馬艷歡，劉君

（南陽(yáng)職業(yè)學(xué)院，河南南陽(yáng) 473000）

系統(tǒng)耦合是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的系統(tǒng)或運(yùn)動(dòng)方式之間通過(guò)各種相互作用而彼此影響以至協(xié)同的現(xiàn)象。對(duì)于旅游目的地來(lái)說(shuō)，在大力建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)高度重視與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)耦合，只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展，特別是在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”加速推進(jìn)的新形勢(shì)下，顯得更為重要。但當(dāng)前一些旅游目的地對(duì)系統(tǒng)耦合還缺乏足夠的重視，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)相對(duì)比較單一，在促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面缺乏有效的支撐，而且也沒(méi)有通過(guò)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的改革和創(chuàng)新，需要引起重視，并積極探索更加有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)模式。

1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展系統(tǒng)耦合的重要性

隨著我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，在信息時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”越來(lái)越成為打造“智能旅游”的重要舉措，各旅游目的地普遍建立了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)，極大地推動(dòng)了“智能旅游”的發(fā)展，而且通過(guò)與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行系統(tǒng)耦合可以發(fā)揮更積極的作用。一方面，通過(guò)二者的系統(tǒng)耦合，可以進(jìn)一步豐富和完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)，比如可以在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)對(duì)當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源、旅游特色以及各方面的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行宣傳，再比如可以在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)開(kāi)展旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的互動(dòng)模塊等等，都可以有效的推動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高其知名度，進(jìn)而使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更具有針對(duì)性和效能性；另一方面，通過(guò)二者的系統(tǒng)耦合，可以極大的推動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)的知名度和影響力，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)和當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展，比如當(dāng)前有很多知名的旅游目的地已經(jīng)將“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”作為推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)?chuàng)新性舉措，不斷健全和完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了協(xié)同發(fā)展。

2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展系統(tǒng)耦合存在的問(wèn)題

盡管當(dāng)前我國(guó)絕大多數(shù)旅游目的地都建立了相對(duì)比較完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)，而且也取得了一定的成效，但仍然有一些旅游目的地不重視旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)耦合，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)缺乏多元化和系統(tǒng)性。深入分析存在的問(wèn)題，突出表現(xiàn)為三個(gè)方面。

2.1 重視程度不夠

從當(dāng)前我國(guó)絕大多數(shù)旅游目的地市場(chǎng)營(yíng)銷的整體情況來(lái)看，普遍都建立了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)，除了旅游行政主管部門之外，很多旅游相關(guān)組織也建立了自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)，而且其功能也比較強(qiáng)大，應(yīng)當(dāng)說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)取得了顯著成效。但按照系統(tǒng)耦合理論進(jìn)行分析，很多旅游目的地旅游行政主管部門以及旅游相關(guān)組織還沒(méi)有從促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)和安排，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)缺乏多元化和系統(tǒng)性，即使旅游行政主管部門的官方網(wǎng)站能夠?qū)β糜萎a(chǎn)業(yè)進(jìn)行一些宣傳和引導(dǎo)，但其內(nèi)容也十分有限；而旅游相關(guān)組織在這方面的認(rèn)識(shí)就更為薄弱，普遍都是從營(yíng)銷的角度進(jìn)行設(shè)計(jì)。

2.2 耦合程度較低

從當(dāng)前我國(guó)一些旅游目的地的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)來(lái)看，盡管有的已經(jīng)開(kāi)始與當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行耦合，但其耦合程度相對(duì)較低。比如很多旅游目的地盡管十分重視旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，但有很多旅游目的地并沒(méi)有將推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)改革和創(chuàng)新作為旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要內(nèi)容，由于缺乏深入研究的整體的部署，導(dǎo)致一些旅游目的地的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)不能發(fā)揮更加積極的作用，甚至一些旅游相關(guān)組織的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)存在一定的欺詐行為，不僅不利于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，反而會(huì)出現(xiàn)一些負(fù)面影響。

2.3 缺乏協(xié)同發(fā)展

系統(tǒng)耦合實(shí)際上就是一種協(xié)同發(fā)展理念，因而在對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)耦合的過(guò)程中，一定要重視協(xié)同發(fā)展，使二者之間既獨(dú)立存在、又相互促進(jìn)和相互滲透。但當(dāng)前我國(guó)一些旅游目的地在這方面還存在很多不到位的方面，無(wú)論是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，還是旅游目的地的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)，普遍都存在孤立發(fā)展的現(xiàn)象，比如一些旅游目的地的官方旅游網(wǎng)基本上都沒(méi)有與旅游相關(guān)組織的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)進(jìn)行深入對(duì)接，盡管也進(jìn)行了一些對(duì)接，但無(wú)論是數(shù)量還是層次都十分有限。

