喬曉娜

一、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)面臨的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

1.信用風(fēng)險(xiǎn)。信用是衡量一個(gè)企業(yè)能不能長(zhǎng)久發(fā)展維持下去的標(biāo)準(zhǔn)。如果企業(yè)沒(méi)有一個(gè)良好的信用，應(yīng)該就沒(méi)有客戶會(huì)長(zhǎng)期選擇與這樣的企業(yè)進(jìn)行合作。信用一直是企業(yè)和客戶都看重的一點(diǎn)，企業(yè)愿意和信用良好的客戶進(jìn)行交易，客戶在選擇購(gòu)買一件物品時(shí)肯定會(huì)首先考慮一家企業(yè)的信用是否良好。若企業(yè)在客戶群里擁有良好的口碑和信用，這就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)久大量的業(yè)務(wù)。

2.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。我國(guó)改革開(kāi)放幾十年，取得了巨大的成就。國(guó)人的思想越來(lái)越前衛(wèi)，越來(lái)越追求個(gè)性和獨(dú)特，這也就是目前市場(chǎng)環(huán)境多變的原因。如果企業(yè)沒(méi)有敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)，那么這個(gè)企業(yè)只會(huì)走下坡路，漸漸的脫離市場(chǎng)走向沒(méi)落。李寧，是1990年我國(guó)著名的“體操王子”李寧先生一手創(chuàng)立的體育用品公司。經(jīng)過(guò)短短5年的發(fā)展在1995年李寧就成為了中國(guó)體育用品行業(yè)的領(lǐng)跑者。在2009年李寧的內(nèi)地銷售量超過(guò)了國(guó)際著名運(yùn)動(dòng)品牌阿迪達(dá)斯，但是隨后李寧就開(kāi)始走向沒(méi)落?！耙磺薪杂锌赡埽　?，這是李寧最廣為傳播的一句廣告語(yǔ)，也一直陪伴著李寧的快速成長(zhǎng)。“一切皆有可能”是運(yùn)動(dòng)者的心聲，是年輕人的心聲！但其產(chǎn)品的創(chuàng)新沒(méi)有跟上步伐，以至于目標(biāo)消費(fèi)者與實(shí)際購(gòu)買者嚴(yán)重錯(cuò)位，品牌老化，缺乏個(gè)性，被消費(fèi)者視為時(shí)尚的門外漢。2014年息稅前利潤(rùn)加折舊及攤銷為虧損350，570，000元人民幣。由此可以看出如果市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確，企業(yè)將會(huì)直接面臨市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，從而使公司財(cái)務(wù)損失慘重，面臨嚴(yán)重的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

3.網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)。構(gòu)建基于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)和安全保障體系，重構(gòu)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，以促進(jìn)企業(yè)新的可持續(xù)發(fā)展。電子商務(wù)主要是依賴信息技術(shù)，即依賴互聯(lián)網(wǎng)。而電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)一定不可忽視網(wǎng)絡(luò)安全的重要性。因?yàn)樵陔娮由虅?wù)環(huán)境下供銷雙方的交易往來(lái)基本全是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道，而企業(yè)之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送的電子信息極有可能被不法分子給攔截。攔截之后文件等信息可以被修改，假冒企業(yè)的名義發(fā)送郵件，或者是通過(guò)一定的技術(shù)手段掩蓋事實(shí)拒絕承認(rèn)交易的存在。

