劉琳琳

（中共景德鎮(zhèn)市委黨校，江西景德鎮(zhèn) 333000）

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代陶瓷電子商務(wù)發(fā)展研究
——以景德鎮(zhèn)為例

劉琳琳

（中共景德鎮(zhèn)市委黨校，江西景德鎮(zhèn) 333000）

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”模式上升為國家發(fā)展戰(zhàn)略，各級(jí)地方政府積極參與到“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)中，試圖在電子商務(wù)這一新型的商務(wù)模式上尋找經(jīng)濟(jì)增長新的突破點(diǎn)。景德鎮(zhèn)是世界上最早的一座陶瓷工業(yè)城市，陶瓷產(chǎn)業(yè)作為它的支柱產(chǎn)業(yè)長期以來帶動(dòng)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。傳統(tǒng)的陶瓷產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式已不能滿足消費(fèi)者需求，陶瓷電子商務(wù)的應(yīng)運(yùn)而生，有效降低了企業(yè)成本，為景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)業(yè)拓寬了銷售渠道，提供了無限的商機(jī)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，景德鎮(zhèn)必須抓住這一機(jī)遇期，促進(jìn)陶瓷電子商務(wù)的發(fā)展，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

互聯(lián)網(wǎng)+；景德鎮(zhèn)；陶瓷產(chǎn)業(yè)；電子商務(wù)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，互聯(lián)網(wǎng)不斷地滲透到全球各領(lǐng)域，使實(shí)體經(jīng)濟(jì)模式向數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)作為這種模式下的新業(yè)態(tài)，憑借“人、貨、市場”的在線化、數(shù)據(jù)化，改變了以往的經(jīng)營模式。在中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)的背景下，越來越多的企業(yè)試圖通過電子商務(wù)來獲取更多的商機(jī)，開拓新的市場。因此，它不但不會(huì)沖擊一般貿(mào)易和實(shí)體經(jīng)濟(jì)，反而能使它們得到更好的發(fā)展。電子商務(wù)是傳統(tǒng)商務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化，隨著人們的消費(fèi)升級(jí)，電商模式成為市場主要銷售渠道之一，在經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中的地位和作用日益增大，是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”電子商務(wù)發(fā)展背景

國務(wù)院總理李克強(qiáng)于2015年首次在政府工作報(bào)告中提及“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略。“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)融合發(fā)展形成的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，通過減少流通成本，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)實(shí)體店與電商、線上與線下（O2O）協(xié)同發(fā)展。充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的要素結(jié)構(gòu)優(yōu)化作用，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)滲透至社會(huì)各領(lǐng)域，推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展升級(jí)。國家一再強(qiáng)調(diào)在“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)中，政府要簡政放權(quán)，創(chuàng)新管理和服務(wù)；要加強(qiáng)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和信用體系建設(shè)，積極支持電子商務(wù)發(fā)展。

近年來，我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛，電子商務(wù)正加速與制造業(yè)融合，催生新興業(yè)態(tài)，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)力。據(jù)國家電商部測(cè)算，2015年我國電子商務(wù)交易額（包括B2B和網(wǎng)絡(luò)零售）約20.8萬億元，同比增長27%。全年網(wǎng)上零售額同比增長39%，交易額約為4萬億元[1]。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”電子商務(wù)上升為國家戰(zhàn)略，為了清除阻礙電子商務(wù)發(fā)展的舊有體制機(jī)制障礙，推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展，國務(wù)院2015年5月4日印發(fā)《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見》，要求各級(jí)政府應(yīng)當(dāng)積極協(xié)調(diào)解決電子商務(wù)發(fā)展中的各種矛盾與問題，最大限度減少對(duì)電子商務(wù)市場的行政干預(yù)，營造寬松發(fā)展環(huán)境，降低準(zhǔn)入門檻，合理降稅減負(fù)，加大金融服務(wù)支持，規(guī)范電子商務(wù)市場競爭行為，完善物流基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的支持引導(dǎo)力度[2]。同時(shí)，國家鼓勵(lì)地方政府依托國家電子商務(wù)示范城市，加快開展電子商務(wù)法規(guī)政策創(chuàng)新和試點(diǎn)示范工作。此外，國務(wù)院2015年7月4日還出臺(tái)了《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，其中就電子商務(wù)的發(fā)展給出了產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、高效物流、電子商務(wù)等行動(dòng)建議。

