1.夏云若?2.薛?森

1.國網四川省電力公司德陽供電公司?2.國網四川省電力公司德陽供電公司羅江分公司

淺談營業(yè)工作進度實時監(jiān)控系統(tǒng)在電費管理中心工作中的作用

1.夏云若?2.薛?森

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在電費管理高度信息化的今天，傳統(tǒng)的統(tǒng)計和監(jiān)督方式都已跟不上時代的腳步。為加強電費管理，提高電費管理信息化水平，營業(yè)工作進度實時監(jiān)控系統(tǒng)應運而生。本文結合電力營銷電費電價實際工作技術應用情況進行分析，提出一些看法，希望能對以后電力營銷電費電價實際工作技術發(fā)展提供幫助。

實時監(jiān)控系統(tǒng)、電費管理

引言：

電力營銷工作是供電企業(yè)重要的核心業(yè)務之一，而電費管理工作又是電力營銷工作的最終價值體現(xiàn)，電力營銷工作的好壞，將直接影響到電力企業(yè)的生存與發(fā)展，電費管理工作的嚴密性，又將著重影響到，電力營銷工作的最終價值。

在電費管理高度信息化的今天，傳統(tǒng)的統(tǒng)計和監(jiān)督方式都已跟不上時代的腳步，建立營業(yè)工作進度實時監(jiān)控系統(tǒng)是十分必要的。

一、背景

在電費管理高度信息化的今天，傳統(tǒng)的統(tǒng)計和監(jiān)督方式都已跟不上時代的腳步。為加強電費管理，提高電費管理信息化水平，營業(yè)工作進度實時監(jiān)控系統(tǒng)應運而生。

建立營業(yè)工作進度實時監(jiān)控系統(tǒng)是十分必要的。通過實時采集SG186營銷業(yè)務系統(tǒng)的抄表、收費、退補、業(yè)務復核及異常處理的業(yè)務數(shù)據(jù)，依據(jù)國家有關政策、法律、法規(guī)和電力企業(yè)營銷相關的規(guī)章制度和管理規(guī)定，對本企業(yè)從事電力營銷工作的單位或涉及電力營銷的工作人員，在電力營銷過程中的相關業(yè)務進行監(jiān)督和檢查，實現(xiàn)對抄表、異常處理、收費工作進度、質量的實時跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)這些主要工作中的問題，以保障電費管理的工作質量、提高電費管理的工作效率。

二、成果

營業(yè)工作進度實時監(jiān)控系統(tǒng)能夠以統(tǒng)計圖的方式形象地展示出各供電公司當月應收電費、當日開票電費、當月累計開票、當月未收電費的具體情況。所有的監(jiān)控數(shù)據(jù)使用SG186最新的查詢數(shù)據(jù)庫進行實時刷新。

營業(yè)工作進度實時監(jiān)控系統(tǒng)上線后，實現(xiàn)了以下三個目的：一、實時采集各供電公司的當月應收電費、當日開票電費、當月累計開票、當月未收電費等數(shù)據(jù)；二、對收費工作進度、質量的實時跟蹤；三、及時發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)并加以處理。營業(yè)工作進度實時監(jiān)控系統(tǒng)有效的保證了工作質量，提高了工作效率。

三、系統(tǒng)設計

3.1 當前供電系統(tǒng)中抄核收現(xiàn)狀

當前電力公司的抄表質量管理、電費計算、電費審核、電費發(fā)行、實收對帳處理、電費達帳處理等工作已經實現(xiàn)高度信息化并在機內進行處理，但是每月的各種統(tǒng)計信息仍需要人為操作進行查詢和統(tǒng)計，人為操作工作效率低且實時性差，已不能滿足現(xiàn)在的電費管理工作要求，因此我們想到研發(fā)營業(yè)工作進度實時監(jiān)控系統(tǒng)，對各項數(shù)據(jù)進行實時統(tǒng)計，以便于監(jiān)督工作進度、質量。

營業(yè)工作進度實時監(jiān)控系統(tǒng)旨在形象、直觀、實時的統(tǒng)計和展示電費管理工作的各項數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，并加以解決，以保障電費管理的工作質量，提高工作效率。

3.2 滿足電力公司對營業(yè)工作進度進行實時監(jiān)控的總體要求

即通過硬件和軟件系統(tǒng)相結合，本地數(shù)據(jù)庫和最新SG186系統(tǒng)查詢數(shù)據(jù)庫實時交互，實現(xiàn)在線監(jiān)控當前售電量、售電收入、電費回收率、應收電費余額、在途電費、欠費大戶、預付費等關鍵經營指標情況及分析結果。

3.3 開放性

營業(yè)工作進度實時監(jiān)控系統(tǒng)本身會存儲重要的繳費數(shù)據(jù)，該類數(shù)據(jù)對其他系統(tǒng)也具有相當?shù)淖饔茫虼?，在保障?shù)據(jù)安全前提下，系統(tǒng)必須對外開放數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)的開放性體現(xiàn)在兩個方面，一是系統(tǒng)自身數(shù)據(jù)對外開放，對其它相關系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)接口服務；二是通過數(shù)據(jù)接口取得其它開放系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。