4.法律風(fēng)險(xiǎn)。相對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)還太年輕。而傳統(tǒng)商務(wù)在經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展與改進(jìn)，從交易的開(kāi)始一直到交易的完結(jié)，國(guó)家已經(jīng)為其制定非常完善的法律體系來(lái)保證和維護(hù)交易活動(dòng)的正常進(jìn)行。而對(duì)于電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，由于國(guó)家還沒(méi)有為其制定完善的法律法規(guī)，許多企業(yè)都在打擦邊球，近幾年的3.15晚會(huì)曝光最多的就是電商企業(yè)。由于法律的不完善，國(guó)家的監(jiān)管方式不全面，監(jiān)管力度不夠，電商企業(yè)成為最近幾年消費(fèi)者投訴最多的企業(yè)。而被投訴最多的內(nèi)容就是電商企業(yè)侵權(quán)、售假、消費(fèi)者個(gè)人信息被泄露。2014年法國(guó)Kering SA公司就狀告阿里巴巴旗下的淘寶在全球范圍內(nèi)售假，其行為使Kering SA遭受巨大的損失，最后經(jīng)過(guò)兩家公司的協(xié)商與調(diào)節(jié)進(jìn)行了私下解決。就在2015年Kering SA再次對(duì)阿里巴巴提起訴訟要求作出賠償，原因就在于阿里巴巴對(duì)淘寶網(wǎng)上店家的售假行為的不作為。由此能看出，盡管中國(guó)可能在電子商務(wù)方面存在法律上的缺陷，但侵權(quán)、售假、泄露個(gè)人信息等欺騙危害消費(fèi)者和侵犯企業(yè)合法權(quán)益的行為終究是不合法的。隨著法律的逐步完善，那些觸犯法律的企業(yè)一定會(huì)受到相應(yīng)的制裁，所以企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要防止企業(yè)觸犯法律，不打擦邊球，避免在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)面臨嚴(yán)重的法律風(fēng)險(xiǎn)。

5.籌資以及用資風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)企業(yè)的資金投入不像傳統(tǒng)商務(wù)企業(yè)一樣把大部分資金投入到有形資產(chǎn)中，相反大多都是投入到企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)中。例如電子商務(wù)企業(yè)在電商平臺(tái)開(kāi)設(shè)店鋪的費(fèi)用，以及網(wǎng)站的設(shè)計(jì)費(fèi)用和網(wǎng)站的日常維護(hù)費(fèi)用等。這些無(wú)形資產(chǎn)需要的資金量相對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)來(lái)說(shuō)更多，因?yàn)殡娮由虅?wù)是深深依賴信息技術(shù)的發(fā)展，即在網(wǎng)絡(luò)上的資金需求量會(huì)很多，即使這樣也不能滿足電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展對(duì)資金的需求。又因?yàn)殡娮由虅?wù)是新興事物，所以企業(yè)向銀行等機(jī)構(gòu)貸款也存在很大的難度。這就造成了企業(yè)的籌資風(fēng)險(xiǎn)。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)資金的運(yùn)用與傳統(tǒng)商務(wù)企業(yè)不盡相同。一些電子商務(wù)企業(yè)的資金大部分都是投入到無(wú)形資產(chǎn)中，所以企業(yè)要對(duì)這部分資金進(jìn)行監(jiān)控和管理。每筆資金產(chǎn)生的原因以及資金使用的理由都要經(jīng)過(guò)企業(yè)與收款方進(jìn)行核對(duì)確定。否則資金的運(yùn)用就不在企業(yè)的掌控范圍內(nèi)，就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重的用資風(fēng)險(xiǎn)。

二、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制措施

1.構(gòu)建靈活的預(yù)算管理系統(tǒng)。電子商務(wù)環(huán)境下的預(yù)算管理系統(tǒng)與傳統(tǒng)商務(wù)模式下的預(yù)算管理系統(tǒng)既有聯(lián)系又有區(qū)別。由于電子商務(wù)資金運(yùn)用的不確定性以及市場(chǎng)等變化速度快的特點(diǎn)，相應(yīng)的要求預(yù)算管理系統(tǒng)要去適應(yīng)電子商務(wù)的這些特點(diǎn)。企業(yè)可以在原來(lái)的預(yù)算管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上去做些變動(dòng)來(lái)適合電子商務(wù)，只需要充分去考慮在電子商務(wù)環(huán)境下資金需求量的多變性和不規(guī)律性，使預(yù)算管理系統(tǒng)更加的靈活。而且在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)都在追尋“零庫(kù)存”，這也對(duì)企業(yè)進(jìn)行預(yù)算管理系統(tǒng)造成了很大的影響?！傲銕?kù)存”情況下銷售方只能根據(jù)消費(fèi)者的訂單量來(lái)預(yù)算大致的資金需求量，而銷量的不確定性，以及生產(chǎn)方和物流運(yùn)輸方的不確定性，也給企業(yè)的預(yù)算管理系統(tǒng)增加了難度。所以，企業(yè)要制定新型的預(yù)算管理系統(tǒng)來(lái)適應(yīng)電子商務(wù)的多變性和靈活性。