二、景德鎮(zhèn)陶瓷電子商務(wù)發(fā)展情況

2015年江西省電子商務(wù)交易額高達(dá)2871億元，同比增長107.36%。全省電子商務(wù)近6.5萬家，從業(yè)人員高達(dá)30萬人，電子商務(wù)逐漸成為全省經(jīng)濟(jì)的新支柱。陶瓷產(chǎn)業(yè)作為景德鎮(zhèn)獨(dú)具特色的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，有著1000多年的歷史。為了響應(yīng)國家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，景德鎮(zhèn)市政府積極打造“互聯(lián)網(wǎng)+陶瓷”的產(chǎn)業(yè)新模式，陶瓷產(chǎn)業(yè)的電商化給景德鎮(zhèn)帶來了經(jīng)濟(jì)增長的新動(dòng)力。雖然景德鎮(zhèn)陶瓷企業(yè)從2012年才開始涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，但景德鎮(zhèn)陶瓷電子商務(wù)發(fā)展迅速，取得較好的成績。阿里巴巴平臺(tái)的海量數(shù)據(jù)和“阿里巴巴電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)”顯示，2014年景德鎮(zhèn)電子商務(wù)企業(yè)密度的網(wǎng)商指數(shù)全國位居第36位，全省排名第一；電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)全國排名79位[3]。2015年景德鎮(zhèn)電子商務(wù)交易總額高達(dá)152億元，同比增長100.5%，其中景德鎮(zhèn)陶瓷企業(yè)自營電子商務(wù)的交易額為50億元。

（一）搭建了線上交易平臺(tái)

為了促進(jìn)景德鎮(zhèn)陶瓷電子商務(wù)的發(fā)展，帶動(dòng)日用陶瓷、禮品陶瓷以及配套產(chǎn)品的線上貿(mào)易，景德鎮(zhèn)市政府竭力為陶瓷企業(yè)的線上交易搭建運(yùn)營平臺(tái)。2013年景德鎮(zhèn)市政府與《江西日?qǐng)?bào)》社共同打造了全國首個(gè)具有藝術(shù)品產(chǎn)權(quán)交易功能的平臺(tái)——景瓷網(wǎng)；2014年11月市政府聯(lián)合浙江知名的電商企業(yè)（商幫），共同成立了景德鎮(zhèn)昌南陶瓷電子商務(wù)中心；2015年7月市政府引進(jìn)浙江阿凡提電子商務(wù)有限公司,并讓其入駐景德鎮(zhèn)昌南陶瓷電子商務(wù)中心，簽訂了總投資約3億元的電子商務(wù)項(xiàng)目協(xié)議；2015年景德鎮(zhèn)陶瓷交易所的電子商務(wù)系統(tǒng)于瓷博會(huì)期間正式投入運(yùn)營；2015年5月樂平電子商務(wù)貝吉電商平臺(tái)正式運(yùn)營。由此，景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)業(yè)獲得了產(chǎn)品展示、推廣和貿(mào)易的新渠道，在中國陶瓷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中獲取先機(jī)。

