楊國(guó)松

遼河油田電力集團(tuán)公司計(jì)量管理所

淺談我國(guó)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理現(xiàn)狀及其發(fā)展策略

楊國(guó)松

遼河油田電力集團(tuán)公司計(jì)量管理所

當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，對(duì)于我國(guó)供電企業(yè)來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。供電企業(yè)需要不斷建立健全以市場(chǎng)為導(dǎo)向的電力營(yíng)銷管理體制，方能在能源市場(chǎng)中立于不敗之地。而電力營(yíng)銷管理水平的高低直接關(guān)系到供電企業(yè)的市場(chǎng)占有率和企業(yè)綜合效率和綜合經(jīng)濟(jì)效益。鑒于此，本文主要分析我國(guó)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理現(xiàn)狀及其發(fā)展策略。

供電企業(yè)；電力營(yíng)銷；管理

1、電力營(yíng)銷管理的概念

所謂電力營(yíng)銷管理實(shí)質(zhì)上是以市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)為理論指導(dǎo)，通過(guò)各種營(yíng)銷管理手段對(duì)電力資源和電力資源相關(guān)的產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的一種有意識(shí)的活動(dòng)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)和電力能源市場(chǎng)的發(fā)展，電力營(yíng)銷管理經(jīng)歷了從電力生產(chǎn)、電力產(chǎn)品、電力推銷到現(xiàn)在的電力市場(chǎng)營(yíng)銷階段的演變。時(shí)至今日，面對(duì)供過(guò)于求的電力市場(chǎng)，最大程度滿足市場(chǎng)需求已經(jīng)成為各大電力企業(yè)電力營(yíng)銷管理的基本出發(fā)點(diǎn)，電力營(yíng)銷管理也不斷朝著重視用電質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等現(xiàn)代化營(yíng)銷理念方向發(fā)展。

2、我國(guó)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理現(xiàn)狀

2.1 居民用電市場(chǎng)趨于飽和

近些年來(lái)人民的生活質(zhì)量不斷提升，社會(huì)經(jīng)濟(jì)邁上了新的臺(tái)階，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求不斷提升。對(duì)于供電企業(yè)而言，是電力營(yíng)銷的有效時(shí)機(jī)，但是對(duì)供電企業(yè)自身的新能源開(kāi)發(fā)與利用能力卻提出了更高的要求。當(dāng)前居民用電市場(chǎng)趨于飽和狀態(tài)，新市場(chǎng)范圍較小，故而也對(duì)供電企業(yè)的電力營(yíng)銷活動(dòng)帶來(lái)了一定的阻礙性影響。

2.2 電力設(shè)備體系不夠完善

完善的電力設(shè)備體系能夠保證供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理活動(dòng)的有序開(kāi)展，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，很多供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理工作趨向信息化、現(xiàn)代化發(fā)展，但是因?yàn)橐恍┕╇娖髽I(yè)中，電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)存在不足，各類技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)頻頻發(fā)生。

2.3 電費(fèi)回收管理工作困難

電費(fèi)的回收情況，會(huì)直接關(guān)系到供電企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)能力，如果電費(fèi)難以得到及時(shí)回收，將為供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理帶來(lái)不良的影響。當(dāng)前很多供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理中，會(huì)采用限制用電或者是停止用電的方式，處理電費(fèi)回收中存在的問(wèn)題。

3、促進(jìn)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的發(fā)展對(duì)策分析

3.1 推廣新型用電理念，開(kāi)拓市場(chǎng)用戶數(shù)量

開(kāi)拓電力營(yíng)銷市場(chǎng)用戶數(shù)量，對(duì)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能夠產(chǎn)生重要影響，在當(dāng)前的市場(chǎng)營(yíng)銷背景下，需要在充分的市場(chǎng)調(diào)查基礎(chǔ)上，明確電力營(yíng)銷管理中的重點(diǎn)，結(jié)合用戶特點(diǎn)開(kāi)展個(gè)性化電力營(yíng)銷活動(dòng)，為供電企業(yè)的電力營(yíng)銷活動(dòng)持續(xù)開(kāi)展奠定良好的基礎(chǔ)。比如供電可以開(kāi)展一系列的用電活動(dòng)，吸引受眾的目光。比如1月23日，中衛(wèi)海原縣供電公司到各小學(xué)對(duì)學(xué)生進(jìn)行節(jié)日前安全用電宣傳?；顒?dòng)中全校師生觀看了宣教片、安全用電宣傳講座，以及發(fā)放印有安全用電知識(shí)和用電法規(guī)的掛歷畫(huà)進(jìn)行節(jié)日前安全用電宣傳。

