王恩志

【摘要】本文就常見的員工心理問題分析、以及解決問題的對策、做好思想政治工作的途徑展開淺析，以此推動企業(yè)科學(xué)健康發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)員工；思想政治工作

一、常見的員工心理問題分析

每個人都是獨特的生命個體，都有自己的成長背景、不同的價值觀以及行為習(xí)慣，管人先管心，由于每位員工的家庭成長環(huán)境、教育環(huán)境不同，心理問題或多或少都存在著一些差異，歸納梳理起來，主要心理問題大致有以下幾種：

1、逆反心理。現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部管理越來越嚴、工作標準越來越高，員工在工作中難免會受到一些批評。然而，有的員工由于虛榮心較強，不能正確對待，對領(lǐng)導(dǎo)的批評產(chǎn)生一些逆反心理：不管自己工作表現(xiàn)如何，只聽得表揚，聽不得批評；聽到表揚就興高采烈，聽到批評就情緒低落；遭到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評，不從自身找原因，看不到批評背后的關(guān)心與善意，反認為領(lǐng)導(dǎo)、同事們和自己過不去，有意給自己找麻煩，于是情緒低落、工作消極。

2、抵觸心理。有的員工覺得企業(yè)的制度、禁令、監(jiān)督過多，管理缺乏人性化，片面認為自己在崗上的一言一行都受到全方位的監(jiān)督，限制了自己在工作和學(xué)習(xí)中的“自由空間”，覺得精神壓抑、負擔過重，于是產(chǎn)生一些抵觸情緒，自己有意無意地違反企業(yè)規(guī)定，出現(xiàn)藐視制度、作風(fēng)渙散、執(zhí)行力不強等現(xiàn)象。

3、失衡心理。面對競爭，有的員工希望付出一滴汗水，就立即獲得一分收獲，經(jīng)不起長時間的考驗，工作忽冷忽熱，情緒波動大。當個人付出沒有及時得到相應(yīng)回報時，思想上就會結(jié)“疙瘩”，深感痛苦和失望，頓生消極情緒，個別員工甚至還以工作懈怠來發(fā)泄怨憤。

4、隨便心理。個別員工受到社會上一些不良思潮的影響，抱著“今朝有酒今朝醉”的享樂主義和“人生苦短”的享受思想，在平時工作和生活中，沒有把精力用在提升工作能力、提高業(yè)績上，而是把心思用在吃喝玩樂之中，以致出現(xiàn)工作被動應(yīng)付、好壞無所謂的現(xiàn)象。

5、狹隘心理。市場經(jīng)濟的雙重效應(yīng)在帶來經(jīng)濟快速發(fā)展的同時，個人至上、金錢至上、享樂至上等錯誤思潮沉渣泛起，使一些鑒別力、意志力不強的個別員工受到侵蝕，從而產(chǎn)生“各人自掃門前雪，哪管他人瓦上霜”、“人不為己、天誅地滅”等自私自利狹隘的思想。

二、解決員工心理問題的對策

對于解決員工的心理問題，只要有針對性地尋找對策和良方，就完全有可能加以解決。

1、因人施教法。在做思想政治工作之前，要通過多方調(diào)查摸準員工的思想情況，有針對性、有策略地做好員工思想政治工作。

2、換位思考法。生活中的“身臨其境”往往要比“霧里看花”效果好得多。針對少數(shù)員工的攀比、畏懼思想，不妨開展“與下崗工人比待遇，與勞動模范比貢獻，與軍人比紀律”的“三比”主題教育活動，有針對性地組織員工到特困家庭開展社會調(diào)查，到經(jīng)濟落后的偏遠農(nóng)村體驗生活。

3、互動交流法。利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)資源，通過建立思想工作的網(wǎng)頁，設(shè)置思想政治方面的欄目，讓員工們針對當前思想工作中出現(xiàn)的問題，暢所欲言，各抒己見，發(fā)表意見、看法和見解。

4、真情感召法。企業(yè)應(yīng)從關(guān)心體貼一線員工工作和生活入手，把組織的溫暖送到他們的心坎上。

5、寓教于樂法。一張一弛乃文武之道。任何人在緊張的工作之后，都渴望有一個放松的機會和方式。實踐也充分證明，開展豐富多彩的文體活動，不僅有利于員工調(diào)節(jié)身心、消除疲勞，還能讓廣大員工在活動中融洽關(guān)系、增強隊伍的活力和凝聚力。

6、環(huán)境熏陶法。近朱者赤，近墨者黑。好的環(huán)境，可以熏陶人、塑造人和造就人。為此，在平時開展教育活動中，應(yīng)注重運用環(huán)境熏陶法。一是“觀”紅色教育基地。。二是“講”身邊故事。三是“評”先進典型。