（二）制度上為電子商務(wù)保駕護(hù)航

在中央高度重視電子商務(wù)發(fā)展的大背景下，江西省政府為促進(jìn)電子商務(wù)跨越發(fā)展，先后出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)全省電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》《江西省電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》《江西關(guān)于加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)實(shí)施方案》《江西省促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展工作方案》《關(guān)于促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》《江西省人民政府辦公廳關(guān)于促進(jìn)全省互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)發(fā)展的若干意見》《江西省貫徹落實(shí)國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力意見的若干措施》等相關(guān)政策文件。景德鎮(zhèn)市地方政府也制定了《景德鎮(zhèn)市人民政府關(guān)于加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》《景德鎮(zhèn)市人民政府關(guān)于推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新若干政策措施的實(shí)施意見》等政策。政府通過一系列舉措，從制度上保障了電子商務(wù)的發(fā)展。

（三）著力培養(yǎng)電商人才

為了推動(dòng)景德鎮(zhèn)陶瓷電子商務(wù)的發(fā)展，拓展網(wǎng)上銷售渠道，景德鎮(zhèn)市政府推出“景德鎮(zhèn)市青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計(jì)劃”，大力推廣“實(shí)體店+網(wǎng)店”創(chuàng)業(yè)模式。就業(yè)局等政府職能部門定期免費(fèi)舉辦電子商務(wù)應(yīng)用培訓(xùn)，鼓勵(lì)大眾網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，特別是網(wǎng)上的“二次創(chuàng)業(yè)”；邀請(qǐng)電子商務(wù)專業(yè)人才來景德鎮(zhèn)進(jìn)行電子商務(wù)的理論教學(xué)和實(shí)踐訓(xùn)練；通過QQ群、微信群與有網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)意愿的人員交流，為他們提供經(jīng)營指導(dǎo)、技術(shù)服務(wù)，有效地提高了電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)人員的素質(zhì)。

三、景德鎮(zhèn)陶瓷電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

與以往實(shí)體經(jīng)濟(jì)不同，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶思維是發(fā)展電子商務(wù)的重要途徑。消費(fèi)者的需求引導(dǎo)電商企業(yè)的供給，賦予企業(yè)的柔性化生產(chǎn)。隨著陶瓷電子商務(wù)成為景德鎮(zhèn)市經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁增長點(diǎn)，“互聯(lián)網(wǎng)+陶瓷”電子商務(wù)發(fā)展存在的問題也逐漸暴露出來。

（一）陶瓷電商行業(yè)魚龍混雜

當(dāng)前景德鎮(zhèn)開設(shè)網(wǎng)店的陶瓷企業(yè)多為小作坊。雖然在國家鼓勵(lì)自主創(chuàng)業(yè)的政策下，大學(xué)生也成為陶瓷電子商務(wù)主要參與者，但依然存在著競爭力有限、經(jīng)營模式落后、資源分散、專業(yè)化程度低下等問題，同時(shí)還缺乏電子商務(wù)所需要的人力、技術(shù)創(chuàng)新、資金方面的支持。作為世界聞名的瓷都，景德鎮(zhèn)傾向于高端藝術(shù)品的制作，其特有的高溫陶瓷生產(chǎn)成本較高，使得景德鎮(zhèn)近年來在日用陶瓷方面的發(fā)展遠(yuǎn)落后于佛山、潮州、德化、唐山等地。由于高檔陶瓷藝術(shù)品真假難辨，大大增加了網(wǎng)絡(luò)銷售的難度。此外，電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售行業(yè)有著不同的銷售模式，電商銷售依靠產(chǎn)品的復(fù)購率和口碑，依托的是電子商務(wù)平臺(tái)的“流量”獲取客源。陶瓷電商行業(yè)良莠不齊，一些外地低質(zhì)量低價(jià)位的陶瓷打著景德鎮(zhèn)的名號(hào)在網(wǎng)上大肆銷售，給景德鎮(zhèn)陶瓷品牌造成負(fù)面影響。景德鎮(zhèn)陶瓷企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)較晚，正宗的景德鎮(zhèn)陶瓷線上銷量比不過冒牌瓷，冒牌瓷擠壓了景德鎮(zhèn)陶瓷行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)市場份額，挫傷了景德鎮(zhèn)陶瓷企業(yè)開展電子商務(wù)的熱情。

