完成推動企業(yè)的自身進化的歷史角色。對于羅睿蘭來說，在IBM工作三十多年的她曾經(jīng)在公司內部做過十種不同工作——本地、跨國、技術、產(chǎn)業(yè)、金融服務、保險、創(chuàng)業(yè)、戰(zhàn)略等。這樣豐富的經(jīng)歷使得她能夠了解對于這家歷史悠久的企業(yè)而言，哪些是需要變革的，而哪些是需要保留的。領導者所要做的是尋找到其中的平衡點，而這正是IBM在這一次的自我進化之中剝離、重組以及構建平臺的進化邏輯。