2.設(shè)立合理準(zhǔn)確的戰(zhàn)略管理體系。傳統(tǒng)商務(wù)模式下的戰(zhàn)略目標(biāo)可以在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)不用變動(dòng)，但是由于電子商務(wù)環(huán)境下市場(chǎng)等變化的多樣性和不規(guī)律性，使得企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)也要及時(shí)的跟著電子商務(wù)的變化而變化。如今消費(fèi)者越來(lái)越注重生活的品質(zhì)和個(gè)人風(fēng)格的凸顯。在電子商務(wù)便捷的消費(fèi)方式下，一旦電子商務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品定位和市場(chǎng)戰(zhàn)略不緊跟大眾潮流，將使企業(yè)直接面臨市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，從而導(dǎo)致財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。所以在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)應(yīng)當(dāng)緊跟大眾的眼光，緊跟時(shí)尚潮流，并制定準(zhǔn)確的市場(chǎng)戰(zhàn)略，這樣才能使企業(yè)長(zhǎng)久不衰、良好的發(fā)展下去。若是企業(yè)同時(shí)擁有線上和線下的業(yè)務(wù)，也要盡可能地避免線上和線下業(yè)務(wù)的正面沖突，否則就會(huì)像以純那樣忍痛關(guān)掉線上商城。要達(dá)到以上的要求就需要企業(yè)在設(shè)立戰(zhàn)略管理體系時(shí)要充分的考慮電子商務(wù)的特點(diǎn)，制定出一個(gè)合理的戰(zhàn)略管理體系。

3.重構(gòu)組織結(jié)構(gòu)及優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。首先企業(yè)應(yīng)先建立完善的供應(yīng)鏈服務(wù)渠道，確保商品的正常及時(shí)的流轉(zhuǎn)。因?yàn)殡娮由虅?wù)企業(yè)和商品的生產(chǎn)方以及物流公司、電商平臺(tái)多方面相關(guān)聯(lián)。電商企業(yè)應(yīng)與生產(chǎn)方、物流公司、電商平臺(tái)協(xié)商制定出一個(gè)適合每個(gè)參與者的商品流轉(zhuǎn)的流程協(xié)議，整合改善設(shè)置合理的部門機(jī)構(gòu)，優(yōu)化各個(gè)機(jī)構(gòu)部門之間的工作對(duì)接方式，保證商品能及時(shí)地送到消費(fèi)者手里，形成一條及時(shí)高效的供應(yīng)鏈服務(wù)渠道。其次企業(yè)應(yīng)建立健全的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)小組，用來(lái)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)以及防止企業(yè)網(wǎng)絡(luò)遭受不法分子的攻擊，亦可聘請(qǐng)外部專家來(lái)對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行專門優(yōu)化與加固。增設(shè)網(wǎng)絡(luò)防火墻，身份證識(shí)別等技術(shù)來(lái)使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)更加的安全。還需要企業(yè)注意的就是企業(yè)之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)的郵件等信息這一方面，為了防止在信息傳輸?shù)倪^(guò)程中被不法分子攔截、篡改、偽造等風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)之間可以使用文件加密技術(shù)來(lái)保護(hù)郵件信息等的安全。可使用對(duì)稱密匙或一公一私密匙來(lái)對(duì)郵件等信息進(jìn)行加密。以此來(lái)減少企業(yè)面臨的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