三、做好職工思想政治工作的有效途徑

1、工作機制一體化。思想政治工作要創(chuàng)新，必須以高效的工作機制為保證，防止和克服工作的隨意性和盲目性，促進思想政治工作的制度化、程序化和規(guī)范化。在工作機制上要變僵化型為活躍型，變傳統(tǒng)型為現(xiàn)代型。要拓寬思路，改變過去那些過時的、守舊的、呆板的讓人感到厭倦的模式，創(chuàng)造新鮮的、活潑的、多層次、多渠道、多樣化的方式、方法和手段，起到“春風(fēng)化雨，潤物無聲”和潛移默化的作用。一是領(lǐng)導(dǎo)要突出統(tǒng)籌。二是管理要突出規(guī)范。三是各職能部門要突出結(jié)合。四是黨政工團要突出配合。

2、工作方法藝術(shù)化。思想政治工作不同于一般的行政管理事務(wù)，它側(cè)重于思想、學(xué)習(xí)和生活等方面的問題，突出心靈的溝通和思想的轉(zhuǎn)化，所以，工作方法更須講求藝術(shù)化。一要在“傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，集中群眾智慧”的基礎(chǔ)上，明智思考，科學(xué)分析，準確判斷，對工作對象和存在問題準確定位、定性，按照點面結(jié)合、分類指導(dǎo)的原則，既認真做好面上的常規(guī)學(xué)習(xí)教育，又要分清不同對象和問題分別采取靈活多樣、生動活潑的方法。二要情理相融、通俗易懂，使職工在喜聞樂見的方式中受到教育和啟發(fā)。變單向灌輸型為相互交流型，曉之以理，動之以情，激發(fā)受教育者參與和接受教育的積極性。三要做職工的知心人、貼心人，解決思想問題與解決實際問題相結(jié)合，從而調(diào)動一切積極因素，使職工自愿積極配合、主動參與，思想政治工作才會事半功倍，真正把職工的積極性引導(dǎo)好、保護好、發(fā)揮好。

3、工作導(dǎo)向人本化。思想政治工作從本質(zhì)上來說是做人的工作，而人的思想又是最活躍的，是同人的各種切身利益相關(guān)的，如果不去了解、研究職工在想什么、需要什么，思想政治工作就很難有的放矢，也無法做好。因此，要與職工多進行思想上、感情上的溝通，進行平等的思想交流，堅持“以人為本”，尊重人、理解人、關(guān)心人、多做得人心、暖人心、穩(wěn)人心的事。首先，尊重職工正當?shù)睦嬉螅瑤椭毠崿F(xiàn)利益、維護利益，而不是以無私奉獻為由勸職工放棄個人的正當利益。要堅持“眼睛向下”，面向基層，從小事著手、大事著眼，注重與職工的情感交流，拉近與職工的距離，真心實意地關(guān)心人、幫助人，身體力行為大家辦實事、辦好事。其次，充分尊重職工的正當志趣、民主權(quán)利和個性特點，以尊重換取尊重，以信任換取信任，以真誠促進交流。再次，敢于面對熱點、難點和敏感問題，實事求是，推心置腹，用通俗語言對現(xiàn)實問題做出令人信服的科學(xué)解答，徹底拋棄從理論到理論、從本本到本本的空對空的低水平重復(fù)。

4、激勵方式多元化。進一步發(fā)揮“激勵機制”的作用，以激勵員工行為的內(nèi)在驅(qū)動力，使職工經(jīng)常處在積極向上、敬業(yè)奉獻、開拓進取的狀態(tài)之中。首先，因人而異，實施差別激勵。需要引起動機，動機決定行為，也就是說，是否對職工產(chǎn)生了激勵，取決于激勵政策是否能滿足員工的需要。其次，因崗而異，完善薪酬體系。績效工資要拉開檔次，凸現(xiàn)公平；要認真落實績效工資考核制度；要大力鼓勵工作爭先創(chuàng)優(yōu)，重獎工作創(chuàng)新、競賽奪標、課題獲獎、調(diào)研出成果的，進一步拉大分配差距。

思想政治工作是我們黨的優(yōu)勢。當前，世情、國情、黨情發(fā)生了巨大變化，這給開展思想政治工作帶來了良好機遇，也提出了嚴峻挑戰(zhàn)。在新形勢下，保持和發(fā)揮好思想政治工作的優(yōu)勢，必須繼續(xù)解放思想、緊跟時代步伐、創(chuàng)新思路方法，不斷探索總結(jié)規(guī)律，不斷提高工作水平。創(chuàng)新基本理念，改進工作方法，解決突出問題，提高能力素質(zhì)。特別是當前的新形勢下，人們的價值取向日益多元多變，思想困惑也日益增多。同時，網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)的蓬勃發(fā)展，也深刻地改變著人們的思維方式、行為方式、生活方式，做好新形式下的職工思想政治工作，顯得尤為重要。這就要求廣大思想政治工作者不斷提高應(yīng)變能力，積極主動地適應(yīng)這種變化，認真研究新形勢下職工群眾的心理特點和接受習(xí)慣，充分利用新的技術(shù)手段，不斷拓展思想政治工作的渠道，不斷創(chuàng)新思想政治工作的方式。堅持與時俱進的原則，勇于實踐，不斷加強和改進思想政治工作，保證單位各項工作的落實。