韓玉峰

延邊朝鮮族自治州圖書館

發(fā)揮圖書館公共文化服務(wù)作用的可行思路

韓玉峰

延邊朝鮮族自治州圖書館

圖書館公共文化服務(wù)職能是在長(zhǎng)期的歷史發(fā)展過(guò)程中，受社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化、科技等眾多外部環(huán)境因素的綜合作用下逐漸形成的，是一種能夠長(zhǎng)期維系、發(fā)展及推動(dòng)圖書館群體意識(shí)、行為規(guī)范及其他管理特征的集合。本文以圖書館公共文化服務(wù)的主要特征為切入點(diǎn)，綜合論述了圖書館在構(gòu)建公共文化服務(wù)體系中的優(yōu)勢(shì)及其實(shí)施路徑，以資參考。

圖書館；公共文化服務(wù)；公益性；文化建設(shè)

一、圖書館公共文化服務(wù)的主要特征

重視圖書館的公共文化服務(wù)，是完善社會(huì)整體公共文化服務(wù)體系的重要內(nèi)容，不僅是響應(yīng)國(guó)家精神文明建設(shè)的直接體現(xiàn)，也是實(shí)現(xiàn)“全面閱讀”，提高全社會(huì)人民群眾文化科學(xué)素養(yǎng)的有力措施，能夠在更廣層面、更深層次滿足社會(huì)大眾對(duì)文化的需求，亦有助于傳承我國(guó)傳統(tǒng)文化，弘揚(yáng)人類文明。具體地說(shuō)，圖書館公共文化服務(wù)主要特征有以下幾點(diǎn)：

(一)具有公平性

公平性是公共服務(wù)體系整體架構(gòu)的基礎(chǔ)特征，其主要體現(xiàn)在公共文化服務(wù)的應(yīng)用范圍廣，且服務(wù)提供對(duì)象之間沒有差別。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是“一視同仁”的服務(wù)大眾，確保公共服務(wù)資源最大限度的公平分配。從另一角度來(lái)看，圖書館公共文化服務(wù)的公益性特征亦與我國(guó)國(guó)情、精神文明建設(shè)、和諧社會(huì)建設(shè)高度契合，是建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家、在全社會(huì)實(shí)現(xiàn)公平正義的基礎(chǔ)保障。

(二)具有公益性

圖書館本身即是社會(huì)公益性組織，以向社會(huì)大眾提供一系列高質(zhì)量且免費(fèi)的文化服務(wù)為其主要職能，因而可以說(shuō)，公益性是各大圖書館建館的基礎(chǔ)性特征。而其這一特征，使得廣大基層人民群眾能夠擁有更多學(xué)習(xí)文化知識(shí)、接受文化熏陶的機(jī)會(huì)，不僅有助于充實(shí)民眾的知識(shí)儲(chǔ)備，提升全民文化素養(yǎng)，還是推動(dòng)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“文化強(qiáng)國(guó)”目標(biāo)的有力支撐。

二、圖書館在構(gòu)建公共文化服務(wù)體系中的優(yōu)勢(shì)

(一)圖書館是信息資源的寶庫(kù)

宏觀而論，書籍中蘊(yùn)藏了人類文明、文化、思想和意識(shí)的發(fā)展進(jìn)程，是全人類社會(huì)文明的主要載體，圖書館作為社會(huì)“書籍保管員”，擁有海量的文獻(xiàn)資源，因此肩負(fù)著傳承和弘揚(yáng)人類文化遺產(chǎn)的責(zé)任。而從實(shí)際來(lái)看，相較于其他公共文化服務(wù)組織，圖書館不僅有著高質(zhì)、高效的服務(wù)水平，還有著不可比擬的資源優(yōu)勢(shì)。圖書館作為基層文化傳播、文明建設(shè)、道德教育等一系列公共文化服務(wù)的前沿陣地，其豐富的館藏資源是基層人民群眾接受文化、開展文化活動(dòng)的主要來(lái)源；再加上圖書館數(shù)字化建設(shè)工作的全面開展，使得人民群眾不僅能夠更為快捷、便利的進(jìn)行文獻(xiàn)檢索、咨詢查借閱等，還使得更多基層人民的個(gè)性文化需求得到滿足。

(二)圖書館有著強(qiáng)大陣地優(yōu)勢(shì)