3.2 建立健全管理制度，提升營(yíng)銷管理水平

現(xiàn)代企業(yè)管理中，需要建立健全相關(guān)管理制度，完善企業(yè)管理理念，使各項(xiàng)企業(yè)工作能夠基于制度全面開(kāi)展，預(yù)防各類不良問(wèn)題的發(fā)生。針對(duì)于當(dāng)前供電企業(yè)電力影響管理中，電力設(shè)備體系不夠完善的情況，可以通過(guò)健全管理制度的方式，提升電力營(yíng)銷的管理水平。供電企業(yè)電力營(yíng)銷制度構(gòu)建中，需要基于市場(chǎng)發(fā)展需求，明確營(yíng)銷的目標(biāo)、營(yíng)銷的方式等，結(jié)合當(dāng)前現(xiàn)代市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境以及消費(fèi)者的實(shí)際意愿制定營(yíng)銷規(guī)劃，進(jìn)行預(yù)測(cè)與管理，切實(shí)做好電力售前、售中以及售后服務(wù)工作。

針對(duì)于當(dāng)前電力營(yíng)銷管理中存在的問(wèn)題，可以召開(kāi)員工大會(huì)，邀請(qǐng)各個(gè)行業(yè)的精英參與其中，積極回答問(wèn)題，提出見(jiàn)解。在群策群議的過(guò)程中，能夠廣集思議，將供電企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略相互結(jié)合，明確供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理中業(yè)務(wù)管理制度、電費(fèi)電價(jià)管理制度以及電力服務(wù)制度等等，全面開(kāi)展電力服務(wù)工作。

3.3 加強(qiáng)電費(fèi)回收管理，避免不良問(wèn)題發(fā)生

電費(fèi)拖欠問(wèn)題會(huì)影響供電企業(yè)電路營(yíng)銷管理的綜合質(zhì)量，也會(huì)影響供電企業(yè)資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，需要加以重點(diǎn)分析與針對(duì)性管理。供電企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)回收管理的重視程度，預(yù)防各類不良問(wèn)題的發(fā)生。

比如供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理中，可以基于自身的實(shí)際情況，建立電費(fèi)回收考核制度，通過(guò)技術(shù)手段、法律手段以及電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制的應(yīng)用來(lái)提高電費(fèi)回收管理水平。例如可以裝置IC卡，針對(duì)于新增用戶或者是繳費(fèi)中存在不積極情況的用戶，采用預(yù)付費(fèi)的方式進(jìn)行管理，降低各類不良問(wèn)題發(fā)生率。

3.4 提升電力營(yíng)銷人員的綜合素養(yǎng)

供電企業(yè)需要積極引進(jìn)專業(yè)的營(yíng)銷人員，要求其具有一定的學(xué)歷，且接受過(guò)專門(mén)的學(xué)習(xí)及實(shí)踐工作，具有一定的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，將其納入電力營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，并強(qiáng)化自身電力營(yíng)銷人才的培養(yǎng)工作，能夠有效地提高營(yíng)銷隊(duì)伍的綜合實(shí)力。企業(yè)需要先構(gòu)建完善的人員培訓(xùn)制度，采用各種方式進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，并為營(yíng)銷人員提供較多提升實(shí)力的機(jī)會(huì)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)中不僅需要包括電力營(yíng)銷的各項(xiàng)理論知識(shí)、實(shí)用技術(shù)、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷理念等，還需要進(jìn)行思想政治理論教育，不僅能夠完善、更新其知識(shí)結(jié)構(gòu)，還能夠培養(yǎng)人員的愛(ài)崗敬業(yè)的精神，在實(shí)踐工作中更加富有責(zé)任心。

總之，電力營(yíng)銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)之一，對(duì)供電企業(yè)的發(fā)展能夠產(chǎn)生重要影響。近些年來(lái)，隨著供電企業(yè)內(nèi)部管理模式與外部發(fā)展環(huán)境的變化，對(duì)電力營(yíng)銷管理工作也提出了更高的要求，需要結(jié)合當(dāng)前多元化、復(fù)雜性的市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析，在明確當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展與變化條件的基礎(chǔ)上，為供電企業(yè)的全面發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。文章將基于供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并提出一些相關(guān)改善與發(fā)展對(duì)策，希望能夠?qū)ο嚓P(guān)研究帶來(lái)一定的參考價(jià)值。

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