鐘布

世界各國迎接新年都有一個共同的現(xiàn)象：盡管生活在不同的國家，大人小孩都熱衷于定下新年愿望。到年底，真正能實現(xiàn)新年愿望的人少而又少。于是，大家在第二年又重復(fù)同樣的新年愿望游戲。

熱衷于新年愿望反映了我們對現(xiàn)有生活狀態(tài)的不滿意，說明我們還沒有過上想要的生活。新年到來之際，我們更深刻地感受到這種缺失。茫然無助之后，我們希望為生活重新找到方向。于是寄希望于新年愿望，可惜新年許下的心愿也很難改變自己的生活。面對困惑，我們究竟怎么做才能改變?nèi)松?/p>

新的一年，美國開始流行一種新的生活理念：設(shè)計思維，英文是designing thinking。

其實不單是在新年人們才會有這樣的困惑。谷歌的搜尋數(shù)據(jù)顯示，每個月的月末及月初，搜索改變生活方式的人會大量增加。每年的畢業(yè)季，我都看到不少美國本科畢業(yè)生對即將來臨的生活感到焦慮不安。畢業(yè)多年后，他們中的不少人還對我說，這種焦慮仍然困擾著他們。

Christine不是我的學生，但她的經(jīng)歷是我一些學生的縮影。Christine大學畢業(yè)后十多年來一直在美國新澤西Hoboken市的教育行政部門工作。有一天她突然發(fā)現(xiàn)，這樣的生活根本不是她想要的。她說她不知道究竟想要什么樣的生活，但反正不是眼前這種毫無激情的日子。在她試圖重新找到自己真正喜歡的生活時，她遇到了一次改變命運的機會：英國一個寄宿制中學邀請她去創(chuàng)辦一個教師培訓項目。

Christine欣然接受了這份來自英國的工作。為此，她先辭掉在新澤西的工作，賣掉所有的家當，準備在大西洋彼岸開始一段新生活。臨近出發(fā)的前幾天，Christine睡在一個氣墊床上，旁邊是她的三個大號行李箱。等到英國方面的最后消息后，她準備隨時出發(fā)。就在這時，英國打來電話說：“我們?nèi)f分抱歉，無法為你辦理工作簽證?！?Christine不但沒有得到英國那份工作，反而在美國成了失業(yè)者。

失業(yè)不久，Christine申請成為美國圣經(jīng)學會的會長助理。會長對她很賞識，親自邀請她申請這份工作，但誰也沒有料到這個非營利性機構(gòu)的董事會因為財務(wù)狀況不好，決定凍結(jié)招聘新人。Christine最終沒有得到這個工作。她感到難過的倒不是再次失去了工作機會，而是她心中滋長的一種對人生方向的懷疑。她不斷反問自己：“我的人生是不是走錯了方向？”不久她遇到了新的就業(yè)機會，為一家非盈利表演藝術(shù)團工作。這一次她終于得到了這份工作，但最近藝術(shù)團精簡人員，Christine又成為首批被精簡的員工。

令Christine感到困惑的是，像她這樣工作兢兢業(yè)業(yè)的人，又有豐富的工作經(jīng)歷與訓練，為什么處處碰壁？在生活中，她對自己要求嚴格，每次作出人生決策她都反復(fù)權(quán)衡了利弊，力爭作出最有利于自己人生目標的決定，然而現(xiàn)實卻是她距離自己理想的生活更加遙遠。Christine的經(jīng)歷并非個案，我的一些學生也有類似的經(jīng)歷。他們雖然沒有失業(yè)，但總覺得離想要的生活越來越遠。更糟的是，他們不知道自己到底想要一種什么生活。

來自美國硅谷高科技公司的設(shè)計思維有助于我們重新審視生活中的困惑。硅谷科技公司的設(shè)計人員面臨的挑戰(zhàn)非常類似。在設(shè)計新產(chǎn)品時，怎么才能設(shè)計出你根本不知道應(yīng)該如何設(shè)計的新產(chǎn)品？曾經(jīng)在蘋果公司工作的設(shè)計師Dave Evans說，在解決一個問題前，你必須首先找到這個問題在哪里，然后才有可能找到解決辦法。換句話來說，設(shè)計新產(chǎn)品時，設(shè)計人員面臨的第一個挑戰(zhàn)是，找到需要解決的問題，第二個挑戰(zhàn)才是解決這個問題。