（二）網(wǎng)店經(jīng)營效益不佳

景德鎮(zhèn)陶瓷企業(yè)對(duì)電商的重視程度不夠，投入不多，銷售以實(shí)體店為主。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，景德鎮(zhèn)全市有2900多家銷售陶瓷的淘寶網(wǎng)店，有277家銷售陶瓷產(chǎn)品的品牌入駐天貓商城，經(jīng)營各種品牌的旗艦店和專營店，其中只有50家店鋪是盈利的，約占總數(shù)的18%，僅有10家電商的交易額突破1000萬元[4]。景德鎮(zhèn)陶瓷電子商務(wù)管理散亂，未能形成統(tǒng)一的銷售模式。佛山這些年的陶瓷產(chǎn)業(yè)不論是實(shí)體店還是電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭良好，特別是它有一套維護(hù)代理商權(quán)益的銷售模式，為陶瓷電子商務(wù)的發(fā)展提供了保障。由于陶瓷產(chǎn)品易碎，高檔的陶瓷藝術(shù)品又真假難辨，導(dǎo)致消費(fèi)者熱衷于購買小型的、低價(jià)的富有創(chuàng)意性的日用陶瓷和飾品陶瓷。景德鎮(zhèn)大多數(shù)陶瓷電商只是把線下的產(chǎn)品放在線上銷售，并沒有針對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售開發(fā)合適的陶瓷產(chǎn)品，不能滿足網(wǎng)上消費(fèi)者的需求，導(dǎo)致網(wǎng)店經(jīng)營效益不佳。而且電子商務(wù)交易的各個(gè)環(huán)節(jié)需要專業(yè)的人士進(jìn)行操作，大多電商企業(yè)缺少這方面的人才。網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的投入高、回報(bào)率低導(dǎo)致大多數(shù)陶瓷企業(yè)把電商平臺(tái)作為產(chǎn)品的宣傳平臺(tái)，而非交易平臺(tái)。此外，網(wǎng)絡(luò)銷售陶瓷產(chǎn)品，模仿問題嚴(yán)重，陶瓷作品侵權(quán)的現(xiàn)象使得景德鎮(zhèn)陶瓷企業(yè)利潤嚴(yán)重流失。

(三)物流成本高便捷程度低

物流是電子商務(wù)快速發(fā)展的一個(gè)必備條件。京東商城的成功源于它擁有的自營物流體系，它覆蓋全國的倉儲(chǔ)物流中心使得其67%的訂單在6小時(shí)內(nèi)可以送到消費(fèi)者手中，完全實(shí)現(xiàn)了“足不出戶，坐享其成”的便捷。景德鎮(zhèn)地處江西省東北部，地理位置缺乏優(yōu)勢(shì)，交通不便。與其他網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品不同，陶瓷重且易碎，不易快遞。為了避免物流過程中出現(xiàn)破損的情況，通常需要對(duì)陶瓷產(chǎn)品進(jìn)行厚實(shí)的包裝以及投保等措施，使得物流費(fèi)用過高，壓縮了電商盈利空間。當(dāng)前，景德鎮(zhèn)的物流服務(wù)基礎(chǔ)體系不夠完善，物流服務(wù)未能形成集約化、專業(yè)化和信息化，落后的物流產(chǎn)業(yè)制約了景德鎮(zhèn)電子商務(wù)的發(fā)展。盡管當(dāng)?shù)匾恍╇娚唐髽I(yè)自建物流配送中心，但物流的優(yōu)勢(shì)還是跟不上江滬浙地區(qū)。