4.制定合理的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控預(yù)警體系。在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)需要根據(jù)自身情況，量身制定出適合自己的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控預(yù)警體系。要對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控和預(yù)警的內(nèi)容即要監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)，有信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)以及籌資用資風(fēng)險(xiǎn)，這就要求財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控預(yù)警體系要把這些內(nèi)容和環(huán)節(jié)緊緊整合到一起。預(yù)警體系就表示要求企業(yè)制定的系統(tǒng)要具有分析的功能，企業(yè)的管理層可根據(jù)系統(tǒng)給出的數(shù)據(jù)來(lái)分析企業(yè)是否將要面臨財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。又因?yàn)殡娮由虅?wù)市場(chǎng)等變化的多樣性以及不規(guī)律性，要求企業(yè)制定的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控預(yù)警體系要具有相對(duì)的靈活性，這樣制定出來(lái)的系統(tǒng)才能更好的被企業(yè)所運(yùn)用，才能正確的為企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控和預(yù)警。

5.建立合理的資金流監(jiān)管系統(tǒng)。資金流監(jiān)管系統(tǒng)的作用就是對(duì)資金的籌集和使用等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，以達(dá)到企業(yè)對(duì)資金的流動(dòng)的原因和流動(dòng)的終點(diǎn)有清晰的認(rèn)識(shí)。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的資金流動(dòng)方向有電商平臺(tái)、生產(chǎn)廠家、物流等。這就更需要企業(yè)制定一個(gè)合理完善的資金流監(jiān)管系統(tǒng)。既能系統(tǒng)的整合各種類資金的流動(dòng)方向，也能分類統(tǒng)計(jì)匯總單個(gè)方向的資金流動(dòng)。能確保每一筆的資金流動(dòng)方向都能被清晰合理的記錄在管理系統(tǒng)中，方便管理層對(duì)資金流的掌握和控制。也要做到信息的實(shí)時(shí)共享，因?yàn)閭鹘y(tǒng)商務(wù)模式下，企業(yè)匯報(bào)的流程是逐級(jí)匯報(bào)，這樣就產(chǎn)生了資金運(yùn)動(dòng)信息傳遞的滯后性，不利于企業(yè)對(duì)資金流的掌控和管理。只有及時(shí)的做到資金流信息在企業(yè)內(nèi)部相關(guān)人員里傳遞共享，才能避免企業(yè)資金的不合理流失，減少企業(yè)面對(duì)用資風(fēng)險(xiǎn)的可能性。

6.構(gòu)建并實(shí)施財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案。建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案是為了防止企業(yè)在遭受財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)能及時(shí)的做出反應(yīng)，讓企業(yè)遭受的損失最小化。若沒(méi)有完善的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，一旦企業(yè)遭受財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)就只能面對(duì)資金的白白流失這個(gè)事實(shí)。要建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，首先應(yīng)考慮在電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的種類，然后根據(jù)各個(gè)種類的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案。因?yàn)樨?cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)種類的多樣化，要求企業(yè)在制定財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案時(shí)應(yīng)充分考慮其多樣性。由于在電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的不確定性，以及隨時(shí)都會(huì)有可能出現(xiàn)新型的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，即要求企業(yè)制定的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案同樣具有一定的靈活性，和一定的適用范圍。制定好財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案后只是第一步，下一步是要把應(yīng)急預(yù)案實(shí)施下去。企業(yè)應(yīng)把應(yīng)急預(yù)案里的角色或應(yīng)起到的作用分配給指定的人員，確保各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接順暢，以及運(yùn)作方式及流程的規(guī)范。這樣當(dāng)企業(yè)真正的遭受財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，企業(yè)制定的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案才能及時(shí)、有條不紊地運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效地控制，真正的使企業(yè)在遭受財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)能最大化的減少損失。

（作者單位：河南應(yīng)用技術(shù)職業(yè)學(xué)院）