梁?威

國(guó)網(wǎng)本溪供電公司

淺談供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理

梁?威

國(guó)網(wǎng)本溪供電公司

供電企業(yè)的電力營(yíng)銷情況，會(huì)直接影響供電企業(yè)的發(fā)展情況。在當(dāng)前不斷變化的市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境下，供電企業(yè)中的電力營(yíng)銷管理問(wèn)題愈加突出。在電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的狀況下，能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位，不斷發(fā)展壯大，優(yōu)質(zhì)的電力營(yíng)銷管理工作將會(huì)起到至關(guān)重要的作用。只有不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，才能保證企業(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展，才能推動(dòng)企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益的切實(shí)提高，使得企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。鑒于此，本文主要分析供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理。

供電企業(yè)；電力營(yíng)銷；管理

1、供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀

1.1 居民用電市場(chǎng)趨于飽和

近些年來(lái)人民的生活質(zhì)量不斷提升，社會(huì)經(jīng)濟(jì)邁上了新的臺(tái)階，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求不斷提升。對(duì)于供電企業(yè)而言，是電力營(yíng)銷的有效時(shí)機(jī)，但是對(duì)供電企業(yè)自身的新能源開(kāi)發(fā)與利用能力卻提出了更高的要求[1]。當(dāng)前居民用電市場(chǎng)趨于飽和狀態(tài)，新市場(chǎng)范圍較小，故而也對(duì)供電企業(yè)的電力營(yíng)銷活動(dòng)帶來(lái)了一定的阻礙性影響。

1.2 電力設(shè)備體系不夠完善

完善的電力設(shè)備體系能夠保證供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理活動(dòng)的有序開(kāi)展，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，很多供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理工作趨向信息化、現(xiàn)代化發(fā)展，但是因?yàn)橐恍┕╇娖髽I(yè)中，電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)存在不足，各類技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)頻頻發(fā)生。供電企業(yè)中的電力設(shè)備體系尚不夠健全，信息系統(tǒng)的日常運(yùn)行難以得到有效保障，無(wú)法全面分析客戶的相關(guān)信息，一些業(yè)務(wù)的開(kāi)展也受到阻礙。

1.3 電費(fèi)回收管理工作困難

電費(fèi)的回收情況，會(huì)直接關(guān)系到供電企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)能力，如果電費(fèi)難以得到及時(shí)回收，將為供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理帶來(lái)不良的影響。當(dāng)前很多供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理中，會(huì)采用限制用電或者是停止用電的方式，處理電費(fèi)回收中存在的問(wèn)題。但是這種情況下難以有效改善供電企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)困難問(wèn)題，嚴(yán)重影響到供電企業(yè)的發(fā)展。

1.4 供電合同管理方式落后

當(dāng)前我國(guó)供電合同管理的制度，與實(shí)際供電企業(yè)的發(fā)展需求、市場(chǎng)用戶用電需求難以有效配合，缺乏專門的組織機(jī)構(gòu)與負(fù)責(zé)人員加以針對(duì)性管理。實(shí)際供電合同中所涉及的內(nèi)容較多，管理程序相對(duì)比較復(fù)雜，如果在供電合同簽訂時(shí)期缺乏有效、全面的監(jiān)督，則易于造成用戶信息泄露、違反合同規(guī)定等相關(guān)問(wèn)題。

2、供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的改善對(duì)策分析

2.1 地鐵隧道穿越既有道路的沉降預(yù)測(cè)及加固措施

現(xiàn)階段，供電企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就必須對(duì)電力營(yíng)銷管理策略進(jìn)行創(chuàng)新和改革，使電力營(yíng)銷管理策略更加符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，更加符合供電企業(yè)發(fā)展的需求。新時(shí)代電力營(yíng)銷管理的總體策略應(yīng)該是：以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶需求為中心，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，不斷提高供電企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)供電企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。

2.2 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷機(jī)制

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大背景下，供電企業(yè)要想得到更好的發(fā)展空間，就必須創(chuàng)新電力營(yíng)銷管理機(jī)制，不斷轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷管理觀念，根據(jù)客戶的需求制定有針對(duì)性的電力營(yíng)銷管理策略，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。要不斷研發(fā)新的電力產(chǎn)品，滿足客戶多樣化的需求。與此同時(shí)，要對(duì)客戶服務(wù)、電價(jià)制定等各方面都進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)計(jì)和規(guī)劃，這樣才能實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的科學(xué)化。