前文已有提及，圖書館是社會(huì)公益性組織的主要成員，也是開展公共文化服務(wù)的主要陣地。從內(nèi)部來(lái)看，圖書館的文化服務(wù)滲透在其各個(gè)管理層次當(dāng)中，但同時(shí)，其文化服務(wù)又得以充分表露，能夠培養(yǎng)和提高社會(huì)民眾文化修養(yǎng)、信息素養(yǎng)，為其提供廣泛的閱讀體驗(yàn)及文化休閑服務(wù)，因此可以說(shuō)是公共文化服務(wù)活動(dòng)有序開展的重要支撐。

三、發(fā)揮圖書館公共文化服務(wù)作用的實(shí)施路徑

在“文化強(qiáng)國(guó)”“文化自信”等一系列戰(zhàn)略指導(dǎo)思想的引領(lǐng)下，現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系成為社會(huì)精神文明建設(shè)中的重要一環(huán)，而圖書館在這其中肩負(fù)著重要職責(zé)。如何充分發(fā)揮圖書館公共文化服務(wù)作用，助力社會(huì)精神文明建設(shè)，是當(dāng)下圖書情報(bào)事業(yè)研究重點(diǎn)之一。對(duì)此，筆者提出了下述建議：

(一)提高服務(wù)意識(shí)，構(gòu)建圖書館公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

服務(wù)質(zhì)量是考核圖書館各項(xiàng)工作效率的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，在促進(jìn)圖書館公共文化服務(wù)的進(jìn)程中，同樣應(yīng)當(dāng)予以重視，不僅要切實(shí)提高和深化工作人員在管理工作中的服務(wù)意識(shí)，同時(shí)要注重服務(wù)的互動(dòng)性、選擇性，將圖書館由行為主體，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榕c用戶需求結(jié)合的行為主體。例如，可積極開展用戶需求和閱讀心理研究活動(dòng)，讓用戶從文獻(xiàn)資源建設(shè)與服務(wù)的接受者，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)起者，甚至成為文獻(xiàn)資源建設(shè)的決策者。除此之外，圖書館還要學(xué)習(xí)借鑒其他優(yōu)秀圖書館用戶服務(wù)工作模式，靈活運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字化處理技術(shù)，不斷開發(fā)館藏資源，拓寬資源范圍和渠道，延伸公共文化服務(wù)的范圍，創(chuàng)新文化服務(wù)措施，探索建立更多適合本館的公共文化服務(wù)活動(dòng)開展的新思路。

(二)遵循用戶的需求變化，全面拓展文化服務(wù)半徑

時(shí)下，信息技術(shù)飛速發(fā)展，社會(huì)公眾對(duì)于文化的閱讀需求也逐漸趨向多樣化、個(gè)性化和碎片化發(fā)展。因此，針對(duì)這一需求變化，圖書館要確保文化服務(wù)收獲實(shí)效性，就應(yīng)在分析、研究用戶需求變化的基礎(chǔ)上，進(jìn)行文化服務(wù)的創(chuàng)新。例如，可設(shè)計(jì)研發(fā)綜合了“借、采、藏”多個(gè)環(huán)節(jié)于一體的圖書文獻(xiàn)管理平臺(tái)，通過(guò)多館合作，館際共享等方式，在圖書館所在地區(qū)域內(nèi)打造一個(gè)專屬于圖書館的公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將圖書館的借閱服務(wù)功能前移,突破用戶與圖書館及其他圖書文獻(xiàn)提供方之間的屏障，使每位用戶能夠在任一制定的公共文化服務(wù)合作點(diǎn)完成文獻(xiàn)查閱、借閱等手續(xù)，從而真正意義上實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)與需求的有效對(duì)接，帶動(dòng)圖書館服務(wù)核心指標(biāo)的跨越式提升。

結(jié)語(yǔ)

隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型、多元文化思潮的沖擊與影響，圖書館文化建設(shè)逐漸暴露出一些滯后于時(shí)代發(fā)展的問(wèn)題，尤其是在社會(huì)信息化程度不斷提高的當(dāng)下，圖書館整體發(fā)展在新技術(shù)上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展已成為十分緊迫的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。因此，針對(duì)圖書館公共文化服務(wù)體系的一系列研究以及實(shí)踐工作亟待展開深入研究和探討，以促使圖書館文化服務(wù)事業(yè)能夠永遠(yuǎn)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求，保持旺盛的生命力。

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