3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展系統(tǒng)耦合的優(yōu)化策略

3.1 提高重視程度

將系統(tǒng)耦合理論應(yīng)用于旅游業(yè)當(dāng)中，特別是通過(guò)將旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)耦合，能夠極大地促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，同時(shí)也能夠使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)更具有多元化。這就需要旅游目的地在發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的過(guò)程中，一定要高度重視二者的耦合發(fā)展，特別是要將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)納入到整體發(fā)展戰(zhàn)略當(dāng)中，作為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要組成部分，進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)和安排，比如旅游行政主管部門可以出臺(tái)《關(guān)于推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，對(duì)如何更好的推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)改革和創(chuàng)新做出科學(xué)安排，而且要使其與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行有效的融合，確保網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)能夠在電子商務(wù)、旅游宣傳、旅游互動(dòng)等諸多方面發(fā)揮更有效的作用。

3.2 加大耦合力度

耦合的目的就是要使各個(gè)系統(tǒng)之間彼此影響，進(jìn)而能夠發(fā)揮更大的作用。這就需要旅游目的地在促進(jìn)二者耦合發(fā)展的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加大耦合力度，在大力推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中，進(jìn)一步強(qiáng)化旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的積極作用，對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)的安排和設(shè)計(jì)，比如要求旅游相關(guān)組織應(yīng)當(dāng)切實(shí)加大對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的融合，將旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的設(shè)計(jì)進(jìn)行科學(xué)定位。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)還要高度重視自身的信用體系建設(shè)，要著眼于打造當(dāng)?shù)氐穆糜纹放疲M(jìn)一步強(qiáng)化自身的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，形成良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境，進(jìn)而促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)品牌的形成等等。加大二者的耦合力度，還要高度重視旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)性整合，要將旅游、購(gòu)物、住宿、娛樂(lè)等等緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)的打造，著力強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)支撐性和帶動(dòng)性。

3.3 重視協(xié)同發(fā)展

協(xié)調(diào)發(fā)展是系統(tǒng)耦合理論的終極目的。對(duì)于旅游目的地來(lái)說(shuō)，在對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)耦合的過(guò)程中，一定要在促進(jìn)二者協(xié)調(diào)發(fā)展方面狠下功夫。這就需要旅游行政主管部門要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)進(jìn)行有效的監(jiān)管，并切實(shí)加強(qiáng)對(duì)接工作，特別是對(duì)于旅游目的地的旅游官方網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)將旅游相關(guān)組織納入到官方網(wǎng)站當(dāng)中，比如可以對(duì)其IP地址進(jìn)行鏈接，使旅游者可以在瀏覽旅游目的地官方網(wǎng)站的過(guò)程中就可以進(jìn)行一些旅游業(yè)務(wù)操作，而且旅游目的地的旅游官方網(wǎng)站具有很強(qiáng)的權(quán)威性，旅游者會(huì)更加信賴。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，耦合發(fā)展作為一種全新的發(fā)展理念，是在當(dāng)前“共享經(jīng)濟(jì)”和“融合經(jīng)濟(jì)”快速發(fā)展的大背景下應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。對(duì)于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)具有十分重要的支撐作用，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)“智能旅游”的目的，而且也能夠起到很好的宣傳、引導(dǎo)功能，著力提升旅游目的地的旅游吸引力和旅游影響力。但從當(dāng)前我國(guó)一些旅游目的地的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)來(lái)看，在與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行系統(tǒng)耦合方面還存在很多不到位的方面，制約了二者的相互促進(jìn)和相互推動(dòng)，因而應(yīng)當(dāng)給予高度重視，特別是要在提高重視程度、加大耦合力度、重視協(xié)同發(fā)展三個(gè)方面狠下功夫，努力推動(dòng)旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)與旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)更大范圍的協(xié)同發(fā)展。

[1]曾嵐玉.基于智慧旅游的旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)框架初建[D].成都理工大學(xué),2016.

[2]張柳,李君軼,馬耀峰.旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展耦合分析[J].經(jīng)濟(jì)地理,2016,31(2):339-345.

[3]徐朝霞.對(duì)我國(guó)旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的思考[D].西南財(cái)經(jīng)大學(xué),2017.