2.3 擴(kuò)大市場(chǎng)份額

供電企業(yè)要不斷拓展自己在供電市場(chǎng)中的市場(chǎng)份額，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)電力營(yíng)銷管理策略的有效實(shí)施。為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額，供電企業(yè)就必須堅(jiān)持“市場(chǎng)定價(jià)、平等競(jìng)爭(zhēng)、節(jié)能減排”的原則，根據(jù)用電企業(yè)對(duì)電價(jià)的需求制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略，穩(wěn)定電力市場(chǎng)。供電企業(yè)還要積極鼓勵(lì)企業(yè)和居民擴(kuò)大用電能量，倡導(dǎo)企業(yè)和居民在生產(chǎn)生活中使用節(jié)能設(shè)備、電能替代設(shè)備，提高供電企業(yè)在市場(chǎng)中的份額。

2.4 提升服務(wù)質(zhì)量

電力營(yíng)銷管理策略的制定離不開(kāi)供電企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)客戶的不同需求，供電企業(yè)要不斷提升電力產(chǎn)品的質(zhì)量和科技含量，保證電力產(chǎn)品的安全可靠，這樣才能吸引更多的客戶使用電力產(chǎn)品。此外，還要不斷提升技術(shù)水平，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)電力營(yíng)銷管理策略的改革和創(chuàng)新。

2.5 采取激勵(lì)的價(jià)格策略

供電企業(yè)應(yīng)通過(guò)合理降低電價(jià)，促進(jìn)消費(fèi)者更多的進(jìn)行消費(fèi)。在不變更國(guó)家頒布的目錄電價(jià)的基礎(chǔ)上，可以活用國(guó)家電價(jià)政策，特別是將國(guó)家制定的優(yōu)惠政策充分落實(shí)，降低售電單價(jià)。同時(shí)進(jìn)一步完善分時(shí)電價(jià)制度，建立合理的峰谷、豐枯分時(shí)電價(jià)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大分時(shí)電價(jià)的應(yīng)用范圍，引導(dǎo)和鼓勵(lì)客戶更多的用電，多方面提高客戶的用電積極性。

2.6 提供優(yōu)質(zhì)可靠的電能

通過(guò)改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)供電系統(tǒng)可靠性管理，有效掌握設(shè)備與電網(wǎng)的健康狀況和安全水平，加大城網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)的改造力度，加快一戶一表的改造步伐，從根本上提高供電的可靠能力。改善電能的質(zhì)量，是營(yíng)銷工作的基礎(chǔ)保證，從而來(lái)提高對(duì)客戶的吸引力。

總之，電力營(yíng)銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)之一，對(duì)供電企業(yè)的發(fā)展能夠產(chǎn)生重要影響。近些年來(lái)，隨著供電企業(yè)內(nèi)部管理模式與外部發(fā)展環(huán)境的變化，對(duì)電力營(yíng)銷管理工作也提出了更高的要求，需要結(jié)合當(dāng)前多元化、復(fù)雜性的市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析，在明確當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展與變化條件的基礎(chǔ)上，為供電企業(yè)的全面發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。文章將基于供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并提出一些相關(guān)改善與發(fā)展對(duì)策，希望能夠?qū)ο嚓P(guān)研究帶來(lái)一定的參考價(jià)值。

[1]趙品，王哲媛，趙影，許丹青.淺談供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的總體規(guī)劃[J].中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)，2016，(11)：161-162.

[2]張兆光.試論供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理缺陷及完善措施[J].中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)，2015，(05)：175-176.

[3]張春艷.關(guān)于供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理策略與實(shí)施措施的探析[J].科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，2014，(12)：42-43.

[4]申磊.供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理總體策略的探討[J].中華民居(下旬刊)，2013，(06)：288-289.

[5]王運(yùn)明.淺談供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理總體策略[J].廣西大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版)，2006，(S1)：198-202.