在一個先進技術平臺上構建的應用系統(tǒng)，具有應用的開放性。對外提供應用接口函數(shù)，以及引用其它系統(tǒng)接口函數(shù)，包括構建中間服務，都是應用開放性的具體體現(xiàn)。

3.4 可伸縮性與可擴展性兼顧原則

通過開放性的軟件設計技術和開放的軟件結構，滿足不同應用對象對特定功能的要求，并實現(xiàn)新功能組件和系統(tǒng)的對接與應?用共享。

但同時我們也能明顯的看到寧肯本人的情感傾向。介于題材和敘述對象的特殊性，書中數(shù)十位主要角色作者都報以肯定與贊賞的心態(tài)，作者的主觀傾向顯露無疑。整部作品本身即是對中關村歷史發(fā)展的一個回顧，他所書寫的皆是在中國科技發(fā)展史上至關重要的大人物，這一主題要求他自己首先必須要有正面贊揚的傾向性。故這一打破客觀性、紀實性的情感傾向，是《中關村筆記》的特點，也是它的遺憾。

由于營業(yè)工作進度實時監(jiān)控系統(tǒng)涉及到多個專業(yè)系統(tǒng)，如95598、營銷系統(tǒng)、銀行收費等多個信息系統(tǒng)，因此，要求系統(tǒng)能夠開放應用接口，從多個系統(tǒng)取得信息資源為管理和決策服務。

在保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)標準一致性和營銷管理標準統(tǒng)一性前提下，通過系統(tǒng)的應用組合，有效地在不同應用對象上實現(xiàn)新功能。

3.5 可靠性與易用性相結合原則

系統(tǒng)建設要求功能定位準確，使用方便，數(shù)據(jù)處理具備一致性和共享性，并可保護現(xiàn)有設備和數(shù)據(jù)資源，降低系統(tǒng)建設的投入，避免浪費。同時在系統(tǒng)開發(fā)過程中技術采用、系統(tǒng)平臺的選擇、技術架構、集成度等方面達到當前國內較高水平并具有一定先進性。

3.6 抗干擾性

營業(yè)工作進度實時監(jiān)控系統(tǒng)操作界面為任何具有IE6.0及以上內核的瀏覽器，無任何Windows組件配置使用，且操作步驟邏輯嚴謹、界面友好、提示清晰、功能完善，具備抗干擾性。

3.7 系統(tǒng)安全性

由于營業(yè)工作進度實時監(jiān)控系統(tǒng)是實時監(jiān)控重要數(shù)據(jù)的重要子系統(tǒng)，不但涉及到各下屬供電公司實時繳費信息而且還涉及到發(fā)票相關數(shù)據(jù)，因此，系統(tǒng)在設計時必須充分考慮數(shù)據(jù)庫安全問題和現(xiàn)金的安全問題。

四、營業(yè)工作進度實時監(jiān)控系統(tǒng)優(yōu)點：

無需添加任何新的設備，應用服務器及數(shù)據(jù)庫服務器均使用原有的舊營銷系統(tǒng)服務器，客戶端采用目前SG186的客戶端即可；

4.2 易用性高

所有客戶端不必安裝應用軟件，便于系統(tǒng)大規(guī)模應用和部署；

4.3 維護成本低

系統(tǒng)升級和維護集中于應用服務器和數(shù)據(jù)庫服務器，工作量相對減輕；

4.4 數(shù)據(jù)安全性高

客戶端不能直接聯(lián)結數(shù)據(jù)庫服務器，增加系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)安全。由此可看出，本系統(tǒng)普適性較強，便于使用和推廣。

五、系統(tǒng)運行模式

由于本系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)的運算，基本上依靠SG186最新查詢數(shù)據(jù)庫服務器，本地應用服務器主要工作量，在數(shù)據(jù)保存及數(shù)據(jù)展示上，負荷較低且運行穩(wěn)定，所以只要SG186最新查詢數(shù)據(jù)庫服務器健康運行，則本系統(tǒng)運行狀況將非常良好。最新的SG186最新查詢數(shù)據(jù)庫服務器，還肩負著全省統(tǒng)一的監(jiān)控、查詢等等相關接口工作，一旦出現(xiàn)問題，省公司管控組及相關負責單位(如東軟、啟明星等)將會在第一時間排除故障，因此本系統(tǒng)長期健康穩(wěn)定運行有著堅實的基礎。

結束語

營業(yè)工作實時監(jiān)控系統(tǒng)的上線，改變了人工統(tǒng)計跟蹤工作進度、質量的現(xiàn)狀，實現(xiàn)了對抄表、異常處理、收費工作進度、質量的實時跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)這些主要工作中的問題，保障了電費管理的工作質量，提高了電費管理的工作效率，順應加強電費管理、提高電費管理信息化水平的潮流。并由于其建設、運行成本低，可靠性、安全性高等諸多優(yōu)點，具有較強的實踐性和普適性，因此適合做為典型經驗進行推廣。