（四）陶瓷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展缺乏規(guī)劃

由于景德鎮(zhèn)電子商務(wù)起步較晚，當(dāng)?shù)卣畬?duì)陶瓷電子商務(wù)的發(fā)展沒有做出合理的規(guī)劃。雖然景德鎮(zhèn)一直主張打造陶瓷品牌來實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展，但陶瓷電子商務(wù)還未正式納入景德鎮(zhèn)市經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃中，政府對(duì)電子商務(wù)方面的扶持力度較低，僅僅是所轄區(qū)域內(nèi)的下級(jí)政府鼓勵(lì)企業(yè)積極參與陶瓷電子商務(wù)活動(dòng)。陶瓷電子商務(wù)的發(fā)展有利于景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)業(yè)的振興，線上的收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于線下的收益。阿里研究院根據(jù)阿里巴巴的海量數(shù)據(jù)分析得出：“網(wǎng)絡(luò)零售的交易效率是實(shí)體零售的4倍，如果投入1元成本，實(shí)體零售能產(chǎn)生10.9元的交易額，而網(wǎng)絡(luò)零售能產(chǎn)生49.6元的交易額。”[5]當(dāng)前，景德鎮(zhèn)陶瓷電子商務(wù)行業(yè)缺少龍頭企業(yè)，大多數(shù)陶瓷電商企業(yè)存在著“小而散，各自為戰(zhàn)、自我發(fā)展”的情況，景德鎮(zhèn)陶瓷電子商務(wù)未形成市場集聚效應(yīng)，這在一定程度上妨礙了景德鎮(zhèn)陶瓷電子商務(wù)的健康發(fā)展。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下景德鎮(zhèn)陶瓷電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策

當(dāng)前，在全國各地貫徹落實(shí)國家“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的戰(zhàn)略措施背景下，景德鎮(zhèn)市政府應(yīng)當(dāng)利用這一關(guān)鍵時(shí)期，努力提升本地電子商務(wù)應(yīng)用水平。雖然景德鎮(zhèn)市在2014年7月出臺(tái)的《景德鎮(zhèn)市人民政府關(guān)于加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》中提出了發(fā)展的思路，但從政府文件的指導(dǎo)到整個(gè)行業(yè)的繁榮，其中還有相當(dāng)長的路要走。

（一）完善電子商務(wù)配套設(shè)施

電子商務(wù)配套設(shè)施作為電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，由網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、公共服務(wù)、物流配送、倉儲(chǔ)設(shè)施、區(qū)域平臺(tái)等組成。隨著陶瓷電子商務(wù)成為景德鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的突破口，針對(duì)景德鎮(zhèn)電子商務(wù)設(shè)施薄弱這一現(xiàn)狀，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)加大電商配套設(shè)施的建設(shè)力度，把發(fā)展陶瓷電子商務(wù)納入政府的決策，要求與電子商務(wù)相關(guān)的職能部門給予大力的支持和幫助，為陶瓷電商企業(yè)創(chuàng)造寬松的政策環(huán)境。政府應(yīng)完善基礎(chǔ)設(shè)施，如通信設(shè)施、光纖寬帶和移動(dòng)通信等，為陶瓷電商企業(yè)提供高速光纖入戶的服務(wù)。同時(shí)，通過采取開通綠色通道等措施吸引電子商務(wù)企業(yè)來景德鎮(zhèn)，帶領(lǐng)當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)行業(yè)的發(fā)展。著力加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，建立現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，打造最優(yōu)的物流集散分撥中心，為景德鎮(zhèn)陶瓷電商提供物流倉儲(chǔ)的支持，節(jié)約電商企業(yè)的運(yùn)營成本和時(shí)間。此外，政府須在政策、商業(yè)、技術(shù)方面不斷創(chuàng)新，如聘請(qǐng)專業(yè)人員幫助電商網(wǎng)絡(luò)交易提供安全保障；允許公司注冊(cè)時(shí)不需要辦公場所；利用外貿(mào)電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)，解決陶瓷企業(yè)在通關(guān)、退稅、結(jié)匯等方面的外貿(mào)難題。