Evans以他當時參與設(shè)計蘋果鼠標為例。他們反復(fù)考慮的問題是，蘋果鼠標應(yīng)該是一個鍵還是兩個鍵？Evans和其他蘋果設(shè)計人員首先要了解人們?nèi)绾问褂檬髽藖砜刂朴嬎銠C，然后設(shè)計出用戶最愛用的鼠標。為此他們設(shè)計出多個鼠標原形。這些鼠標原形并不是一個鼠標模型，而是一種探索用戶使用傾向的心理工具。這些原形產(chǎn)品既揭示了產(chǎn)品設(shè)計的優(yōu)點或缺陷，也讓用戶看到了設(shè)計者的思路。最后他們發(fā)現(xiàn)用戶更喜歡一個鍵的鼠標。工程師要設(shè)計單鍵鼠標有很多困難，但他們至少知道了該向哪個方向努力。硅谷技術(shù)人員把這種思考方式稱為 “設(shè)計思維”。

Evans認為設(shè)計思維在技術(shù)領(lǐng)域之外也大有用處。他從蘋果公司離職后，在斯坦福大學開設(shè)了一門新課“人生設(shè)計”，使用了相同的設(shè)計思維。在這門課上，Evans將人生中的挑戰(zhàn)和困難分成兩類完全不同的問題。一類是容易問題，一類是古怪問題。容易問題是你知道如何解決的問題，而古怪問題是那些解決辦法不斷變化的問題。面對后一種問題，即使你找到某種解決辦法，也不可能重復(fù)使用。解決這兩類問題的方法完全不同，而解決古怪問題有助于培養(yǎng)學生的設(shè)計思維。

設(shè)計思維對幫助解決Christine遇到的問題特別有用。Christine和其他有良好教育背景及工作經(jīng)驗人的一樣，善于尋找生活中出現(xiàn)的機會，但卻不能把握生活的方向。而設(shè)計思維并不只是幫年輕人找到生活目標，更重要的是它提醒人們，生活并非只有一個方向。

年輕人常說，他們不知道自己這輩子能夠做些什么。根據(jù)設(shè)計思維，每個人的人生或事業(yè)都不止一種模式。如果請教Evans，他會說，我們未來五年的生活至少有三種不同的版本。有的人會嘗試不同的生活方式，就像試用不同的原形鼠標。最后他們認識到自己的活法可以多種多樣，嘗試之后選擇其中一種最適合自己的生活。值得注意的是，人們無法選擇唯一完美的生活，但可以選擇好生活，嘗試不同的好生活也是美好的人生。

生活中有很多事并非我們能夠控制，例如Christine無法得到英國的工作簽證，后來又被解雇。不少人為這些無法控制的事郁郁寡歡，多年來一蹶不振。Evans把這類問題稱為“引力問題”。舉例來說，他自己是個自行車愛好者，但隨著年齡增大，騎車越來越費力，越來越慢。這就是一個典型的引力問題，隨著時間的推移，它會變得越來越嚴重。它不受人的控制，也不以人的意志為轉(zhuǎn)移。如果有人請教如何克服這樣的問題，任何人都無能為力。因為這不是個問題，它就像引力一樣是一種客觀現(xiàn)象。遺憾的是，很多人把大量的精力用在了解決這類問題上。它們并不是問題，只是某種狀態(tài)，把時間浪費在這些上面最后只能是無功而返。

設(shè)計思維的核心不是把你變成一個完美無瑕的人，而是讓你看到真實的自己， 看看你在哪些方面可以變得更好。就像硅谷的設(shè)計師，他們常常推出各種產(chǎn)品的測試版，讓大家試用。設(shè)計師再收集試用數(shù)據(jù)完善產(chǎn)品，最終推出成熟產(chǎn)品。其原理與人生設(shè)計一樣。與其坐等完美人生，還不如嘗試不同的生活，從中吸取有益的經(jīng)驗。而最重要的是，無止境地探索下去。探索不同生活方式的過程不會給你一個完美的人生，但一定會帶給你一個更美好的人生。

2017年，我們不需要定什么難以實現(xiàn)的新年愿望，我們需要的是設(shè)計思維。

（溫滴摘自“大家”）