（二）培養(yǎng)優(yōu)秀的電子商務(wù)人才

隨著電子商務(wù)迅速發(fā)展，專業(yè)的電商技能和網(wǎng)絡(luò)銷售技巧是開展電子商務(wù)的必備條件。江西省對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)極為重視，僅2015年下半年就開設(shè)了兩期電子商務(wù)師資培訓(xùn)課，目的在于為全省各級(jí)地方政府培育電子商務(wù)師資，這為建立優(yōu)秀的電商人才隊(duì)伍提供了師資的保障。景德鎮(zhèn)地方政府可以借助省電子商務(wù)師資培訓(xùn)，打造一支強(qiáng)大的電子商務(wù)師資隊(duì)伍，對(duì)陶瓷電商進(jìn)行產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)，推進(jìn)陶瓷電子商務(wù)的發(fā)展。針對(duì)不同群體（大學(xué)生、小作坊、陶瓷企業(yè)等），政府應(yīng)當(dāng)開展電子商務(wù)培訓(xùn)，定期邀請(qǐng)?zhí)詫毚髮W(xué)讓其提供電商交流培訓(xùn)服務(wù)，幫助電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者了解電商運(yùn)營的基礎(chǔ)知識(shí)。此外，政府還可以與專業(yè)的電子商務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，給予這類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)適當(dāng)?shù)恼邇A斜和資金扶持，降低私人開辦電商教育的門檻，簡化手續(xù)和流程，從而創(chuàng)建高水平的有針對(duì)性的服務(wù)。政府還可以依托景德鎮(zhèn)陶瓷大學(xué)、景德鎮(zhèn)學(xué)院等高校進(jìn)行電子商務(wù)的教育培訓(xùn)，培養(yǎng)一批高素質(zhì)復(fù)合型的電子商務(wù)人才，強(qiáng)化電商人才的支撐[6]。單純依靠地方政府或某一企業(yè)單獨(dú)建立網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的投入是巨大的，政府可以利用阿里巴巴這類有著豐富經(jīng)驗(yàn)的組織機(jī)構(gòu)幫助創(chuàng)建電子商務(wù)平臺(tái)，打造具有地方特色的電子商務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)產(chǎn)品推廣。

（三）出臺(tái)優(yōu)惠政策扶持電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展

當(dāng)前，電子商務(wù)發(fā)展越來越規(guī)范，經(jīng)營電商的門檻逐步提高，如知名電商“天貓”對(duì)入駐的電商要求是公司注冊(cè)資本高于100萬元，實(shí)體店經(jīng)營兩年以上，具備納稅人資格，擁有注冊(cè)兩年以上的商標(biāo)，并在一年內(nèi)未發(fā)生轉(zhuǎn)讓行為。電子商務(wù)競爭越發(fā)激烈，陶瓷電商企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)成本日益增加，使得景德鎮(zhèn)陶瓷企業(yè)的電商化進(jìn)程緩慢。在“萬眾創(chuàng)新，大眾創(chuàng)業(yè)”的鼓勵(lì)下，電商創(chuàng)業(yè)就業(yè)成為熱門。雖然政府出臺(tái)了一系列支持創(chuàng)業(yè)的政策文件，如《關(guān)于小型微利企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策的通知》《關(guān)于將國家自主創(chuàng)新示范區(qū)有關(guān)稅收試點(diǎn)政策推廣到全國范圍實(shí)施的通知》等，但是關(guān)于電子商務(wù)稅收的優(yōu)惠政策卻不明確。地方政府應(yīng)制定合適的電子商務(wù)稅收優(yōu)惠政策，如運(yùn)用小額擔(dān)保貸款、財(cái)政貼息、稅費(fèi)減免等手段，給予電商企業(yè)資金的支持。此外，政府可以采用電價(jià)優(yōu)惠、用地優(yōu)惠、科技創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)等方式降低陶瓷電商的運(yùn)營成本，鼓勵(lì)陶瓷電子商務(wù)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)就業(yè)。政府還應(yīng)完善電子商務(wù)的融資體系，為陶瓷電商企業(yè)提供融資便利，降低融資成本。通過拓寬電商企業(yè)的融資渠道，增加金融機(jī)構(gòu)電商融資的額度，簡化電子商務(wù)融資程序，促進(jìn)陶瓷企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展[7]。

（四）培育陶瓷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群[8]

當(dāng)前，景德鎮(zhèn)陶瓷電商大多以個(gè)體作坊為主，資源的利用率不高，沒有形成競爭力，妨礙了本地電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。為了形成景德鎮(zhèn)陶瓷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群，政府應(yīng)鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)同盟、電商協(xié)會(huì)、電商營銷聯(lián)盟等機(jī)構(gòu)的建立，從而有效地配置資源，共享資源。政府應(yīng)加快建設(shè)電子商務(wù)集聚區(qū)，擴(kuò)大電子商務(wù)在各個(gè)行業(yè)的廣泛應(yīng)用，積極培育本土化的陶瓷電商企業(yè)。利用蘇寧云商、唯品會(huì)、京東、阿里巴巴等知名電商企業(yè)平臺(tái)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的電商發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，提高企業(yè)的生產(chǎn)水平，增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力，使得獨(dú)立的陶瓷電商成為產(chǎn)金融合高附加值的電商。同時(shí)，政府應(yīng)聘請(qǐng)專業(yè)的電子商務(wù)人才為陶瓷電商企業(yè)制定合適的發(fā)展規(guī)劃。為了推動(dòng)景德鎮(zhèn)陶瓷電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，政府須進(jìn)一步完善現(xiàn)有的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，加快電子商務(wù)示范基地、陶瓷電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園和中小電子商務(wù)企業(yè)孵化中心的建設(shè)，打造高效的陶瓷電商產(chǎn)業(yè)基地。政府可以采用公私合營模式，與專業(yè)的電商運(yùn)營機(jī)構(gòu)合作，充分發(fā)揮景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，為電商企業(yè)的集群營造優(yōu)質(zhì)環(huán)境。當(dāng)?shù)卣€應(yīng)積極引進(jìn)知名電子商務(wù)企業(yè)，帶動(dòng)當(dāng)?shù)靥沾呻娚唐髽I(yè)的發(fā)展，從而加快陶瓷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚的形成。

（五）加大宣傳力度

信息時(shí)代，宣傳是營銷的最佳手段。景德鎮(zhèn)須加大宣傳力度，借助景德鎮(zhèn)“世界瓷都”這塊金字招牌的影響力向外推銷，以瓷為媒拓展新的市場，把景德鎮(zhèn)陶瓷推向全球，拓寬跨境電商的發(fā)展空間。地方政府可以通過陶瓷歷史博物館、網(wǎng)絡(luò)媒體、商貿(mào)會(huì)展平臺(tái)、文化遺址、瓷博會(huì)、文化旅游等，大力宣傳陶瓷文化，從官方的角度擴(kuò)大陶瓷知名度，促進(jìn)陶瓷電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展。此外，要加大景德鎮(zhèn)對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)知識(shí)的宣傳和普及力度，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，將電子商務(wù)融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中；積極鼓勵(lì)現(xiàn)有的陶瓷電商企業(yè)跨境發(fā)展，通過“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)施拓展海外市場，促進(jìn)陶瓷電子商務(wù)的跨境交易；積極與京東、阿里巴巴、唯品會(huì)等國內(nèi)知名電商企業(yè)融合，推出一批具有影響力的品牌企業(yè)和產(chǎn)品；利用各類媒體平臺(tái)開展陶瓷電子商務(wù)的宣傳活動(dòng)，如電子商務(wù)知識(shí)講座、發(fā)展論壇、博覽會(huì)等，打開網(wǎng)絡(luò)市場，挖掘潛在的消費(fèi)者，為景德鎮(zhèn)陶瓷企業(yè)獲取更多的商機(jī)，增加景德鎮(zhèn)陶瓷的網(wǎng)絡(luò)市場份額。

五、結(jié)論

隨著中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，“互聯(lián)網(wǎng)+”上升為國家戰(zhàn)略，電子商務(wù)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎。在中央和江西省委出臺(tái)的關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)政策的扶持下，陶瓷電子商務(wù)也上升為地方政府的新興產(chǎn)業(yè)，為景德鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展開拓了新空間。通過完善陶瓷電子商務(wù)的配套設(shè)施，加強(qiáng)電商人才的培養(yǎng)，給予電商企業(yè)更多的優(yōu)惠政策，形成陶瓷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群，推動(dòng)景德鎮(zhèn)陶瓷電子商務(wù)的跨越式發(fā)展。

[1]預(yù)計(jì)2015年電商交易額將接近20.8萬億元同比增長約27%[EB/OL].[2015-12-30].http://www.ocn.com.cn/cha njing/201512/yuqqo30214310.shtml.

[2]國務(wù)院.關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見：國發(fā)〔2015〕24號(hào)[A].

[3]景德鎮(zhèn)市電子商務(wù)快速發(fā)展網(wǎng)商指數(shù)全省排名第一[EB/OL].[2015-07-03].http://jxjdz.jxnews.com.cn/system/ 2015/07/03/014012516.shtml.

[4]景德鎮(zhèn)高新區(qū)多措并舉發(fā)展電子商務(wù)促發(fā)展[EB/OL]. [2015-03-04].http://www.jdzol.com/2015/0303/109347.html.

[5]阿里研究院．“互聯(lián)網(wǎng)+”：中國經(jīng)濟(jì)新引擎[R].杭州：阿里研究院，2015．

[6]劉瀟.電子商務(wù)對(duì)我國對(duì)外貿(mào)易的影響及對(duì)策研究[J].價(jià)格月刊，2015（6）:37-40.

[7]中國人民銀行德化縣支行課題組.金融支持陶瓷電子商務(wù)發(fā)展探析：以福建省德化縣為例[J].福建金融，2014 （4）:59-61.

[8]王凱風(fēng).淺議景德鎮(zhèn)陶瓷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群的培育與發(fā)展[J].景德鎮(zhèn)學(xué)院學(xué)報(bào)，2016（1）:26-30.

（編輯：林鋼）

The Development of Ceramic E-commerce in the Times of the Internet+:A Case Study

LIU Lin-lin （Jingdezhen Party School of Municipal Committee of the CPC,Jingdezhen 333000,China）

With Internet plus strategy laid out as one of national development strategies,local governments in China actively get involved in Internet+activities trying to tapping new sources of economic growth in terms of ecommerce,a new business platform.Jingdezhen is one of the world’s earliest cities setting up ceramic industry, the mainstay for maintaining its economic growth for a long time.The traditional business model of ceramic industry cannot meet the consumers’demand,so the ceramic e-commerce emerges as the times require,for it provides decreases the cost of ceramic businesses and easily-accessed trade platform for ceramic products.In the Internet+times,Jingdezhen should grasp opportunities to develop its ceramic e-commerce and accelerate its industrial upgrading and economic development.

Internet+;Jingdezhen City;ceramic industry;e-commerce

F 713.36

A

1671-4806（2017）03-0034-05

2016-12-29

江西省黨校系統(tǒng)社會(huì)科學(xué)研究青年項(xiàng)目“‘互聯(lián)網(wǎng)+’時(shí)代景德鎮(zhèn)陶瓷電子商務(wù)發(fā)展研究”（16QN15）

劉琳琳（1987—），女，江西南昌人，講師，碩士，研究方向?yàn)榻鹑?、宏觀經(jīng)濟(jì)。